Закон о деятельности платёжных терминалов
С 1 января 2010 года вступит в силу закон «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». На эту тему написано уже немало статей, в частности, самая свежая в предыдущем выпуске журнала «Деньги» (от 15 июня).
До принятия закона бизнес систем моментальных платежей существал в правовом вакууме. Теперь он регулируется собственными правовыми нормами, схема стала прозрачной, права всех защищены. Это значит, что теперь платить таким образом можно абсолютно за всё. Например, оплачивать госпошлины и штрафы, в том числе ГИБДД. Правда, чтобы договориться с каждым ведомством, нужно потратить уйму времени и сил, но теперь это стало возможным.
Одно из важных нововведений закона – каждый терминал должен быть оснащен контрольно-кассовой техникой. Это очень полезно для пользователей: как только вы получили чек о внесении денег в терминал, ваши платежные обязательства считаются исполненными независимо от того, дошла ли сумма до конечного адресата.
С статье рассуждают о том, что делать, если чек не был выдан, а деньги внесены. Но терминалы с правильным ПО не позволяют сделать платеж, если закончилась кассовая лента.
В 8 случаях из 10 платеж «теряется» из-за того, что сам пользователь при наборе номера сделал ошибку, а затем еще и подтвердил правильность.
При оплате через «Личный кабинет QIWI» эта проблема решается элементарно: если такого номера не существует, деньги просто вернутся на счет. Если номер существует, в любом случае придется идти в офис оператора, которому был отправлен платеж.
Другой вопрос, что обновление оборудования терминалов может повлечь за собой увеличение комиссии. Произойдет ли это, когда и в какой степени пока неизвестно. Сейчас при оплате через ЛК QIWI комиссия вообще не взимается, но не факт, что ситуация такой и останется.
Принятию нового закона активно препятствовали банки. Ассоциация российских банков писала жалобы Президенту. Даже одно время ходили слухи, что треминалы вообще закроют.
НАУЭТ предсказывает, что к концу года оборот денежных средств, проходящих через платежные терминалы составит 700 млрд. рублей (22 млрд. долларов). Объем уже сейчас немаленький, а с каждым годом растет на десятки процентов — есть о чем беспокоиться. Кеш всегда, а особенно сейчас, банкам совершенно необходим. К тому же терминалы, как кость в горле – чтобы с ними конкурировать, банкам нужно думать о совершенствовании своих услуг, удобстве для пользователей. То есть тратить дополнительные средства.
В этом году, в частности в связи с принятием закона, эксперты ожидают увеличения размера среднего чека в платежных терминалах. Доверие к этому средству оплаты повысится, и люди будут более охотно платить за различные услуги. Удобству и надежности способствует также сервис «Личный Кабинет QIWI», в котором можно проследить путь каждого рубля от треминала до конечного получателя.
Повысит ли закон степень вашего доверия к терминалам?
Какая максимальная сумма произведённого вами платежа?
До принятия закона бизнес систем моментальных платежей существал в правовом вакууме. Теперь он регулируется собственными правовыми нормами, схема стала прозрачной, права всех защищены. Это значит, что теперь платить таким образом можно абсолютно за всё. Например, оплачивать госпошлины и штрафы, в том числе ГИБДД. Правда, чтобы договориться с каждым ведомством, нужно потратить уйму времени и сил, но теперь это стало возможным.
Одно из важных нововведений закона – каждый терминал должен быть оснащен контрольно-кассовой техникой. Это очень полезно для пользователей: как только вы получили чек о внесении денег в терминал, ваши платежные обязательства считаются исполненными независимо от того, дошла ли сумма до конечного адресата.
С статье рассуждают о том, что делать, если чек не был выдан, а деньги внесены. Но терминалы с правильным ПО не позволяют сделать платеж, если закончилась кассовая лента.
В 8 случаях из 10 платеж «теряется» из-за того, что сам пользователь при наборе номера сделал ошибку, а затем еще и подтвердил правильность.
При оплате через «Личный кабинет QIWI» эта проблема решается элементарно: если такого номера не существует, деньги просто вернутся на счет. Если номер существует, в любом случае придется идти в офис оператора, которому был отправлен платеж.
Другой вопрос, что обновление оборудования терминалов может повлечь за собой увеличение комиссии. Произойдет ли это, когда и в какой степени пока неизвестно. Сейчас при оплате через ЛК QIWI комиссия вообще не взимается, но не факт, что ситуация такой и останется.
