Яндекс.Деньги — по копейке, но с каждого!!!
Три дня пытаюсь оплатить свои счета, используя «Яндекс.Деньги» и ничего не получается. Убедившись, что проблема не в компе, софте и т.п., написал письмо в службу поддержки с вопросом «А почему?». Получил ответ, курсив мой. «Расходные операции по Виртуальному счёту приостановлены в соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы „Яндекс.Деньги“ c целью идентификации владельца Кошелька».
Мне предложили три варианта решения проблемы: Лично прийти в офис в Москве или Санкт-Петербурге; Заверить заявление у нотариуса и прислать почтой; Пройти идентификацию через систему CONTACT.
Ну, с первым вариантом все ясно, ради удовольствия побеседовать с безопасником Яндекса я в столицы не поеду. Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с момента его получения. И вот главный маркетинговый ход: «Если у Вас нет возможности приехать лично и Вам неудобно идти к нотариусу, Вы можете пройти идентификацию через систему CONTACT. Это самый быстрый способ, такая идентификация занимает в среднем 3 рабочих дня. В этом случае приложенное заявление заполнять не нужно. В этом случае расходные операции по Вашему счёту будут открыты после проверки данных сотрудником службы безопасности. Обычно это происходит на следующий рабочий день после подтверждения Вами идентификационных данных в кошельке. Стоимость операции 75 рублей».
Я отправил в службу поддержки свои вопросы:
1. А почему Яндекс.Деньги блокирует только расходные операции, а не все?
2. Почему Яндекс.Деньги не предупредил меня о блокировке и о причине блокировки? Это такой способ обращения внимания клиента на компанию?
3. Почему я должен заплатить еще 75 рублей за идентификацию? Почему эта услуга не бесплатная?
Ответов я не получил. А знаете кто получил мои деньги? Думаете «Яндекс.Деньги» дураки? Нет! Деньги ушли на счет ООО «Идентификация»! Мне такая «забота» напомнила 402 относительно честный способ отъема денег. Бендер просто нервно покуривает в сторонке. В следующем году может появиться ООО «Идентификация 2.0» или ООО «СуперИдентификация». Если с миллиона пользователей в год снять по 75 рублей, то за год набегает 75 млн. рублей! Вот это бизнес!!!
Мне предложили три варианта решения проблемы: Лично прийти в офис в Москве или Санкт-Петербурге; Заверить заявление у нотариуса и прислать почтой; Пройти идентификацию через систему CONTACT.
Ну, с первым вариантом все ясно, ради удовольствия побеседовать с безопасником Яндекса я в столицы не поеду. Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с момента его получения. И вот главный маркетинговый ход: «Если у Вас нет возможности приехать лично и Вам неудобно идти к нотариусу, Вы можете пройти идентификацию через систему CONTACT. Это самый быстрый способ, такая идентификация занимает в среднем 3 рабочих дня. В этом случае приложенное заявление заполнять не нужно. В этом случае расходные операции по Вашему счёту будут открыты после проверки данных сотрудником службы безопасности. Обычно это происходит на следующий рабочий день после подтверждения Вами идентификационных данных в кошельке. Стоимость операции 75 рублей».
Я отправил в службу поддержки свои вопросы:
1. А почему Яндекс.Деньги блокирует только расходные операции, а не все?
2. Почему Яндекс.Деньги не предупредил меня о блокировке и о причине блокировки? Это такой способ обращения внимания клиента на компанию?
3. Почему я должен заплатить еще 75 рублей за идентификацию? Почему эта услуга не бесплатная?
Ответов я не получил. А знаете кто получил мои деньги? Думаете «Яндекс.Деньги» дураки? Нет! Деньги ушли на счет ООО «Идентификация»! Мне такая «забота» напомнила 402 относительно честный способ отъема денег. Бендер просто нервно покуривает в сторонке. В следующем году может появиться ООО «Идентификация 2.0» или ООО «СуперИдентификация». Если с миллиона пользователей в год снять по 75 рублей, то за год набегает 75 млн. рублей! Вот это бизнес!!!
комментарии (91)