Итак, вдохновленный успехом топика –
http://kovalevvalery.habrahabr.ru/blog/4…
и многочисленными просьбами тех, кому интересно услышать об опыте покупок на E-bay решил написать данный «материал». Ну заодно и блог одноименный завел...
Сразу оговорюсь, материал не будет претендовать на идеальную полноту изучения вопроса. А только лишь может быть обратит внимание на неявные нюансы, не описанные в многочисленных хэлпах E-bay, или просто вкратце изложит суть вопроса.
Прежде чем вообще лезть в дело покупок на E-bay надо понять, устраивают ли вас сроки. Тем, кто крайне торопится, я рекомендую забить на эту затею. Что и сам довольно часто делаю. Иногда перспектива сэкономить пару сотен долларов меркнет перед желанием как можно скорее стать обладателем какого либо девайса или фичи. Срочно на E-bay ничего не купишь. Неоднократно нарывался на динамо «обещальщиков-продавцов», нарушающих свои обещания - «отправляем на следующий рабочий день», либо попадал на выходные, либо на Российской таможне «затык предпраздничный» или фиг знает что у них там, но ждать всегда приходится.
Примерные сроки (без учета прохождения таможни. О таможне отдельно):
1. Тормоза Америкосов по отправке = от 1 до 5 рабочих дней. Чем более крупный продавец, тем более длительной от него можно ждать «засады».
2. Время в пути почтой:
Обычная почта (
Parcel Post) - непредсказуемо. Потому что параходом обычно. От недели до 4 месяцев. Зависит от веса посылки. Больше вес-больше срок. Будет весить до 0.4 кг – они ее бросят в AirMail и она дойдет быстро. Зато крайне дешевый способ отправки.
Самолетом (
AirMail) – от недели до месяца. Тоже вес играет роль.
USPS Priority Mail – неделю, две и в России. Минимум 4 дня. НО! Так как поступает Priority Mail после таможни в «недра» нашей ОБЫЧНОЙ Российской почты, то посылки данным сервисом дольше идут по России, чем едут из-за бугра. Суммарное время прохождения без таможни из Америки 14-23 дня.
Отправление данным сервисом имеет ограниченные возможности по «отслеживанию». На сайте
http://www.usps.com (это «Почта Америки» такая :) ) вы увидите когда оно было отправлено и когда выехало из США. В более редких случаях потом вылазит дата прихода в Россию. Все. Далее не отслеживается. Забираете по извещению на почте.
UPDATE!!! (Спасибо
beartamer за наводку ) Теперь и этот сервис отслеживается. Вот тут и так -
http://www.russianpost.ru/resp_engine.as…
USPS First Class International Package - почти тоже самое, что USPS Priority Mail, применительно к России(то, что закладывали Америкосы в Priority Mail не очень работает в России-поэтому выходит одинаково). Медленее не будет. Но дешевле.
USPS Express Mail – самый дорогой из разумных, но самый вменяемый сервис. В зависимости от штата отправки и погоды :) появляется в России на 2-й или 4-й день. Сразу встает в очередь на таможню. После таможни на следующий день встает в курьерскую отправку к вам на адрес (это я про Москву). Очень редко задерживают на этом этапе на два дня. По номеру отслеживается на всем пути. На сайте
http://www.emspost.ru или у вежливых или не очень операторш нашей «Почты России» по телефону КРУГЛОСУТОЧНО!. Вообщем я предпочитаю этот сервис. Никогда ничего не терялось, если было отправлено этим сервисом. А кроме E-bay я много покупал напрямую. Данный сервис во многих странах имеет название «EMS POST». В Китае и многих «привлекательных» для покупки странах он есть и ищется по названию страны и фразе «EMS» (Express Mail Service). Покажите продавцу локальный сайт EMS и попросите отправить этим сервисом. Есть практически везде. В Германии нет. Там засилие DHL.
Тарифы и время прохождения всех вышеописанных посылок из Америки можно посмотреть на сайте
http://www.usps.com в разделе «интернешионал калькулятор».