Принятию нового закона активно препятствовали банки. Ассоциация российских банков писала жалобы Президенту. Даже одно время ходили слухи, что треминалы вообще закроют.
НАУЭТ предсказывает, что к концу года оборот денежных средств, проходящих через платежные терминалы составит 700 млрд. рублей (22 млрд. долларов). Объем уже сейчас немаленький, а с каждым годом растет на десятки процентов — есть о чем беспокоиться. Кеш всегда, а особенно сейчас, банкам совершенно необходим. К тому же терминалы, как кость в горле – чтобы с ними конкурировать, банкам нужно думать о совершенствовании своих услуг, удобстве для пользователей. То есть тратить дополнительные средства.
В этом году, в частности в связи с принятием закона, эксперты ожидают увеличения размера среднего чека в платежных терминалах. Доверие к этому средству оплаты повысится, и люди будут более охотно платить за различные услуги. Удобству и надежности способствует также сервис «Личный Кабинет QIWI», в котором можно проследить путь каждого рубля от треминала до конечного получателя.
Повысит ли закон степень вашего доверия к терминалам?
Какая максимальная сумма произведённого вами платежа?
комментарии (192)
Вот только один раз хотел вебмани пополнить и получилась фигня полная из-за того, что я белорус.
Хотя карточкой можно купить без проблем. Дурость.
Ну или не знаю таких методов.
А вообще нормальный сервис.
Максимальный платеж в районе пары тысяч.
напишите мне в личку, если не сложно, ок?
Регулярно пользуюсь qiwi, поэтому есть личный кабинет и не думая кладу туда деньги.
Увидел web money среди списка услуг и зачислил деньги в личный кабинет.
Потом узнал, что деньги перевести у меня не получится, т.к. я гражданин Республики Беларусь.
В итоге деньги лежат там, а результат нулевой.
В принципе, сам виноват, надо было заранее узнавать. Да и не вы виноваты, а web money…
Оплата идет через шлюз e-port. Так что, если работает там, должно работать и у нас.
Спасибо за информацию!
Имидж — это важно. Закрываются лазейки, step by step. Будет лучше — уверен в этом.
По поводу отсутствия комиссии при оплате из ЛК: для этого деньги должны быть сначала зачислены на счёт Личного Кабинета QIWI? А то в последний раз, когда на вебмани платил, с меня содрали, кажется, 3 комиссии.
Речь идет самых популярных и распространенных платежах: сотовая, интернет, хостинг и так далее.
QIWI — жулики и мошенники.
Хотелось бы услышать мнение представителя компании по этому поводу. Какие действия предпринимаются для предотвращения подобных ситуаций? Судя по моему опыту — никаких.
Вы меня извините за грубость, но такое ощущение, что в техподдержке сидят не операторы, а те самые птицы киви, которые умеют глупо улыбаться и ногу задирать на клиента. Хотя зачем они ногу задирают — не собаки же — там-то хоть было бы понятно.
В конце концов, когда потребовал вернуть деньги — мне просто отказали.
Дескать мы платежи не возвращаем. Это вообще свинство! К счастью, у меня оказался другой телефон, перевели деньги на него и закрыли тему.
Вобщем: масса негатива после общения с компанией.
Извините за прямоту, но дизреспект и неуважуха.
И лучше бы думали как наладить работу, а не заниматься «ПеаРазмом» на Хабре.
Видимо, не так много людей этим интересуется.
Как говорил один эксперт (увы, забыл имя), закон лишает некоторые банки такого важного конкурентного преимущества, как большая сеть.
«Не будем показывать пальцем, но это был „слоненок“:)»
Но у той же Альфы не так много провайдеров. А в ЛК их уже более 900. Можно найти многое, вплоть до домовой сети. Банкам такой бизнес не очень интересен.
Что, так сложно сделать сортировку по городу, не говоря уже о районе?
Что мешало сделать банальную сортировку и почему нужно «запускать» отдельный «интерфейс» (сколько пафоса-то в этих словах) — решительно непонятно.
На днях мы, по просьбе Habrauser, добавили одного питерского интернет-провайдера. Протестировали, все заработало.
звоните провайдеру, просите его прислать банковские реквизиты для безналичной оплаты услуг (ссылаясь на пункт договора, где это написано; а там написано, что можно безналом платить), просите прислать формулироваку для поля «назначение платежа». и платите на здоровье.
да, там есть комиссия за перевод, но для интернет-банков она очень низкая. к тому же вы всегда сможете получить внятные документы о том, что деньги переводились (и одновременно, не надо вообще дома никаких бумажек хранить).
