Разработка 5-ой версии diafan.CMS стала для нашей компании тяжелым испытанием, так как в достаточно сжатые сроки реализовать огромное количество пожеланий наших пользователей было непросто. Но в план мы уложились и, как должны были, 1 апреля выпустили пятую версию, о чем я с гордостью всем и сообщаю, правда с небольшим опозданием.



Как бы это пафосно не звучало, но мы считаем, что знакомство с нашей CMS будет полезно всем, кто так или иначе касается создания сайтов. Конечно, для разных сайтов есть разные подходящие решения, где-то достаточно ВордПресса, а где-то не обойтись без Битрикса, но мы уверены, что ниша, которую мы пытаемся занять, на рынке CMS есть, и мы там очень хорошо смотримся. Причем, если несколько лет назад мы позиционировались как простая CMS для сайтов-визиток и «даже» небольших магазинов, то сегодня наша CMS позволяет делать вообще почти все, включая серьезные магазины, а среди отзывов пользователей есть восторженные заявления, что мы гораздо лучше большинства конкурентов.

Мне всегда было интересно, почему в сети есть сайты коммерческих компаний, которые кто-то сначала создал, а затем забросил их. И висит себе в рунете сайт с «новостью» годовалой давности, весь такой не обновляемый и неухоженный.

Опять же, мне интересна и обратная сторона медали, насколько максимально часто может обновлять свой сайт его владелец и, что самое главное, какой тематики должен быть этот сайт. Чем руководствуются те, кто бросает сайты, я точно не знаю, но после того, как мы стали продавать diafan.CMS, у нас появилась информация о тех, кто как часто свои сайты обновляет.

Как известно, наличие лицензии на diafan.CMS проверяется на нашем сервере только при заходе пользователем в администрирование своего сайта. Соответственно, у нас за последний год набралась статистика, сколько раз какой сайт обновлялся в течение года. Лицензий у нас более 1000, на самые разные сайты, поэтому выборка рунета неплохая. Ниже я представляю ТОП сайтов по количеству обновлений за 2011 год.

Лет пять назад один мой знакомый был сотрудником одного оператора мобильной связи. Как-то прекрасным летним пятничным вечером мы договорились встретиться, дабы выпить квасу в кафешке, но он как всегда задерживался на работе и я заехал за ним, чтобы не терять время. Проходя по коридорам сотовой компании я заметил отдел поддержки абонентов, который был как аквариум, за прозрачной стеной, но достаточно звуконепроницаемой. Там было человек десять, преимущественно девушки, все с гарнитурами на голове и с очень озабоченными лицами. До того момента я не особо задумывался, как это устроено, когда я звоню в поддержку мобильного оператора со своими проблемами сотового и мне отвечает девушка. Но тогда задумался. Ведь на самом деле, поддержка круглосуточная, абонентов тысячи, люди обращаются с совершенно разными проблемами. А оператор должен быть корректным, точным и в итоге помочь абоненту. Никаких особенно интересных деталей о работе их техподдержки я тогда у своего друга не выведал, хотя пытался. :) Но сейчас у нас есть техподдержка нашей diafan.CMS и за три года работы у нас накопилось много интересного, чем я и поделюсь с вами сегодня. Итак, техподдержка изнутри, глазами поддерживающих.

Вот нам частенько говорят, мол, "… а как же Битрикс, они же ваши конкуренты...".
Или "… а вот чем ваша diafan.CMS, как конкурент Неткату, лучше чем они...".
Или "… а вот на вашем рынке CMS конкуренция большая? ..."
И все такое в подобном тоне, как будто есть только коммерческие CMS и злая конкуренция между ними.
И я вот задумался, а разве платные CMS конкуренты друг другу? По-моему, нет. Масштабы не те. :)

Не помню точно где я слышал, но мне запомнилось, что один из директоров Кока-Колы по развитию в свое время сказал: «Вы думаете, что наш конкурент — Пепси? Отнюдь. Наш основной и самый главный конкурент — простая вода. Нам не выгодно отвоевывать проценты поклонников Пепси, которые ничтожны по сравнению с процентом людей, потребляющих воду.»

Привет всем!

Запись в блог первая, и поскольку это именно блог и блог компании, буду писать именно размышления, перемежающиеся с сутью компании и ее продукта. :)

Начну с конца. Последний месяц пытаюсь выбрать себе нетбук. Ну как нетбук… По сути, мне нужен портативный компьютер, который можно брать с собой в небольшие командировки, в поездки по городу к клиентам. С которым можно сидеть в какой-нибудь очереди, будь то магазин в ожидании жены, или пробка. И ведь у меня требований-то к ноутбуку с гулькин нос! Мне надо чтобы батарея держала часов 10-12, мне надо разрешение экрана хотя бы 1366, и мне нужен встроенный 3G-модем для интернета в поездках по области и России (йота только в пределах МКАДа бесит, а также бесят внешние 3G-usb-свистульки) и вес около килограмма, чтобы был именно портативный и влезал в сумку. Все остальное вообще не критично, ни количество usb, ни оптический привод, ни размер оперативной памяти.