аналогичный гемор был, у них все хуже и хуже %)

Пользуюсь выводом на карточку Альфабанка, проблем за 2 года не было

Пользуюсь банком «Кредит-Днепр», и ниразу не было проблем с платежами. Никогда не пользовался Приватом и не собираюсь. Очень советую не связываться с Приватом, потому как очень много знакомых там работало, но никто так и не остался там. У руководства привата какое-то нечеловеческое отношение с котрудникам и клиентам, но что самое интересно — они это никогда и не скрывали.
Как пример — в моём банке я держу деньги на обычной дебетовой карте. У Привата есть такие же карты. У меня на карте что-то около 5% годовых и никаких денег за снятие. Приват за пользование вашими деньгами ничего вам не платит, ещё и берёт какой-то % за снятие денег в банкомате. Разве это правильно?

>Вчера подключил вывод на карту другого банка.
Другой банк — это какой?

Пользуюсь приватом уже более лет 5 и впринципе никогда не было проблем с выводом (тьфу-тьфу). По поводу сапорта — никогда не звонил, но у них есть чат активный 24 часа… Ночью не пробовал, но днем в принципе с небольшими задержками в нем всегда отвечали на вопросы и решали проблемы. Правда один раз пришлось 3 раза запрашивать новый пароль на приват24.
По поводу процентов при съеме — согласен, неприятно. Но зато банкомат на каждом шаге. Да и радует расширение приват24. Получение ВЮ, любых переводом сидя дома. Плюс оплата коммуналки.
Правда не знаю как щас это в других банках.
Хотя такой позитив, наверное до первой такой же проблемы =)

Мне, наверное, очень повезло с отделением. За 5 лет никаких проблем. Прихожу за выписками, никогда даже имя своё не называю, помнят. А на счёт страшных слов, типа Вебмани, в отделении банка — не стоит их даже упоминать. Просто реквизиты платежа сообщайте, пусть по ним и проверяют.

В России ПриватБанк навязывает ( в некоторых отделениях ) «кредитку» нахаляву. Ни в коем случае ни активируйте и ваще ничего не делайте с картой, можете на реальные деньги попасть… и да… если уж лоханулись и подключили кредитку… то расторгните договор, но никак не разрезайте кредитку, т.к. она является собственностью банка. Прочитал договор — ужаснулся за друга. Хорошо, что расторгнули и не активировали. В гугле много информации по поводу этого лохотрона.
Единственный раз, когда столкнулся с ПриватБанком… это перевод в Украину…

сегодня пользовался приватовским клиент-банком, так меня посреди отправки денег из текущего счета на карточный выбило (где-то в 15-45). потом в течении 10 минут не мог зайти. у них упал сервер.

можно и разрыв сердца получить ожидая этих 10 минут поднятия сервера и входа в систему с своими кровно заработанными.

Да, в России выводить Webmoney можно без проблем и с минимально возможным процентом через карту VISA СберБанка РФ. Для этого нужно открыть прямой вывод в банк для данного WMID, загрузив соответствующие документы. Обычно за 2 часа приходит все, но бывает и 2 дня ждать приходится.
Знакомый использует Яндекс.Деньги, как приоритетную платежную систему. С ними работает АльфаБанк… без процентов и вывод денег за 10 минут буквально.

приватбанк — сферическое говно в вакууме! Уже не раз в этом убеждался!

Что-то меня в ПБ последним временем стали чаще просто фоткать вебкамерой при получении денежных переводов (ПриватМани) — может, просто совпадение, а, может, у них какой наряд на ужесточение контроля и это как-то и на связанных с ВебМани переводах сказалось (?)

Имхо, в топике можно смело подставить вместо ПриватБанк любое другое название в нашей стране. Клиент ничем не защищен — суды, заявы и т.п. это так для красоты. У меня были проблемы с Приватом один раз, я целый месяц их решал и в результате все сделали правильно:) Конечно, он не идеальный, но предлагает хорошие условия и возможности, некоторые из которых просто уникальны на рынке — чего стоит обналичка чеков adsense ну и их система liqpay + количество банкоматов, которые есть везде.

