Ой, ну это не факт, что от платформы зависит. Это скорее всего девушка не шибко пользоваться умеет, ну или настроили не по людски.

Хотите я вам расскажу, как секретарши с длинными ногтями при наборе номера задевают соседние кнопки, а потом жалуются, что не могут дозвониться? Или как чудо-девушки переводят трех пользователей не в одну комнату конференции, а в разные. И потом пользователи говорят, что друг друга не слышат.

Ну Asterisk это всё же платформа, в первую очередь. Получается, вы предлагаете сравнить функциональность/стоимость платформы с конкретным решением от Avaya. Логичнее (и продуктивнее) было бы сформировать задачу и сравнивать варианты на Asterisk и Avaya, которые могли бы её решать.