Сегодня у нас будет небольшой пост о разработке специалистов компании TEL — системе мониторинга Simple View, используемой в частности, в нашем дата-центре TEL Hosting. Рассказывать о всех возможностях мы не станем, а остановимся лишь на тех опциях, которые могут быть потенциально интересны пользователям услуг дата-центров. Хотя, уверены, что данная информация будет очень интересна и представителям многих дата-центров.

Система мониторинга, которая используется для слежения за оборудованием TEL Hosting — собственная разработка специалистов нашей компании. На основной схеме показано расположение серверных шкафов и датчиков температуры, расположенных внутри гермозоны нашего дата-центра.

В своих постах на Хабре мы уже писали о рабочих буднях наших сотрудников и о том, как организована работа внутри компании TEL Hosting. Теперь пришла очередь рассказать об инфраструктуре и оборудовании нашего дата-центра.

Дата-центр TEL расположен на Востоке Москвы, в административном деловом центре «Преображенский», на улице Электрозаводской д 24. У здания имеется удобный автомобильный подъезд и собственная парковка. Неподалеку находятся станции метро «Электрозаводская» и «Преображенская». ЦОД TEL, как и весь бизнес-центр, в котором он расположен, находится под круглосуточной квалифицированной охраной. Кроме того, в помещении дата-центра расположена служба технической поддержки, так же работающая в круглосуточном режиме.



Все подходы к зданию, вход в помещение дата-центра, операторская и гермозона находятся под наружным и внутренним видеонаблюдением. Доступ в здание осуществляется по пропускам. Попасть внутрь самого дата-центра можно только по предварительной договоренности. Внутри операторской и гермозоны соблюдается идеальная чистота. Регулярно проводится сухая и влажная уборка помещения. Абсолютно все посетители дата-центра обязаны обувать выдаваемые на входе бахилы. Такие строгие «больничные» порядки касаются и самих сотрудников дата-центра.



Мы допускаем клиентов в дата-центр для работы со своим оборудованием, но при этом, присутствие наших сотрудников обязательно, поэтому другие владельцы серверов могут не волноваться об их сохранности. Вход в гермозону ДЦ оборудован замковой системой Abloy и электронной идентификацией доступа. Попасть внутрь не смогут не только посторонние люди. Доступ есть даже не у всех сотрудников TEL Hosting. При этом система работает в одностороннем режиме. Для того чтобы покинуть гермозону не требуется использование электронных ключей, поэтому в случае возникновения экстренных ситуаций, находящимся внутри, не составит затруднений покинуть помещение.

Сегодня стало очень модно говорить о SMO, SMM, блогосфере и т.д. Забавно наблюдать, когда каждое второе рекламное агентство добавляет к себе в название приставку digital, а каждый первый в этом агентстве имеет опыт работы с социальными медиа более 10 лет. Немного удивляет, что специалисты в отрасли появились раньше, чем зародилась сама индустрия, но разговор пойдет не об этом. Очень часто весь «креатив» заключается в накрутке количества читателей/подписчиков/друзей аккаунтов заказчика. И хорошо еще, если это будут реальные люди, а не боты… Но все же и в рунете есть отличные примеры эффективного применения инструментов SMM. О них мы и расскажем.

Группа любителей бега
Пожалуй, один из наиболее интересных примеров взаимодействия социальных медиа с оффлайном. Сообщество любителей бега и здорового образа жизни под эгидой компании Nike в социальной сети вКонтакте. В группе более 14 000 участников. Это самый большой клуб любителей бега в мире. Участники группы проводят совместные тренировки в 11 парках Москвы и Санкт-Петербурга на открытом воздухе. Занятия проходят под руководством профессиональных инструкторов Nike Running. Расписание тренировок, уже ставших регулярными, выложено на страницах группы. Примечательно, что периодически Nike Running устраивает и массовые мероприятия для всех желающих. Акция Free Moscow, проходившая 25 июня собрала более 9500 участников, из которых 1500 приняли участие в соревнованиях, а остальные присутствовали в качестве зрителей.