Относительно тех. поддержки — тоже много мне помогли сделать через онлайн чат. Но в первую очередь нужно обращаться в отделение банка, где у вас карта, договор и т.п. Этим должен заниматься конкретный менеджер, составить заявку там если возникли какие-то вопросы или заминки, потому заявка пойдет выше ну и т.п.

Для вывода вебманей использую другой банк, т.к. он находится в 5 минут ходьбы от дома. При возникновении проблем, так удобнее ходить и разбираться.

Ненадо было говорить про вебмани
Просто — пропал плаеж, вот данные — ищите

Работаю с укргарантом тьфутьфутьфу пока проблем нет.

я к чему, топик прямо к Вебмани отношение не имеет. Вебмани переведены, контора деньги получила.

Так что выясняйте отношения непосредственно с ООО «Украинское Гарантийное Агенство» или с ПриватБанком.

«Вчера подключил вывод на карту другого банка.»
— Уж не про «Аваль» речь?

Я Приватом пользуюсь уже 9 лет. Приват24 с момента ее создания. У меня с приватбанком неоднократно возникало куча проблем, начиная от оформления карт и заканчивая получением наследства (наследство удерживали в течении года). С суппортом их пересекался наверное более ста раз: мега неудобная служба.
Могу сказать, что общая политика банка: «Любыми средствами и как можно дольше держать деньги у себя».

Из текущих проблем отправил платеж с неправильными реквизитами 11 Января. В течении недели написал письмо операционисту. Уже 16 Февраля и до сих пор отвечают: «Мы занимаемся Вашим вопросом».
Сорри, накипело.

В нашем городе примерно 5-6 банкоматов Привата. И все 6 практически большую часть времени не работают. Я не понимаю — в чем смысл этого? почему нельзя нормально поддержку сделать?

Вы как противный сценарист сериалов. Завязка есть, а чем всё закончилось непонятно. Я расстроен!

Жду продолжения, ибо интересно чем же всё закончится

P.S. А я слышал историю о том, как в банкомате одному человеку выдало сувенирную купюру на 100грн. Если это и правда, то в банке тем-более ничего не докажешь с такими претензиями (=

Карточка случайно не «миттэва»?

Кадры решают все!
Если там сидят тупенькие овечки, которые не понимают смысла перевода из WM в банк, то и поиск платежа, для них — задача очень сложная.

Я посоветую прекратить звонки в сапорт, и написать письмо на имя Управляющего Банка, с уточняющей инфой о переводе, которую надо получить у Гаранта. И обязательно в 2-х экземплярах, чтобы на 2-м поставили дату и входящий номер.

Пользуюсь Приват24 уже достаточно давно. Проблемы конечно бывают, совершенно разного характера, и поддержка иногда тупит, но в целом проблемы решаются и система работает.

ох, как-то это нездорово, когда после топика на Хабре или в ЖЖ начинают шевелиться представители организаций. или президент указы подписывает.

Как я понимаю автора, и остальных людей, у которых были проблемы с ПриватБанком. Сравнивая Приват сейчас с тем же Райфайзеном — небо и земля. В последнем регулярные скрытые закупки, работников штудируют и днем и ночью, что работать даже трудно. Там не нагрубят и помогут, вот там сервис, видно что банк немецкий, — а Приват превратился в обычное украиское…
Последним моментом моей работы с Приватом, была ситуация, когда при оплате одного из счетов, кассир взяла деньги, потом порвала одну из банкнот, и сказала что она фальшивая. А коды то переписаны были… это и спасло, а так бы еще и обманули. Так что советую переписывать номера при оплате большими суммами.

Всё зависит от управляющей отделением. Вот у нас в отделении всё супер, касирши всегда улыбаются, никто не смотрит на клиента как на г*вно, аж приятно приходить в банк. Не нравится что кредитки навязывают? не заключайте договора. Нам в 11 классе выдали кредитки, сейчас вот, очень пригодилась, а до того просто активная числилась и ни копейки не списали. Но кроме таких отделений есть и ужасные, где иногда даже ксерокопию паспорта 5 минут делают.

