Решили сделать с товарищами интернет-магазин (до этого они торговали только в офф-лайне), для торговли профессиональным звуковым оборудованием. Товарищи — представители одной китайской торговой марки (Biema), и одной отечественной (Digilab). Обе фирмы более-менее известны в среде профессиональных звукорежиссёров. Торгуют товарищи, конечно, не только этими марками, для ассортимента есть товары и более именитых производителей, но их, конечно, меньше.

В общем, сделали магазин, запустили, какие-то заказы появились, но мало. Адрес дам в комментариях — хостинг не выдежит, если нагрузка сильно возрастёт. Решили разместиться, для начала, в Яндекс.Маркете. Для этого потребовался модуль под нашу CMS (готового не было). Заплатили денег, сделали. Так же потребовался модуль для оперативного обновления прайс-листа — тоже заказали, сделали. Подали заявку. Приходит ответ (в вольном пересказе): «Отказано, ибо вы — дублирующая витрина, обнаружены серьезные несоответствия с правилами, товарный ряд совпадает со следующими магазинами: portime.ru, videomix.ru, bestblade.ru, otvet.su,kupiprinter.ru, cost4u.ru, nozh-v-podarok.ru, pixeltrade.ru, muzbazar.com, lizamarket.ru, pcmir.ru, pokupkamania.ru, medpredmet.ru. Можете подать заявку на пересмотр». Полез смотреть, с кем мы «совпадаем». Одного адреса, указанного в письме, вообще не было зарегистрировано (!!!) по данным nic.ru на дату письма (да и сейчас — lizamarket.ru). Т.е. просто не существует такого домена. Остальные в списке — магазин принтеров и аксессуаров, несколько магазинов медтехники, несколько магазинов ножей, фотоаппаратов, и так далее. Правда, большинство из них, кроме профилирующих позиций, продают: кто — синтезаторы бытовые, кто — микрофоны для караоке, кто — автомобильные усилители. При этом никто не торгует именно профессиональной техникой.

Ок, пишу заявку на пересмотр, хотя, конечно, понимаю «странность» ситуации: объяснить серьёзной, большой, умной системе, что магазин, торгующий звуковой аппаратурой, и магазин, торгующий ножами, не имеют друг к другу никакого отношения:

Здравствуйте.

Нами (ООО YYY) была подана заявка на размещение товаров интернет-магазина YYY в системе Яндекс.Маркет. Предварительно был разработан модуль, обеспечивающий генерацию YML-файла, для многих товаров были написаны уникальные описания. 11 мая был получен отказ, со следующей формулировкой:

В результате проверки обнаружены серьезные несоответствия размещаемых Вами информационных материалов правилам размещения информации в Яндекс.Маркете.

Подробности одного из найденных несоответствий: Ваш магазин дублирует магазин(ы) portime.ru, videomix.ru, bestblade.ru, otvet.su, kupiprinter.ru, cost4u.ru, nozh-v-podarok.ru, pixeltrade.ru, muzbazar.com, lizamarket.ru, pcmir.ru, pokupkamania.ru, medpredmet.ru

Дата отключения: 10.05.10

Подключение магазина к системе Яндекс.Маркет невозможно.

ООО YYY специализируется на продаже профессиональной звуковой аппаратуры. В компании работают высококлассные специалисты по работе со звуком. Компания хорошо известна в среде профессиональных звукорежиссёров. ООО YYY сотрудничает напрямую с многими производителями аппаратуры, а так же является официальным представителем ряда торговых марок на территории России.

По поводу замечания о дублировании содержания указанных магазинов хотелось бы отметить следующее:

Магазин portime.ru торгует часами и бытовой техникой. Совпадение 1 из почти 150 категорий и ни одного совпадения по товарным позициям с магазином YYY.

В магазине videomix.ru представлен большой выбор товарных позиций. Среди предлагаемых товаров есть и музыкальные инструменты. Есть несколько предложений и по звуковой аппаратуре. В свою очередь, YYY предлагает своим клиентам именно аппаратуру, в нашем ассортименте практически нет музыкальных инструментов (их количество не сравнимо с количеством предложений по аппаратуре).