Продвижение в Твиттере мебельной компании
В интернет-издании Cossa.ru опубликованы минимальные бюджеты на проведение кампаний в социальных медиа. Выглядят они «немного» завышенными, но даже при этом стоимость одних и тех же работ в двух разных рекламных агентствах может различаться в разы. Тем не менее, один из кейсов по проведению рекламной кампании в Твиттере показывает, что работа в социальных медиа может быть эффективной и без заоблачных бюджетов. Успех данного конкурса во многом обязан простым правилам и активной аудитории твиттера. Пользователям предлагалось всего лишь зафолловить аккаунт заказчика рекламной кампании и, сославшись на него через @name, предложить свой вариант названия для мебели. Из дополнительных расходов на организацию, использовалась только закупка твитов с анонсом конкурса у популярных блоггеров. По итогам акции было предложено более двухсот вариантов названий, а победители получили призы из ассортимента компании-заказчика Мебиш.

Мы уже пробовали на Хабре приоткрыть занавесу загадочности для хостинговой компании. В своем первом посте своего корпоративного блога мы провели «Виртуальный день открытых дверей» и наглядно продемонстрировали читателям будни работников дата-центра. Судя по количеству просмотров поста и по тому, что ссылка на экскурсию до сих пор находится на соответствующей страничке «Википедии», – идея пришлась читателям по душе. Но работа хостинговой компании не ограничивается только одним ЦОД (хотя бы потому, что он у нас не один). Постараемся максимально подробно рассказать о том, как работают организационные процессы в целом. Конечно, стоит отметить, что каждый хостер имеет свою специфику. Существуют хостинговые компании, состоящие и из одного человека, а есть – из нескольких десятков.

Наша дополнительная особенность в том, что ТEL Hosting (hosting.tel.ru) является подразделением телекоммуникационной компании «TEL» (tel.ru) и некоторые специалисты работают сразу в нескольких параллельных областях. Думаем, что затрагиваемая тема будет многим интересна, а некоторым даже полезна. В последнее время, например, часто сталкиваемся с претензиями клиентов, касающимися графика работы компании. На нашем сайте заявлено, что техническая поддержка работает в режиме круглосуточно и без выходных, но клиенты сильно ругаются, когда заявки, направленные отделу продаж в субботу, обрабатываются только в понедельник. Естественно, что это они не от злости, а от неосведомленности, – мы не обижаемся! Просто решили, что в следующий раз проще будет давать ссылочку на эту статью, чем разъяснять каждый раз – что и к чему.

Сегодняшняя подборка посвящена популярным англоязычным ресурсам о хостинге. Надеемся, что материал будет интересен, как покупателям услуг хостинга, так и поставщикам. Подборку мы постарались сделать максимально разнообразной. С одной стороны в нее включены ресурсы, посвященные таким вопросам, как выбор провайдера, оценки, отзывы, с другой – рассказывающие о тонкостях бизнеса, работе дата-центров, методах рекламы, третьи – универсальны и будут одинаково интересны и клиентам, и хостерам.

www.webhostingsearch.com
Сервис для выбора хостинга. Имеется возможность расширенного поиска с учетом различных фильтров. Кроме того, на сайте представлены рейтинги хостеров по различным категориям – бюджетный хостинг, wordpress хостинг, VPS, dedicated и т.д. Ранжирование компаний осуществляется с учетом множества различных параметров, включая обзоры редакции, отзывы и оценки пользователей, соотношение цены и качества.

Как было обещано ранее, мы решили поделиться некоторыми промежуточными итогами работы в социальных медиа.

