Давка в «Эльдорадо» на распродаже ноутбуков: видео
30 августа в магазинах «Эльдорадо» случилось страшное (на Хабре об этом уже рассказывали от первого лица). В продажу поступили ноутбуки Rover eMachines с небольшой скидкой. Акция была организована крайне непрофессионально, и в результате толпы покупателей буквально затоптали продавцов.
Под хабракатом — видеоролики массовой истерии, слабонервным и женщинам не смотреть.
Конечно же, проблема не в национальном менталитете россиян, а именно в неправильной организации продаж. Как сообщают очевидцы, процедура была следующей: нужно было сначала получить у менеджера «Эльдорадо» чек, потом подойти с чеком к менеджеру, который выдавал ноутбуки, и уже с ним двигаться в кассу, оплачивать покупку. «Но предприимчивые менеджеры «Эльдорадо» решили на этом навариться и вместо раздачи чеков стали продавать их в соседних отделах за 1-3 тыс. руб. В итоге толпа, ожидавшая раздачу чеков, и увидевшая, что неизвестно откуда повалили люди с чеками, попросту смяли специально обученных людей, раздававших ноутбуки, и расхватала коробки. В итоге по магазину бродили люди с чеками, но без ноутов и с ноутами, но без чеков», — пишет Артур Вельф.
Кстати говоря, при попадании в такую толпу даже интеллигентный человек может потерять рассудок. Верите или нет, но учёные давно изучают этот феномен, есть даже учебники по психологии толпы, создаются и компьютерные модели. Специально спровоцировать массовую истерию совсем несложно для специалиста.
Идиоты говоришь? Вот расскажи как ты видишь ситуацию при искусственно созданном ажиотаже когда много людей и мало дешевого качественного товара.
Если кто-то хочет сказать, что нужно культурно встать в очередь или развернуться и уйти, то отвечу сразу — хабрачеловек не будь идиотом, вылези из мыльного пузыря, идеального мира не существует. Поведение толпы напрямую зависит от организации мероприятия.
Управление инстинктами в критических и очень сложных ситуациях — это задача, неподсильная среднему человеку. Для этого нужны тренировки. К примеру, восточные единоборства и т.д. Живущему же в условиях современного мегаполиса человеку психические заболевания более чем свойственны, а равно как и, соответственно, низкая сопротивляемость в критических ситуациях.
Покупка ноутбука — это, несомненно, критическая и очень сложная ситуация. Прямо вопрос жизни и смерти. Тут без восточных единоборств ну никак, да:-)
Если люди даже в таких ситуациях ведут себя как стадо и за бесплатный пряник или дешёвку, выброшенную на прилавок, готовы переть по головам, бить друг другу морды и топтать друг друга, то они и есть — стадо.
Есть интересная область психологии, «психология толпы». В ней, в частности, доказывается, что поведение даже самостоятельных и разумных людей при объединении их в группу уменьшает их способность адекватно реагировать на ситуацию. Причем при увеличении численности группы эта способность падает быстрее.
Есть возможность того, что отдельный человек сможет держать себя под контролем и не впадать в состояние «участника толпы», но как уже было сказано выше, для этого он должен уметь владеть собой.
В способности «владеть собой» обычно мешает нездоровая психологическая обстановка, в которой этот человек находится.
К примеру, жизнь в квартире в многоквартирном доме рассматривается как сильнейший психический стресс. Постоянный стресс. В зависимости от психотипа человека и психотипов его менеджера и команды работа может угнетать его и выводить из психического равновесия. Любое прерывание во время работы также в большинстве случаев выводит человека из равновесия. Как известно, прерывания во время работы являются очень частым явлением. В 1995 году в среднем на офисного сотрудника приходилось порядка 4 прерываний (O’Connail and Frohlich (1995)). В 2004 году Эрик Хорвитц и Мэри Червински во время лабораторных исследований выяснили, что на одну задачу приходится практически одно прерывание: 0.7 прерываний на задачу. Большинство офисных работников/работников знаний (knowledge workers) хотя и находят некоторые прерывания ценными, большинство прерываний рассматривают как крайне вредными. К примеру, в 1998 году было выяснено, что эффект от прерываний в т.ч. вызывает ошибки у пилотов самолетов, что приводит к гибели самолетов и экипажей (Dismukes, Young and Sumwalt (1998)). Число прерываний, тем самым, является постоянно увеличивающимся, равно как и число задач. Это, в свою очередь, приводит к увеличению ошибок, что само по себе является причиной увеличения стрессов, что и приводит к крайне высокому числу стрессовых случаев на работе.
