В ходе разработки идеи мы с товарищем натолкнулись на одно очень интересное понятие, которое эксплуатируется практически любым бизнесом, но практически никто об этом не подозревает.

Итак Gamification

Disclaimer: я не претендую на звание эксперта в этой области — слишком мало времени потратил пока что. Но уже прочитано и осмысленно достаточно много чтобы сконцентрировать это в одной статье.

Само слово начало муссироваться совсем недавно — буквально несколько месяцев назад. Разберёмся что это такое и как употреблять.
Википедия говорит нам, что это использование игровых механизмов для неигровых проектов. Несколько примеров из ежедневной жизни:

• Дисконтные программы для постоянных покупателей
• Comdo-сделки типа «возьми эти две вещи, получи третью бесплатно»
• Planning poker в SCRUM
• Акции «Собери 10 этикеток — получи йогурт бесплатно»
• VIP-клубы

В общем случае все игровые взаимодействия следуют следующему циклу:

Ну что ж — мы это знали и так — все действия человека направлены на то, чтобы повысить свой статус (ранг) в глазах окружающих. Ну а теперь самое интересное:

Как нам использовать gamification для продвижения своего бизнеса

Буду говорить о веб-сайтах, но надо понять что все эти понятия могут экстраполироваться на любой другой бизнес, работающий с людьми.

Зарабатывание статуса

Дайте пользователям повышать статус, используя ваш сайт. Причём это не обязательно повышение статуса в реальном мире — вполне сработает и внутрисайтовый статус. Поощряйте пользовательскую активность. Считайте сколько комментариев запостил пользователь, насколько они понравились другим, сколько времени он провёл на сайте и сколько траффика он раздал.

Показывайте цель

При достижении очередной ступени обязательно показывайте пользователю следующую цель — не держите это в тайне. «Вы запостили сотый коммент и получили бедж „Чукча писатель“! А ещё через двести комментов вы получите бедж „Пушкин“. Имея чёткую цель — пользователь будет следовать к ней, в надежде повысить свой статус ещё больше.

Награды

Награды — замечательная программа лояльности для пользователей. Конечно материально ценная награда сработает лучше, но как ни странно виртуальные подарки и беджи — тоже отлично работают. Кроме того демонстрация подарков пользователя частично перекликается со следущим пунктом.

Демонстрация статуса

Статус ничто, если им нельзя похвастаться перед другими. Обязательно дайте пользователю возможность продемонстрировать свой статус и воспользоваться его преимуществами: изменения „звания“ на форумах, доски почёта, возможность приоритетного подключения к серверу и прочие приятные плюшки.

Пример использования

Вот пример использования gamification для практически любого community-driven сайта:

• Вознаградите пользователя сразу после регистрации — он заслужил это. Дайте ему первый бейдж и небольшое количество внутрисайтовой валюты, чтобы он мог попробовать преимущества более высокого статуса.
• Поощряйте полезные действия пользователя — давайте больше очков за действия, полезные для развития сайта — если на сайте плохо заполнен раздел Q&A — давайте вдвое очков за вопросы и ответы там.
• Используйте награды — начиная от внутрисайтовой валюты и беджей заканчивая вполне материальными подарками.
• Ведите рейтинги самых активных пользователей, давайте им больше полномочий на сайте.
• Поощряйте социальные связи между пользователями — и пользователи будут возвращаться за общением и приводить своих друзей.

Примеры из реального мира

А теперь, имея в арсенале знания из этой статьи вы можете новыми глазами посмотреть на следующие вещи:

• Рейтинги
• Хабразвания
• Напиши хороший пост — получи инвайт
• Кнопки Like у фейсбука
• Мэры в Foursquare
• таймбонусы

Несколько сервисов, эксплуатирующих идею gamification:

• FourSquare — получай бейджи, звания мэра за check ins
• SCVNGR — закономерное развитие идеи FourSquare — выполняй несложные задания, накапливай очки и получай скидки, купоны и прочее
• BunchBall — платформа для gamification
• BigDoor — платформа для внедрения виртуальной экономики на сайтах
• BadgeVille — отслеживание пользовательской активности, раздача наград

В пользу того, что это всё в самом деле работает, говорит наличие многочисленных довольных пользователей и клиентов, которые пишут отзывы типа этого.
Удачи вам во внедрении игровых техник в ваших делах.