Тематические форумы
Практически в каждом коммьюнити, посвященном сайтостроению, интернет-рекламе и продвижению сайтов имеется специализированный раздел «Хостинг». Проблема в том, что обычно он захламлен самими же хостерами. Живое общение наблюдается лишь на SearchEngines и еще нескольких площадках. Единственная цель многих представителей хостинг-компаний – просто «проспамить» ресурс и уйти с форума со спокойной душой. Часто в ветках хостеров приходится видеть, что некоторые пользователи задают какие-то вопросы, но единственным ответом на них служит лишь очередная портянка с обновившимися тарифными планами или «суперакциями». Компании даже не утруждают себя такой мелочью – как реакция на вполне конкретные вопросы клиентов… Для нас ситуация с форумами выглядит двойственно – с одной стороны к нам регулярно приходят клиенты из веб-сообществ, но с другой, большинство «форумчан» заинтересованы в услугах виртуального хостинга, в то время, как для крупного дата-центра гораздо интереснее продавать услуги colocation и dedicated.

Каталоги отзывов и рейтинги хостеров
Отнесем и каталоги с рейтингами к инструментам работы в социальных медиа. Просчитать количество клиентов заказывают наши услуги, увидев информацию о TEL Hosting именно в рейтингах хостеров. Часто люди узнают о хостинге где-то в другом месте, а в каталоге отзывов ищут информацию уже о какой-то конкретной компании. Это подчеркивает важность мониторинга подобных ресурсов и необходимость ответов на отзывы пользователей. Если в отзывах есть много негативной информации о провайдере и отсутствует официальная реакция хостера – это может сильно отпугнуть клиента.

В своем недавнем хабровском посте мы рассказывали об опросе, который мы провели среди хостинговых компаний. Один из вопросов касался источников информации, из которых хостеры узнали о своем дата-центре. В этот раз мы решили рассмотреть этот вопрос с другой точки зрения – со стороны хостинга-провайдера. Мы расскажем о наиболее популярных методах привлечения клиентов и о том – насколько мы представляем их эффективными.

Контекстная реклама
Активно используется многими конкурентами по нашей тематике. Пока что присматриваемся к данному методу. В первую очередь ориентируемся на продвижение услуг дата-центра и по нашим целевым запросам (дата-центр, colocation, dedicated, etc.) стоимость кликов в «директе» очень высокая. С учетом того, что пользователи, выбирающие дата-центр с большой долей вероятности будут просматривать сразу несколько объявлений – вряд ли стоит ожидать хорошей конвертации в покупателей. С другой стороны, учитывая объективно более выгодные условия – есть возможность рассчитывать на то, что клиент остановит выбор именно на нашем Дата-Центре. Также при подсчетах необходимо учитывать тот фактор, что для наших услуг характерна привязанность клиента, поскольку мы предоставляем услугу «в периоде» — заплатив за один месяц, клиент будет продолжать работать с нами и дальше.

Поисковые системы
Про опыт работы с SEO-компаниями у нас уже был отдельный пост. Те, кому интересно – могут ознакомиться с материалом. Пока что рассматриваем возможность самостоятельного продвижения. Теоретически бюджет на привлечение одного посетителя с поисковиков обходится в несколько раз дешевле, чем с контекстной рекламы. С другой стороны – спрогнозировать реальное количество посетителей проблематично. Кроме того, в стоимость продвижения нужно закладывать и затраты на начальном периоде, пока желаемые позиции в топе не будут достигнуты.

В марте этого года нами был проведен опрос хостинговых компаний России и СНГ. Хостерам предлагалось ответить на несколько несложных вопросов, касающихся услуг, предлагаемых их провайдерами. Спасибо всем тем, кто откликнулся на эту просьбу и принял участие в нашем мини-исследовании. Как мы и обещали – результаты опроса публикуем в блоге компании на Хабрахабре.

Здравствуйте, Хабрахабровчане!
День своего Рождения на хабре мы решили отметить постом о повседневной работе нашего Центра Обработки Данных.

Театр начинается с вешалки, а дата-центр… с бахил.
Каждое утро для сотрудников дата-центра TELHosting начинается с переобувания в домашние тапочки или бахилы. Наши операторы заботятся о стерильной чистоте в помещении дата-центра.