войти зарегистрироваться

PR в интернете whois

индекс
41,70

Акция КОМСТАР-Директ, которую мы увидели.

В PR-департаменте КОМСТАР-Директ, сотрудники готовились к банкету. Причина была веская, запланированная акция не просто получилась, а выстрелила на твердую 5 с большим плюсом и хорошей премией.
Блогосфера была взорвана. Форумы зафлуженны. Выхлоп от акции превзошел все ожидания.
Сайты с приколами все до одного добавили этот пост к себе в новости.
45 страниц яндекса-блогов это не хухры-мухры.
Ящик зарегистрировали на форумах для геев и засветили в паре топиков. С мобильным телефоном было проще.

Проводя мониторинг блогов, пиарщики радовались и пили пиво.
http://blogs.yandex.ru/search.xml?how=tm…
Даже Владимир Соловьев опубликовал это у себя в дневнике, хоть с ним и не договаривались и не проплачивали.

Акция задумывалась 3 месяца назад для придания паблисити СТРИМ, и позиционирования его как провайдера с отличной техподдержкой. Для этого сначала зарегистрировали около 5 аккаунтов на хабре, и один e-mail. Также нашли человека, который за среднюю оплату продаст свой почтовый ящик.
Дальше стали думать, насколько хорошо должен быть составлен аудио-ряд. Решили, что он должен быть очень длинным. «17 минут вместо 5, которые должен тратить оператор на звонок это перебор», – говорил начальник технической поддержки. «Никто не заметит, а если заметит - даже лучше», - отвечал PR-менеджер. На запись аудиоряда ушло 2 недели. То суппорт заржет, то «уральский» сорвет горло. Вычитка записи шла тяжело: после 10го раза нервы сдавали даже у самих пиарщиков.
После того как запись была готова, оставалось только произвести посев.
«А что если на хабре наши техподы напишут, что так быть не может?» – уволим, а лучше пускай все подпишут NDA.

- Да не будет народ это хавать, – возражал асситент проекта.
- Будет, будет. 17 минут такого ора! Поверят. И не такое хавают.
- Слушай, надо пореалистичней сделать фотку техпода. И фотку уральского посеять в нете.
- Уже сделано, - сказал PR-менеджер и улыбнулся.
- Знаешь, чего я боюсь? А вдруг пользователи флешмоб устроят и будут звонить и орать так.
- Прибавим зарплату саппортам.
- Хм, у них нервы-то выдержат?
- Да с таким выхлопом не имеет значения, можно и новых набрать.
+69
24 мая 2008, 19:52
KatyaBelkina

комментарии (205)

  • О -) Минуса пошли =) Походу обидела кого-то Ж)
    Это просто обратная сторона медали.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
      • Честно говоря, причиной к этому посту стало количество и содержание комментов в том топике. Мне самой не понравился это прикол после 5й минуты, но с профессиональной точки зрения я была обязана дослушать этот текст до конца -) И если это проглотило больше половины тех, кто там отписался, просто жаль что народ не обращает внимание на такие вещи. Сколько человек там написало что это провокация?
        • А сколько человек написало что работают(ли) в саппорте?
    • В рассказе забыла упомянуть, что Уральский звонил туда две недели. Антиакция получилась

      PS судя по тому, что на морде стрима до сих пор нет никакого упоминания того инцидента ПР службу тоже надо гнать в шею вслед за суппортом
    • Катя, а какое вы отношение имеесте к этой истории. И откуда этот рассказ?
  • Я, кстати, подозревал подвох. И вообще, не смог дослушать, неприятно стало.
    Однако получил просто нереальное удовольствие от фотожаб - наша общественность как всегда на высоте.
    • Половина жаб, тоже посев.
      • А твой пост?
        • Я там не работаю. Да и акция мне не понравилась хоть она и гениальна.
          • Ну я ж не говорю там работаешь. А на них) Все равно никак не докажешь обратное)
  • много раз слышал про плохой саппорт в Стриме..
    после 4-го или 5-го упоминания на хабре все же решил послушать..
    убедился в своем мнении..

    пройдет время, забудется этот PR-ход и разоблачение, но подкорное чувство что у Стрима херовый саппорт останется..

    непонятно... наверно я не ЦА
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
  • ... После того как "шум" поутих, в дело вступил фолсакк, зарегистрированный ещё на этапе планирования акции и активно имитирующий жизнь. Было опубликовано опровержение, разоблачающее тем самым коварный план PR подразделения КОМСТАР-Директ.
    - А вдруг прокатит? Ведь мы не хотим выглядеть лжецами?
    - Для такой ситуации не подходит формулировка "прокатит\непрокатит", даже если "непрокатит", то это прокатит, т.к. отрицательного PRа не бывает, и вобще кто из нас public relations заведует? Я всё разрулю.
    - Ну я же за проект отвечаю! Хотя... мы и так уже славно поработали.
    - Да, ещё долго мусолить будут...

    Тем временем акк выкупленный в день акции писал антиопровержение.


    to be continued...
    • =) Интересно, без выходных работаете?
      • За такие откаты мы и в пятницу работать будем :)
  • Никого вы не обижали, и никакого разоблачения не существует, откиньтесь на спинку стула и расслабтесь. Почтенный прокажённый Кирилл, 15К, с незагаженной кармой, еще вчера представил больничке своего одногруппника, который оказался тем самым ПЕРВЫМ саппортом с мягким, расслабляющим голосом.