Пользуюсь приветбанком уже порядка года, сначала кредиткой на 500 грн, потом и повелся на visa classic (30 долларов оформление карты на год, 15 долларов/год — обслуживание). Проблемы возникают постоянно, начиная от зачислений на мобилки до перевода банк->вебмани, которые могут длиться неделями.

Во-первых, чудовищно бесит их поддержка. По простейшему вопросу могут футболить десяток человек, а в конце переадресуют к самому первому (он то и ответит на вопрос). Более того, на каждый чих просят заполнить анкету — фио, инн, все возможные и невозможные паспортные данные, контрольные слова и смски на телефон. Бегать по квартире и искать эти бумажки — надоело.

Во-вторых, интернет банкинг, если это, простите, говно, можно так назвать. Как айтишнику, верящему в 21 век, я не хочу по выдуманным мелочам звонить или писать в поддержку, бежать в отделение (ага, особенно вечером в пятницу, а по выходным отделения закрыты) и выяснять/пробивать интересующую инфу.
Банкинг кошмарно неудобен, каждое его использование вызывает у меня нервный срыв…
Начнем с того, что меня вежливо предупреждают о неподдерживаемом браузере. Выписки — смотрите, по разделам банкинга — ходите… но кнопочки «оплатить» откровенно нажиматься не хотят. И не еб#т никого, что на линуксовом нетбуке от ФФ — противно, и хром — единственный приемлимый для меня вариант.
Целиком и полностью интернет-банкинг привета напоминает студенческую курсовуху, которую с треском кто-то завалил в сельском техникуме. Совершенно неуместные анимации, дерьмовые аяксы там, где они не вперлись вообще и тормозят, развешанная реклама повсюду. Сама инфа совершенно чаще всего совершенно неюзабельна, чего стоит только ошибки вида «ошибка #000194», о значении которых знают далеко не все в поддержке.
Принципы работы банка вообще иногда похожи на сверхсекретные тайны интерпола: например, заявлением в отделении можно открыть карту для платежей в инете на неограниченный срок, покричав на поддержку — на месяц и в интернет-банкинге — на сутки. Это мне сказали по секрету такие же как я лохи, которые попали на обслуживание в приветбанк. Более того, после ругани в течение получаса выяснилось, что карту на оплату в инете еще и лимитируют по средствам (ах, спасибо вам, дорогие работники приветбанка, вы так заботитесь о наших денежках), еще полчаса ругани, и карту открывают на большую сумму, любезно ей поинтересовавшись. Кого, простите, еб#т, как я хочу свои деньги тратить?
Или вот, бытовая ситуация, присылают перевод western union из россии. Да, хвала, его можно получить прямо в интернет банкинге. Вписываешь ФИО отправителя, код, и… думаешь, куда вписать «миллион рублей банка россии», поскольку выпадающее поле позволит заполнить сумму в гривнах, долларах и евро. Как, вы еще не догадались? Надо походить по дебрям банкинга, найти курс рубля к гривне, достать калькулятор, посчитать и примерно заполнить поле суммы. Совершенно тривиальная задача, думает руководство приветбанка…

Слов описать все не хватает, опять нервный срыв.

Искренне прошу помощи у обитателей хабра: посоветуйте более-менее адекватный банк с толковым интернет-банкингом (выписки, оплата коммуналки, пополнение телефона, прием вестерн юниона). С приветбанком больше дел иметь не хочу. Поделитесь опытом, нет сил пробовать это все на собственной шкуре :(

вообще с одной стороны Приват Банк довольно нормальный, по количеству «точек доступа» так скажем, и ширина услуг постепенно расширяется, но блин непосредственное обслуживание у них дерьмовое. Такое ощущение что в их внутренней каше теряются все кому не лень, даже довольно высокопоставленные руководители. Они то ли не знают как на самом деле у них «внизу» там всё происходит, то ли они такие неграмотные, что не могут наладить свои бизнес-процессы? Вот был бы сервис хороший и люди бы тянулись, а так как подумаешь про отделение, так ужас один. Туда как не сходи одни нервы. Заходишь, всегда куча людей, все сотрудники плевать на тебя хотели, полный бардак. И эта куча людей не из-за того, что филиалов не хватает, она из-за дебильных процессов. Например, я закрывал карточку. Мне надо было отстоять несколько очередей и соответственно сменить несколько обслуживающих меня людей. А всё из-за чего? — Всё из-за бардака. Почему нельзя сделать так, чтобы я пообщался не с четырьмя людьми, а с двумя? Дык это только карточку, а что похлеще, так тогда вообще на целый день в отделении застрянешь. Бред, бред, бред.
Уважаемые руководители Приват Банка. Принимайте меры. Лучше поздно, чем никогда.