ну и кстати уж.
альфовский интернет банк не самый лучший. да, он хорош — несоменно — но общую оценку, которую бы дал ему — это четвёрка.
Зашел на сайт qiwi, в личный кабинет. 300 рублей на счету, а в отчете написано что платеж не совершен так как у агента кончились средства. Подождал пару дней, та же история. Потом попробовал кинуть 100 — пришли, потом ещё 2 раза по 100 — тоже пришли… странно :)
Все таки хорошо что есть веб-интерфейс!
Плачу за инет и телефон через iBox, доволен как слон, ибо деньги приходят моментально. Раньше приходилось пользоваться уродскими услугами уродских банков — стоять в очереди по полчаса, а потом еще и ждать от трёх дней до недели, пока деньги придут на счет. Жаль, что через него нельзя заплатить за всякие коммунальные платежи было бы просто нереально круто!
Все приходит онлайн и моментально? Потому что, когда наши ездили на семинар в Украину и хотели заплатить, им настойчиво рекомендовали приехать в офис, ибо через терминалы идет долго все. Так и вышло — пару дней… Но я ваш рынок не знаю совсем.
Кстати я тоже слышал про то, что идет очень долго, но такое говорили на самой заре становления этих терминалов, то бишь года полтора назад.
И за интернет тоже мгновенно, хотя и предупреждает что деньги будут через сутки ( действует кредит на сумму пополнения).
ЗЫ. Пытался заплатить за программу одну… не нашел как. только вебмани с обменкой, но это три комиссии :(
А магазин с КИВИ работает… Но все способы оплаты — ориентированы на Россию, а в украинском филиале другого магазина — только ВМ, Интернет.Деньги, и карточки…
Нельзя ли чтото с этим сделать?) Пусть не адреса терминалов… Но хотя бы города :)
как вернуть деньги, непонятно ) пропали )
максимальная сумма чека — около 1500-1700 рублей… за какие-то услуги.
научился благо использовать личный кабинет. не такая лажа, как казалось раньше, единственное, о приватности своих переводов придётся забыть (((
Интересно, как их туда засосало то? Ниже купюроприемника? Но звонить все равно нужно было, нашли бы платеж, даже такой. Давно было?
Приватности нет, так как логин это ваш мобильный?
Нарисовал жалобу в интерфейсе Киви и забил…
P.S.: Приватности нет, ибо логин = мобильный, и для удобства все записи поименованы в записной книжке. при желании можно проследить небольшую часть переводов…
Сам по себе запрос о распечатке чека нормален. Но расположение кнопки отказа на том месте, куда нажимают для продолжения — хамство по отношению к пользователю. Хотя с деловой точки зрения вполне объяснимо — по платежам без квитанции не принимаются претензии.
З.Ы. Данное утверждение относится к терминалам «Элекснет».
У меня только одно объяснение — желание снизить количество распечатываемых квитанций.
Комиссия, конечно, разочаровывает, особенно пункт «но не менее N руб» — в экстренных ситуациях это нетерпимо.
Наличие фиск.регистраторов — на основе бумажной ленты? То есть макулатуры станет в два раза больше?
Все-таки это отлично, что терминалы стали столь распространенны — сэкономлено много времени.
С пластиком пока беда и микроплатежами никто не хотел заниматься. Отмахивались банки от них. А там миллиарды оказались. Не наших.
1. Терминалов больше в десятки раз.
2. Список услуг доступных к оплате в банкомате — ограничен.
в метро, которое у дома, штук 7 банкоматов, терминала — 4.
в банкомате нет комиссии в 5-10%, за это я готов пройти лишние 100 метров.
раньше всегда через терминалы платил, но сейчас стали делать, что комиссию показывает в самый последний момент (иногда даже после приёма денег) и терять 5-10 минут, чтобы увидеть, что комиссия 10%, как-то не хочется.
К тому же, действительно, банкоматов меньше, чем терминалов, если посмотреть в цифрах.
В последнее время они стали закрываться, Райфайзен много демонтировал, Сбер и т.д.
Ненавижу QIWI, нужно 9000 кнопок нажать, пока оплатишь WebMoney или Яндекс. И идут еще до кошелька чуть меньше, чем сутки. А в городе других терминалов и нету — везде мерзкий QIWI. Плюс еще по несколько комиссий — от терминала, от QIWI и от сервиса, который оплачиваю. Фу.
Деньги они, имхо, еще наверное на утере паролей делают. Уже раз 10 восстанавливал, только потому, что периодически чищу СМС-ки, и совершенно забываю про QIWI, ибо пользуюсь раз в 3 месяца.
Кабинет — одна из идиотских мыслей. Прослеживание платежей нужно только тогда, когда он не дошел, а это уже косяк киви.
З.Ы. Очень милый пиар QIWI, мне понравилось)
я, пока не познакомился с личным кабинетом, предпочитал Элекснет, да и сейчас — если WMR, то строго Элекснет. Киви — тормоз на сутки.
2. 2000 руб.
Несколько раз платил за интернет, деньги не доходили. Пришлось тратить время, ехать в офис, разбираться…
Самый печальный случай произошел в ТЦ «Мегаполис» в «Киномаксе» (г. Екатеринбург, пишу специально чтоб знали) — хотел заплатить за телефон. Выбрал оператора, ввел номер телефона, всунул 100 рублей… И аппарат ЗАВИС — табличка что-то типа «извините, автомат временно не работает». Звонил по указанным на автомате телефонам — трубку не брали. Спросил у охранника, что делать — он не знает. Понятно, что надо идти к руководству кинотеатра было… Но времени 12 ночи. В итоге собственное время оказалось дороже.
К сожалению, некоторые автоматы чеков не дают, но деньги приходят.
Все вышеперечисленное — не киви-автоматы.
Так что вполне обоснованно надеюсь, что с принятием закона степень доверия возрастет!
Платил максимум 800 рублей
Вы совершили платеж, получили чек и все. Что там случилось в процессинге или биллинге вас уже не касается и вам ничего не нужно доказывать. Пришли в офис оператора, показали чек и потребовали денег на счет. Вам не имеют права отказать.
Так что скоро узнаем :)
1. Да.
2. 5000.
Вопросы:
— Зачем с меня взяли такую грабительскую комиссию. Яндекс 5% — еще стерплю. Но за пополнение внутреннего лицевого счета то зачем? Итого ~8% — вообще грабеж.
— Почему операция выполнялась сутки. Насколько я понял задержка в 24ч вызвана борьбой с терроризмом, мошенничеством и отмыванием денег. Но если я засветил номер своего мобильного телефона, разве это не дает права QIWI переложить все ответственность на владельца номера, паспортные данные которого будет так несложно найти (если контракт оформлен с нарушениями, это всеравно проблема не QIWI).
— я всего потратил минут 20, регистрация ЛК, смена ПИНа на тот, который я запомню, поплнение ЛК, перевод на Я.деньги, составление претензии все в том же ЛК. За это время человек 5 ушло
И есть альтернатива, например, в г. Жуковском (Московская область) установлены автоматы местной фирмы. Яндекс пополняют за 1%, без Личных кабинетов. А задержка между внесением денег в автомат и поступлением их на счет составляет считаные секунды. т.е. правильные автоматы могут существовать и существуют.
Детскую порнографию еще забыли перечислить.
Ну а когда карточки не было, пользовался и терминалами… Максимум платил 5000р, но это из ряда вон. Обычный платеж был в районе 1000.
Пароль — действует на сайте.
В приложении для мобильного — нужно и то и то.
2. около 100 руб давно
Вообще некоторые разъяснения по поводу терминалов можно почитать тут.
Существует тысяча и одна причина почему чек не может быть выдан. Самые распространенные:
1. Чек зажевало и он застрял в терминале.
2. Обычно в принтере есть датчик, сигнализирующий о том, что бумага заканчивается. Многие терминалы продолжают работать в таком режиме (бумага ведь еще не закончилась). И не хочется быть тем счастливчиком, у которого напечатается половина чека на остатке рулона.
Мне в принципе-то все равно, только вот не надо говорить что правильное ПО это панацея.
Странно что в основном ругают удобство пользования. Ну а комиссия? Я недавно ложил больше 700р, сняли 4% кажется. Это «Яндекс деньги», на другие тоже много! Раньше я помню когда только посматривал на терминалы было написано мол если больше 300р(могу ошибаться) то комиссии нет. Ну вот а в сбербанке 1% и я предпочту переводить более или менее крупную сумму(тысячи) через него.
Грабительская политика а еще кажется этими терминалами владеют разные хозяева со своими разными особенностями.
В общем, открыл карточку в Альфе и забыл о QIWI.
Удачи. Возможно воспользуюсь вами когда захочу кинуть 100 рублей на телефон.
вообще терминалы — удобная штука, жаль — на винде. Причем — на пиратской ZVER DVD. (Да-да, терминалы QIWI)
раньше постоянно пользовался терминалами, сейчас забил. Принципиально не желаю платить никаких комиссий. А класть 500 рублей на ЛА не всегда удобно.
Пользуюсь терминалом Мастер-банка, комиссий нет ни за что. Карточки Мастер-банка при этом — не имею =)
PS А еще — ПО написано на флеше, что сакс по сути
Максимальная сумма платежа — около 700 руб. единоразово.
В общем, сервисом доволен, но если бы ещё был способ пополнения кошелька, например, с зарплатной карты, стало бы ещё лучше. Да и бескомиссионный порог вы уж слишком высоко задрали.
Комиссия за пополнение минимальная. Но деньги приходят не мгновенно.
Здесь тоже самое:
п.12 ст.4 указанного ФЗ
Платежный агент при приеме платежей обязан использовать контрольно-кассовую технику с фискальной памятью и контрольной лентой, а также соблюдать требования законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов.
Платежные терминалы это от 50000 р. (яндекс маркет беглый просмотр — вероятно есть дешевле, тем более оптом)
Фискальная память — 30000 р. (можно за 20 найти), но это — ЕЖЕГОДНО!!!
Если брать более дорогие терминалы, то удельная стоимость ФП сокращается. Если более дешевые (особенно для территорий с низким спросом на услуги — т.е. медленной окупаемостью), то стоимость ФП достигает стоимости ПТ — а это повышение стоимости в разы. Даже нефть в Арктике при цене ниже 70$ за барелль добывать неэффективно.
Думаю, со стоимостью ПТ и их амортизацией рынок как-то справлялся.
Но зачем лишная нагрузка?
Кому это выгодно?
И кто, в итоге, за всё это добро будет платить?
ерунда какая-то, это ЭКЛЗ? она в пределах 9000 стоит.
вы что, целиком весь фискальник меняете ежегодно? лол.
Я не очень финансист/экономист/виновник-мирового-кризиса, поэтому всегда интересовался — а где гешефт?
Не секрет, что мы работаем на скидке, которую предоставляют провайдеры услуг.
максимально оплачивал 5000 рублей
вряд ли, на учёт ставятся ЭКЛЗ (у которых действительно один производитель-монополист), а в какой фискальник эту ЭКЛЗ вставят — без разницы.
работаю в розничной торговле, ситуацию знаю.
Точно не понизит. Во всяком случае, у меня никогда не случалось ошибок при оплате.
> Какая максимальная сумма произведённого вами платежа?
2500 рублей.
если платилка не дает сдачи, это еще не значит, что деньги пропали.
можно позвонить по контактному телефону (обычно, он на чеке) и попросить положить эту сумму, напр., на сотовый.
вот враки. недели две назад попробовал закинуть 50 рублей через ЛК, счёт на оплату оказался 53 рубля
Сильно напрягает отсутствие в мобильном клиенте поддержки Wi-fi — на хрена мне надо даже без комиссии работать через GPRS? В копеечку выйдет.
1. Разрешить ли передачу данных 9нажимаю — да),
2. С помощью чего проводить соединение. Там я чаще всего выбираю GPRS, но можно выбрать и Wi-fi, тогда соединение пойдет именно по этому протоколу.
Примерно 500р.
Вот когда через вас можно будет платить коммунальные платежи+свет+налоги, тогда буду оплачивать все через вас. А так приходится в очередях стоять.
Только если будет такой же уровень удобства, как при оплате в банке. В банке коммуналка оплачивается очень просто: подается квитанция и деньги, возвращается сдача. От платителя более ничего не требуется. Соответственно нужно сделать аналогично и в терминалах, чтобы можно было терминалу показать/засунуть квитанцию и внести нужную сумму. А сдача пусть на личный счет падает.
терминалы воспринимаю примерно так же как недо-деньги типа веб-маней или яндекс-денег.
всё что можно оплатить через терминал, точно так же можно оплатить и через банк. только комиссия меньше (через банк; по крайней мере у меня)
Это требование распространяется также на информационные киоски с платным доступом?
Посмотрите: mylk.qiwi.ru/tariff.do
Интернет (за редким исключением): 0%.
А если пользоваться более удобным одним шагом (деньги->телефон), то есть комиссия.
Странно, странно. Интересно, чем это мотивировано?
PS Как я уже написал выше, терминалам требуется такой же уровень удобства, как при оплате в банке или магазине. В банке у меня не спрашивают паспорт и пароль :)
PPS На вашем сайте так и не нашел точных размеров комиссии при оплате сотовой связи не через Личный Кабинет.
У нас прописаны те провайдеры, на которых установлена комиссия. На остальных ее нет.
И все же, какой размер комиссии при оплате Билайна, МТС, Мегафона не через личный кабинет?
То есть от 0%, до 10%.
Я всегда призывал крушить терминалы.
Их надо запретить так же, как и дебильные электронные деньги (что является продолжением «магазинных денег» из начала 90-х).
Все эти терминалы, Яндекс.Дребеденьги, ВебМоней и ещё миллиард других — полное говно.
Они годны только для оплаты мобилок гастарбайтерами, белым людям там делать нечего.
По работе, имел деловые переговоры с одной из таких конторок — это пипец, там нулевой уровень технических знаний у персонала, во главе большинства компаний либо чурбаны, либо другие унтермены.
ВАШ БАНК — ЭТО ВАШ БАНК.
Для оплаты всего и вся я пользуюсь своим банком — что такое коммиссия я не знаю и не знал.
Советую всем — пойдите в ваш банк и оплачивайте услуги, а не отдавайте свои деньги ворам.
Это исключительно вопрос доверия, а у банков было больше времени и денег на создание имиджа.
Я в своё время намучалась с СитиБанком, с тех пор никому не советую пользоваться их услугами.
А ВТБ мне не выдал однажды 3000, хотя с карточки списал, ходила писала заявление, вернули через неделю.
В Питере в ВЕФК потребовали писать заявление с паспортом, чтобы вернуть на счёт невыданную наличку, а мне надо было уезжать ночью, была без паспорта, банк закрывается через 20 минут.
Короче, вернули без заявления деньги, но через 2 месяца.
В Доме книги сказали, что платёж не прошёл по карте, деньги списались и больше не вернулись никогда. Сумма была небольшая, 600 р., не стала заморачиваться с разборками, но теперь картой в Доме книги не оплачиваю, только наличкой.
Бывший работодатель сделал карту «Славянского банка», за последний месяц два дня не было связи с банком, не могла снять деньги ни с одного банкомата. Отмазывались, что это проблема Визы, потом канала связи ну и т.д.
Я думаю таких историй про банкоматы и банки наберется приличное количество у каждого.
это первое (формальное) отличие от хранения ден-знаков в яндекс-деньгах или в личном кабинете какой-нибудь шайтан-машины. хотя это наименьший для меня (как для пользователя) плюс — в случае чего, понятное дело, будут трудности с возвращением стоимости хранимых денег.
второе отличие — это прозрачность совершения операций. они все будут документально подтверждены. причём документы эти будут относительно легко получить (не надо выяснять всю цепочку движения суммы по десяти юр-лицам)
третье. стоимость обслуживания. в банке (в адекватном) при заключении договора чётко написано, что сколько стоит. нет такого понятия от нуля до десяти процентов.
и четвёртое. перевод идёт сколько-то там дней (три банковских дня, да, самое большее?). и на это смело можно рассчитывать при планировании бюджета, чтобы вдруг случайно не отключили интернет из-за того, что деньги где-то подзастряли.
по поводу приведённых вами историй. каждая решается приездом в банк и написанием заявления. нормальные банки (с европейский менеджментом; ну или сильно стремящиеся к таковому) быстрее решают вопрос. ненормальные — подольше. но суть в том, что с банком ясно, куда обращаться, что и как. а с отправленными в шайтан-машину деньгами — непонятно ничего. «размер комиссии устанавливает дилер» — кто такой дилер? как к нему обращаться? какие ему документы показывать (ведь даже просто договора нет)? и вообще где искать его?
ну вот как-то так.
А вот и нет. Деньги обеспечены государством, счета в банке обеспечены самим банком (и за этим следит ЦБ). Деньги в ЯД, Вебмани и т.п. необеспечены ничем. Этим и отличается нормальная платежная система Visa (MasterCard, American Express) от ненормальных интернет-систем. Когда интернет-деньги будут равны деньгам на счете — тогда будет счастье.
И еще интересно, с год назад кидал деньги на мобильный кошелек (тогда еще вроде не было ЛК), доходило без комиссии. А вот недавно выбрал из списка мобильный кошелек (ЛК не доступен), загрузил деньги, произвел платеж и только потом обнаружил, что с меня взяли комиссию в 5%. Позвонил в службу поддержки Киви, сказали, что это владелец терминала установил такую комиссию. Разве это возможно? Телефон, указанный на чеке, конечно не доступен.