Блогосфера

индекс
71,52

Вашей фирме (не)нужна социальность

Десять лет назад (кто-то подсказывает: «почти двадцать») на голову фирмам разной масти и толка свалился Интернет. Осмелюсь предположить, что для большей части из них он стал скорее обузой, чем благом. С одной стороны: «у всех уже есть чёртов сайт, что мы хуже, что ли?», с другой: «да нафиг оно надо? We were, так сказать, born in this hole. And we will die in this hole». В конце концов всё как-то устаканилось. У всех появились ужасные сайты-визитки, с ужасными улыбками на лицах гендиректоров, и «новостями» за позапрошлый год. Через некоторое время, когда очки, нанизанные на… скажем, хвост, не помогали, разумный директор средней руки по-своему торжествовал, отечески похлопывая по плечу унылого премиум-айтишника. «Я же говорил, что дурная затея? А ты — «большие возмо-ожности, много новых клие-ентов». Мой клиент — такой же старый бобёр как я (надевая шапку из сородича и кряхтя). Открыл газету, ткнул пальцем, цена низкая? вот и славно, вот и позвонил. Хорошо хоть недорого обошлось...»

Сегодня дела обстоят значительно хуже. Казалось бы, и времена другие, и интернет другой. И коллективное сознание, и магия цифр (в том числе — биржевых)… И тот же бобёр-директор сам исправно сидит в «одноглазниках» и удивляется, как люди за рисованные конфетки-бараночки платят кровные. Но всё только хуже и хуже. Теперь на головы сыпется ещё и «два-с-половиной-ноль» во всей своей красе. С социальным продвижением, человеческим лицом компании и Твиттером, не к ночи упомянутым. И снова бодрые айтишники твердят, что «надо». И вроде вправду — «надо». И секретарша-валечка ногти от безделья отрастила, что чеченские кинжалы (лучше бы блог компании вела, честное слово). Но всё-таки рядом (снова) летает здравое «зачем». Которое мне и хочется подоить.

— Вам правда хочется услышать, что говорят о вашей компании (продукте, сотрудниках) в Калуге? Ну хорошо, в Москве, на Бауманской? И ещё в тысячах разных мест. Причём услышать прилюдно. И как вариант — ответить прилюдно, с опасностью позже уткнуться лицом в услужливо подставленный архив со своим ответом. Хочется?

— А может быть не терпится вступить в дискуссию с конкурентами, у которых есть веские аргументы в пользу своего товара? Чьи скауты уже завидеоподкастили «услужливость» вашего персонала, с «любезностью» и «вежливой улыбкой» объясняющего покупателю, почему его случай — не гарантийный?

— Не страшно быть качественно оплёванным за то, что дизайнерская идея, вложенная в новую модель (что там у вас выпускается?) была (через инфаркты разработчиков) неоднократно отредактирована вашей женой, которая «ещё как сечёт в этом деле»?

— Нормально будет ответить на комментарий клиента, офигевшего от того, что вот реально Он Самый сейчас сидит и Сам Это Читает?

— Не жалко нанять специалиста для правильной, вкусной подачи новостей компании, вместо того, чтобы отрывать валечку от перекрытия перламутрового лака защитным? И получить нормальный, читаемый текст, вместо того барахла, которое она вам «на отвали» надёргает из буклетов.

— Не обидно будет осознать, что ваши прекрасные «сноповязалки с турбонаддувом», с великим скрипом становятся мемом рунета? А если да, то только в юморно-негативном смысле. И грустно верить пиарщику, который всему этому почему-то рад, и говорит, что так и надо.

— Не жадно будет пригласить заинтересованных блогеров на встречу, и раздать им, помимо похлёбки и памятных ручек, ещё что-то, что будет достойно поста, даже без прямой связи с вашим фото-комбинатом?

Всё вышеперечисленное составляет интегральные части одного большого «зачем». И если не страшно, не жалко, не жадно — то решайтесь. Но если сомнения велики, недоверчивая гримаса мешает бриться, а в голове гордо реет: «нафига попу гармонь», то… То пожалуйста (пожалуйста!) сейчас же забудьте об этом и не делайте ничего! Ничего, слышите? Ни эккаунта в Твиттере с линками на каждую вашу унылую новость, ни говноблога — мусоросборника для ваших прессрелизов и квазиколхозных передовиц с удоями… Н-и-ч-е-г-о! Всем будет от этого лучше, верьте на слово. Не разочаруете и не разочаруетесь.

