Как всегда сегодня сделал перевод для своего блога, ну и как всегда решил поделиться статьей для «хабравчан» энд «хабрачанак» :)

Существует мнение, что юзабилити-тестирование занимает много времени и стоит немалых денег. Хотя хорошее и полное юзабилити-тестирование безусловно может занять много времени, а может быть простым и недорогим. Ниже вы узнаете, что существует целый ряд различных онлайновых интрументов, которые помогут вам провести тест над вашим сайтов, и выявить ошибки в юзабилити.

Сейчас мы рассмотрим пять наиболее известных онлайн-инструментов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от тестирования пользователями, и при этом вам ваши затраты будут минимальными.

1. Userfly

Userfly является браузерным онлайн-инструментом. После регистрации, вы сможете очень легко настроить и запустить на своем сайте, путем добавки нескольки строк. Когда пользователи посещают ваш сайт, вы можете посмотреть, что именно они нажимали, куда ходили, как водили мышью и т.п. Все это делается прямо в вашей браузере, так что вам не потребуется ничего дополнительного устанавливать. Также вы можете получить доступ к сайту с любого компьютера.

Достоинства:
— Бесплатная тестовая запись
— Простая настройка
— Низкая стоимость
— Мгновенные результаты

Недостатки:
— Не работает с AJAX
— Совместим не со всеми браузерами
— Нет обратной связи с пользователями

2. UserTesting.com

UserTesting.com имеет уникальный подход к юзабилити-тестированию. Они платят пользователям деньги за выполненые тесты, а результаты передают вам. Тем самым, вы получаете возможность давать пользователю сценарий и определять что вы от них хотите (например: найти книгу «Гарри Поттер»). Вы также имеете возможность выбрать целевую аудиторию: пол, возраст, страна, и т.п.

Примерно через час после завершения теста, вы получите полноэкранную видеозапись. Человеку который тестировал сайт, поручено комментировать каждый шаг, и говорить все что он думает.

Посмотреть видео-пример и интервью с человеком который тестировал сайт.

Достоинства:
— Качественный сервис
—  Простая настройка
—  Может быть использован для тестирования любого веб-сайта, а не только своего
— Использование «Viddler» для видео, что вы сможете комментировать свое видео прямо во время просмотра
— Рекомендуется для тестирование больших и сложных сайтов

Недостатки:
— Не сможете задать личный вопрос в службу поддержки

3. Open Hallway

«Open Hallway» подобен UserTesting.com, т.к сервис также позволяет записывать аудио и видеозаписи. Однако, большим отличием является то, что вы являетесь человеком, который создаст и настроит тест, а позже передаст людям для тестирование. После создание теста вы получите ссылку на тест, в которой будет предоставлена инструкция.

Когда тест закончится, вам предостовляется возможность посмотреть их видео(со звуком) в полно-экраном режиме.

Достоинства:
— Может быть использован для тестирования любого веб-сайта, а не только своего
— Поддержка записи полноэкранного режима и голоса
— Может быть использован для тестирования настольных приложений, а также веб-сайтов.

Недостатки:
— Тест ограничен 10 минутами
— Требуется человек, который будет создавать и контролировать тесты

4. Silverback

«Silverback» отличается от всех других инструментом тем, что это НЕ онлайн приложения. Это программное обеспечение для Mac OS X, которое использует камеру встроенную на большинстве компьютеров фирмы Mac. Пока пользователь выполняет какие-либо задачи, камера и микрофон записывает их реакцию. Позже вы сможете посмотреть и проанализировать.

Единственным недостаток «Silverback» является то, что вам скорее всего придеться самостоятельно приглашать людей для проведения теста.

Достоинства:
— Бесплатная 30-дневная пробная версия
— Можно видеть реакцию людей

Недостатки:
— Стоимость выше чем у других
— Только для Mac OS X

Заключение

Не стоит останавливаться на одном варианте, попробуйте посмотреть и протестировать все варианты и определить что вам больше подходит под ваши нужды. Например, Userfly отлично подходит для быстрого и дешевого тестирования, для того чтобы получить примерную «картину» о том, как пользователи используют сайт. В то время, как UserTesting.com является более мощным  и идеально подходит для больших и сложных сайтов.

А какие Вы инструменты или методы используете для юзабилити-тестирования?