Наткнулся на пост юзера tuprikov и решил перенести из своего блога замечания про Qiwi.

Совсем недавно был повод порадоваться за работу системы платежей Qiwi, и вот по какой причине: после проведения платежа на Яндекс.деньги из личного кабинета системы происходит автоматический звонок абоненту с уведомлением. При этом нужно выбрать дальнейшее действие — то есть, отказаться от платежа или подтвердить его. Штука приятная, есть ощущение, что в цифрах не ошибся, платеж зафиксирован и проблем в дальнейшем не должно возникнуть. Непонятным остается одно — что произойдет при выключенном телефоне, тем более чек при переводе с аккаунта системы на любой вид счета по умолчанию не печатается.

Из-за собственной лени и удобства ради я храню некоторые пароли в браузере. Соответственно пароль, выданный мне Qiwi, я забыл через секунду и вспоминать не торопился. Сегодня же понадобилось провести платеж со своего аккаунта опять же на Яндекс.деньги, а делать это сразу с терминала оплаты не было времени. Домашнего ноута с сохраненными паролями, как водится, под рукой не оказалось — в общем, пришлось вспомнить ненавистной мне как разработчику кнопкой вспоминания пароля.

Qiwi предложил на выбор три варианта: пройти на определенную страницу и ввести пин, который запомнить намного проще, и я его помнил, позвонить по бесплатному номеру, либо отправив платную смс. Стоимость одной смски 15 центов (почти 5 рублей).

Попытка ввести пин не увенчалась успехом, мне было сказано, что у меня уже есть пароль, и не пошел бы я в связи с этим курить бамбук. Справка явно указывает возможность восстановления пароля по пину, то есть нагло лжет в лицо ошарашенному пользователю = мне.

Звонить по бесплатному номеру мне не хотелось, да и предчувствие оправдалось, но об этом чуть позже. В ответ на отправленную смс (за которую, я уверен, сняли 15 центов) пришло уведомление о технических проблемах системы. Естественно, полагаясь на свой опыт работы всех подобных российских сервисов, была отправлена вторая смс (за которую со 100% вероятностью тоже были сняты деньги). Ответ был тем же, еще один минус в карму.

И вот дошла очередь до звонка по бесплатному номеру 8-800. Ласковый голос, насколько может быть ласковой дебильная запись голосовых сообщений, вдруг сообщает, что пользователи Москвы и области идут лесом должны звонить по совершенно другому номеру. Причем выясняется еще один немаловажный момент — звонок с мобильного телефона на этот номер будет платным.

Решив дойти до конца, я позвонил. Сначала мне ответила Ольга. Выслушав мою просьбу восстановить пароль от личного кабинета, она тут же переключила меня на специалиста технической поддержки по работе с личным кабинетом. Ясно, что проблема не была записана, и повторить мне ее придется столько же раз, сколько меня будут пинать от специалиста к специалисту, добраться до которых мне не было суждено. После вполне человеческого общения с работницей коллцентра, мне ответил опять же автомат, что естественно все технари заняты. При этом голос попросил перезвонить позже. Почему Ольга сразу не сказала, что они все заняты, остается загадкой. Видимо, постыдную обязанность сняли с людей неспроста.

Как итог: пришлось потратиться на 3 смс (последнюю я отправил через спустя 4 часа и получил наконец пароль), пришлось потратиться на разговор и прослушивание автоматизированного бреда, пришлось потратить время.