Транзитные сроки указанные там РЕАЛЬНЫ, но не учитывают Российскую таможню и Российскую «последнюю милю» нашей почты, которая во всех случаях, кроме USPS Express Mail оставляет желать лучшего. У большинства продавцов на странице товара встроен калькулятор. В зависимости от выбранной страны он вам расчитает сумму доставки. А при оплате PayPal автоматом добавит эту сумму в счет на основании вашего адреса доставки, зарегенного в системе.
3. У вас у всех возник законный вопрос – «А чего енто автор забывает о таких «суперских» способах экспресс доставки, как UPS, FeDex или DHL?" Не забывает… И посылки идут три дня… Но тут МАЛЕНЬКИЙ нюанс выползает. Все трое из них = «грузоперевозчики», а не «почтовая служба». Соответственно привезенное ими не попадает под льготные правила растаможки почтовых отправлений для частных лиц и должно быть растаможено в полном объеме. То есть ГТД, ставка таможни по коду товара, а потом НДС. В зависимости от кода товара это обычно ((«цена товара»+«цена пересылки»)+15%)+НДС. Дорого. И гиморно. Потому что у этих «грузоперевозчиков» процедура таможенной очистки занимает по 4 часа, надо ехать лично в Домодедово или в Шерему, вообщем я пару раз нарвался и завязал получать товары «грузоперевозчиками».
4. Таможня.
Про таможню «грузоперевозчиками» я рассказал. Нет смысла расписывать дальше. Если кому очень нужны нюансы, то звоните любому из них, они дают телефоны «таможенных брокеров» своих и те усталым голосом повторяют порядок растаможки и высылают на мыло образцы необходимых документов.
Теперь про Закон о получении почтой для частных лиц. Он очень простой. Вы имеете право раз в неделю получать бестаможенно товаров на сумму до 10 000 руб. при условии, что эти товары «не предназначены для коммерческой деятельности». Порядок такой. На Варшавском шоссе есть таможня при почте, куда стекаются все посылки, там "бравы таможенны молодцы" смотрят на их вес и оценку и если оценка до 400$ (стоимость пересылки не учитывается!) и у них нет сомнений в этой оценке, то бодро ставят штамп «выпущено таможней» и передают в руки нашей почты. Региональные (подмосковные и другие посылки) идут на почту(или таможню, если задержано) по адресу проживания все равно задерживаясь в этом пункте. Я правда не знаю, как дела обстоят с Сахалином и подобными «удаленными» регионами = может быть туда напрямую возят из Америки, а не через Москву.
Если вдруг у «бравых таможенных молодцев» возникают сомнения, то они «задерживают» посылку, шлют вам уведомление (или в случае USPS Express Mail вам это скажут диспетчерши по телефону) и ждут вас на разборки две недели. На разборки надо привезти распечатку с E-bay, распечатку с PayPal об оплате и заявление в свободной форме – «отпустите меня дяденьки». Список документов есть на сайте
http://www.emspost.ru в разделе "документы". Процедура недолгая - несколько окошек и обычно небольшой хвостик очереди. Я давно оформил доверенность на водителя и он ездит и все по доверенности оформляет. Обычно укладывается в час. Если таможенники убедятся, что вы их не обманываете, то выпустят посылку без проблем. Если увидят, что обманываете, то заставят оплатить 30% от превышения 10 000 руб. Если вы занизили стоимость инвойса и посылку задержали, то вас не посадят. Пишите в заяве реальную стоимость, пишите – «хрен знает почему отправитель ее такую указал» и вас после уплаты положенных сборов (30% от превышения 10 000 руб.) весело отпускают с посылкой. Но если это не золотые часы, не ЯВНО что то дороже 400$, то обычно «проскакивает» и при заниженном инвойсе. Практику «убалтывания» продавца занизить инвойс я опишу ниже.
Таможня в Москве имеет очередь по "прохождению" или "задержанию" посылок через нее. В обычное время 3 дня-неделю. В предновогоднее – до двух недель. Этот срок надо добавить к вышеописанным почтовым.
5. Теперь, если вас не испугали сроки и таможня, то перейдем непосредственно к процедуре покупки:
1. Стараемся выбирать те товары, которые продаются не через «классический» аукцион, а те, которые имеют значок «buy it now».