Мысли соратников будут там.
+48
29 июня 2009, 14:21
24

комментарии (20)

0
rimmer333 #
Жжошь. Это после мобильного бала выкристаллизовалось?
+8
misha_kvakin #
Знакомые бизнесмены любят мне ставить в упрёк то, что их унылые бложеки никто не читает. А если и читает, то вместо ожидаемого благоговения вываливает кучи… критики. Почему мне? Ну, я же самый главный агитатор за социальный веб, за человеческое лицо брэндов… Вот, припекло и выпеклось.
0
samlowry #
Дак как-то не там выпеклось… Разве что как сатира…
0
Aristei #
Да может тогда инет будет чище!
+3
misha_kvakin #
Не будет, конечно. Но хоть не по вине индустриального мусора.
+1
hellt #
воистину, по роду работы приходится часто посещать сайты отечественных заводов-производителей всего и всякого…
frontpage отдыхает, я чес слово не знаю как такие «сайты» можно выкатывать… Мало того, что единственно нужный прайс заныкан среди горы ненужного текста, так еще и частенько ведет на 404 или еще куда подальше.
Приходится брать трубку и звонить…
+1
Inque #
Мне очень понравилось. Особенно «но если сомнения велики, недоверчивая гримаса мешает бриться…» :)
+2
Quiz #
Спасибо за статью. Легко и, самое главное, правильно.
0
mecommayou #
Продвигаемая идея: «Молчание — золото»?
+3
Agarez #
Продвигаемая идея — стёб на скелетами в шкафу, которые компании сначала долго прячут, а потом достают и сильно удивляются, что их все критикуют.

Открытость всегда подразумевала чистую совесть. Если не чиста — нечего в сторону зрячего народа пенять, что глаза на очевидное не закрывают)
+1
misha_kvakin #
Знал бы, уложил бы статью в твит. Да, именно это сказать хотелось.
0
gleb_kudr #
— Вам правда хочется услышать, что говорят о вашей компании (продукте, сотрудниках)

Нет. Мне не нужно слышать что говорят. Об отношении клиентов судят не по разговорам а по оборотам и заказам.

— А может быть не терпится вступить в дискуссию с конкурентами, у которых есть веские аргументы в пользу своего товара?

Я и так их знаю как облупленных, все имена, фамилии и номера телефонов. Мы передираем друг у друга позиции прайсов и видимся не один раз в год на профильных мероприятиях. Еще больше с ними общаться? Увольте.

— Не страшно быть качественно оплёванным

Я бизнес веду чтобы деньги зарабатывать, а не чтобы меня оплевывали. Идет кэш — значит все ок, а что там школьники думают в интернетах как-то неактуально.

— Нормально будет ответить на комментарий клиента, офигевшего от того, что вот реально Он Самый сейчас сидит и Сам Это Читает?

Серьезные клиенты сразу на почту пишут или по телефону звонят и обсуждают бизнес, а не дизайн странички.

— Не жалко нанять специалиста для правильной, вкусной подачи новостей компании

Единственная интересная общественности новость компании — «у нас новые тарифы/порядок работы». Все остальные пресс-релизы идут лесом вместе с пресс-релизерами.

— Не обидно будет осознать, что ваши прекрасные «сноповязалки с турбонаддувом», с великим скрипом становятся мемом рунета?

Те кому я продаю сноповязалки не знают слова «мем», а сидящих на «фишках» в рабочее время они считают дармоедами и лишают их премий.

— Не жадно будет пригласить заинтересованных блогеров на встречу

Не существует блоггеров пишущих о сноповязалках, а массовая аудитория не является моим клиентом.

0
misha_kvakin #
Последний вопрос (дополнительный): очень довольны собой?
0
gleb_kudr #
Недоволен только тем, что раньше покупался на все эти лозунги об интернет-социализации всего и вся.
0
dummy #
частично прав %username% кстати, «Не существует блоггеров пишущих о сноповязалках, а массовая аудитория не является моим клиентом.»
Рунет «заточен» под развлечения, это факт, чтобы это изменить — нужно работать над этим. Ну и время нужно. Кстати крупный бизнес, который тратит довольно много на HR тренинги и управление изменениями, на правильный маркетинг, довольно хорошо встречает социальность…
0
pluser #
Спасибо.
0
alexandreyev #
Однажды (году в 2004) мы делали сайт для одной кондитерской фабрики. Естественно, пред началом работы мы общались с директором — задавали ему всякие вопросы, в том числе спросили: почему вы приняли решение сделать сайт? Тут он очень оживился и рассказал историю о том, как буквально пару недель назад к ним приехала женщина то ли из Владивостока, то ли из другого дальневосточного города (сейчас уже не помню) и купила у них сразу несколько вагонов продукции, причем за нал. Особенно директора впечатлило, как она доставала из обычной сумочки котлеты баксов, перевязанные резиночками. Само собой он спросил откуда она о них узнала. Женщина ответила, что нашла в интернете, но не их фабрику, а конкурентов. По дороге в Питер потеряла адрес, уже на места стала узнавать и случайно нашла именно эту фабрику — приехала, посмотрела и купила.

Мир, в том числе и бизнес, может быть гораздо шире, чем мы видим.
0
gleb_kudr #
Зачем нужен «просто сайт» мне конечно же понятно :)
0
hazard2 #
Блогсфера, фирма, социальность… Когда увидел заголовок подумал что речь пойдёт о внутрекорпоративных блогах — вот эту тему я считаю интересной.
А всё перечисленное можно сформулировать одним предложением: Когда создаётся сайт компании, заранее должно быть известно зачем он создаётся, для каких целей и кто целевая аудитория.
0
misha_kvakin #
И о внутрикорпоративных обязательно напишу. Конечно. Сам считаю эту тему интересной. И спасибо за формулировку. Действительно, слишком длинно вышло.

P.S.: даже Святую Библию можно перефразировать: «Б-г крут, а вы все — мудаки». Но зачем?

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.