Столкнувшись с проблемой потери данных, будьте очень внимательны и
осторожны! От ваших действий может зависеть их судьба.
В настоящее время на рынке существует огромное количество компаний, так или
иначе занимающихся восстановлением информации. Человек, который впервые
столкнулся с проблемой потери данных, зачастую просто не знает, что ему делать
дальше и к кому обратиться. Кто-то о компании узнает из рекламы, кто-то
обращается по совету знакомых, кто-то просто идет в ближайшей сервис или
относит знакомому компьютерщику. Чтобы не ошибиться в выборе, и не потерять
свои данные навсегда, необходимо удостовериться, что выбранная вами компания
может оказать квалифицированную помощь, и отвечает за качество своей работы.
Особенности и критерии оценки качества услуг, которые должен знать каждый:
1.Остерегайтесь компаний работающих по предоплате. Если у вас просят
деньги вперед — будьте осторожны. Множество компаний работают по принципу
«одного раза», т.е. не выполнив заказ, или получив неудовлетворительный
результат выдают заказ клиенту. Вернуть деньги получится лишь через суд, но
не многие хотят с этим связываться. Но в некоторых случаях предоплата бывает
обоснованной, например при перестановке блока магнитных головок или работе
с вскрытыми накопителями, т.к. она обусловлена расходом материалов,
запчастей, а также зачастую связана с использованием так называемых
доноров.
2.Профессиональные компании предлагают фиксированные цены. Просто
позвонив в компанию по восстановлению данных можно узнать очень многое.
Один из важных вопросов — вопрос цены. Если вы услышите пространный ответ,
мол: «привозите, там видно будет» или «все зависит от проблемы», будьте
внимательны. Компании, профессионально занимающиеся восстановлением
данных, имеют фиксированные цены, которые могут меняться только по
согласованию с клиентом (например, если требуется донорский блок головок с
нового/исправного накопителя, процедуры с вскрытыми накопителями и т.д.).
Так вы будете уверены, что отдав накопитель на восстановление данных, цена
не взлетит вверх, например из-за того, что менеджер подметит марку
автомобиля на котором вы приехали.
3.У всякой работы должны быть временные рамки. На вопрос о сроках вы
должны получить вполне конкретный ответ, т.к. компании занимающиеся
восстановлением данных профессионально, а не от случая к случаю или в
свободное от основной работы время, имеют определенные временные
стандарты на работы (если иное не согласовывается с клиентом). Так вы будете
застрахованы от того, что ваш заказ не отложат до лучших времен или когда до
него дойдут руки. Этим также грешат компании, маскирующиеся под
квалифицированные. Такие компании производят лишь легкие работы, те же
работы, которые им не под силу они передают более квалифицированным. Это
может отражаться как на цене, так и на сроках в большую сторону.
4.Попросите прайс-лист. Или поинтересуйтесь конкретной стоимостью для
вашего накопителя. Цены на любые работы должны быть обоснованы, а не
взяты с потолка. Опасайтесь указания цены «От: и До:». Обширный прайс —
залог того, что компания оказывает квалифицированную помощь и отвечает за
качество услуг.
5.Следите за работой персонала. При заказе ваш накопитель должен принять
специалист по восстановлению данных, а не секретарь, который не имеет
должной квалификации. Он должен провести опрос на предмет восстановления
и имеющихся проблем. Кроме этого на период восстановления вам должны
выдать квитанцию с указанием накопителей и их серийных номеров (например в
случае жестких дисков). Так вы будете уверены, что вам выдадут обратно
именно ваш накопитель, а не какой-то похожий. При этом не обязательно
сдавать диск для копии данных, т.к. профессиональные фирмы обладают
обширным банком различных накопителей для копий. Копирование
производится на свои накопители, и лишь получив результат удовлетворяющий
клиента данные могут быть перенесены на ваш диск, причем без
дополнительных оплат.
6.Узнайте о том, где можно оформить заказ. Наличие нескольких офисов
компании по восстановлению данных позволяет быстрее обслуживать клиентов.
Если же у компании присутствует курьерская доставка, то вам необходимо
убедиться, что курьер является специалистом и имеет подтверждающие это
документы.
P.S. достало просто. приходят от всяких гореломастеров-восстановителей. мы деньги заплатили, нам не достали. думать надо больше. — почитайте и не попадайте. А лучше делайте копии критичных данных и почаще.
осторожны! От ваших действий может зависеть их судьба.
В настоящее время на рынке существует огромное количество компаний, так или
иначе занимающихся восстановлением информации. Человек, который впервые
столкнулся с проблемой потери данных, зачастую просто не знает, что ему делать
дальше и к кому обратиться. Кто-то о компании узнает из рекламы, кто-то
обращается по совету знакомых, кто-то просто идет в ближайшей сервис или
относит знакомому компьютерщику. Чтобы не ошибиться в выборе, и не потерять
свои данные навсегда, необходимо удостовериться, что выбранная вами компания
может оказать квалифицированную помощь, и отвечает за качество своей работы.
Особенности и критерии оценки качества услуг, которые должен знать каждый:
1.Остерегайтесь компаний работающих по предоплате. Если у вас просят
деньги вперед — будьте осторожны. Множество компаний работают по принципу
«одного раза», т.е. не выполнив заказ, или получив неудовлетворительный
результат выдают заказ клиенту. Вернуть деньги получится лишь через суд, но
не многие хотят с этим связываться. Но в некоторых случаях предоплата бывает
обоснованной, например при перестановке блока магнитных головок или работе
с вскрытыми накопителями, т.к. она обусловлена расходом материалов,
запчастей, а также зачастую связана с использованием так называемых
доноров.
2.Профессиональные компании предлагают фиксированные цены. Просто
позвонив в компанию по восстановлению данных можно узнать очень многое.
Один из важных вопросов — вопрос цены. Если вы услышите пространный ответ,
мол: «привозите, там видно будет» или «все зависит от проблемы», будьте
внимательны. Компании, профессионально занимающиеся восстановлением
данных, имеют фиксированные цены, которые могут меняться только по
согласованию с клиентом (например, если требуется донорский блок головок с
нового/исправного накопителя, процедуры с вскрытыми накопителями и т.д.).
Так вы будете уверены, что отдав накопитель на восстановление данных, цена
не взлетит вверх, например из-за того, что менеджер подметит марку
автомобиля на котором вы приехали.
3.У всякой работы должны быть временные рамки. На вопрос о сроках вы
должны получить вполне конкретный ответ, т.к. компании занимающиеся
восстановлением данных профессионально, а не от случая к случаю или в
свободное от основной работы время, имеют определенные временные
стандарты на работы (если иное не согласовывается с клиентом). Так вы будете
застрахованы от того, что ваш заказ не отложат до лучших времен или когда до
него дойдут руки. Этим также грешат компании, маскирующиеся под
квалифицированные. Такие компании производят лишь легкие работы, те же
работы, которые им не под силу они передают более квалифицированным. Это
может отражаться как на цене, так и на сроках в большую сторону.
4.Попросите прайс-лист. Или поинтересуйтесь конкретной стоимостью для
вашего накопителя. Цены на любые работы должны быть обоснованы, а не
взяты с потолка. Опасайтесь указания цены «От: и До:». Обширный прайс —
залог того, что компания оказывает квалифицированную помощь и отвечает за
качество услуг.
5.Следите за работой персонала. При заказе ваш накопитель должен принять
специалист по восстановлению данных, а не секретарь, который не имеет
должной квалификации. Он должен провести опрос на предмет восстановления
и имеющихся проблем. Кроме этого на период восстановления вам должны
выдать квитанцию с указанием накопителей и их серийных номеров (например в
случае жестких дисков). Так вы будете уверены, что вам выдадут обратно
именно ваш накопитель, а не какой-то похожий. При этом не обязательно
сдавать диск для копии данных, т.к. профессиональные фирмы обладают
обширным банком различных накопителей для копий. Копирование
производится на свои накопители, и лишь получив результат удовлетворяющий
клиента данные могут быть перенесены на ваш диск, причем без
дополнительных оплат.
6.Узнайте о том, где можно оформить заказ. Наличие нескольких офисов
компании по восстановлению данных позволяет быстрее обслуживать клиентов.
Если же у компании присутствует курьерская доставка, то вам необходимо
убедиться, что курьер является специалистом и имеет подтверждающие это
документы.
P.S. достало просто. приходят от всяких гореломастеров-восстановителей. мы деньги заплатили, нам не достали. думать надо больше. — почитайте и не попадайте. А лучше делайте копии критичных данных и почаще.