Магазины bestblade.ru и nozh-v-podarok.ru предлагают свои покупателям ножи, фонари и сувениры. В нашем ассортименте ничего из этого нет.

otvet.su торгует бытовой техникой. Пересечение в категории «Музыкальные инструменты», без пересечения по товарным позициям. otvet.su не предлагает профессиональную звуковую аппаратуру.

С магазинами cost4u.ru, kupiprinter.ru, pixeltrade.ru нет ни одного товарного пересечения.

Магазин muzbazar.com продаёт автомобильную акустику. Нет ни одного пересечения.

По данным nic.ru адрес lizamarket.ru не существует.

Магазин pcmir.ru предлагает бытовую технику. Пересечений нет.

Магазин pokupkamania.ru продаёт автомобильную акустику и оргтехнику. Пересечений нет.

Магазин медицинской техники medpredmet.ru так же не имеет пересечений с нашим ассортиментом.

По данным nic.ru все указанные домены не имеют совпадений в регистрационных и контактных данных с данными ООО YYY и интернет-магазина YYY.

На основании вышеизложенного просим пересмотреть решение о подключении интернет-магазина YYY к системе Яндекс.Маркет.

С уважением,

Генеральный директор YYY

Прошло какое-то время, выяснилось, что факс не прошёл, отправил ещё раз, уже в электронном виде. Через 2 дня приходит ответ, поражающий своей лаконичностью, цитирую: «Ответ от Службы ко6нтроля качества: Магазин признан дублирующим верно, включение невозможно». Приятно, что ответ писал реальный человек (судя по опечатке). Но на этом приятности заканчиваются. При этом, поиск в Яндекс.Маркет по слову Biema выдаёт 1 результат, по слову Digilab – 0 результатов (товаров этой марки в нашем ассортименте больше, чем каких-либо других, и это видно в YML-файле).

Прошу помощи и совета: куды бечь и что делать? Понятно, что Яндекс — большой и сильный, и вправе устанавливать свои правила. С другой стороны, такой ответ сродни приговору. В другие системы тоже будем подаваться, но непонятно, что делать в данном случае…

UPDATE:
Как и обещал, пишу по результатам этого топика.

Слава Богу, процесс сдвинулся с мёртвой точки, и в настоящий момент наши товары уже представлены в Маркете. Тем, кто столкнётся с подобной ситуацией, могу посоветовать только тот же способ — писать тут. Хабру — спасибо!

Сотрудникам Яндекса тоже спасибо, что откликнулись, но не очень понятно, как такую ситуацию разрешить штатными, «мирными», способами, без привлечения Хабра. Ведь, не умаляя популярности этого ресурса, все мы понимаем, что есть люди, которые сюда не могут написать (рискну предположить, что, среди вполне достойных магазинов есть и такие, которые вообще про Хабр не слышали). Да и вообще, это ж не форум поддержки Яндекса. А общение по e-mail никаких надежд не оставляло.

Ещё один момент, который удивил — это возможность оперировать пресловутыми «внешними факторами» для воздействия на решения Яндекса о непринятии того или иного магазина в систему. Покажу на нашем примере. Как выяснилось в переписке с руководителем Яндекс.Маркет, проблема заключалась в том, что когда-то (не неделю и не месяц назад, больше), на одной из страниц одного из сайтов, перечисленных в письме, был засвечен телефон, тот же, что и сейчас фигурирует в нашем магазине. Они пытались когда-то с нами сотрудничать, опубликовали наш телефон на своём сайте для наведения справок, сотрудничество не пошло, через какое-то время телефон убрали. Если бы не вот этот топик на Хабре — мы никогда так и не узнали бы, за что нас не пустили в Маркет. В любом случае — потратили мы на всё это порядочно времени.

Из плюсов — пришло несколько сообщений от подобных систем-агрегаторов. Регистрируемся, участвуем.

Ну и занимательный факт — после этого топика тут, в Маркете оперативно появились товары одного из озвученных производителей.

Всем спасибо за соучастие и советы!