Добавим к сложившейся ситуации тот факт, что у человека есть также множество собственных личных проблем, каждую из которых необходимо решать. Прерывания работают и в этом случае. Что, в свою очередь, также приводит к увеличению стрессовых ситуаций и при решении личных проблем.
Тем самым, как во время работы, так и в личное время человек постоянно сталкивается со стрессовыми ситуациями.
К этим факторам добавляется фактор обучения, направленного человека на стремление решать задачи в жизни согласно уже придуманным «шаблонам». Немного об этом можно прочитать в моем блоге. Современное обучение не ставит перед собой целью научить человека самостоятельно думать, а приучает к искусству запоминать множество существующих решений и уметь применять их к сложившейся ситуации. Особенно хорошо это можно продемонстрировать на примере учащихся в американских колледжах. В старых советских институтах внимание было несколько больше уделено обучению умению разрабатывать собственные решения, но с течением времени после распада Союза это внимание драматически снижается; способность жонглировать существующими решениями при решении новых задач оказывается наиболее простой для обучения; при этом современные реалии ставят совершенно новые решения, и те, кто не способен их находить, буквально говоря, «буксует». Человек оказывается неспособен самостоятельно находить решения, т.е. адекватно реагировать в нестандартной для него ситуации.
Возвращаясь к проблеме покупки ноутбуков в вышеприведенной истории, нужно добавить фактор экономической нестабильности, неопределенности. Это действительно сложная проблема. Этот фактор буквально «добивает» способность людей ориентироваться в ситуации, заставляя их пытаться применять известные им решения, которые в нынешней ситуации неэффективны, а зачастую и откровенно вредны.
Все вышеописанные факторы суммарно создают обстановку постоянной неопределенности, стресса, давления, которые уничтожают способность человека адекватно поступать в этих условиях.
Поэтому, конечно, приятно размышлять, что кто-то способен адекватно реагировать в условиях стресса, но это лишь оптимистичный взгляд, если его экстраполировать на толпу. Вспомните реакцию немцев, в адекватности которым трудно отказать, неадекватно реагировавших на выступления Гитлера в нацисткой Германии. Были отдельные личности, сила воли которых позволяла им не реагировать на пропагандистские выпады Гитлера, но это были единицы.
Так что… конечно, хотелось бы, чтобы люди были более адекватными, но реализовать это достаточно сложно.
К счастью не у всех включается «инстинкт». Сколько раз ловил себя на мысли что на остановке когда подъезжает маршрутка, я стою в небольшой группе людей, которые не окружают бедный микроавтобус и не вытаскивают друг друга из салона. И когда у нас в Иркутске была распродажа нетбуков, многие просто стояли и смотрели как «толпа» пытается урвать себе нетбук по дешевке. И, кстати, это не толпа, это именно стадо. «Люди» в это время становятся самыми настоящими животными.
Беда в том, что умных людей, которые не поддались бы стадному инстинкту, крайне сложно оргинизовать в толпу, да и слишком маленькой получится эта толпа :)
Ну, на видео не выглядит все так ужасающе, как описано в тексте новости. На концерте любой звездной рок-группы все гораздо жестче, и люди не просто с синяками выходят, но и с большими ссадинами.
Тут важно другое:
1. У нас до сих пор не могут организовывать подобные акции по-человечески.
2. Угнетает мелочность менеджеров по продажам и тех людей, которые пытаются на подобной акции наварить денег.
Тут-то хоть люди видели товар, а вот в ситуации М-Видео и iPhone все было куда безобразнее.
Зато когда уже пришёл и видишь такую плотную толпу, и их горящие глаза — становится всё ясно. Остался — значит осознаёшь, что последствия могут быть плачевнее, чем на концерте.