Перезвоним завтра, как это знакомо… Прям вспоминаются те дни когда я решил закрыть счет в ПриватБанке.

Носатальгия…

10 Позвонить в саппорт,
20 объяснить проблему (output) — «сейчас я соединю со специалистом»
30 goto 20

Потом на каком-то конце телефонной линии жмется «break». Потом ты начинаешь запоминать имена спецов и говоришь уже не с безликим саппортом, а с мега спецом, который решит твои проблемы и перезвонит… в течение часа… завтра… не перезвонил… звонишь, пытаешься связаться с тем самым спецом, тебе говорят что и без него разберутся… соединяют с другим (большим начальником), он тоже разберется и тоже перезвонит…

А потом приходит понимание, что ты просадил на общение столько времени, что мог бы заработать сравнимую с пропавшей в недрах приватбанка сумму…

Вчера подключил вывод на карту другого банка. С которым у меня никогда проблем не было, и которым партнер пользуется уже долго для вывода. Деньги на счету в течение 15 минут, а на карте в течение 2 часов.

Да скажите уже к кому ушли, чего уж там излишне «корректничать»…

Вывод один — никогда не связывайтесь с Приватом. Ни об одном украинском банке вы не найдёте столько негативных отзывов сколько о Приватбанке. Причина проста — зарплаты там мизерные, отношение к сотрудникам свинское. Из-за этого постоянная текучка кадров. Профессионалы там надолго не задерживаются, работают в основном студенты. Попробуйте пообщаться с кем-то кто там работал — вы не услышите ни одного положительного отзыва.

А какой новый банк выбрали?

по понятным причинам уже 2 года не связываюсь с Приватом. поставил крест на этом банке.

Несколько раз пересекался с ПриватБанком, позитива маловато вынес.

Слышал много «интересных» историй про ПриватБанк, им явно стоит серьезно задуматься про клиентский сервис!!!

Хотя, честно сказать, у самого не было проблем, кроме, пожалуй часовых очередей к кассе…

Пользуюсь приватом уже много лет, но стараюсь как можно меньше физических контактов делать с ним.
Все стараюсь делать через интернет-банкинг.
В техподдержку обращаюсь только через их онлайн чат — там реально получить ответ можно и после этого еще сотруднику поставить оценку за ответ (работают через Siteheart, кстати тоже их сервис).

Последнее их нововведение которое меня очень радует — это выплаты по Google чекам за 3 дня.
Также у них огромное количество банкоматов практически в каждом городе, по этому с карточкой можно ехать куда угодно.

Сотрудники у них и правда не на высоте, по этому и стараюсь все делать через интернет-банкинг.

Что самое интересное в ПриватБанк в Краматорске даже уборщиц берут только с высшим образованием.
И ведь не смотря на это банк активно прославляет себя хамством и тупизмом сотрудников.
Мистика какая-то…

Не справился с чтением всего материала. Мой опыт работы с ПриватБанком тоже был одним из самых больших в жизни ужасов. Мы хотели создавать коммерческий продукт, используя Liqpay, как биллинг и решили пройти всю цепочку покупки услуги в качестве эксперимента. Наш «сферический клиент в вакууме» 7 с половиной часов непрерывно общался с работниками банка, чтобы заплатить €50. Последний час у меня на столе лежал кодекс Бусидо и я пообещал, что доведу дело из принципа. ПриватБанк просто дьяволы.