Все что не имеет такого значка не может быть куплено «прямо сейчас» (придется ожидать конца аукциона) + все, что реально стоит денег и будет продано на E-bay за эти деньги. Халявы типа «мобилок» за доллар не бывает. Вернее бывает в начале аукциона, а к концу будет достигнута цена на 99% приближенная к реальной. Поэтому я на таких аукционах не покупаю. Естественно тут идет речь про НОВЫЙ товар.
2. Сразу смотрим варианты доставки. Многие «зашоренные» продавцы продают тока у себя в регионе. Типа «Америка+Канада». Можно конечно ему написать и спросить – «отправишь ли в Россию»?, но в 99% случаях они «гордо» отвечают = «нет!». Если написано Worldwide или в списке стран перечислена Европа, то это «наш клиент». Китайцы, Японцы, Тайпейцы довольно охотно шлют из своих регионов по всему Миру в отличие от Америкосов. Если доставляет к нам, то идем читаем каким почтовым сервисом он отправляет (помня информацию выше) и если все устраивает, то переходим к описанным продавцом вариантам оплаты.
3. Варианты оплаты.
Большинство «серийных» продавцов принимают оплату через PayPal. Во первых это сервис самого E-bay, во вторых он удобен для продавца и покупателя, имеет продуманные возможности и постоплатный сервис. Оплатив покупку PayPal вы можете всегда потом потребовать деньги назад, если вас что то не устроило (по процедуре, описанной в хэлпе ПэйПэла). Если продавец к тому времени не скроется с деньгами, то вам все вернут, если у вас будут на то основания. В момент подачи жалобы PayPal блокирует сумму покупки на счете продавца, дает вам 20 дней разобраться самим, если не договоритесь, то начинает участвовать в ваших разборках.
Я инициировал жалобы несколько раз, обычно «испуганный» жалобой продавец сам становится вменяемым и до «эскалации жалобы в службу претензий» не доходит. Полюбовно все решается. Хотя один раз у меня дошло и мне бодро вернули все мои 200 долларов. Вообщем предпочтительней использовать PayPal. Единственное но – некоторые продавцы пишут в условиях оплаты – «Only confirmed address». Далее пишут, что «нет исключений» или пишут – «пишите обсудим». Российские адреса не подтвержденные. И не могут быть подтверждены в данный момент. Это не видно в интерфейсе PayPal, но когда продавец получает уведомление о вашей оплате через ПэйПэл, там стоит статус вашего адреса доставки – «UNCONFIRMED» И тут же им ссылочка на правила ПэйПэл, где им описывается, что при подобной ситуации они могут налететь на мошенничество. Поэтому надо платить переводом банковским или искать другого продавца. Банковский перевод имея счет в банке (а особенно с системой интернет-банк) отправить проще простого. Ограничения – до $5000 за один платеж без предоставления в банк документов. Пишите в платежке, что за товар и никто к вам не пристает. Код операции по назначению = 13020. Тока вот этот способ оплаты делает вас совершенно незащищенным от продавца. Так что думайте сами.
4. Ну вот если доставку к нам отправляют, как нам надо, если деньги от нас берут как нам хочется, то рекомендуется внимательно прочитать че там еще написано и покупать, если приспичило.
Немного коротких советов:
1. Покупайте у «магазинов» или «частных лавочек», а не у тех, кто продает один предмет раз в год. Всегда можно посмотреть список всех лотов продавца и понять кто это. Торгаш нормальный или просто частный случай продажи одного предмета.
2. Я люблю покупать не у тех, у кого рейтинг десятки тысяч, а у тех, у кого он «средний». Конвеерный «Макдональдс» имеет свои минусы, а продавцы со средним рейтингом хоть не «шаблонами» общаются. Душевнее они вообщем. Покупка должна быть приятна :)
3. После оплаты через пару тройку дней потеребите профилактически продавца сообщением – «Hello! You send my item?». Это полезно и нужно. Я сталкивался с тем, что задав такой вопрос через месяц тут же получил деньги обратно. В итоге зря ждал.
