По своему собственному опыту фриланса (год представления студии на фрилансе) и по опыту работы с фрилансерами (сотрудничали примерно с 40-а персонами) сложились некоторые стойкие убеждения — как стоит строить отношения. Конечно фрилансеры, как и офисные сотрудники делятся на разные типы — от идейных, которым хочется делать мир прекрасным своим дизайном или кодом, до тех, кто строго знает, что у него есть определенные навыки и их стоимость — такие обычно не делают лишних движений, а если и делают, то за доп.стоимость. Это выявляется по отзывам и первым минутам общения. И это не является самым главным, потому что идейные могут быть обязательными, а материально-ориентированные могут срывать сроки, и наоборот. Мы, как и многие заказчики, не требуем больше, чем описанное в тз и оговоренное заранее. За дополнительную работу платим дополнительные деньги. Вопрос в другом — как добиваться, чтобы и те и другие не срывали сроки и соблюдали обещания.
На мой взгляд, способов масса, но все их можно определить в три основные группы линий поведения: дружба, авторитарность и материальное стимулирование.
Подробнее о каждой.

Дружба появляется не сразу, ее нужно заслужить. Она самая малочисленная линия поведения по кол-ву фрилансеров, с которыми я такое практикую, да и с нами — только 2 клиента. Это иногда хорошо, иногда не очень. Можно попросить друга-фрилансера поработать дополнительно, если аврал, а можно отпустить его грустить или радоваться жизни внеурочно на 2 дня. Зато тут еще и другое, когда рабочие отношения являются миксом из дружбы, работы над общей идеей и дружеской болтовней, которая разряжает рабочую обстановку — это очень даже неплохо. Тут появляется доверие и стабильность. Из всех отношений с фрилансерами я предпочитаю эти. Мне нравится.

Авторитарность. Я довольно мягкий человек и мне тяжело морально давить на человека — потому сложно вспомнить случай, когда я так взаимодействовала с фрилансерами. Зато на своем примере недавно пережила такое. Заказчик — мужчина, ему был нужен интернет-магазин в сжатые сроки. Мы делаем качественные работы — потому сайт создается на за 2-3 дня, а в лучшем случае за месяц. В его ситуации интернет-магазин был сделан за 1,5 месяца. За это время мы работали с 9-ти до 23-ех над его проектом, давили на то, что мы не профессионалы, раз так долго делаем — конечно нам хотелось доказать обратное, и на свой день рождения вечером мне пришлось разговаривать по его проекту. Было сложно — человек просто морально давил, обвинял все время и не верил в результат. В итоге — получил хороший сайт, расстался с нами в хорошем расположении духа и написал положительный отзыв. Кстати, сказать — после такого действительно хотелось сделать ему все очень хорошо. Вот такой парадокс. Но пробовать такое, очень не хочется.

Последний способ — материальное стимулирование, или как я еще хотела назвать — обычная нормальная работа. В первых двух случаях — все равно преобладали эмоции, в этом последнем — преобладают нормальные товарно-рыночные отношения — есть работа, у которой есть сроки, есть бюджет — который выделен на эту работу и в идеале совпадает с временными трудозатратами специалиста. Это самый распространенный способ работы с фрилансерами — держишь дистанцию и в установленные сроки спрашиваешь с них исполнение работы, платишь деньги за качество и выполнение в срок или
штрафуешь за нарушенные сроки или недолжное качество.Тут все просто и без эмоций. Так удобнее работать обеим сторонам. И первая, и вторая, если первый раз прошел адекватно с удовольствием поработают еще. Я всегда стараюсь работать по такой схеме. Хотя дружна с многими фрилансерами, которые постоянно с нами работают.

А как работаете с фрилансерами вы?