хм. спасибо что напомнили, мне так и не пришли деньги с «букерсков». букерзы пишут в отчетах что отправили их 11 февраля, но смсок с изменениями баланса в положительную сторону не получал. завтра этим вопросом попинаю свое отделение, все равно за новой картой туда топать…
а проблемы с ними постоянно. просто пока ничего удобнее не нашел, а то бы сбежал, наверное.

Как мне нравятся всякие «UPD. После публикации топика со мной связалась руководитель Приват 24, обещала завтра решить вопрос. Ждем».
Пока не заявишь публично о том, что происходит — не почешутся.

Пожалуй и я внесу свои 15 копеек к негодованию по поводу привата.
Довелось мне получать деньги через ПриватМани (ден. перевод типа вестерна). Иду в ближайшую кассу привата. Тетенька сообщает что мол у них проблемы с интернетом, может и не получится. Уже это меня насторожило но не остановило. Она говорит мол давайте уж попробуем. И начинает щелкать. Прошло где то около 15 минут, она уже успела 3 раза проверочный код ввести. В итоге сообщает мне… увы ничего не получилось-это у нас такая связь. Идите в центральное отделение, может у них интернет лучше.
Ок. Я через весь город прусь в центральное. Там девушка долго мучится и говорит — нет вашего перевода. Я — как нет? Во время произнесенных этих слов звонит мне на мобильный — о чудо — та тетенька и говорит мол приедьте, платеж я провела. Я — мол ты курица, я перся через весь город и щас опять к тебе лететь экспрессом!!! Девушка из центрального стала ей объяснять что можно отменить платеж и он вернется, и тут в центральном я могу снять. Дело 5 минут — нажать кнопку и заполнить маленькую форму. Она как завопит — я не умею такого делать, вам что жалко приехать? Я говорю мне не жалко, только вы тупица. Вам же объясняют что это две кнопки нажать. Нет, говорит я не умею такого делать, пожалуйста приезжайте.
В силу своей доброты я все таки вернулся к той тете. Но осадок такой от банка, что в следующий раз я 100 раз подумаю, прежде чем пользоваться его услугами.
Конечно, я понимаю. Что можно требовать от кассирши которая получает 700 грн? Это просто несчастная особа, которая не хочет ни учиться ни набирать опыт. А банку это удобно наверное. Меньше денег, удобнее увольнять…

Я смотрю этим заведением не только я недоволен…
Господа у Вас просто заминки получились, а БЫВАЕТ намного хлеще… :(
P.S. Для себя понял, что этим банком пользоваться никогда не буду.

А на какой банк переходите, не подскажите? Написали что с ним проблем никаких не было, ни у вас, ни у вашего партнера. Поделитесь информацией.

Во всех отделениях Приват-банка на кассах есть наклеичка типа «У нас нет очередей! Если вы увидели очереь, то отправте СМС..». Когда стоишь в километровой очереди эта надпись выглядит особенно смешно! ) За 5 лет работы с ними СМСок отправил с сотню! ))

Иду в отделение, где девушка с зашкаливающим ниже нуля уровнем профессионализма заявляет мне

Если вы еще мало сталкивались с сотрудниками Привата, то привыкайте — за 2.5 года клиентства у них сложилось впечатление, что там такие все. Бывали случаи, что я, человек практически не разбирающийся в работе банков, рассказывал их сотрудникам, как нужно поступить в такой-то ситуации. Служба поддержки у них — полное говно.
А если с Приватом вас не связывают какие-либо специфические условия, то я бы советовал закрывать там счета и уходить к другим поставщикам услуг.

Ужас то какой. Сам клиент привата, одна надежда, что везучий и меня пронесет :) А вообще, контора эдакая мини модель совка по стилю.

Надо было меньше трепать языком про вебмани, просто сказать, что это обычная гривневая транзакция.
Язык мой- враг мой :)

Тогда дела возможно, возможно пошли быстрее. Не надо офишировать цели своих транзакций. Если из банка идут гривны в другой банк, нахрена знать кому-то, что это обналиченые деньги?

я нормально вывожу. перед НГ у них одна транзакция залипла, в чате решил вопрос за 10ть минут.

Создаётся такое впечатление, что единственный возможный вариант защитить свои права — написать статью на хабр.
Ну и молиться, что обидчик читает хабр :-)