4. Если вы просите продавца занизить инвойс, то пишите этим непонятливым людям такую фразу – «With item there should not be nothing, except invoices on $399.95. NOT appraisal, other documents, advertising materials». Эти «тупые» могут написать на пакете что он стоит 400 долларов, а внутрь положить оценку на $5000. Или проспекты с ценами положить. Сталкивался. Очень трудно потом объяснить таможеннику…
5. Если вы занижаете инвойс, то понимайте, что если отправление потеряется, то продавец не получит страховки больше, чем написано в оценке отправления. Соответственно не будет хотеть вам возместить сумму больше, чем был написан инвойс. Этим и объясняется нежелание многих продавцов это делать. Ведь если вы оплатите пэйпэл, то потом можете с них полную сумму оплаты потребовать. А они с почты получат только ту, что написали в инвойсе. Поэтому у многих «супер-поуэр» продавцов сразу в правилах написано – «мы не занижаем сумму инвойса». Чтоб их глупыми вопросами не беспокоили. Те, у кого рейтинг поменьше – обычно посговорчивее. 50 на 50%. В одном из случаев, покупая дорогую безделушку, я уговорил занизить инвойс только таким способом – предложил оплатить две суммы с пэйпэла. $400 «за товар», а остальные несколько тысяч «за услуги». Таким образом я лишил себя возможности требовать деньги назад и успокоил продавца.
6. Пишите ПРЯМО В АДРЕСЕ, зарегенном на PayPal (или при отправке Продавцу адреса получения) телефон с кодом города. Зачастую отправления приходят не на Вашу почту, а на фиг знает какую. Иногда добрые почтальоны звонят. Это облегчает жизнь.
7. Не забывайте, что в некоторых странах (Америке и Японии например) 110 вольт. Не все продавцы знают, что так только у них... Поэтому либо внимательно читайте описание лота, либо имейте ввиду, что иногда вам придется потом докупить адаптер 220-110В.
Вот в кратце и все.
По мере воспоминаний буду редактировать данный топик.
И расцвечивать картинками.
комментарии (133)
я лично большую часть вещей покупаю на ebay.co.uk - доставка немного дешевле и быстрей, чем из штатов
вообще, тут все очень индивидуально, все зависит от того, что покупаешь
новые кеды Lacoste интересующие были найдены только на ebay.it
некоторые пластинки только в штатах, а некоторые только в англии
в штатах больше выбор интересующих меня гитарных примочек
свежий NME проще в англии купить
ну и т.д.
а на счет геморроя - всегда можно и в москве купить
но eBay хорош именно тем, что там ооочень много предложений, лотов и продавцов, есть из чего выбрать
часто - дешевле, порой в разы
ну а для жителей провинции (типа екатеринбурга) - еще больше доводов покупать таким образом через интернет
.com
.co.uk
.it
а дальше мелкие всякие идут :-)
Please do not enclose any papers, advertising materials, or anything except an invoice for $399.95
not be nothing - так нельзя писать. Should not be anything - правильнее.
Hello, did you send my item?
извините за мелкие придирки, но возможно они вам помогут. И спасибо за интересную статью. Сам я на ибее покупаю крайне регулярно, но написать ничего не могу, так как confirmed address, и прочие прелести жизни присутствуют.
Добавлю, что если доставка идет по Европе, очень хороший вариант - Royal Mail. Особенно - Royal Mail Special Delivery, это достаточно надежно и очень быстро.
Did u receive this?
Thx
John Doe
Совершенно типичное письмо от буржуя, взятое из сегодняшней переписки.
Расскажите ему про перфекты, про уместность сокращений в официальных письмах, и т.д.
Повторюсь, тут знатоки английского блюдут чистоту языка, щеголяя своими знаниями и искренне полагая, что остальные тоже обязаны знать английский идеально. В реальной жизни все не так: ничего не случится если письмо будет написано с небольшими ошибками. Особенно если это касается переписки продавца с покупателем на ибее, а не официальной почты.
И, кстати, ваш пример неудачен. "Did u receive this?" лучше и на порядок грамотнее чем "You send my item?"
Никто не щеголяет знаниями, просто даются добрые советы. Люди хотят как лучше.
Ну и последнее: я когда общаюсь с иностранцами, плохо знающими русский обращаю внимание на все ошибки. И мне иногда требуется собрать в кулак всю мою вежливость чтобы не указать на них собеседнику (ну, кроме случаев когда это уместно, конечно).
И я уверен что я не один такой.
И я уверен что я не один такой.
Hello, have you sent my item?
Или еще лучше,
Hi, have you dispatched my package?
Have you - тоже верно. Но вот на перфекты уже как раз забивают регулярно ;-)
Нас тут муштруют, чтобы грамотно писали заморским коллегам. Но по-моему иностранцу все-таки приятнее, ежели к нему "русский медведь" правильно с грамматической точки зрения обращается.
Особо на перфекты не позабивать..
Но само предложение верное.
Был бы признателен за доходчивый, русский мануал по регистрации, активации и всему, что нужно для получения аккаунта в PayPal. Я как-то пробовал, но до конца не дошел, запутали =)
сидишь такой ночью, думаешь, хочу вот ЭТУ штуку, начинаешь искать, прицениваться, покупаешь и ждешь пару-тройку недель
плюс есть в этом нечто спортивное - урвать подешевле :) там полно таких возможностей, но я говорю про б/у товары
Расценки: от 9 до 12% от суммы покупки. Несколько способов доставки, в том числе емс, который если что, вы растамаживаете сами, или всякие карго (таможат они)
Ближе к 30%.
Дорого. Имеет смысл использовать только если нет других способов получения. Ну бывает, что нужно что то, а продавец напрочь отказывается в Россию отправлять.
про уболтать продавца послать в Россию - большинство в моем случае соглашается
аукционы - часто принимаю в них участие, можно дешевле ухватить, особенно юзая снайпера; но я больше покупаю б/у, а вот новую электронику действительно проще Buy It Now купить
я юзаю esnipe.com, они небольшой процент берут от каждого лота
когда покупаешь не сильно дорогие вещи, то процент малозаметен :)
удобно
На самом деле все просто. Можно определить и поставить _максимальную_ определенную для себя сумму. А снимется по правилам только максимальная сумма торга + шаг.
То есть например, вы готовы потратить на цацку 300$. Ставите бид 300 и идете спать. Утром выясняется, что максимальная цена была достигнута в 180. Значит из ваших 300 пойдет 180+шаг, например 5$, 185$. Остальные вернутся.
про автоматический биддер все знают, кто на ебей че-нить покупал
дело в том, что чем раньше заявишь реальную цену, за которую готов купить товар, тем сильнее вырастет окончательная цена
я вот вижу, что человек ставку сделал, но не знаю сколько... я прибавляю по шагу ставки и делаю "разведку", ставлю потихонечку, проверяю насколько далеко он готов зайти в цене - порой лучше и не связываться с этим лотом
бывает и так, что один человек поставил минимальную ставку и до самого конца аукциона вроде как и нет больше претендентов, а ты потом снайпером - раз и уводишь вещь с минимальной ценой лота+шаг ставки
если бы тот человек знал, что у него увели бы вещь, он может быть и больше поставил бы
а вы вот поставите свои 300 баксов - вам "разведкой" сумму могут сильно увеличить
в общем-то, от ситуации и суммы зависит
лично мне удобней всегда снайпером
если коннект хороший, можно и в ручную секунд за десять поставить, но лоты часто часа в 2-3 ночи заканчиваются, неудобно
Всё что выше 10000 рублей облагается налогом 30%.
Т. е. если вы купили ноутбук за 12000 руб., тогда таможне надо отдать: 600 руб. (12000-10000)*0,3. Плюс иногда берут 80 руб. за процедуру досмотра (оплата через кассу).
Так на таможне в Нижнем Новгороде, сам проходил не раз.
Есть в деле покупок и продаж на Ebay много нюансов.
Если есть необходимость - могу рассказать подробнее.
Все что превышает установленные таможенные льготы оплачивается в размере 30 процентов от суммы, или оцененного таможней каждого кг.
А занижать инвойс катит?
Пока что все продавцы без проблем занижали инвойс. Это касается и инет магазинов, к примеру в посылку (специально для таможенников :) ) кладут заниженный инвойс с кассовым чеком, и паралельно покупателю, обычным письмом высылают правильный инвойс с чеком.
Можете пример такого письма продавцу привести? Спасибо заранее :)
После таможни попадают на обычную почту, и в ближ. отделении надо забирать. Идет от 2 недель до полутора месяцев.
Я сам через это все проходил и на себе экспериментировал.
Где-то читал на форуме, что возможно такая ситуация от того, что у EMS почты россии нет соглашения с таможней. Хотя EMS - это как подразделение Почты России.
"Никогда Приорити Мэйл и всегда "Экспресс Мэйл" -миф.
Какие "сутки"? Неправда.
"нет соглашения с таможней" - тоже полный прикол.
Ранее (года три назад и ранее) EMS почтой России занималась компания "Гарантпост". Занималась очень хорошо. Лучше, чем сейчас "Почта России". Я делаю интернет-покупки с 2002 года за границей.
Потом был период примерно полгода, когда их конкретно начало "давить" государство. И додавило. Отобрали EMS в пользу "Почты России".
Может вы попали в этот период?
Тогда понятно.
Им тогда устраивали кучу трудностей.
Еще раз повторюсь. На данный момент все почтовые сервисы идут через монополиста - "Почту России". И обслуживает их один таможенный пост.
О том как самому растомаживать - это вообще отдельная песня. Достойная мемуаров. Я еще не говорю, как втюхался с растаможкой мой приятель, купив там лазерное оборудование для установки. Короче ... дружите с таможней ... читайте кодексы. И будет вам счастье.
Большой город. Пишите.
Я то про Москву в основном.
даже захотелось попробовать что то из eBay заказать)
(шучу конечно)
На иске против продавца в только потеряете, тем более что скорее всего найти его и не получится. Теряете вы деньги просто из-за того, что у вас нет соответствующей страховки. Если же продавец находится, то лучше подавать групповой иск, в этом случае процесс идет какиaм-то другим путем и денег вы не платите. Другой вариант, это если товар стоил не больше 180 евро (если я не ошибаюсь), тогда спокойно посылаете письмо в службу eBay, там дают некий срок на урегулирования конфликта, после чего просто выплачивают вам ваши денежки, если продавец не найден.
Сейчас вроде появилась на Paypal фишка защиты ваших денежек до 1000 евро или долларов, но как правило такие продавцы Paypal не поддерживают.
и она спасает при мелких покупках, да и то приходится ждать возврата денег месяц и более, а с 18 июня (точно не помню) на ебай вводится оплата только по paypal.
Вот этот (http://myworld.ebay.com/bigbeno7) продавец кинул меня на 100 баксов. У него тогда был 100% Positive Feedback, и Paypal писал Up to $200 in buyer protection. Потом продавец этот кинул кучу людей и пропал. Я подозреваю, что аккаунт реального продавца был хакнут, и от чужого имени шли продажи.
Но самое главное что открытый диспут в Paypal ничего не дал. Денег не вернули как уже пол года спустя.
PS: Кто-то может адаптировать текст под особенности украинской таможни и почты? Был бы безмерно благодарен.
Плюс безпошленный лимит, через почтовые службы - 200 евро.
Так лучше?
<h1>...</h1>
<p>...</p>
<p>...</p>
<p>...</p>
таможня в Питере ведь есть)
до маразма доходит порой, когда заказываешь вещь из китая до ебурга, а везут через москву (по трекномеру видно)
нахрена делать такой крюк, не пойму
россия - волшебная страна
1) Обычно, если в доставке написано Worldwide, то на отсутсвие Confirmed address'а продавцы не обращают внимания.
2) EMS'овские курьеры иногда халтурят - отписываются, что получателя не было дома и посылку не доставляют.
==================
Dear Sir,
Can I buy this item? I use Paypal but my address is not confirmed. Let me know shipping cost to Russia.
I live in Nizhny Novgorod city.
==================
мда
мда
мда
Похожие публикации ↓
Прямой эфир ↓
Популярные блоги ↓