Сегодня происходит бум социальных сетей - и на Западе, и у нас первопроходцы разогрели рынок и вполне естественно, что многие стартапщики решили заработать на этой теме. Однако в большинстве случаев дело не идет дальше копирования "Одноклассников" или "Facebook", "только еще с кучей дополнительных фишек", которые, на взгляд их основателей, и должны переманить пользователей с уже раскрученных ресурсов. Тем не менее тема социальных сетей все еще перспективна - нужно просто обратить внимание на нишевые соцсети. Именно они имеют максимальный потенциал, и именно нишевые сети, как показывает практика, наиболее востребованы сейчас покупателями. О такой соцсети и пойдет речь в данной статье, оригинал которой размещен на моем сайте IdeaBlog.ru.

Анализируемый в этой статье стартап CodeIDE.com интересен мне по нескольким причинам. Во-первых, это "наш" стартап (точнее, украинский, но я не разделяю украинцев и россиян). Во-вторых, его основатели нацелены не на русскоязычный, а на глобальный рынок (что является редкостью для стартапов из бывшего СССР). В третьих, интересен путь, которым идут основатели стартапа, развивая свой сервис. И в-четвертых, этот стартап ориентирован на очень перспективный, по моему мнению, рынок. Кроме того, мне интересно оценить перспективу развития стартапа, когда он еще не выложил в сеть всего своего функционала, но при этом я знаю от его основателей как он будет выглядеть в ближайшем будущем. Статья большая, поэтому те, кто не любит читать длинные посты, могут не открывать его.

На первый взгляд сервис CodeIDE.com вызывает двойственное впечатление. С одной стороны, он сделан очень качественно, и это говорит о том, что сделан он не новичками в интернет-бизнесе. Впечатление о профессионализме основателей этого стартапа еще больше усиливается, когда кликаешь на ссылку "Online Teacher" в правом верхнем углу - меня через несколько секунд приветствовал оператор службы поддержки пользователей и спросил чем он может мне помочь. Такой уровень поддержки пользователей впечатляет и еще более укрепляет в мысли о том, что этот сервис делали серьезные люди. С другой стороны, сначала кажется, что разработчики этого сервиса совершили "детскую" стратегическую ошибку, которую профессионалы в интернет-бизнесе никогда бы не допустили - они, как мне показалось, нацелили сервис только на людей, начинающих изучать языки программирования. Между тем никогда не следует нацеливать сервис исключительно на ту потребность аудитории, которая нужна ей только один раз в жизни и в течении недолгого времени - иначе вы будете обречены на постоянное дорогостоящее привлечение аудитории, которая, пробыв на сайте некоторое недолгое время и удовлетворив свою потребность, никогда больше к вам не вернется.

Это как сайт, предназначенный только для женщин готовящихся к свадьбе: обычно подготовка к этому событию занимает два-четыре месяца, в это время женщина развивает на таком сайте бешеную активность, но затем, когда свадьба прошла, она о нем забывает и больше никогда не возвращается. Следовательно, владельцы сайта вынуждены каждый месяц привлекать все новую и новую аудиторию, тратя на это время и деньги, завоевывать в борьбе с конкурентами лояльность привлеченных посетителей - но все эти усилия через пару месяцев уходят как вода в песок, поскольку свадьба сыграна, женщине обсуждаемые темы становятся не интересны и она покидает сайт навсегда. Нет - сервисы для женщин, готовящихся к свадьбе, конечно, нужны - но лишь как дополнение к другим, более долгосрочным потребностям женщин: тогда есть вероятность, что, сыграв свадьбу, женщина останется на нем обсуждать с другими посетительницами иные темы - беременность, роды, воспитание детей, заботу о внешности, покупки и т.д., но сайт, ориентированный только лишь на подготовку и организацию свадьбы, опытный в интернет-бизнесе человек не сделает никогда, поскольку мороки с ним будет больше, чем прибыли.

То же самое относится и к сайтам, ориентированным только на начинающих программистов, которые лишь недавно приступили к изучению языков программирования: рано или поздно они перерастут необходимость в онлайн-сервисе, проверяющем работоспособность их простейших программ, на их компьютерах появятся профессиональный софт для разработчиков, и сервис, предназначенный для новичков, просто перестанет их интересовать. Следовательно, все затраты на привлечение своих пользователей и на обеспечение их лояльности к сервису, уходят "в никуда" как раз в то время, когда они вроде бы должны начать давать отдачу. Однако CodeIDE.com, как оказалось, имеет очень продуманную и привлекательную бизнес-модель, и этот стартап, я уверен, будет весьма успешным. Но обо всем по порядку...

Описание сервиса и истории его возникновения

Стартап CodeIDE.com является веб-сервисом и предоставляет возможность в одном окне ввести программный код, а в другом - посмотреть результаты его исполнения - если все прошло успешно, то выводится результат; иначе выводятся ошибки полученные в результате выполнения. В настоящее время на сервисе поддерживается 12 языков программирования, включающие в себя Basic, Assembler, C++, Perl, HTML, JavaScript, Flex и т.д. (для того, чтобы посмотреть, какие языки программирования поддерживает CodeIDE.com, нажимайте на стрелку, находящуюся над левым верхним окном - вам откроются новые вкладки). Также на сервисе есть эмулятор командной строки (вкладка CMD), файловая система, индивидуальная для каждого зарегистрированного пользователя (вкладка Files), список задач и механизм работы с ним (вкладка Tasks) и Public Chat, позволяющий как зарегистрированным так и незарегистрированным пользователям общаться между собой. Пользователи могут создавать группы, и в случае, если вы присоединены к одной из них, в окне чата появляются уведомления для участников группы.

Как я уже упоминал, в верхнем правом углу находится ссылка "Online Teacher", при переходе по которой открывается окно чата и к вам с предложением помощи сразу же обращается служба поддержки сервиса. Я сначала подумал, что это бот и поэтому задал вопрос, с человеком ли я беседую. В ответ служба поддержки, посмотрев мой IP-адрес, предложила перейти мне на русский язык, что удивило меня еще больше - согласитесь, что в рунете найдется немного сервисов, которые могут похвастаться поддержкой своих пользователей в режиме реального времени. Но CodeIDE.com и в самом деле оказался "нашим" стартапом. Если выражаться точнее, то украинским. Я представился и попросил оператора службы поддержки дать мои координаты руководителю сервиса, чтобы он со мной связался. И уже на следующий день ко мне в аську стукнулся Александр Витязь - руководитель Центра электронного бизнеса одной из крупнейших в Украине финансово-промышленных групп - днепропетровской группы "Приват", в которую входит в том числе крупнейший на Украине частный банк "Приватбанк", известный своей технологичностью. Александр и является основателем CodeIDE.com.

Как это часто бывает, CodeIDE.com изначально возник не как бизнес-идея. Дочь Александра Витязя жила в Израиле и отец, находящийся в Днепропетровске, решил, что пора ее учить программированию. Он попытался использовать инструменты, которые были у него под рукой, но удаленно не все даже удалось инсталлировать, а то, что удалось, не позволяло заниматься удаленным обучением - обмен кодом происходил через аську, электронную почту или блог, и так же происходил обмен результатами исполнения этого кода. Промучившись таким образом 2 недели и поняв, что эффективно обучать языкам программирования таким образом не получается, Витязь решил найти какой-то веб-сервис, предназначенный именно для этого. Две недели всем банком искали подобный сервис, но не нашли, и пришлось его делать самим. Интерпретатор Бейсика сделали за 2 месяца. Потом пришла очередь Паскаля, Perl и т.д. Сейчас "воюют" с Prolog и LISP, в планах PHP. Но это я уже забегаю вперед.

Естественно, поскольку при создании CodeIDE.com не было мыслей о бизнесе, сервис нигде не продвигали. Но как только его выложили в сеть, чтобы Витязь наконец мог обучать свою дочь, практически сразу начали поступать сигналы от людей, случайно наткнувшихся в Интернете на этот проект - в основном обращения поступали через чат. Оказалось, что такой веб-сервис нужен не только Витязю и его дочери. Пошли обращения преподавателей из разных стран мира, желающих заниматься со своими студентами с использованием CodeIDE.com - и под них сделали систему виртуальных классов, а также систему взаимодействия "ученик-учитель", в рамках которой преподаватели могут давать задания своим ученикам, коммуницировать с ними и оценивать выполненные учениками задания. Сервис получил большую популярность среди преподавателей программирования в Чехии. Затем оказалось, что CodeIDE.com рекомендован для работы в нескольких испанских колледжах. Но если преподаватели-чехи, испанцы, американцы и т.д. приводили на сервис свои группы, сформированные в оффлайне, поскольку с помощью CodeIDE.com им было удобнее обучать своих учеников, даже если те находятся рядом с ними, то индусы "просто достали" Витязя своими просьбами сделать платформу, где они могли бы регистрироваться преподавателями и, сидя в Индии, обучать американцев и жителей других англоязычных стран программированию.

Так Витязь пришел к пониманию, что из проекта "для дочки" может получиться неплохой бизнес - для этого следует создать платформу, на которой преподаватели и ученики могут встречаться, общаться, обучаться и работать над совместными проектами. А также платить друг другу за обучение. То есть сервис превращается в глобальную образовательную социальную сеть, посвященную информатике. Хотя сам Витязь предпочитает называть это "большим открытым университетом информатики". Софт социальной сети уже проходит тестирование и планируется к запуску в марте этого года.

Бизнес-модель

Построить социальную сеть, в которой одни пользователи могут зарабатывать на других, а те, в свою очередь, готовы платить за полученные услуги - мечта любого стартапщика. Ведь в этом случае заботы по привлечению аудитории на сайт во многом возьмут на себя те пользователи, которые захотят зарабатывать деньги, обучая других программированию - именно они будут рекламировать свои услуги, предоставляемые ими на этом сервисе, в блогах, на форумах, в сообществах, продвигать свою страничку в этой социальной сети в поисковиках, а значит стоимость привлечения посетителей для самого стартапа будет очень низкой. Примером такого сервиса является, например, eBay - совокупная рекламная активность продавцов на eBay’е гораздо выше, чем рекламная активность самого eBay’а. И основателям CodeIDE, похоже, удалось найти ту самую нишу, которая позволит им реализовать подобный сценарий.

За использование своей платформы CodeIDE.com брать деньги не собирается. Основной заработок сервиса будет складываться из комиссий от проведения платежей от учеников учителям - благо у Витязя и группы "Приват" для этого уже есть инфраструктура: сервис обслуживания p2p-переводов с карты на карту SiteHeart.com, тем более что платежи с помощью кредитных карт широко распространены и привычны за рубежом.

Второй источник доходов - различные премиум-сервисы (за какие именно премиум сервисы будут браться дополнительные деньги, Витязь пока еще думает).

Третий источник - реклама и партнерские отчисления за продажу книг по программированию и специализированного софта через сервис от магазинов, торгующих этими продуктами (уже сейчас посетители часто просят продать им учебники по C++, Паскалю и т.д.).

Не следует забывать о заработке через предоставление преподавателям возможности выделиться - представляется, что после того, как преподавателей программирования и курсов, предлагаемых ими, наберется достаточное количество, некоторые из них готовы будут платить за продвижение себя и своих курсов в соцсети так же, как сейчас продвигают свои анкеты пользователи российских сервисов знакомств.

Ну и, в конце концов, сервис может и самостоятельно преподавать своим посетителям языки программирования. Первый платеж за эту услугу был произведен в сентябре 52-летним клиентом сервиса из Бахрейна, который решил изучить Perl. Стоимость одного урока, по словам Витязя, составляет от $15 до $25 долларов - но сейчас это больше необходимо не для заработка, а для лучшего понимания потребностей клиентов. При этом он считает, что не это не будет создавать конкуренции тем, кто захочет преподавать на сервисе - во-первых, спрос со стороны учеников значительно превышает предложение, а во-вторых, преподаватели CodeIDE.com вряд ли смогут составить конкуренцию сторонним англоязычным преподавателям. Преподавание программирования сотрудниками сервиса скорее служит для демонстрации как ученикам, так и сторонним преподавателям возможностей сервиса.

Перспективы сервиса и оценка факторов его успешного развития

Уже сейчас можно говорить, что сервис достаточно успешен. Еще не обладая большей частью запланированного функционала, он уже пользуется популярностью у своих посетителей - преподаватели программирования используют его уже сейчас, обучая с его помощью свои сформированные в оффлайне группы студентов. Сегодня сервис привлекает от 500 до 4000 посетителей в день - и это при том, что он пока еще почти никак не продвигается (основатели стартапа провели лишь несколько презентаций сервиса в технических ВУЗах Украины). Основные источники трафика - англоязычный раздел Википедии (со страниц, посвященных языкам программирования) и StumbleUpon - сервис по серфингу по Интернету по рекомендованным другими пользователями страницам - его пользователи оставили уже 115 восхищенных комментариев по поводу CodeIDE.com.

Основным фактором успеха CodeIDE.com (как нынешнего, так и, по моему мнению, будущего успеха), является то, что Александр Витязь строит сервис исходя не из собственных представлений о том, как он должен выглядеть, а прислушиваясь к пожеланиям своей целевой аудитории. Необходимость разработки онлайн-классов и системы взаимодействия "ученик-учитель" ему подсказали преподаватели из Чехии, желающие использовать сервис. Пожелания создать социальную сеть, в которой желающие обучаться программированию и преподаватели могли бы находить друг друга пришли от индусов. Согласно пожеланиям пользователей внедряются и более мелкие усовершенствования сервиса.

Тактика развития сервиса также была выбрана под стать стратегии "слушать пользователей" - Витязь выложил в сеть продукт, который был нужен ему самому, не представляя еще как он его сможет монетизировать, допустил к нему пользователей и просто стал их внимательно слушать. И поскольку Витязь слушает внимательно, то есть большая вероятность, что сервис будет идеально подходить под нужды пользователей. Кстати, это экономит Витязю и много средств - пользователи занимаются консалтингом бесплатно. Это, конечно, был мудрый шаг - и необычный, поскольку все предпочитают выкладывать уже готовый продукт со всем (ну, или почти со всем) функционалом. Многие боятся, что их идею украдут конкуренты, но, как показывает опыт CodeIDE, возможно, эти опасения преувеличены. Даже более того - Александр Витязь хотел бы появления конкурентов для того, чтобы они "разогревали рынок".

Вторым - и не менее важным - фактором успеха, который позволил, кстати, в том числе в течение долгого времени внимательно прислушиваться к пожеланиям пользователей, является возможность использовать уже сложившуюся инфраструктуру группы "Приват" для нужд стартапа, не относя расходы на ее содержание на расходы CodeIDE.com. У "Привата" есть собственный колл-центр с полутора тысячами операторов (в том числе и операторов, в достаточной степени владеющих английским языком), часть которых обслуживает чат CodeIDE.com. То же самое и с программистами, которые ежедневно усовершенствуют сервис - основную часть своего рабочего времени они задействованы в обслуживании других бизнесов "Привата". Такая возможность использовать мощности крупной бизнес-группы без необходимости оплачивать их, и позволяет CodeIDE.com неспешно развивать свой сервис, прислушиваясь к пожеланию пользователей и строя идеально подходящий для них продукт.

Наличие собственной платежной системы, позволяющей производить расчеты между людьми, причем используя очень распространенный и привычный для пользователей из "платежеспособных" стран инструмент - кредитную карту - также несомненный плюс. При этом SiteHeart.com будет способствовать развитию CodeIDE.com, и наоборот. При этом пользователи, конечно, смогут использовать и сторонние платежные системы для расчетов между собой.

Следует также отметить чрезвычайно удачно выбранный рынок - образование + информатика. 100% целевой аудитории (те, кто хочет обучаться или обучать программированию) имеет компьютер и доступ к Интернету, независимо от того, каков уровень проникновения Интернета в их стране. Уже устоявшихся конкурентов в этой нише нет, рынок огромен, а спрос гигантский. На руку CodeIDE.com играет и "мода" на получение IT-образования, и стереотип, имеющийся во всех странах, что IT-образование - лучший путь найти отличную работу и улучшить свое материальное положение.

Необходимо также упомянуть, что CodeIDE.com не нужно создавать спрос на свои услуги - он существует уже сейчас, но полноценно удовлетворить его можно только занимаясь на оффлайновых курсах.

В сети уже есть образовательные социальные сети, которые предлагают обучение, скажем, иностранным языкам - например, сервис iTalki.com. Он пользуется спросом у пользователей, но упор в нем сделан на "сводничество" тех, кто владеет одним языком и желает изучать другой. Это позволяет пользователям создавать пары для изучения языков, но влияет на качество образования - для наработки разговорной практики общение с носителем языка идеально, но азы должен преподавать профессиональный педагог, а в том же iTalki нет деления на преподавателей и учеников. Да и бизнес-модель iTalki другая - сервис, судя по всему, не планирует делать ресурс местом для профессионального пользователями друг друга языкам, поэтому профессиональных преподавателей он не привлечет как место для зарабатывания денег. Плюсом же CodeIDE.com является ориентация на предоставление "профессиональных" образовательных услуг, за которые не жалко заплатить денег.

Где-то раз в месяц Витязь получает предложение продать CodeIDE.com, причем эти предложения в основном поступают не от венчурных, а от "профильных" инвесторов - компаний, занимающихся дистанционным образованием. Но продавать сервис сейчас, конечно, глупо - учитывая, что недостатка в средствах Витязь и группа "Приват" не испытывают. Скорее наоборот - группа "Приват" имеет довольно значительное количество денег, которые она хотела бы вложить в интернет-стартапы на ранней стадии (Витязь называет приготовленные для этих целей деньги даже не венчурными, а ангельскими), но пока качественных сторонних проектов не нашла. Но интерес "профильных инвесторов" говорит о том, что проект интересен рынку и, скорее всего, выстрелит.

P.S.: Когда я пишу статью на основании интервью с кем-либо, я всегда посылаю ее перед публикацией этому человеку - возможно я что-то недопонял и переврал в цитатах или в изложении фактов... Когда я послал статью Александру Витязю, он неожиданно попросил меня добавить в статью "немного дегтя", считая, что некоторые подумают, что она рекламная. Но, во-первых, я не терплю внесения спикерами правок в статью за исключением правок в их цитатах или изложении фактов - интерпретировать и комментировать факты так, как я сам считаю нужным, является неотъемлемым правом каждого журналиста, а, во-вторых, почему я должен выискивать недостатки в стартапе даже по просьбе его основателей, если проект мне на самом деле очень понравился? Тем более, думаю, читатели сами смогут покритиковать и бизнес-модель стартапа, и найти в нем недостатки. Во всяком случае я именно на это и надеюсь. Думаю, этого же ждет и Александр Витязь - для того, чтобы в очередной раз подкорректировать планы развития своего сервиса в соответствии с пожеланиями пользователей. Поэтому критика CodeIDE.com и моих выводов, сделанных в статье, всячески приветствуется.

P.P.S.: Если вы делаете действительно интересный стартап и хотите, чтобы он и бизнес-модель, на которой он базируется, был проанализирован на IdeaBlog.ru, то можете связаться со мной через мой профиль на сайте. Материал получится при совпадении нескольких моментов: 1) вы готовы говорить достаточно откровенно, не отделываясь общими фразами; 2) вы готовы к тому, что я не даю вносить правки в статьи (даже если это статья о вашем стартапе) и не снимаю с публикации материалы (даже если это материал о вашем стартапе); 3) вы не можете влиять на мою оценку о вашем стартапе, которую я изложу в статье; 4) ваш стартап на самом деле покажется мне интересным. За публикацию статей я денег не беру, но и влиять на мою оценку вашего стартапа вы тоже не сможете. Так что желающие - welcome!

Оригинал статьи находится тут. При перепечатке ссылка на IdeaBlog.ru обязательна.