А еще подумалось, что, наверное, это видео больше смахивает на апокалиптический сюжет. Вроде это не давка за ноутами, а массовая эвакуация, а толпа — это очередь за какими нибудь пищевыми пакетами, например :)
а что было бы если в соседнем отделе микроволновки раздавали?
Эта толпа насытившысь ноутбуками как по команде бы перекинулась на другое, че сказать — быдло…
Ведь при желании вещи которые продаются по таким акциям зачастую стоят чуть дешевле.
вы бы видели как в германии ценятся всяческие распродажи…
конечно до такого не дойдет, так как организация подобных действ на хорошем уровне. Но людей приходит совсем не меньше…
Как ни странно, я это видел месяц назад:) Был в отпуске именно в Германии. Дело не в количестве людей. В Германии они просто другие :) И не ломятся толпой за дешевыми ноутбуками :)
Когда к нам в Новосибирск пришел МТС (примерно 2001 год) и начал тут свои акции проводить, давки в офисе были такие, что казалось, люди за последней в их жизни едой стоят.
Народ в шесть утра приходил, составляли списки, стояли в очереди, устраивали потасовки. А случалось, прямо в офисе морду били и с лестницы спускали тех, кто по незнанию пытался пройти вне очереди. Короче, за какие-то «сим-карты» народ глотку друг другу перегрызал.
Вот что маркетинг товаропродающий с людьми делает.
Пиздер… звери… Надо было бомбу в центр пирамиды из ноутбуков положить :)
и под конец рвануть :) тогда глядишь и пробок меньше станет и ноутбуков всем хватит…
В прошлом году в американском Walmart в чёрную пятницу покупатели затоптали насмерть сотрудника охраны, открывшего дверь, и, как ни в чём не бывало, продолжали покупать «специальные предложения», даже когда обьявили что человек погиб, мол, все на выход.
Ну кто тут злится? Просто такие противоречивые страшилки очень часто оказываются выдумкой/перевраньём, а народ ведётся. Как, например, в случае с миллионом долларов за горячий кофе в МакДональдсе. На самом деле МакДак получал официальные предупреждения, что температура их кофе превышает допустимые нормы и требования её снизить. Не снизили, обожгли человека, выплатили компенсацию.
Так же могло быть и в этом случае, по этому я и напомнил (и даже сам предоставил) пруфлинк. Где проблема? :)
интересно, возможно ли хоть какое то 'наказание' для организаторов подобных акций?
это ведь рекламная акция… почти аналог, если бы 'специально обученные' вышли на улицу и 'били в морду' каждого прохожего, добавляя какой-нибудь слоган вида 'сногсшибательные цены, ошеломляющие предложения'!
хехе, до меня дошло.
Достаточно нескольких заявлений от потерпевших, что придя в магазин такой то тогда то получил такие то повреждения (справка из больницы)…
очень жаль, что участвовавшие в этом по своей природе могут до этого 'не догадаться' (не в смысле тупые, а в смысле отношения к подобному).
Покупатели здесь при чем?
Собралось купить ноутбуки много людей, где ж такого не бывает. Так нет, надо устроить бюрократическую волокиту, плюс недобросовестные сотрудники, которые еще и денег за что-то требовали.
Это ублюдочный Эльдорадо, с ублюдочной организацией.
Мда… надо же ведь понимать, что какая ни была бы акции — магазин НИКОГДА не будет работать себе в убыток… Следовательно если вам продают ноут за 10к, то можно немного задуматься и понять что это УГ (т.е. ноут) стоит меньше 10к… Ну и вывод: а стоит ли его покупать вообще? :)
а если хоть на секундочку включить моск и подумать, или хоть капельку соображать в том как проходят покупки, то поймешь, что не так-то просто найти партию УГ техники. Самые что ни на есть обычные ноуты, оптовая закупка, минимальная накрутка, как следствие минимальный НДС и сладкая цена. И это не все ноуты со складов Эльдорадо, это для затравки выписано икс штук, далее все будут знать что эта модель уже есть в эльдорадо и «ходит слух, что по супер цене». Но ценник разумеется поменяют.
Не стоит рассматривать схему исключительно с точки зрения продавца с лужников. Это — не перепродажа, это маркетинговый ход. Действие сделано с целью повышения продаж в следующие месяцы, а не в непосредственной получении прибыли сейчас.
Приходит дочка и говорит: Андрюха из соседнего класса купил недорого ноутбук в Эльдорадо, у них там какая-то акция.
Мама думает: Ага, ну давно собирались покупать, ребенку поступать скоро, нужно сходить и посмотреть что это.
Идут в магазин и подходят к консультанту: у вас тут какие-то ноутбуки недорогие продавали, где они?
Консультант (он-то в курсе зачем это все сделано) не упоминая о том, что цена уже поднята на пару-тройку тысяч: Да, вон тот желтый прилавок. И показывает пальцем.
Мама и дочь подходят к прилавку, а там недорогой ноутбук, разумеется они его покупают, так как когда последний раз смотрели на ноутбуки их стоимость была ~25 000, более ни в какой информации они не разбираются/не хотят разбираться. Просто есть цель — есть дешевый способ её реализовать.
Эти же мама и дочка еще пятерых надоумят :)
Ну может быть и так. :)
Просто я-то рассуждаю как разумный человек, который к таким вопросам подходит обдуманно и рационально. :) А не как толпа… Вот в этом и вся разница.
фубля, не ту страну назвали гондурасом…
и самое интересное, что многим такой ноутбук в принципе-то и не подходит, слово «халява» вызывает рефлекс примерно как «фас» для собаки
Интересно, сколько в той толпе было карманников и сколько людей ушли просто с пустыми карманами… сомневаюсь что каждый из пришедших планировал расплачиваться карточкой…
Не знаю как в москве, но у нас в кишинёве, практически каждый второй имеет знакомых «на складе» и берёт технику безо всяких подобных давок, и за вполне приличные деньги…
немножко разные вещи, здесь их продают практически по цене закупки в китае/тайване/<вписать нужное>, а у вас в кишиневе — в любом случае присутствует интерес магазина, он значительно меньше от того, что был бы при продаже с прилавка, но все равно есть. Тут же цель — продать в ноль, но создать шум, а потом уже на этом делать более массовые продажи с прилавка.
То что автор не разбирается в теме видно с первого абзаца. Как в анекдоте — «Не ровер, а асер, не в Эльдорадо, а в Евросети и т.п.», слишком много акций, в голове все смешалось.
Далее по тексту — про плохую организацию акции. Было решено учесть ошибки МВидео, когда толпы людей носились из магазина в магазин и нигде не могли найти айфоном. Выделили специальный день, выделили магазин, зарезервировали необходимое количество товара (кстати, количество указывалось и в пресс-релизе, и на странице акции). Акция практически не рекламировалась — в пятницу было разослано несколько пресс-релизов и на сайте размещен баннер. Такого количества людей просто никто не ожидал.
Далее, что касается продажи чеков — т.к. акция проходила в одном магазине, то специально в этот день туда прислали несколько сотрудников СБ, дабы они следили за отсутствием злоупотреблений со стороны продавцов, т.ч. продажа чеков исключена. Возможно, за продажу приняли внеочередную раздачу пользователей twitter-a (http://twitter.com/eldorado_stores). Им было выделено право покупки 10 ноутбуков вне очереди. Но скорее всего, информация о продаже появилась от известных блоггеров, поддерживающих акции конкурентов — например, drugoi и эта информация пошла в народ.
Так что вся ошибка — в недооценке сарафанного радио, когда слух, практически не рекламируемый, за короткое время распространился очень широко. Пришедших людей тоже не стоит ругать — в основном там были студенты, для них жажда халявы вполне естественна и важнее предполагаемых рисков (сам таким был:)
А разве это только в России? За айфонами например тоже очереди подобные были в Америке.
А рождественские распродажи… даже по новостям показывали толпу американцев которые бегали по маркету сметая все на своём пути.
Зато можно взять пример с мужика со второго видоса. Банки накачал, всех разогнал, поближе к ноутбукам встал и начал командовать, хоть и не оч удачно))) Я думаю вместо чеков он мог попросить станцевать брейкданс например… подощёл-станцевал- получил. Тогда бы экшен не выглядело как ППЦ, а все лишь как странно туповатый флешмоб))) и не было бы в сети столько тёрок…
Кстати, подобный случай был и в Чехии. На предрожденственской распродаже тоже телеки раздавали, там собралось ОЧЕНЬ много народу. А телеков было всего штук 10, как и остальной техники. После большой давки выпустили специальное распоряжение предупреждать, сколько штук товара будет продаваться по спеццене, чтобы народ как-то оценивал свои шансы. Халява — она что в России, что в Европе халява, просто народ по головам не ходит, а так давка, дети, крики — всё бывает.
А чего смеяться, давки есть везде и всегда. Россия тут не ось зла. При всех отрицательных качествах русского человека говорить что это всё из-за врождённой жажды халявы глупо. В США вон людей насмерть давят во время начала распродаж, хотя живут в десятки раз лучше.
Ну ровер, ну калина. Сидят ит-гуру в своих конурках и подрачивают на мак, так на хера нам свое хорошее нужно?
(не ссыте, у меня тоже отечественной техники нет)
А скольких, кстати, из вас в этой акции не участвовало?
Немного оффтопа, навеяно:
Интересно, если на хабре устроить праздничную раздачу инвайтов, как быстро лягут серваки? Такой себе аналог виртуальной давки)
Может ли хабр сам пострадать от хабраэффекта? (философский вопрос)
Когда ещё играл в WoW, ходил покупать новый аддон (WotLK) в день релиза. Там это было очень важно, ранний старт, состязание гильдий и т.д. Так вот, народа было намного больше, но никакой давки и стада не было. Встали все в очередь сначала за коробкой, потом в кассу.
А тут обезьяны какие-то.
комментарии (150)
Если кто-то хочет сказать, что нужно культурно встать в очередь или развернуться и уйти, то отвечу сразу — хабрачеловек не будь идиотом, вылези из мыльного пузыря, идеального мира не существует. Поведение толпы напрямую зависит от организации мероприятия.
Если люди даже в таких ситуациях ведут себя как стадо и за бесплатный пряник или дешёвку, выброшенную на прилавок, готовы переть по головам, бить друг другу морды и топтать друг друга, то они и есть — стадо.
Есть возможность того, что отдельный человек сможет держать себя под контролем и не впадать в состояние «участника толпы», но как уже было сказано выше, для этого он должен уметь владеть собой.
В способности «владеть собой» обычно мешает нездоровая психологическая обстановка, в которой этот человек находится.
К примеру, жизнь в квартире в многоквартирном доме рассматривается как сильнейший психический стресс. Постоянный стресс. В зависимости от психотипа человека и психотипов его менеджера и команды работа может угнетать его и выводить из психического равновесия. Любое прерывание во время работы также в большинстве случаев выводит человека из равновесия. Как известно, прерывания во время работы являются очень частым явлением. В 1995 году в среднем на офисного сотрудника приходилось порядка 4 прерываний (O’Connail and Frohlich (1995)). В 2004 году Эрик Хорвитц и Мэри Червински во время лабораторных исследований выяснили, что на одну задачу приходится практически одно прерывание: 0.7 прерываний на задачу. Большинство офисных работников/работников знаний (knowledge workers) хотя и находят некоторые прерывания ценными, большинство прерываний рассматривают как крайне вредными. К примеру, в 1998 году было выяснено, что эффект от прерываний в т.ч. вызывает ошибки у пилотов самолетов, что приводит к гибели самолетов и экипажей (Dismukes, Young and Sumwalt (1998)). Число прерываний, тем самым, является постоянно увеличивающимся, равно как и число задач. Это, в свою очередь, приводит к увеличению ошибок, что само по себе является причиной увеличения стрессов, что и приводит к крайне высокому числу стрессовых случаев на работе.
Добавим к сложившейся ситуации тот факт, что у человека есть также множество собственных личных проблем, каждую из которых необходимо решать. Прерывания работают и в этом случае. Что, в свою очередь, также приводит к увеличению стрессовых ситуаций и при решении личных проблем.
Тем самым, как во время работы, так и в личное время человек постоянно сталкивается со стрессовыми ситуациями.
К этим факторам добавляется фактор обучения, направленного человека на стремление решать задачи в жизни согласно уже придуманным «шаблонам». Немного об этом можно прочитать в моем блоге. Современное обучение не ставит перед собой целью научить человека самостоятельно думать, а приучает к искусству запоминать множество существующих решений и уметь применять их к сложившейся ситуации. Особенно хорошо это можно продемонстрировать на примере учащихся в американских колледжах. В старых советских институтах внимание было несколько больше уделено обучению умению разрабатывать собственные решения, но с течением времени после распада Союза это внимание драматически снижается; способность жонглировать существующими решениями при решении новых задач оказывается наиболее простой для обучения; при этом современные реалии ставят совершенно новые решения, и те, кто не способен их находить, буквально говоря, «буксует». Человек оказывается неспособен самостоятельно находить решения, т.е. адекватно реагировать в нестандартной для него ситуации.
Возвращаясь к проблеме покупки ноутбуков в вышеприведенной истории, нужно добавить фактор экономической нестабильности, неопределенности. Это действительно сложная проблема. Этот фактор буквально «добивает» способность людей ориентироваться в ситуации, заставляя их пытаться применять известные им решения, которые в нынешней ситуации неэффективны, а зачастую и откровенно вредны.
Все вышеописанные факторы суммарно создают обстановку постоянной неопределенности, стресса, давления, которые уничтожают способность человека адекватно поступать в этих условиях.
Поэтому, конечно, приятно размышлять, что кто-то способен адекватно реагировать в условиях стресса, но это лишь оптимистичный взгляд, если его экстраполировать на толпу. Вспомните реакцию немцев, в адекватности которым трудно отказать, неадекватно реагировавших на выступления Гитлера в нацисткой Германии. Были отдельные личности, сила воли которых позволяла им не реагировать на пропагандистские выпады Гитлера, но это были единицы.
Так что… конечно, хотелось бы, чтобы люди были более адекватными, но реализовать это достаточно сложно.
P.S. Небось, сам пишешь комменты на том самом нетбуке за 9999? :)
выложить в жж ролик с заживо сгорающими людьми
выложить на хабре чудовищное видео с давкой
Жесть фраза :)
Ничего плохого в ролике нет.
А люди пострадали, наверное, т.к. не подготовились: одели неудобную «официальную» одежду, взяли ненужные в толпе вещи и т.д.
Тут важно другое:
1. У нас до сих пор не могут организовывать подобные акции по-человечески.
2. Угнетает мелочность менеджеров по продажам и тех людей, которые пытаются на подобной акции наварить денег.
Тут-то хоть люди видели товар, а вот в ситуации М-Видео и iPhone все было куда безобразнее.
По боксёрам тоже не видно, когда они бой заканчивают :)
Сколько ни ходил, никогда под раздачи не попадал.
Dream Theater, Сплин, местные группы…
у меня огромный шрам на руке с концерта Тракторов 3-ёх летней давности. весело было)
Емашинс были в М.Видео.
Эта толпа насытившысь ноутбуками как по команде бы перекинулась на другое, че сказать — быдло…
Ведь при желании вещи которые продаются по таким акциям зачастую стоят чуть дешевле.
Не в менталитете дело, ага
конечно до такого не дойдет, так как организация подобных действ на хорошем уровне. Но людей приходит совсем не меньше…
Народ в шесть утра приходил, составляли списки, стояли в очереди, устраивали потасовки. А случалось, прямо в офисе морду били и с лестницы спускали тех, кто по незнанию пытался пройти вне очереди. Короче, за какие-то «сим-карты» народ глотку друг другу перегрызал.
Вот что маркетинг товаропродающий с людьми делает.
Ну если есть 9990 на такое гавно как eMachines, неужели нельзя найти ещё 3-4 тысячи и не позориться?
В толпе намного забавнее, я вам скажу.
и под конец рвануть :) тогда глядишь и пробок меньше станет и ноутбуков всем хватит…
Так же могло быть и в этом случае, по этому я и напомнил (и даже сам предоставил) пруфлинк. Где проблема? :)
это ведь рекламная акция… почти аналог, если бы 'специально обученные' вышли на улицу и 'били в морду' каждого прохожего, добавляя какой-нибудь слоган вида 'сногсшибательные цены, ошеломляющие предложения'!
Достаточно нескольких заявлений от потерпевших, что придя в магазин такой то тогда то получил такие то повреждения (справка из больницы)…
очень жаль, что участвовавшие в этом по своей природе могут до этого 'не догадаться' (не в смысле тупые, а в смысле отношения к подобному).
Собралось купить ноутбуки много людей, где ж такого не бывает. Так нет, надо устроить бюрократическую волокиту, плюс недобросовестные сотрудники, которые еще и денег за что-то требовали.
Это ублюдочный Эльдорадо, с ублюдочной организацией.
Приходит дочка и говорит: Андрюха из соседнего класса купил недорого ноутбук в Эльдорадо, у них там какая-то акция.
Мама думает: Ага, ну давно собирались покупать, ребенку поступать скоро, нужно сходить и посмотреть что это.
Идут в магазин и подходят к консультанту: у вас тут какие-то ноутбуки недорогие продавали, где они?
Консультант (он-то в курсе зачем это все сделано) не упоминая о том, что цена уже поднята на пару-тройку тысяч: Да, вон тот желтый прилавок. И показывает пальцем.
Мама и дочь подходят к прилавку, а там недорогой ноутбук, разумеется они его покупают, так как когда последний раз смотрели на ноутбуки их стоимость была ~25 000, более ни в какой информации они не разбираются/не хотят разбираться. Просто есть цель — есть дешевый способ её реализовать.
Эти же мама и дочка еще пятерых надоумят :)
Мама, дочь и особенно Эльдорадо довольны.
Просто я-то рассуждаю как разумный человек, который к таким вопросам подходит обдуманно и рационально. :) А не как толпа… Вот в этом и вся разница.
Поэтому мы оба по своему правы. :)
и самое интересное, что многим такой ноутбук в принципе-то и не подходит, слово «халява» вызывает рефлекс примерно как «фас» для собаки
Не знаю как в москве, но у нас в кишинёве, практически каждый второй имеет знакомых «на складе» и берёт технику безо всяких подобных давок, и за вполне приличные деньги…
Эх… если бы они по таким ценам ещё и асусы с соньками продавали )))
А насчёт шума — это да… наворотили делов )))
Далее по тексту — про плохую организацию акции. Было решено учесть ошибки МВидео, когда толпы людей носились из магазина в магазин и нигде не могли найти айфоном. Выделили специальный день, выделили магазин, зарезервировали необходимое количество товара (кстати, количество указывалось и в пресс-релизе, и на странице акции). Акция практически не рекламировалась — в пятницу было разослано несколько пресс-релизов и на сайте размещен баннер. Такого количества людей просто никто не ожидал.
Далее, что касается продажи чеков — т.к. акция проходила в одном магазине, то специально в этот день туда прислали несколько сотрудников СБ, дабы они следили за отсутствием злоупотреблений со стороны продавцов, т.ч. продажа чеков исключена. Возможно, за продажу приняли внеочередную раздачу пользователей twitter-a (http://twitter.com/eldorado_stores). Им было выделено право покупки 10 ноутбуков вне очереди. Но скорее всего, информация о продаже появилась от известных блоггеров, поддерживающих акции конкурентов — например, drugoi и эта информация пошла в народ.
Так что вся ошибка — в недооценке сарафанного радио, когда слух, практически не рекламируемый, за короткое время распространился очень широко. Пришедших людей тоже не стоит ругать — в основном там были студенты, для них жажда халявы вполне естественна и важнее предполагаемых рисков (сам таким был:)
www.youtube.com/watch?v=Aaa9BCNxIPs
А рождественские распродажи… даже по новостям показывали толпу американцев которые бегали по маркету сметая все на своём пути.
таки Антиреклама работает да?
www.youtube.com/watch?v=PmCDwAC62Gc
Спасибо, посмеялся!
Огласите весь список пожалуйста.
(не ссыте, у меня тоже отечественной техники нет)
А скольких, кстати, из вас в этой акции не участвовало?
Интересно, если на хабре устроить праздничную раздачу инвайтов, как быстро лягут серваки? Такой себе аналог виртуальной давки)
Может ли хабр сам пострадать от хабраэффекта? (философский вопрос)
www.youtube.com/watch?v=AUTlyMWm5kQ
А тут обезьяны какие-то.