    Ни о каких подкупах не может быть и речи, Катя Белкина.
    • Ему уже на баше в любви признаются (:
  • По ходу пиар служба стрима продолжает активную работу ))) Страсти начали утихать по этому поводу и вот тебе статья разоблачающая ))) Ещё на денек-два обсуждения обеспечены )
    ПиАр штука тонкая ) Любое активное упоминание - хорошо и не всегда важно в каком оно свете. В итоге-то в всем интернете: Стрим Стрим Стрим Стрим Стрим Стрим Стрим Стрим Стрим Стрим Стрим
    • поблагодарите некую Белкину за развитие событий.
      • Любое упоминание всегда хорошо, - скажите скажите это Тайленолу.
        Или также американской кампании - пепси приводит к имотенции.
        • Это был PR или черный PR? По поводу первого ничего сказать не могу - не слышал. По поводу второго тоже ничего не слышал, но по слогану понимаю что это скорее черный пиар. Тут же у стрима белый. Черный может вызвать ТОЛЬКО отрицательные эмоции. А белый как отрицательные так и положительные, поэтому эффект есть и эффект положительный.
          • Нас учили что нет ни черного ни белого. Есть эффективный и не очень=).
            • Ну вот подтверждение моих слов )) Про чёрный и белый значит ошибся )
            • Вы когда там учитесь, уточняйте предварительно у кого и чему... :-)
            • Пример предпоследнего - показ Евросети на RFW =)
          • Где-то услышал гениальную фразу: "Любой пиар хороший, плохим пиаром может быть только некролог".
          • Белый PR - этот тот, который не скрывает своей сути. Например, когда статья в журнале помечена "Публикация на правах рекламы". "Черный PR" - это тот, суть которого тщательно скрывается. Но в данном случае мы имеем дело с типичным вирусным маркетингом.
            Заодно отвечу и на последующий пост: Вас, батенька, плохо учили. Есть азы профессии, которую следует знать. И в приличных учебных заведениях об этом непременно рассказывают. Но Вы, наверно, ту лекцию проспали. Или учились в не очень приличном учебном заведении. Сейчас, как я знаю, рекламу и маркетинг чуть ли не в любом ПТУ преподают.
            • Не вводите людей в заблуждение - не пиши о том, чего не знаете.
              • не пишиТЕ, сорри
                • Откуда у Вас такая уверенность в своих знаниях? Что оканчивали и в каком году? Вы давно работаете в этой сфере? И если да, то в каком PR-агентстве? Обычно такая самоуверенность свойственна студентам-заочникам.
                  • Много вопросов совершенно не по теме.
                    Черный пиар - это кампания, направленная на ухудшение имиджа какой-либо структуры. К слову "Публикация на правах рекламы" - это ни что иное, как реклама, а не "белый" пиар :)
                    • Да Вы двоечник. И пиару нигде не учились, иначе бы знали такую элементарную вещь. Кстати, под рубрикой "На правах рекламы" могут публиковаться PR-материалы, поскольку рубрика "На правах пиара" никто пока не придумал. Но Вы даже газету "Коммерсант" не читаете, где подобных публикаций навалом.
                      • В этой же газете полно публикаций без всяких указаний "На правах рекламы", но не факт что они не заказные.
                      • Простите, не могу сдержаться и не дать Вам совет погуглить хотя бы ;)) Или хотя бы сходите по этой ссылке: http://www.jobs.ua/articles/13/392/

                        И дурной тон - необосновано судить о "двоечности" и т.п. ;)
                      • Простите, не могу сдержаться и не посоветовать вам погуглить. Или хотя бы почитайте тут: http://www.jobs.ua/articles/13/392/

                        Да и не нужно необоснованых выводов про "двоечность" и т.п. - дурной тон это.
                        • Спасибо за совет, но мне не нужно "гуглить", поскольку я изучал этот предмет в университете. И даже прилично сдал экзамен. Поверьте, Интернет не может заменить полноценного систематического образования. Ничего не имею против самоучек, я и сам во многих вопросах самоучка. Просто не надо спорить с людьми по тем вопросам, которые являются для них профессией.
                          • Если PR для Вас профессия, равно как и для меня Интернет-маркетинг, то ооочень странно то, что Вы называете скрытый пиар черным. Простите, может это потому, что у Вас это был лишь предметом (не сочтите за укор)? Так или иначе, Вы путаетесь в определениях.
                            • Я не называю скрытый пиар черным. Черным является тот пиар, у которого тщательно скрывается заказчик. Понимаете разницу? Пиара вообще скрытого быть не может. Не могут быть скрытыми "отношения с общественностью", понимаете? Может быть скрытая реклама. Причем скрывается она обычно не от читателя, а от рекламного отдела и контролирующих органов.
                              Вообще деление пиара на "черный" и "белый" позаимствовано из теории и практики пропаганды, только там еще была "серая" пропаганда. Знаете в чем разница между пиаром и пропагандой? Пропаганду ведут государственные структуры, а пиар - коммерческие.
                              В данном же случае - разговор с саппортом Стрим - мы имеем дело с типичным вирусным маркетингом, причем удачным. А вот когда у меня в доме перерезают кабель "Корбины" - вот это типичный черный пиар.
                              • Ваши слова:
                                Белый PR - этот тот, который не скрывает своей сути. Например, когда статья в журнале помечена "Публикация на правах рекламы". "Черный PR" - это тот, суть которого тщательно скрывается.

                                Неужели Вы от них отказываетесь? ))
                                Вам рассказать про скрытый пиар? Ну, допустим, в форумах. Так, для общего развития.
                                • От слов не отказываюсь. Но соглашусь, что первая формулировка была не очень точной. Хота по сути правильной. А в форумах не скрытый пиар, там как раз "черный пиар" - когда под юзером скрывается штатный работник фирмы. Даже знаю, кто первым начал его практиковать - это были мобильные операторы.
                                  • Ну нет же, нет! :) Вы почитайте все-таки инфу по ссылке, которую я Вам давал. Там доходчиво описано, что есть черный пиар. Скрытый же пиар, в форумах, допустим, заключается в том, что сотрудник для продвижения чего-либо регистрируется на тематических (не обязательно) форумах, "вливается" в общение и начинает аккуратно инициировать общение о продвигаемом товаре с обсуждением как положительных, так и отрицательных сторон. Отрицательные он старается опровергнуть (но не обязательно). Вот. Это если совсем кратко.
                                    • Наш спор лишен смысла. Мы спорим не о сути, а о букве. А буквы придумывают люди. И я не вижу смысла тратить свое время, чтобы достичь с Вами консенсуса. Могу сам написать статью, опубликовать ее где-нибудь и потом давать на нее ссылки, чтобы Вас убедить. Не вижу в этом смысла. Все определения в пиаре размыты и носят достаточно условный характер. Тем более, что бурное развитие Интернет-технологий постоянно вносит новую практику. Но суть от этого не меняется - это хоть Вы понимаете? Какждый засланный казачок в форуме постоянно меняет тактику, он импровизирует, так? Но это не повод, чтобы пересматривать фундаментальные основы терии пропаганды, от которых я отталкиваюсь.
                                      • Как раз о сути я Вам и толкую. Если Вы оперируете такими понятиями и определениями, которые Вы здесь употребили, то мне жалко Ваших клиентов :) Не тратьте свое время на познание нового, да. Всего Вам доброго :)
                                        • И Вам всего доброго. Главное - научиться понимать оппонента. И мне Ваших клиентов не жалко - раз не нашли себе специлиста получше, туда им и дорога.
                                        • Не надо тратить время на людей, которые не хотят проверять полученную в "университетах на отлично" информацию. А черный пиар это таки, в первую очередь, такой, который направлен на разрушение чьей-либо репутации, а скрывается заказчик или нет это уже вторично.
                                          • Я как раз об этом и толковал :) Спасибо
                                            • Просто стало интерестно, сколько еще влезет...
                      • еще раз сорри. Хабр непонятным образом подтягивает комменты. Думал, что первый съел НЛО.
            • Когда статья помечена "На правах рекламы" это уже никак не PR - это уже реклама. PR - немного другое. PR - это когда Микрософт рассылает пресс-релиз о разработке очередного продукта и этот пресс-релиз начинают обсасывать все без исключение сетевые СМИ и хоть как-то с этим связанные печатные. Вот это pr. И ни у кого в статьях не написано "на правах рекламы". Бывает и так что пресс релиз о том что "Усть-каменогроский завод шестеренок запустил в разработку новую вертикальную фрезу" никого не интересует и поэтому приходится уговаривать редакторов нужных изданий заинтересоваться этим. И добрый редактор соглашается. И печатает статью на эту тему - заодно разбавив материал информацией о развитии отрасли в целом. Вот это пиар. И притом белый. И в статье по сути скрывается её суть - суть рассказать о новой фрезе.
              • Граница между рекламой и PR у нас размыта. Согласно классическому определению, реклама направлена на увеличение продаж, а пиар - на улучшение имиджа компании. Но согласитесь, что улучшение имиджа компании приводит к увеличению продаж. У нас многие пиаровские агентства занимаются рекламой, и очень трудно разграничить, что у них что. Могу привести конкретные примеры с названием агентств и перечнем публикаций, но не буду, поскольку сам с ними работаю. В России вообще пиаром с начала 90-х называют скрытую рекламу, которая размещается не за чет приобретения площадей, а за счет проплаты завотделом или другого отвественного лица в редакции. У меня был товарищ, который этим занимался - у него был прайс, где против названия какждго издания стояла четкая цена. В "Коммерсанте", например, действую четкие правила, по которым определяется заказуха, и если сотрудник их нарушает, его очень чувствительно штрафуют. Если не нарушил и опубликовал заказуху - молодец. Сам занимался в 90-х подготовкой скрытой рекламы. Рядом ней не ставилось пометки "На правах рекламы", но это была чистейшая реклама, поскольку ее целью являлось увеличение продаж. Именно это - определяющий признак. А вот когда компания, производящая отравляющие вещества, проводит акцию в защиту экологии - вот это чистейший PR, поскольку это не преследует цель увеличения продаж, но призвано малость подкрасить имидж засранцев.
                И Ваш пример про шестеренки - это реклама, а не пиар, поскольку делается для увеличения продаж. А уж как редакция ее замаскировала - это уже вопрос техники.
                • Что-то вы ерунду говорите. По предыдущим комментариям я прочитал что у вас есть образование и т.д. А вот у меня образования нет... Вернее есть, но оно технического вуза и к журналистике никак не относится. Но я благополучно и успешно проработал несколько лет в PR-агентстве и прайсик такой имел сам и в принципе имею сейчас, потому как связи остались и знакомым иногда надо. Правила есть в любой газете и если они нарушены, то сотрудника не штрафуют, потомучто статья просто не выходит. Что значит "не нарушил и опубликовал"? Пока там все не покромятся с заказухи - никто ничего не опубликует.
                  И не знаю какие формулировки у вас в университете, но в рельной практике - Информация размещенная в прессе с пометкой "реклама" или на более темной подложке в отличие от других страниц (да и еще куча способов) - это реклама. Прямая. (в случае с подложкой - на последней страничке издания пишется, что информация на такой подложке - это реклама). А вот если газета (читай журналист газеты) рассказывает об акции в защиту природы, о том кто там и как себя вел и вскольз упоминает о том что эту акцию проводит такая-то компания - это чистой воды PR. И PR иногда кстати бывает без заказчика - как я и говорил ранее - пресс-релизы иногда работают.
                  А вот черный PR - это... я не буду повторятся - engine уже давал вам ссылку почитать.
                  И это сегодняшняя практика. И не надо говорит о том что вам преподавали в университете. Мне тоже много чего преподавали, что никакого отношения к практике не имеет.
                • Пример про шестеренки - PR. И точка.
    • И в вашем комментарии тоже ;)
    • Не в обиду, смотрите дальше чем хабр. Страстей хватит еще на 2 недели минимум в форумной составляющей
      • Ну возможно ) Может быть ещё и через месяц и два будут вспоминть... и кто-нить запишет на мобилу и те кто не слушал будут слушать и через полгода.)
  • Даже пускай это и пиар акция, но кто нибудь из вас побежал подключаться к стриму?;)

    Даже если это всё задуманно (по тексту в "трубке" оч похоже), то пускай и так. Но посмеялся я от души. И мне всеравно акция не акция. Одним недопранком больше) так жить веселее.

    ОТВЕЧАЙТЕ НА МОЙ ОТВЕТ! ;))
    • Подключите мне московский стрим! А лучше, дайте два.

      Записывайте адрес: город Ижевск, ул...
      • Записываю:
        Абонент TiGR
        Дата подключения: 01.04.2048
    • Это же не реклама, а имиджевый ход. Не обязателньо все должны бежать подключаться :)
  • Хм, вы уж меня простите, я не стал слушать, мне как-то не интересно было, но вот такой подход от комстар - когда людей считают за быдло и пытаются развести на хуёвую рекламу - это как-то ненормально.
    • А никто не сможет доказать что это сделали они.
      Более того они наверняка напишут на своем сайте опровержение. "мы к этой записи не имеем отношения"
      • Даже в более широком смысле, как вирусная реклама или как-там это зовётся, это всё выглядит ужасно и не по человечески
        • Хм, до информационного терроризма не дотягивает..
          Поэтому скроее всего правильное определение буде звучать "как гуманитарные технологии"
          • Ага, ещё припоминаю книжки типа "48 законов власти" и т.п.... всё это бред.
            но вот меня это бесит жутко, и я считаю (да, да, preprocessor ;) ) что нужно такие вещи разграничивать, пусть даже законом. а то получается что нас дурят и ничему нельзя на свете верить, я за чистоту помыслов и правду везде)
    • Т.е. реклама которая очень многих заставила улыбнуться отныне именуется "хуевой"? Даже если бы это было рекламой.
      • реклама, которая обманывала всех. я считаю, что реклама должна всегда быть в чётко определённом месте и всегда выделяться как реклама... ну как в газетах, рекламный блок всегда можно выделить из общего потока информации. в конце концов это моё время и я не хочу его тратить на рекламу, даже на ту, которая заставит улыбнуться, они мне денег не платят.
        • а еще выпустить закон по которому каждый кто хочет пошутить дожен предупредить об этом заранее. потому что... шутки должны всегда быть в чётко определённом месте и всегда выделяться как шутки... ну как в газетах, шутошный блок всегда можно выделить из общего потока информации. в конце концов это моё время и я не хочу его тратить на шутки, даже на те, которые заставят улыбнуться, шутники мне денег не платят.

          короче вы сноб, для вас скоро придумают матрицу, где все всем понятно и жить так просто.
          • Это не шутка, это деньги, лично я не позволяю никому ездить на моих плечах.
            А время я привык экономить и тратить только на хорошие вещи
  • Не верую!
  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
      • Вас не Фома зовут?
        Впрочем это ваше право, я всего-лишь высказала свою точку зрения.
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
        • Полноте, Катюш, дальше хуже: промоут будет коварнее, а мы циничнее.
        • В любом случае не стоило делать PR стриму снова. Про этого Уральского через пару дней забудут, а если поднимать такие темы-разоблачения, этот стрим будет мусолится еще очень долго, потому и минусуют. Ведь этот пиар с Уральским - он многим поднял настроение, а вот разоблачение наоборот, оставляет осадок.
  • Хабракат)
  • Идея интересная со стороны бизнеса. Но это какой-то "чёрный" метод.
    • Это ебланский _(с) Лебедев_ метод. Ну неужели собственная лень пересиливает почитать статистические выкладки об эффективности этих действий? Да и сомневаюсь я, что это от комстара. До такого маразма они не опускались. Раньше во всяком случае.
  • Прикол с приколом?
    Барин был большим выдумщиком. (с)
    Если бы кто-нибудь попытался бы воспользоваться хоть одним правилом из этого:
    моя статья о вирусной рекламе.
    Причем на конкретном примере разобрано.
  • А то, что ему домой звонили, тоже подстава?)
    • Кому, где вы это прочитали?
      • я лично звонил Уральскому, едва ли не первым, вполне себе мило пообщался, голос абсолютно тот же самый что и в записи
        это уже через пару часов, когда стали звонить каждые пять минут, он начал срываться и орать
        что вы ответите на это, Катя Белкина?
        • Вы думаете это так сложно реализовать?
          2к баксов(вам хватит?), мобильный телефон и задача срываться на всех через 5 минут.
          • Вас ведь Корбина наняла, так ведь? Сколько они вам заплатили?)
            • Да? это новость, куда приехать за гонораром, деньги будут весьма кстати)
              • Катенька, Вы забыли где наш офис? Зря, вы Евгению Алексеевичу очень понравились, ваш гонорар в верхнем ящике стола, всё как договаривались.
      • много людей на сайте которого нет утверждали, что они поговорили г-н. Уральским + ещё нашлись соседи.

        Впрочем, дело чичное, как это всё воспринимать.
        • Ага сейчас еще тут вылезут с пассажами типа я вчера пил с ним пиво.
          • Это будет не менее реально, чем ваш фантастический рассказ.

            Вот зачем было создавать целый топик в ИТ-блоге с какими-то фантастическими рассказами?

            Написали бы комментарий к исходнику и всё, а так шум ради шума.
            • Вы обатили внимание общий фон тех записей?
              Не восприняли бы, да и время специально выждала чтобы народ отошел от эмоциональной нагрузки тех записей
              • в таком случае мало выждали, как видите эмоции у всех ещё остались
  • Ребята, вы молодцы. Вы сделали очень хорошую рекламу. Очень.
    • 40к хостов которые это увидят для стрима вообще капля в море.
    • кому то не лень было даже мне карму понизить :)
      • Я тебя апнула, а моя вообще забавно то вырастет до 20 то упадет до 14 -)
        • Одна команда. Клаваивановаизетполтинник. Видимо вместе ходили на стримные корпоративные тренинги. И там скрепились стрёмным корпоративным духом победы.
          • Хороший пассаж, жаль в офотпик переходит
            • А вот и нет. Как раз в офтопик и не переходит. К сожалению...
    • И я пожалуй пойду, и понижу вам карму. Ибо по человечески задрало это гав-вно, которое с коего-то перепугу стало считаться хорошим пиаром.
      • Я все таки расскажу почему я считаю что это хорошая реклама, хоть наверное совсем попрощаюсь с кармой.

        Вот тут все говорят про черный пиар и грязную рекламу. А какая вообще реклама не грязная? Маков, которые создают ролики "I'm mac"? Windows, которая на вешает рекламу "Продается Linux сервер!" (эту рекламу долго здесь лицезрел)? А если мы обратимся к телевизору, то там вообще ... Замогильные голоса утверждающие, что пить пиво это по-мужски, стремные рисованные кролики(его вообще в реальном мире нет, и если есть то только в снах наркомана) которые пьют странную коричневую жидкость и становятся сильнее, супермэны которые летают по оффисам и предлают работникам фруктовый, бодяженный с водой кефир внушая последним, что иммунитет повысится и прочее? Вы считаете это чистой рекламой?

        Я не считаю что это реклама чистая. Но она дает свои плоды, потому что прыщавые подростки хотят стать мужчинами, дети — взрослыми, офисные работники — работать качественно и не болеть (ну этого все хотят :) ). И по этому можно назвать ее хорошей.

        Все(!!! действительно все) знакомые которые прослушали этот ролик сказали что у стрима железная техподдержка. А значит эффект достигнут. А значит реклама хорошая.

        Не бывает чистой рекламы. Есть хорошая, а есть плохая. Вот и все.
        • Ваша позиция понятна. Дескать, чем сильнее зритель содрогнётся, тем лучше реклама. Мысль спорная. Есть много способов содрогнуть зрителя. Есть и такие, что мало не покажется никому. СМИ способны так накрутить общество, что вы будете бояться шаг по улице сделать. Можно, разумеется, умиляться техническим способам достижения массового психоза, а можно и задуматься, чем он чреват.
          Что касается данного ролика, то каждый увидел в нём тот слой, который позволил увидеть ему его жизненный опыт. К примеру вы (и все!!! ваши знакомые) увидели некую особенную выдержку саппорта. Ну а вот я и мои знакомые этим абсолютно не были впечатлены. Ибо нет никакого достижения в том, что бы эмоционально выключиться и тупо поддакивать излишне нервному человеку, не решая при этом его проблем.
          Зато многие обратили на то, что сам факт публикации частных бесед, которые по долгу службы записываются саппортом, есть крайне отвратительная тенденция. Как я уже пояснил в другом топике на эту тему - каждый из нас (в зависимости от профессии) владеет той или иной персональной информацией о других людях. Банкиры, врачи, страховые агенты... И зрелые люди быстро прочухали, чем чревата тенденция спекуляции на этой информации.
  • Организаторы акции просто МОРАЛЬНЫЕ УРОДЫ !!!
  • гниль это весь пиар со стримом
  • Да уж. Жаль я это послушал только когда на этот топик наткнулся. Поржал бы. "Я не могу ответить на ваш ответ, т.к. нельзя ответить на ответ" )))

    А так, правильно клиенту речь написали. Общественную такую, социальную ) Но, честно говоря, меня удивляет настолько широкое распространие записи. Ну поорал человек, ну дальше что? Ребята помолчали, скандалить не стали. НО! Тактика неправильная. Нужна была следующая тактика: девочка с приятным сексуальным(?) голосом объясняет почему это произошло. Если клиент недоволен ответом, то консультант садится на ухо клиенту минут на 5 с заумными техническими подробностями, разбавляя сексуальными пристонами (? опять-таки надо ли? :) ) А затем между строк говорит "Вы же не дебил, да ведь?"

    Итого: клиент доволен приятным консультантом + нежелание признать себя идиотом заставляют клиента закончить разговор.

    А здесь же применяется тактика "Дай клиенту поорать - тот успокоится". ЧТО ЗАВЕДОМО НЕПРАВИЛЬНО
  • Хм, вот смейтесь, смейтесь, а потом как с "Чумазиком" выйдет.

    P.S.: сам ржал как конь, так как действительно смешно.
  • Напоминает говнокнижки Сереги Минаева.
    • Да в общем Минаев как раз над этим и стебётся то собсно... Впрочем, стебётся вполне себе так коммерчески успешно. :-)
  • А самое интересное то что в этом хабратопике, в отличие от самого топика с приколом работает уже т.н. Черный пиар ;) , где отпишется вторая половина заметивших.Причём этот топик раздуется ещё больше чем первый. Ай молодцы )

    p.s. Давно это осознавшие сильно себя сдерживают и не пишут что-то вроде "я же говорил" ни туда ни сюда чтобы принципиально не пропиарить Стрим )
  • PR - полюбому...
    Почему то мне это напомнило случай с пиаром нового альбома Паши Воли. Где по сети распространили видео его "избиения".
    Что примечатьльно, впервые его я увидел в Саранске, и сейчас по сслыки поиска в яндексе, что дана в топике, форум Саранска тоже на первом месте.
    На блоге в маил.ру они потом описали как снималось видео.
    Да... какой бы не был пиар, он всегда положительный, не в первый раз в этом убеждаюсь.
    • Возможно даже про этот случай еще покажут по TV. Дай угадаю? По НТВ?
  • Какая компания, такой и пиар.
  • Опять политика скандалы на хабре, надоели уже.
    Совсем информационное поле загадили.
    • Это обвинение в троллинге? ) Я честно попыталась открыть глаза народу, так ведь не хотят...
      • А ладно фиг с ней с кармой, утешу себя тем, что в след раз перед тем как писать в топике типа "Псих звонит в стрим" что-нибудь вида "АААА какой терпеливый саппорт я бы ему пива поставил". Народ станет немного циничнее. Может кого-то это и убедит.
        • А при чём тут ваша карма-то?О_о
          По-моему убеждение происходит индивидуально, но если пост общего назначения изменит взгляд человека на какие-то вещи, то ... то толку от этого, если он может так же передумать обратно?)
        • Кстати выше реакция такая, будто это чистейшая правда. Ну как так можно...
        • С одной стороны ты права, глаза открывать надо. Только вот каждый норовит открыть глаза человеку туда, куда ему выгодно.
          Открыть глаза.. мне кажется это нужно было сделать людям ещё в 60-х
          • мне кажется это нужно было сделать людям ещё в 60-х


            Какого века и какого тысячелетия? +)
            • Хотя бы 20-го века, сейчас то вообще поздно уже я думаю)
      • Не обвиняю) Но скандальные темы - это на любителя. (Поставил минус блогу)

        На мой выбор провайдера такая реклама не повлияет, т.к. не смотря на ужасную ТП моего провайдера я всё равно пользуюсь его услугами, т.к. они лучшие из возможных в этом доме.
        Такой разговор мог случиться у кого угодно, и вообще это воспринял как одноразовую шутку.

        Ну надеюсь кому вы глаза открыли.
  • Да ладно вам, Катя включила фантазию и просто описала один из вариантов, как могло бы быть (и как будут развиваться дальше такие вирусные технологии). Это эссе. А вы как дети малые, сначала запись - ооо, офигенно! - потом это пиар - ооо, ничего себе так и знал. А ну быстро все включили моск! : )

    Так на самом деле и будет. Скоро будут делать таке вирусняки, что ни за что не докопаетесь до правды. Представьте вокруг себя информационное поле которое чуть ли не всё состоит из такой вот бесполезной информации, которую все знают, проверить почти никто не может, и что с ней делать не понятно. Просто новый виток технологий зомбирования поставленный на широкую ногу. Меня, правда, в дрож бросает, когда я себе это представляю и понимаю, что это не просто мои фантазии, а почти что наступившая реальность. Ну а пока что правда больше похожа на вымысел, а не наоборот.

    Впрочем, я искренне верю, что большая часть хабровчан является той самой меньшей частью населения, которая не побежит в аптеку за йодом, прочитав на форуме о проблемах на близлежащей АЭС.
    • Эссе не эссе, но просто оцените выхлоп сего мероприятия.
      А да действительно могло быть и как вы говорите, но слишком много совпадений. Столько без посева не бывает.
      Вы из питера?
      да фиг бы с ним если бы просто побежали, а то ведь залпом пузырек внутрь.
      И вперед в больницу с ожогами гортани.
      • Я просто не могу поверить, что медиа-э-э-э (как бы правильно вторую часть слова-то подобрать?) научились так работать. Научатся, куда ж без этого, но пока что я не верю, что за полгода до зарегистрировали, написали объявлений в гей форумы, объявление о поиске сослуживца, о поиске работы и т.п. Не верю в то, что так искренне могу орать в трубку и так натурально начать захлебываться словами путая их места и смыслы. Слишком много тонкостей.

        Я не из Питера (это кстати не только в нем было). Если сравнить то как проводили йодизацию населения и раскручивание стрима - в одном случае стежки видно за три километра, а в другом не подкопаешься. Слишком уж разные уровни.
  • -"Первый канал" телевидения сплошной вирусняк.
  • Откуда вообще весь этот текст высосан? Текст этого сценария мог написать любой, для того чтобы подлить масла в огонь. Не верю.

    В любом разе, задумано или нет - я подключаться не побежал ) как и многие остальные. Но своего рода активность в инете - это вызвало ) У меня с этого чела в доке 30 000 хостов было ) в теме почти 900 каментов.

    Хороший урок для многих. На месте Уральского мог оказаться любой человек (достаточно позвонить в тот же суппорт, включить запись, ченить сморозить и "случайно" ляпнуть ВАШ номер телефона или фио, заранее зарегав анкету на вконтакте с ВАШИМИ фотками)
    • Да и чем хороши такие моменты - появляются новые крылатые фразы. Да, многие из них или некультурные, но все же ) ими можно разрядить обстановку, выразить эмоции итп ))
      - Вы не ответили на мой ответ!
      - Парам-пам-пам! Них..себе )) (у нас эта фраза особенно полюбилась - говорим ее, когда вытягиваем билет на экзамене)
      -...то и будь добр одеваться...)))
      - ...)))
      • Да для даунов все эти фразы. У которых собственная речь атрофирована и весь юмор сводится к таким вот фразам. Пэтэушниц снимать конечно можно... Тех, которым инет предки провели.
        • эй... у меня нет факса! :(
  • Видать мода на вирусные ролики доросла до своих широких масс. Наверное теперь только ленивый не хочет сделать что-то подобное :)

    Ну чтоже в ближайшие три месяца ожидаем еще с десяток вирусных и не совсем вирусных роликов, которые все мы разнесем по блогам, пообсуждаем пару дней, а потом и наткнемся на разоблачение, плевать что в нем куча всего будет расходится с действительностью и вообще оно скорее всего написано каким-нибудь левым человеком, который просто посчитал что ему хочется что бы он нем поговорили, хоть немножко. И будем говорить "о, ну надоже, как так можно" или "какими же мы были идиотами, поверили...". И всем будет счастье.

    И появяца другие личности, которые будут всегда говорить "вооот, а я знал что это вирус, я умный, а вы тупые, меня ничем не проведешь, я все знаю", которые не посмотрят ни одного ролика, и не прослушают ни одной аудиозаписи, о простом тексте и говорить не приходится (они же умные, с первых же секунд будут понимать что это - вирус).

    Хотя всем по сути будет плевать был ли вообще вирус или это просто чей-то прикол. Все будут разносить, и все будут внимать разоблачениям, появятся куча тем для разговора, а наверное к концу осени всех насколько заебут слова "вирус", "маркетинг", "пеар", что зимой, опять же, только ленивый, не будет писать (и сюда тоже), что его тянет блевать от этих слов, особенно в одном преложениии.

    А на следующий год о них так никто и не вспомнит.
    • Причем с этим вряд ли что-то можно поделать - даже если запретить такой PR на законодательном уровне, будут продолжать этим заниматься - "это не мы, это конкуренты нам (анти)рекламу делают", выставляя себя пострадавшей стороной.
      • Ну незнаю, лично меня едвали задели те вирусные ролики которые были. Да, кинул пару ссылок другим людям. Да, поржал немного и даже вырезал вчера ор пацаненка позвонившего в службу поддержки и поставил себе на смс-ку приходящую, приятно теперь, настроение поднимаеца. А что это было, чем это было, как это было и в каких целях - плевать.
  • просто поржал :D
    мне всегда нравилась реклама ради рекламы, которая не работает, но fun, e.g. Каннские львы.
  • Мда, как раз этот пост и похож на пиар. Теперь комстар будет такой джинсой пытаться сменить цвет этой аудиозаписи?
  • Этот не похоже на PR. Тут больше случайность, которую направили в нужное русло. Но заранее ничего не готовилось.
  • Это ваши догадки, или достоверная информация?
    • Отвечу за автора - это догадки. Более того, догадки ошибочные, правды и реальности - 0.
  • Видел на Хабре ссылку на эту аудиозапись. Слушать не стал, не хотелось прерывать хорошую музыку. На следующий день масса народу удивлённо вопрошала: "...как, ты ещё не слышал?!". Грамотно сработано.
  • не слушал, и не стану, стрем - говно, пользовался - полный ацтой, так же лучше модема как маркетологи синоптиков. морды потолще, а идеи теже. а пр наверное грамотный раз такая возня
  • Вы молодая, и кроме Хабра света не знаете. Между тем, на Лепре представлены безусловные доказательства нефэйковости записи. Уж простите, но к тем людям у меня кредит доверия неизмеримо больше, чем к вам.
    А вообще, убежденность в том, что все вокруг враги и никому верить нельзя, душевного спокойствия не прибавляет.
  • ИМХО, эффект был бы реальнее, если была бы запись и PR без разоблачения. Народ бы запомнил это как "вот это саппорт!!!", а теперь запомнит как "вот это пиарщики!!!".
    • Ну и само собой заминусовали (даже с указанием ИМХО). Мля. Интересно, кто же не согласен с тем, что это хорошо сработавшие рекламщики? Видимо тот, кто вообще не понимает, как работает индустрия рекламы, и не понимает, что "Самая Злая Реклама" - это как раз та, которая заставила обратить на себя внимание, а то еще и понравилась. Неизвестна реальная отдача от акции, но может быть все, что угодно.
      Почему я считаю, что не надо было разоблачения - все просто. Люди теперь будут априори с недоверием относиться к таким штукам.
      Впрочем, сколько людей - столько мнений.
  • Стрим у меня работал и работает безукоризненно. Поэтому нужды звонить в их саппорт не возникало ни разу.
  • Напомнило нашумевшие когда-то аудиоролики о звонки бабке "Алло, это АТС".
    С самого начала отнесся как приколу. Ибо даже самый терпеливый суппорт вежливо направит человека "на сайт", или еще куда-нибудь. Правдоподобным выглядел бы вариант с тем, что служба поддержки реально начала угарать с чела... но интуиция во время прослушивания на второй минуте сказала "боринг":) не верю :)

    вывод можно сделать такой - не доверяйте рекламе. и не только рекламе. потому что иногда даже письмо вашего друга может быть рекламой :) не говоря уж о таких "фактах":)

    чисто имхо.
  • Вот одна из записей разговора с ним, это через несколько часов после появления оригинала в сети. Ссылку нашел в чьем-то ЖЖ

    http://rapidshare.com/files/116894502/ee…

    По голосу - ну, может и не самый лучший в мире человек, может слегка нездоров. Но не то, что было в звонке в суппорт.

    В вирусность сей акции абсолютно не верю.
    • Действительно, странно как-то - откуда тогда взялся настоящий антон уральский, действительно существующий и действительно живущий по кутузовскому проспекту? Наняли его, да? И его посты в форумах за 2003 год - посты тоже купили?

      Автору минус в карму до тех пор, пока не объяснит, откуда взялась информация из этого поста. Высосана из головы?
      • У автора действительно были посты на форумах.
        Думаю, что выкупили ящик и жж.
        Там есть 2 нестыковки, если спросить у яндекса почтовый ящик. в одном случае год рождения 1983(на сайте с поиском работы). Но мыльники то совпадают.
        Ну про контакт я скормно молчу. Их там скоро 10 штук будет.
        Подделывается все на основе старых постов.
        А вот тем кто жж вел надо памятник за упорство поставить-). Линки давать не буду, а то обвинят в пропаганде кому так нужно удостоверится в истинности проверьте по яндекс поиску.
        Я более того скажу не удивлюсь если в его вам будет кто-то отвечать. после такой засветки это логично и обоснованно. И вконтакте, тоже он неудилюсь если группы типа этой. http://vkontakte.ru/club3208679 наберут под 50к пользователей.
        Вот вам и иллюзия реальности.
        • всего лишь предположения
        • вы нам скажите, что делать с людми, которые его реально знают и видели а кое-кто и общался?
          • Покажи хоть одного.
            • попросите у кого-нибудь инвайт на лепру.

              Возможно прочитав материал по сабжу там у вас получится придумать более интересный рассказ.
  • Для этого сначала зарегистрировали около 5 аккаунтов на хабре

    Как говорил наш президент (бывший) — «имена, пароли, явки!» Можно?
    • Чуть позже.
      • Ох, Вы заинтриговали! А почему позже? Когда купите револьвер? ;)
        • когда зарегистрируют :)
    • самое удивительное то, что хабр не был очагом этого действа и далеко не первм узнал о записи...

      Они явно давно планировали акцию, что бы получить 5 инвайтов на лепру %))
      • Вот с этим соглашусь, сегодня звонила знакому админу одной локальной сети он сказал что слышал это 3 дня назад.
  • Странно, ни разу не видел и не слышал до этого поста. Сейчас послушал - промотал после 2й минуты. Впринципе после того как дозваниваешься в Стрим 50 минут до ТП, если бы я каждый день так звонил, то тоже бы так орал..
  • В любом случае, если это пиар-акция, то вряд ли достигнута поставленная цель "позиционирования его [Стрима] как провайдера с отличной техподдержкой".
    Все лавры достались отвечающему терпеливому парню, и никто не гарантирует, что все остальные операторы такие же.

    Ролик рассказал нам о терпении отдельно взятого сотрудника, а не о хорошей техподдержке в целом.
    • Создан резонанс. Все говорят о Стриме. Расчет был, скорее всего, на то, сработает эффект "то ли ты украл, то ли у тебя украли". Это же PR акция, а не маркетинг =)
      • Совершенно верно.
        Яйце-ребрендинг МТС тоже не был направлен на позиционирование мтс как оператора №1. Но в целом примерно так и получилось))
      • О Стриме? Говорят о том, как "чувак доставал техподдержку". Не более того.
    • Терпение. И что? Толку от этого? Если б сотрудник его успокоил, все объяснил, помог и втюхал еще какую-нибудь услугу - тогда да, техподдержка хорошо работает. А так - и с соседом можно поорать ни о чем.
  • Голословные утверждения.
  • Крайне неприятное ощущение от такого пеара. Я знаю несколько людей, которые после этой записи выразили желании покинуть стрим, - ничего себе пеар. На меня запись, честно говоря, никакого впечатления не прозвела, поскольку за 4 года в Стриме я ни разу не звонил в саппорт, по причине полного отсутствия разрывов проблем. Но вот такое саморазоблачение - неприятненько как-то.
  • Хахаха, берите больше: они выкупили ребёнка в роддоме,слелали его геем, в музыкальной школе обучили, поселили с бабушкой 1945-го года рождения, которая (О УЖАС) является владельцем квартиры где он проживает и имеет с ним одну фамилию. Я не буду говорить что ему уже звонили, голос его, и т.д. Кто ЭТО(пост имею в виду) вывел на главную, одумайтесь. Какой это пиар? Я бы не пошёл в Стрим из за отключений раз в сутки, причем в то время когда я активно брожу по блогам, сижу в ICQ и так далее.
    То что в тех.поддержке люди очень стойкие и мужественные мы и так знаем. Так что теперь, пиар профессии оператора call-центра?
    • Вы так ничего и не поняли. Мне жаль
      • Если ваш пост-тонкий юмор на эту тему, о том, что в последнее время множество людей считают "если что-то произошло, то это скрытый пиар и выгода", то я хорошо понял.
    • Просто отделите известный вам голос и псевдоличность "клиента" от реальной личности некоего Уральского из сети. Жил себе человек своей простой незаметной жизнью, предавался мелким грешкам, и вдруг стал центром всеобщего внимания. С таким же успехом эта псевдоличность могла указать на любого другого "странного" человека, мало ли их в сети.

      Кто звонил? Вы лично звонили? Нет. По всем интернетам люди твердят "ему же звонили", но где хоть одна запись? Ведь рунет действительно реагирует быстро на такие вещи, и даже если бы запись делал один на сотню позвонивших, - этих записей уже было бы доступно несчитанно.
  • Когда слушал - думал, что будто бы как-то не так... до сих пор не могу понять, что меня смущало в записи - видимо, какие-то мелкие нюансы, нотки, интонации... не знаю даже...
  • вообщем товарищи заелись...

    у одного разрывы, у другой вирусная реклама(а вдруг Уральский - агент корбины, который решил испытать саппорт стрима, хотели что бы матюкнулся оператор, послал бы Антошу по дальше, нооо ничего не вышло, там работают железные люди - опа и у меня оказывается фантазия тоже не плохая!).

    Лучшее враг хорошего?

    Дайте такой интернет по такой цене в провинцию, хоть с 4 разрывами на пасху, но дайте!
    • И мне такой травы =)
      Это в провинции интернета нету по таким ценам. А в москве конкуренция доходит до того, что у серьезных провайдеров провода режут. В нном количестве домов. Хотя медийная составляющая рынка.
      • ЧИхнула))
        *Хотя медийная составляющая хода колоссальна.
  • Все бегом пошли верить, конечно.

    К слову:

    http://torquemada.bloground.ru/2008/05/24/a-vot-kto-to-pesdel-shto-pidarasa-uralskaga-ne-suschestvuet-hehe/
    • Ссылку никто не глянул?
      • я вчера смотрел, и именно поэтому в саркастической манере высказался, на тему, что этот дебил реально существует ;)
  • это был хорошо) молодцы пиарщики
  • Уральского придумали масоны, конечно же!
  • Я больше склонен верить вот этому:
    http://quazzy.habrahabr.ru/blog/43031.ht…
  • этот пост - пиар пиара как такового:)
    можно наконец поздравить профессию с таким широким охватом умов
    а когда вы видите закат солнца вы тоже думате, что это спланированная пиар-акция Японии по созданию положительных эмоций к этой стране, привлечению инвестиций и профессиональной рабочей силы?
    • Единственное смешное в записи - не умение суппортеров держать разговор под контролем, а это плохо. Сам в техподдержке, кадры разные звонят, приходится успокаивать и объяснять так, чтоб поняли, а не продолжали возмущаться/орать.
  • Народ кто поверит в это тот балван!! СТРИМ хотят щас этот инцидент просто замять!! Ибо они выложили приватную запись с абонентом и его данными в иннет и нарушили его права,за что этот человек может реально с них бабла собрать. Теперь придумали якобы это ихняя пиар АКЦИЯ АХАХА КАК УМНО!! как умно!!
  • также не соглашусь с автором. есть ли доказательства? какая аудитория накрыта Интернет-мемом? больше ли убытков, чем прибыли, потерпела от этого компания?

    хотя версия проведения вирусной рекламы вполне реально, о чем уже не раз писали на Вебпланете. я бы сказал, 50/50.
  • у меня несколько иная версия произошедшего: запись телефонного разговора вполне могли выложить 3-е лица, имеющие доступ к прослушиванию телефонных разговоров, в статье на lurkmore.ru например есть ссылка на пост в жж-коммуну rusgay (т.н. Досье пациента, кому надо тот найдет) написанный еще в начале апреля, где т.н. Уральский ищет полового партнера на коммерческой основе и оставляет для связи свой мобильный номер, по которому любой неполенившийся хакер-гомофоб имеющий доступ к базе МТС мог бы отыскать его домашний телефон.
  • Статья - бред. Общая длительность разговоров с Антошей составляет около 54 минут. В инете лежит только самый ржачный (хотя это тоже как сказать). В Стриме сейчас идут огромные разборки из-за этого... тотальная проверка почты, данных на компах.... если флешку видят - чуть-ли не расстрел на месте....
  • Да похоже на бред. Думаю все было на самом деле, иначе что же на счет этой записи http://crazytelephone.com/comment.php?comment.news.243 (Запись "Уральский и отец") ?
  • Я не осилил прочитать все коменты, и поэтому спрошу а кто вообще такая вы Катя? и откуда у вас такая информация?
    • катя по видимому обычный виртуальный персонаж, решивший при помощи скандального поста поднять себе карму:)
    • Я никогда, никогда больше не буду тебе врать.
      Теперь тебе стало заметно теплее, опусти ручки, милая.
      • Хоро как-бы говорит тебе спасибо, но просьба относилась к автору поста.
  • Вы бредите мадам ))))
  • "Даже Владимир Соловьев опубликовал это у себя в дневнике."

    Где можно на это посмотреть? Не подскажете URL?
  • Разговор с мамой Антоши послушайте, беднай женьщина....Стим щас хотят рунету на глаза повесить свою картину происходящего...Пиар акция, ппц придумали тоже..
  • Ах эта Катька Белкина - добрая душа))) Жалко стало Антоху вот и давай фантазировать... КГ/АМ!
  • Да при чем тут Комстар? PR-акцию проплатили две фирмы: угледобывающая компания "Уральский разрыв" и производитель модемов 531-B. Ясно как день.
  • (izviniaius' za latinitsu)

    Kakoi PR? Vy chego?
    Eto PRom ne bylo i ne budet nikogda.
    gliante na ssylku:
    http://fishki.net/commentall.php?id=3600…
    Ural'skogo traviat.
    I eto daleko ne PR! A bydlotstvo.
  • Поздравляю. Ваш пост был только что мною увиден по каналу Вести. Это же надо такой ажиотаж поднять...
Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста.