Я хочу рассказать историю, которая своими корнями уходит в далёкий 2007 год.

В моём доме была организована локальная сеть, количество компьютеров в которой в лучшие времена составляло порядка 70 машин, 40 из которых пользовались интернетом. В моём районе с интернетом было совсем туго, и по договоренности с мелким провайдером ко мне была проведена SHDSL-линия, которая позволяла выкачивать данные из интернета с бешеной по тем временам для нашего района скоростью в 1 Мбит/сек. Страшно представить, что тогда провайдер продавал нам каждый мегабайт по 1.5 рубля. Но история немного не о том.

Впринципе, все были довольны и осторожно выкачивали то, что их интересовало, и ежемесячно я отдавал провайдеру сумму в размере 10-15 тысяч рублей. Но в один прекрасный день линия умерла, провайдер сказал, что она замокла где-то в колодце и вряд ли её восстановят в ближайшее время. Поэтому нужно было срочно найти хоть какую-то альтернативу, на неделю я оставил народ сидеть на моей WiMax-точке, а сам искал какие-нибудь выходы из этой ситуации, потому что канал по радио был достаточно узким (256 кбит/сек).

Не найдя других решений, я пошел в «ЦентрТелеком» (которому принадлежит торговое название «Домолинк») и 15 мая 2008 года заключил договор. Эх, если бы я знал, что будет потом…

Я чудесным образом прямо при подключении по акции выиграл простенький ADSL-модем, заключил договор, заплатил абонентскую плату за месяц (720 рублей). Опыт подключения ADSL-модемов у меня к тому времени уже был и я думал, что все пройдет безболезненно. После 3-х дней разговоров с техподдержкой и понижений скорости линии вплоть до скорости по тарифу модем нормально не заработал, обрывая коннект каждые 5-10 минут. Ладно, взял у знакомого на складе другой модем, привез ещё один модем с дачи. В лучшем случае каждый из них держал коннект по 2-3 часа, что, конечно, лучше, но всё равно неприемлимо. Если бы происходил реконнект, то можно было бы ещё потерпеть, но необходимо было включать и выключать модем.

Спустя примерно полтора месяца таких мучений ко мне в подъезд наконец-то протянули Ethernet от другого провайдера и я благополучно забыл про «Домолинк», на счету которого на начало июля оставалось чуть больше 200 рублей. Замечу, что у «Домолинка» есть такая особенность – если 1-го числа месяца сумма на счету меньше абонентской платы, то доступ в интернет автоматически «отрубается».

Я наслаждался дешевым и почти безглючным Ethernet-ом, а потом у меня вообще появился бесплатный канал. Красота!

Но в апреле 2009 года мне пришёл счет от «Домолинка» на сумму 5 637 рублей 42 копейки. Когда я перечитал договор, стало немного грустно. Не хочу долго разглагольствовать на тему о том, что у меня такой схемы оплаты даже в голове уложиться не могло, и о том, что «Домолинк» считает необходимостью платить «за воздух». Я примерно представляю себе стоимость занятого мной порта. Даже мысли не было, что все абоненты «Домолинка» тоже потенциально (читай – как только перестанут платить) сидят на этом крючке. Все правильно, в соответствии с договором, они имели право ежемесячно снимать абонентскую плату. Спустя пару дней я решил погуглить и нашел Правила оказания телематических услуг связи, вступающие в законную силу с 1 января 2008 года (т.е. на момент подписания договора закон вступил в силу).

Несколько пунктов договора шли в разрез с федеральным законом, но больше всего меня обрадовали следующие:

Пункт 32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.
Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в соответствии с договором.

Пункт 38. Основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи.


Прямо в счете написано «Объём переданных данных: 0 Мб». Отлично, за час пишу претензию, распечатываю в двух экземплярах и иду к ним офис. Нахожу отдел претензий, недовольная тётя её читает, ставит на мою копию дату и надпись «сектор претензий». Прошу поставить печать, номер входящего, подпись и расшифровку, тетя недовольно рисует подпись и надпись «оператор». Снова возвращаю ей, долго ругаемся, наконец-то ставит свои ФИО, рассказывая мне сказки о том, что номер входящего без печати поставить не может, а печать только у секретаря, которая в отпуске и в её кабинет никому заходить не положено. Снова долго ругаемся и, подумав, что, в принципе, её каракуль мне хватает, отправляюсь домой. Я был достаточно уверен, что «Домолинк» не станет обращаться в суд, во-первых, из-за смешной по их меркам суммы, а во вторых, после моей достаточно грамотно составленной, как мне кажется, претензии.





Тем не менее, счета на оплату услуг связи продолжают приходить каждый месяц, а я спокойно кормлю ими шредер.
И уже в начале августа 2010 года домой дозванивается судебный пристав, который ведет производство по моему делу. Он рассказал, что 9 апреля 2010 года мировой судья вынес судебный приказ, по которому я обязан выплатить 5 837 рублей 42 копейки «Домолинку» (200 рублей — госпошлина в суд). Снова гуглю, нахожу свой районный мировой суд, по-тихоньку вникаю что вообще это такое и как подать аппеляцию или что-нибудь в этом роде. Прихожу в суд, забираю у секретаря копию судебного приказа, ставлю дату и роспись о том, что он получен на руки 11 августа.



Через пару дней снова прихожу в суд для ознакомления с делом, фотографирую интересующие документы (всего в деле порядка 100 страниц), снова расписываюсь об ознакомлении с делом и снова сажусь за компьютер.







Вы видели это? Видели? "ОПЛАТА ТРАФИКА ИНТЕРНЕТ ADSL – РОС. ОПЕРАТОР". Какой трафик?!

Как оказалось, отменить судебный приказ достаточно просто, достаточно в заявлении мировому судье написать любую разумную причину (которая у меня, конечно, имелась) для несогласия с приказом. Пишу заявление, консультируюсь, отношу заявление в суд, снова расписываюсь. Правда, по невнимательности в заявлении я написал вместо июля август.


Через неделю секретарь отдает мне определение об отмене судебного приказа. Естественно, требуется моя подпись. Созваниваюсь с приставом, отвожу ему определение, производство по моему дело прекращается.



Итог. Вовремя не расторгнутый договор с провайдером может сыграть злую шутку не только с вашим бюджетом, но и нервами и временем. Кроме того, что были потрачены силы и время только на написание всех бумажек, пришлось побывать один раз в офисе провайдера, четыре раза в мировом суде и один раз у судебного пристава. Удовольствие не из приятных. Возможно, что моя история ещё не закончена, но я в этом сомневаюсь. Будьте внимательнее при подписании договоров и не бойтесь отстаивать свои права.

P.S. С «Комстаром» чуть позже у меня случилась такая же история, но до суда пока что дело не дошло :)



UPD. Оперативно. В 14:42 звонили из непонятного мне «досудебного отдела» непонятной компании по поводу долга перед КомСтаром. Спрашивали, буду ли добровольно выплачивать долг. Обещали выслать выездную группу по месту жительства. Телефон +7 (495) 663-14-81. Если кто-то может, помогите узнать, кто это был.