войти зарегистрироваться

Железо whois

индекс
118,64

Решение проблемы с Seagate Barracuda 7200.11, ES.2 и DiamondMax 22

Seagate сегодня выложил прошивку, устраняющую недавние проблемы с жесткими дисками серии 7200.11, ES.2 и DiamondMax 22.


Update: на данный момент никому прошиться не удалось, прошивальщик говорит, что жесткий диск неверной модели: «Error: Specific model not found». Ждем обновлений на сайте сигейта.
Update2:
Подозрения начали появляться ещё в декабре прошлого года, когда в сервис-центры стали всё чаще поступать диски Seagate серии 7200.11 с одной и той же симптоматикой — при включении компьютера винчестер не определяется вообще или же определяется, но с объёмом 0 Гбайт. При этом и электроника, и механика диска совершенно исправны. Как выяснилось, проблема заключается в так называемой таблице транслятора, отвечающей за пересчёт реальной физической адресации диска в логическую — из-за ошибки в прошивке дисков эта таблица может разрушиться, что и приведёт к описанным выше симптомам. При этом все пользовательские данные на диске остаются в целости и сохранности, но для компьютера более недоступны.

Update3: Некоторые жесткие диски прошились удачно, но у многих людей ситуация навроде этой:
Я прошил. ST3500320AS, SD15, 3 штуки подряд. Прошивальщик не ругнулся, залил в каждый диск новую firmware SD1A, сообщил об успешном выполнении, попросил выключить и включить комп. Теперь эти диски хоть и стартуют, но определяются как IDE Hard Disk секунд через 30 зависания на каждом порту, в биосе вроде даже виден тип ST3500320AS, но рейд контроллер их не видит вообще. Куски железа короче.

Update4: «500ГБ диски (ST3500320AS, STM3500320AS) прошивать на SD1A пока нельзя — диски убиваются. Диски 640-1000ГБ должны шиться нормально, но лучше подождать фикса. Файлы с прошивкой были изъяты с официального сервера до выяснения причин» (с) doomer (Data Recovery Expert, HDDScan author)
Update5: Гайд по известным прошивкам.
Update6: Проблема с прошивками решена, все выше выложенные прошивки проверены и работоспособны.
+38
19 января 2009, 09:07
Lico

комментарии (137)

  • К сожалению не хватает кармы для переноса в железо
    • Спасибо! перенес =)
  • ссылка не открывается, это типа все обновляться ломанулись?
    • У меня тоже через раз открывается. Нагрузка видимо высокая
  • БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО
  • Спасибо за анонс, тоже притащили такие винты
  • подскажите после прошивки данные остануца на месте или шаманить чтонить нада?
    • Если все пройдет успешно — данные должны остаться. Но Seagate рекомендует все-таки сделать бекап важных данных.
  • Может кто по шагам рассписать, как обновить прошивку? А то у меня на последнем шаге(в соответствии с английским манулом) эррор выскакивает, что винт не найден.

    Кстати, а флоппик критичен для процесса обновления или диска с записанным образом должно быть достаточно?
    • Флоп не нужен, нужен только подключенный прошиваемый винт и сидюк
  • Интересно после перепрошивки данные остаются на винчестере или ёк. один винчестер из трех оказался с такой прошивкой, системный(
    • делай бутявку акронисную и образ винта на другой винт
      • куда я сделаю бэкап с 750ки, у еще одной чистой нет.
        • вот и я думаю куда 750 и 1000 бэкапить :)
        • так он же сжимать умеет. по сути надо места столько же, сколько и занято на диске.
  • Вот еще ссылка для линуксоидов — там есть bash-скрипт, который проверит, нужно вам обновлять прошивку или нет.
    • Скрипт пока не работает и всегда говорит, что обновляться не нужно. Ждите когда на сайте сигейта заработает проверка по серийным номерам.
  • Подписался на рассылку, как только выложат прошивки NS серии.
    Сегодня утром эл-во во всём районе вырубили, вот тогда я страху натерпелся, ух!
  • Как страшно прошивать, но страх поломки сильнее :(
    • у меня не прошился :(
      • у меня тоже прошился, хотя когда S нажимаеш он его видит, нажимаю A не видит :(
      • Не прошился и что дальше случилось? Данные остались/пропали?
        • до прошивки просто не доходит, сегфолт и вырубание питания
  • скачал, прожег, загрузился, что бы увидеть фридос, меню (жму D, у меня ST3500320AS SD15) и SEGSEGV…
    Само собой не прошилось, но хоть не запороло винт.
    • Такая же фигня. Чего делать непонятно
      • судя по всему, завтра пол дня буду искать дискету, я в городе не видел, что бы ими торговали поштучно…
        по скольку люди говорят что Disconnect all PATA or SATA devices from the system, except the
        device needing the firmware update.
        и возможно это мешает…
        • сейчас попробую, отпишусь, если поможет…
          хотя тут мысль такая появилась, я пытался открыть исошку, в одном варианте жалуется на неожиданный конец архива
        • Попробуйте флэшку загрузочной сделайте.
          • о, а это мысль! пошел проверять, заодно проверю и исошку
        • У меня сидюк на SATA, так похоже через флешку надо будет…
          • на иде тоже не канает…
            • хм… А через флешку не пробовали?
              • не полезло на флешку и флоппик…
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
      • В архиве с прошивкой инструкция

