Я только начала читать новую книгу Шины Ингар «Искусство выбора». И стала поклонником её работы. Она автор известного «вареньевого исследования» (я напишу о нём ниже — переводчик).
Парадокс выбора
В своей книге «Парадокс выбора. Почему больше значит меньше» Барри Шварц рассказал о том, как сильно мы хотим иметь множество вариантов. Парадокс состоит в том, что когда у нас слишком много выбора, то мы, как правило, не выбираем вообще. В своей книге «Нейро веб-дизайн: Что заставляет их кликать» я посвятила целую главу нашей потребности иметь выбор и, как результат, неспособности выбирать.
Врождённое желание управлять
Желание управлять окружающей средой живёт внутри нас, мы с ним родились. Это имеет смысл, т.к. контролируя окружение, мы скорее всего повышаем свои шансы на выживание. Прочитав рассуждения Шины о выборе, я задумалась об управлении и связи между возможностями выбирать и управлять. Желание контролировать связано с желанием иметь выбор.
Потребность управлять начинается смолоду
Изучая младенцев, исследователи прикрепили руки детей к нити. Дети могли шевелить руками, натягивая нить, что заставляло играть музыку. А потом исследователи отсоединили нить от управления музыкой. Они стали проигрывать мелодию примерно с тем же интервалом, но дети уже не могли управлять ей. И как результат они стали грустными и сердитыми, несмотря на то, что музыка продолжала играть с той же периодичностью. Дети хотели управлять моментом, когда начнёт играть музыка.
Мы думаем, что выбор — это и есть управление
Над крысами провели эксперимент. Им показали прямой путь к пище и путь с ответвлениями. Крысы предпочли путь с ответвлениями, где была необходимость выбирать. Обезьян и голубей учили нажимать кнопки, чтобы получить еду. И они предпочитали иметь более одной кнопки, хотя это не давало им больше еды.
Даже если это не всегда верно, мы приравниваем возможность выбирать и возможность управлять. Мы должны чувствовать, что наши действия на что-то влияют. Иногда наличие большого выбора затрудняет получение того, что мы хотим, но мы по-прежнему хотим иметь выбор, таким образом чувствуя, что управляем своим решением.
А теперь эксперимент с вареньем
В 2000 году провели эксперимент на покупателях магазина. Им предложили выбрать и купить варенье из малого или большого ассортимента (6 или 24 вида варенья соответственно). В первом случае 40% людей остановились и попробовали варенье из нескольких банок, а во втором случае их было уже 60%.
Однако! В первом случае из всех попробовавших людей 30% сделали суммарно 12 покупок, а во втором 3% сделали 2 покупки. Вот такие пироги ))
Автор — @thebrainlady, переводчик — @lexxscorp.
комментарии (61)