        Basic instructions:
        1) Create the FreeDOS bootable floppy or CD-ROM.
        2) Use a standard desktop PC with an integrated SATA controller, or
        a common SATA add-in controller like a Promise SATA150-TX2.
        3) Disconnect all PATA or SATA devices from the system, except the
        device needing the firmware update.
        4) Boot the system using the update floppy or CD.
        5) At the DOS prompt run the flash.bat file
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
        • А у меня вопрос — как после пункта 3 можно осуществить пункт 4? Если отключены все устройства кроме жесткого диска, то с чего загрузиться?
          • Грузитесь хоть с флешки, хоть с дискеты, хоть с двд. Отключите только лишние жесткие.
  • раскрыть комментарий
    • неудачно прошился?
  • Кто-нибудь уже смог перепрошить?
  • А для 7200.10 это актуально? Я не разбираюсь в номенклатуре Сигейтов…
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
  • Не смог перепрошиться, сегфолтится ;(
    У меня 3 из 4 винчей на компе попадают в группу риска :( (500ка NS и два тысячника AS :( )
    Хнык.
  • Еще раз понял для себя, что важно читать рекомендации и заметки на сайте производителей железа.

    Вот, например, что пишут про мой диск Model: ST31500341AS — «если версия вашей прошивки CC или LC, то перепрошивка убьет ваш диск». Подозреваю, что и при попытке прошивки других дисков, очень имеет смысл покопаться на форуме Сигейта.

    Да, на всякий случай, прогу, показывающую текущую версию прошивки, можно скачать тут — support.seagate.com/kbimg/utils/drivedetect.exe
  • Автор, если не трудно, укажи официальный источник откуда была инфа про появления прошивок.

    Просьба отписаться тем кто прошился. (удачно\неудачно)
  • Не фига не прошился.
    Сканирует причём нормально и диск определяет нормально, нажимаешь на выбор прошивки, через некоторое время выбрасывает с ошибкой.
  • А если FreeAgent Pro c 7200.11, его тоже надо перепрошивать? Вроде работает хорошо.
    • там же обычный трёхдюймовик стоит… вот только как его оттуда извлекать
      а вообще поставьте drivedetect.exe по одной из ссылок и посмотрите версию прошивки
      • drivedetect определяет его просто как FreeAgent PRO,
        попробовал HDDScan, показал: ST31000340AS, как раз в списке, но прошивка там своя какая-то.
        Забить что ли? на его работу никогда не жаловался…
        У кого-нить может есть внешние сигейты?
        • у меня к сожалению FreeAgent Go
  • Простите, за глупой вопрос. А если проблемы с диском уже начались, перепрошивать его бессполезно? :)

    У меня ST3640323AS. Две недели назад он перестал корректно работать и мне пришлось его отключить.
    У меня есть шанс его спасти? :)
    • Что значит перестал корректно работать? какие симптомы?
      • На этапе загрузки компьютера, когда идёт «сканирование» дисков, процесс наглухо «зависает» и система не грузится. После 3-4 перезагрузок компьютера, система всё таки опознает диск и получается загрузить Win.

        После 5-8 минут работы компьютера, система начинает подвисать во время обращения к жёсткому диску (который не исправен) и через некоторое время диск пропадает из видимости системы. Причем, после перезагрузки он опять доступен на 5-10 минут после чего снова отрубается.
        • Проверьте в программе Victoria. Если висит в режиме busy — это глюк прошивки. Если нет — слейте всю нужную инфу и поменяйте по гарантии.
          • Спасибо за совет. Попробую.
    • насколько понятно из темы, если он определяется и работает в системе, то можно
      если тупо — нулевой размер или не определяется совсем — то только в сервис

      некорректно — подвисает иногда?
      • Да. Сначала подвисает, затем полностью отключается. Но после перезагрузки снова доступен на 5-10 минут.

        Диску 1 месяц. Использовался в щадящем режиме ) Не греется. Все тесты SeaTools выдают зелёный свет до тех пор, пока он не отключается.
  • Спасибо, не знала что ES.2 тоже касается. У меня 2 месяца такой диск живёт без всяких проблем.
  • мдя. вот это оперативность…
    • Лучше бы не допускали таких ляпов
  • На оф. форуме у многих такие же ошибки при установке. Имхо, прошивка кривая.

    forums.seagate.com/stx/board/message?board.id=ata_drives&thread.id=5133&view=by_date_ascending&page=2
  • Я удивлен как это у многих одновременно полетели эти винчестеры :(
    Вот думаю или нести в сервис или ждать нормальную прошивку %)
  • Я так понял ждем нормальную, не кривую прошивку исправляющую ошибки кривой прошивки :)
  • народ, а стандартные утилиты сеагейтовские drivedetect и SeaTools у всех нормально работают?
    у меня drivedetect вообще ничего не показывает. SeaTools «падает» при попытке сделать хоть какой-то тест или получить информацию с винтов.
    • она даже не сигейтовые винты чекает…
      • 2 винта, оба сиагейта. первый 7200.10 на 360Гб, покупался года 3 назад.
        второй — как раз пару месяцев назад, в группе риска. программы не работают :) поддержка сиагейта молчит пока что. не было печали блин :(
  • Спасибо, уважаемой компании Сиагейт. Благодаря ей я прикупил ещё один жёсткий диск от другого вендора, чего не планировал делать, но боязь за сохранность данных сделала своё чёрное дело :-DDD Не сомневаюсь, что эти косяки и неразберихи с прошивками вызвали волну покупок по всему миру, за что конкуренты скажут Сиагейту большое спасибо.
    Не сомневаюсь также, что текущую прошивку изготовили и выложили враги народа :-D так как, что-то не видно тех, кто удачно прошился. Статус «бета» на прошивке повысил бы моё доверие к этому производителю, а так они безбожно облажались в моих глазах, выкладывать сырец это плохо. Скорость заделывания ляпов и выхода кривой прошивки также говорит о том, что проблема очень серьёзная.
  • ребята подскажите, а что модель st3100340NS (прошивка SN05) тоже в группе риска? Если — да, то у кого-то уже ломался такой винт ?!!!

    И ещё если винты на гарантии и прийдется менять прошивку, гарантия скорее всего «слетит», так может лучше обратиться к офиц. дистрибютору или сервисному центру сигейт для обновления ?!!!

    хотелось бы узнать ваше мнение, а то у меня этих винтов несколько :(((
    • Да, эта модель тоже в группе риска. Конкретно по вышеописанной проблеме, т.е. начиная с декабря, на эти диски пока никто не жаловался. Но до декабря были случаи что диск определялся как 0Gb или 33Мб.

      У меня таких дисков 16 штук в RAID6 :( Когда выйдет прошивка буду по очереди вытаскивать и прошиваться.
    • etc
    • etc
    • 19 января 2009, 17:48
    • #
      • 0
    Нету таких проблем :\
  • а где можно глянуть полный список моделей с этой проблемой?
    • seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931
  • А что делать если два винта в raid массиве находятся?
    • Ждать нормальную прошивку, в биосе отключить рейд, перепрошить винты, включить рейд, пользоваться дальше.
      • когда я создавал рейд, биос предупреждал, что вся инфа похерится. если я его отключу и перепрошьюсь, мне не придется его заного пересоздавать?
  • Меня одного смущает, что ссылка ведет на сайт вовсе не в зоне *.seagate.com?
    • Откройте www.seagate.com, щелкните на knowledge base, посмотрите адрес.
  • Со страницы seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207951 скачал MooseDT-32MB-SD1A.ISO, в котором якобы прошивка должна быть. Открываю — внутри README.txt и DriveDetect.exe. И все!

    Это прикол такой?
    • Вот только загрузочный файл весит 1,4 МБ — проверьте в UltraIso
  • судя по сообщениям — ни у кого пока удачно не прошилось
  • жопашники… спрятали кривую прошивку
    seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207951
    Note: This file has been temporarily taken offline as of Jan 19, 2008 8PM CST for validation.
  • Скажите, а на NS серию проблема распространяется с какой-то определенной версией прошивки или для любой?
    Еще сказано: Once a drive has become affected the data becomes inaccessible to users but the data is not deleted. Seagate has isolated this issue to a firmware bug affecting drives from these families manufactured in December 2008.

    У меня диск куплен в начале сентября, т.е это на него не распространяется?
    Не знаю прошивать его или нет.
    Model: ST3250310NS, Serial: 9SF02ETN, Firmware: SN04
    • SN04 — стара как мир.
      SN05 — эту прошивку оставляйте, если вы используете напрямую SATA-II подключение к портам на материнке (Intel IOP341 чипсет, IOP333, и др.).
      AN05 — эту прошивку надо ставить, если вы используете SAS подключение в RAIDе (Intel IOP348 чипсет, например).

      А вообще лучше подождите выхода обновленной прошивки, тогда уже точно будет известно, подвержден Ваш жесткий диск проблеме или нет.
  • Короче, похоже самое оптимальное это пару недель просто переждать, на винты ничего не сливать, инфу с них забекапить по возможности. сейчас в этой гонке за результатом только угробить все можно будет 100% :)
  • «Файлы с прошивкой были изъяты с официального сервера до выяснения причин»

    Вот странно. Неужели кризис так коснулся сигейта (ушли лучшие работники?), что сначала напортачили с дисками, теперь с прошивкой. Нельзя ведь людей за кроликов держать и тренироваться на них, они ведь от этого обидетьса могут, тем более, когда теряешь данные терабайтника.
    У меня у самого терабайтник ST31000333AS с прошивкой SD15, которому чуть меньше месяца. Данных на нем под 700 Gb. Нахожусь в прострации, что делать, чтобы не потерять данные: купить еще один такой же терабайтник или не врубать комп? :)
    • «еще один такой же терабайтник» — было бы не логично ;)

      а вообще — не вырубать ПК.(хотя лично я с момента объявления о проблеме уже раз 10-20 перезагружался итп, и пока тьфу-тьфу-тьфу)

      винт тоже ST31000333AS с прошивкой SD15
      • Ну я тоже включаю комп каждый день и выключаю, причем бывает по несколько раз. Не вырубать комп, к сожалению не могу. Буду расчитывать на удачу.
  • Для серии ES.2 (ST3250310NS, ST3500320NS, ST3750330NS, ST31000340NS) рекомендуемая прошивка — SN06. Ссылка на прошивку будет позже.
  • ТАк и не понял ST3750330AS SD15 перешивать уже можно или есть шанс сделать хуже?
    • Кстати, как я понял проблемма возникакет в случае переноса винтом плохих секторов в резервную область. Т.е., как только появляется плохо читающийся сектор, винт, пока банные ещё можно прочесть, переносить данные в специальную резервную область и добавляет запись в специальную таблицу, что сектор перенесён. Вот при добавлении записи в таблицу перемещённых секторов и наступает медный таз. Т.е. пока винт выключен ничего испортится не может. кому совсем стррашно — можно отключить винт до выхода исправленной прошивки. Только потом при прошивке лучше с этого не грузиться — загрузиться с фэлшки в минимальную систему и перепрошить.
      • Обновленную прошивку еще не выложили, прошивать нечего. А проблема по слухам возникает, когда в логе смарта указатель заполнения ячеек дошел до конца, но еще не перешел в начало — в это время если выключить и включить винт — он заблокируется.
  • Прошил 4 штуки ST3750330AS — все ок
  • проблема с ST3500320AS как будто-бы решена здесь
    • В шапке еще утром ссылки обновил
  • так и не понял, можно ли прошивать ST3500320AS на текущий момент MooseDT-SD1A-2D-8-16-32MB.ISO или ждать
    • Да, все выше выложенные прошивки проверены
    • прошил, полет нормальный
      • а я вот не успел :(
        буквально сразу после нового года полетел
  • Аналогично, успешно обновил ST3500320AS
  • ST31000333AS — успешно прошил, вначале в биосе почемуто показывать стало 33мегабайта, но после подключения остальных витов(думал уже все...) и перезапуска — стало положеные 1000GB. Так что не надо пугаться ;)

    Винда диск прекрасно видит и работает с ним
    • Как, кстати, после прошивки? Работает стабильно? У меня полетел и будут менять по гарантии. Плюс, мне достался ST3640323AS нахаляву.
      Получается, что в системе будет два винта с кривой прошивкой. Вот я и думаю, безопасно будет после перепрошивки на них сидеть…
      Как на пороховой бочке просто:)
      • Ну вот с самого того момента работает. Жалоб пока нет)

        А что случилось конкретно?
        • habrahabr.ru/blogs/hardware/49514/#comment_1342247

          Сигейт на 500 гб сдох.

          а тут подарили еще один проблемный, на 640:)
          плюс. старый менять придется. Выбор будет либо деньгами, либо на такую же модель. С увеличением цен надо будет доплачивать за такую же по объему модель от другого производителя.
          вот и узнаю сейчас надежны ли сигейты после прошивки, раньше я только ими и пользовался. А теперь осадок остался неприятный.
          • ну мне интересно что подразумевается под «сдох»? Я сильно сомневаюсь что он сгорел, к примеру)

            • Именно из-за проблем с прошивкой. Спокойно выключил компьютер и при включении он уже не определил винчестер.
              • А. Стоп. Я ступил)

                Сдох со старой прошивкой надо думать. Я почему-то подумал что уже после перепрошивки))

                Не. с новой — все отлично
                • Да-да) именно так. Мне чуть ниже предлагают мануал про разблокированию. Сейчас буду восстанавливать, если получиться — отпишусь сюда. Возможно будет таким же владельцам, которым не повезло.
            • В сервисе лениво спросили серийный номер и сказали — везите на обмен:)
  • Народ! Дайте кто-нибудь нормальную инструкцию о том как прошивать винты. Разложите кто-нибудь по полочкам. А то ничего не могу найти. Наверное я ламер… :)
    • 1. Качаешь прошивку(см. пост) — это будет ISO образ
      2. записываешь его на сменный носитель(сд, двд, флешка). Я шил с двд, так как сд дома нету вообще XD
      3. вырубаешь комп.
      4. отсоединяешь ВСЕ SATA и PATA девайсы, кроме того винта который надо прошить.
      5. загружаешься со свежезаписанного диска/флешки
      6. перед тобой будет README.TXT — закрываешь по F10
      7. Перед тобой меню из 4х пунктов(по крайней мере у меня с моей прошивкой SD1B)
      8. Выбираешь пункт Download firmware to xxxx-xxx-xxxx (название девайса) — там как-то иначе написано, но в выборе не ошибешься XD

      все

      ну на всякий пожарный можешь сначала из того же меню устроить сканирование устройств…
      • Ок. Спасибо. буду пробовать
  • Успешно прошился на прошлой неделе, спасибо вам за освещение проблемы
  • ST3500320NS кто-либо прошивал?
    а то я только что купил эти винты на сервер где будет хранится критично важная информация.
    нужно знать, стоит ли доверять этим прошивкам, либо стоит ждать ещё одной?
    • Я прошил свой такой — все нормально. А знакомый прошил два таких — потом компьютер не включился, после сброса биоса — включился.
  • STM3500320AS кто-нибудь уже прошивал?
    • Вроде бы в ветке темы говорят что прошивали. в любом случае — бэкапте данные… у меня вчера умер. Представительства в России, как я понял, нет. Никто мне данные не восстановит…
      • Спасибо, у меня прошился. Вроде живой.
        • Поздравляю:) А я больше Сигейт покупать не буду. Хотя два других ее винта уже 4 и 5 лет отпахали.
          Заменю по гарантии на WD.
          • При желании и прямости рук Ваш винт можно разблокировать. Если хотите могу дать мануал
            • Интересно, конечно, там много важных данных
              • Вот инструкция. Но предупреждаю, будьте очень осторожны, если захотите так сделать.
                • Спасибо. Метод, конечно, серьезный. Буду думать, смогу ли я всё нужное достать относительно быстро. И нужно ли это мне.
                  Но всё равно большое спасибо.
                • Буду сейчас для нового ST3640323AS качать. надеюсь он проживет долго:)
      • они восстанавливаются, читай далее мой каммент
        • Спасибо, я свой уже за денюжку восстановил. Больно нужные данные там были. В принципе. теперь в корпусе не 3 сигейта, а 4. Доверие к компании пока осталось.
          • Что сделали и очень интеремно, сколько взяли?
            • взяли не так много 3 тыщи,
              подключили к специальной плате,
              включили, винтики открутили, прогнали что-то и всё.
              готов к перепрошивке и дальнейшей работе.
  • На днях сдох диск, успешно восстановил через специальный адаптер и гипертерминал. Если кому нужен девайс -пишите. А так говорят лечится до 90% внезапно залочившихся дисков.

    (это все о проблеме «в биосе не определяется» и «0 Гб в биосе»
    • Я забыл упомянуть, очень важны паузы, диск без подключенного мотора долго инициализируется и только потом начинает принимать команды.
  • Как я поняла, о существует возможность самостоятельно поднять диск ST3500320AS с прошивкой ST15, даже если он уже не определяется? У меня в общем то прямо как раз такая ситуация, в гарантию отнести не могу, потому что Оочень важны даные, а рекавери-фирм у нас рядом да даже и не рядом нет. Очень выручите если поделитесь информацией.
  • эх… затянул я с прошивкой — всё думал пронесёт… завтра придётся везти в сервис… :(
  • Гаврилов Артур — МУДАК!!!
Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста.