Секрет высокой конверсии для интернет-магазинов
Цель каждого интернет-магазина – заработать больше денег. Это в целом и понятно, для этого и создается любой коммерческий проект. А для того, чтобы зарабатывать больше денег, необходимо повышать продажи. Соответственно, в рассматриваемой сфере интернет-магазинов повышение продаж сводится либо к увеличению посещаемости сайта (как правило, путем увеличения бюджетов на рекламу), либо к повышению эффективности уже проводимой рекламы, то есть в рамках существующего бюджета. Результатом повышения эффективности рекламы станет увеличение коэффициента конверсии сайта при существующем уровне посещаемости. Тут тоже все понятно, можно сказать, что с основами уже разобрались! :)
Теперь встает вопрос – «а как же собственно повысить эффективность рекламы сайта?», ведь тратить дополнительные средства на рекламу никому не хочется, тем более, если учесть, что ее эффективность в большинстве случаев находится на очень низком уровне.
Существует много различных приемов, которые могут повысить эффективность рекламы в интернете. В сети можно прочесть множество информации на эту тему. Но в любом случае, для отслеживания эффективности рекламы в сети необходимо применять веб-анализ. Именно он поможет отследить все параметры трафика на сайте, поможет понять поведение посетителей, выявит его недостатки и покажет, на каком шаге к покупке посетитель уходит с сайта или даже из корзины, наполненной товарами. Как пример, можно привести один из самых известных способов отслеживания эффективности интерфейса сайта — А/В-тестирование. Но он применяется когда уже на сайте достаточный уровень посещаемости и владелец сайта понимает, что любое нововведение должно быть протестировано совместно с существующей версией сайта.
Однако, самым эффективным методом, даже не методом, а изначальным подходом к делу, является доскональное проектирование интерфейса сайта.
Чтобы интерфейс сайта действительно положительно влиял на эффективность рекламы, повышал продажи и конверсию, необходимо его изначально правильно продумать. Делать это необходимо в соответствии с потребностями целевой аудитории, при этом учитывая пути посетителей по сайту, движения их взгляда и многие другие факторы. На тему правильного проектирования сайтов вы можете также прочитать много интересных материалов, и, таким образом, вы самостоятельно можете полностью продумать интерфейс и структуру всего вашего интернет-магазина. Он будет полностью ваш, это достойно уважения, но, к сожалению, не факт, что принесет реальную прибыль.
Есть способ проще. Чтобы понять, что такое «хороший интерфейс сайта» можно взять для анализа несколько самых известных и успешных интернет-магазинов в мире. А так как анализ проводится всегда с какой-то целью, то целью этого анализа может стать «заимствование» каких-либо успешных идей или элементов интерфейса у именитых сайтов, занимающихся интернет-торговлей. Не нужно полностью копировать весь сайт, который вы анализируете, не нужно переводить его на родной язык, посмотрите более широко. Пройдитесь по всему интернет-магазину, который вы выбрали. Начиная с главной страницы магазина и заканчивая последним шагом оформления заказа. Обратите внимание на то, как организована главная страница, какие элементы выдвигаются на первую полосу. Очень важным моментом является регистрация на сайте, важно знать продает ли интернет-магазин незарегистрированным пользователям, скорее всего, нет, тогда нужно просмотреть, насколько проста в заполнении форма регистрации. Еще стоит обратить внимание на организацию корзины товаров и процесс оформления заказа. В общем, оценивайте с позиции покупателя и отмечайте то, что вам понравится.
Это далеко не полный список деталей, которые можно увидеть на сайтах самых крупных интернет-магазинов. Вот некоторые из них, обладающие самыми высокими коэффициентами конверсии.
Amazon.com – является одним из самых известных интернет-магазинов. Его знают все и, наверняка, каждый уважающий себя владелец интернет-магазина сравнивает свое детище с Amazon.com. Может и нехорошо копировать интерфейс сайтов такого уровня, но все-таки на них применяется множество правильных вещей, и к ним как минимум необходимо присмотреться. 8 января 2011 года была зафиксирована конверсия 9,6%, при уровне посещаемости сайта Amazon.com – это просто гигантская цифра.
Его по праву считают сайтом №1 для онлайн шоппинга. Не появилось ещё ничего проще и лучше. Несколько лет назад на этом сайте можно было заказать только книги, но теперь — абсолютно все. Важно ещё то, что практически ко всем товарам покупателями написаны обзоры, поэтому всегда можно заранее узнать преимущества и недостатки выбираемых товаров. Доставка в большинстве случаев бесплатная. Если заказ на сумму более $25 и покупатель является Amazon Prime Member, то 2-дневная экспресс-доставка бесплатна всегда.
Proflowers.com – известнейший сайт, занимающийся торговлей цветами и подарками. Много внимания уделяется всем возможным деталям на сайте, реализовано это просто великолепно. По разным данным, его коэффициент конверсии колеблется от 14,1 до 26,5%.
Детальное изучение процесса покупки сайта ProFlowers дало много чрезвычайно полезной информации. С уверенностью можно сказать, что ProFlowers — отличный пример того, как хорошо сделать процесс оформления заказа. Большая часть этапов оформления связана с характером деятельности компании (например возможность послать подарки и цветы другим людям). Прекрасно организованны upsell и crossell-мероприятия. Хотя покупатель и проверяет составляющие своего заказа, однако вовремя всего процесса оформления заказа, справа отображаются товары, находящиеся в корзине, но без указания стоимости. Это напоминает покупателю о предстоящих расходах.
Schwan’s — интернет-магазин, занимающийся торговлей продуктов питания, обладатель самого высокого коэффициента конверсии 40,6-41.2%. Ошеломляющий результат!
Vitacost – товары для здоровья, функциональное питание, БАД, витамины и тому подобное. Вроде бы он выглядит вполне себе типичным представителем такого рода магазинов, однако обладает нетипичным для них уровнем конверсии от 16,4 до 24%.
WomanWithin — несомненно, что продажа одежды в интернете является огромным и все еще быстро растущим сегментом индустрии онлайн-торговли. Среди большинства интернет-магазинов одежды WomanWithin ошеломляет 25,3% конверсии. Такая позиция наверняка позволяет зарабатывать действительно большие суммы на данном рынке.
Все перечисленные интернет-магазины более чем достойны подражания.
Статья подготовлена на основе материала http://www.shopping-cart-reviews.com/blog/2011/high-converting-ecommerce-sites-wireframes/ — на этом ресурсе можно посмотреть графические материалы со схемами применяемых интерфейсов на описанных сайтах.
Теперь встает вопрос – «а как же собственно повысить эффективность рекламы сайта?», ведь тратить дополнительные средства на рекламу никому не хочется, тем более, если учесть, что ее эффективность в большинстве случаев находится на очень низком уровне.
Существует много различных приемов, которые могут повысить эффективность рекламы в интернете. В сети можно прочесть множество информации на эту тему. Но в любом случае, для отслеживания эффективности рекламы в сети необходимо применять веб-анализ. Именно он поможет отследить все параметры трафика на сайте, поможет понять поведение посетителей, выявит его недостатки и покажет, на каком шаге к покупке посетитель уходит с сайта или даже из корзины, наполненной товарами. Как пример, можно привести один из самых известных способов отслеживания эффективности интерфейса сайта — А/В-тестирование. Но он применяется когда уже на сайте достаточный уровень посещаемости и владелец сайта понимает, что любое нововведение должно быть протестировано совместно с существующей версией сайта.
Однако, самым эффективным методом, даже не методом, а изначальным подходом к делу, является доскональное проектирование интерфейса сайта.
Чтобы интерфейс сайта действительно положительно влиял на эффективность рекламы, повышал продажи и конверсию, необходимо его изначально правильно продумать. Делать это необходимо в соответствии с потребностями целевой аудитории, при этом учитывая пути посетителей по сайту, движения их взгляда и многие другие факторы. На тему правильного проектирования сайтов вы можете также прочитать много интересных материалов, и, таким образом, вы самостоятельно можете полностью продумать интерфейс и структуру всего вашего интернет-магазина. Он будет полностью ваш, это достойно уважения, но, к сожалению, не факт, что принесет реальную прибыль.
Есть способ проще. Чтобы понять, что такое «хороший интерфейс сайта» можно взять для анализа несколько самых известных и успешных интернет-магазинов в мире. А так как анализ проводится всегда с какой-то целью, то целью этого анализа может стать «заимствование» каких-либо успешных идей или элементов интерфейса у именитых сайтов, занимающихся интернет-торговлей. Не нужно полностью копировать весь сайт, который вы анализируете, не нужно переводить его на родной язык, посмотрите более широко. Пройдитесь по всему интернет-магазину, который вы выбрали. Начиная с главной страницы магазина и заканчивая последним шагом оформления заказа. Обратите внимание на то, как организована главная страница, какие элементы выдвигаются на первую полосу. Очень важным моментом является регистрация на сайте, важно знать продает ли интернет-магазин незарегистрированным пользователям, скорее всего, нет, тогда нужно просмотреть, насколько проста в заполнении форма регистрации. Еще стоит обратить внимание на организацию корзины товаров и процесс оформления заказа. В общем, оценивайте с позиции покупателя и отмечайте то, что вам понравится.
Это далеко не полный список деталей, которые можно увидеть на сайтах самых крупных интернет-магазинов. Вот некоторые из них, обладающие самыми высокими коэффициентами конверсии.
Amazon.com – является одним из самых известных интернет-магазинов. Его знают все и, наверняка, каждый уважающий себя владелец интернет-магазина сравнивает свое детище с Amazon.com. Может и нехорошо копировать интерфейс сайтов такого уровня, но все-таки на них применяется множество правильных вещей, и к ним как минимум необходимо присмотреться. 8 января 2011 года была зафиксирована конверсия 9,6%, при уровне посещаемости сайта Amazon.com – это просто гигантская цифра.
Его по праву считают сайтом №1 для онлайн шоппинга. Не появилось ещё ничего проще и лучше. Несколько лет назад на этом сайте можно было заказать только книги, но теперь — абсолютно все. Важно ещё то, что практически ко всем товарам покупателями написаны обзоры, поэтому всегда можно заранее узнать преимущества и недостатки выбираемых товаров. Доставка в большинстве случаев бесплатная. Если заказ на сумму более $25 и покупатель является Amazon Prime Member, то 2-дневная экспресс-доставка бесплатна всегда.
Proflowers.com – известнейший сайт, занимающийся торговлей цветами и подарками. Много внимания уделяется всем возможным деталям на сайте, реализовано это просто великолепно. По разным данным, его коэффициент конверсии колеблется от 14,1 до 26,5%.
Детальное изучение процесса покупки сайта ProFlowers дало много чрезвычайно полезной информации. С уверенностью можно сказать, что ProFlowers — отличный пример того, как хорошо сделать процесс оформления заказа. Большая часть этапов оформления связана с характером деятельности компании (например возможность послать подарки и цветы другим людям). Прекрасно организованны upsell и crossell-мероприятия. Хотя покупатель и проверяет составляющие своего заказа, однако вовремя всего процесса оформления заказа, справа отображаются товары, находящиеся в корзине, но без указания стоимости. Это напоминает покупателю о предстоящих расходах.
Schwan’s — интернет-магазин, занимающийся торговлей продуктов питания, обладатель самого высокого коэффициента конверсии 40,6-41.2%. Ошеломляющий результат!
Vitacost – товары для здоровья, функциональное питание, БАД, витамины и тому подобное. Вроде бы он выглядит вполне себе типичным представителем такого рода магазинов, однако обладает нетипичным для них уровнем конверсии от 16,4 до 24%.
WomanWithin — несомненно, что продажа одежды в интернете является огромным и все еще быстро растущим сегментом индустрии онлайн-торговли. Среди большинства интернет-магазинов одежды WomanWithin ошеломляет 25,3% конверсии. Такая позиция наверняка позволяет зарабатывать действительно большие суммы на данном рынке.
Все перечисленные интернет-магазины более чем достойны подражания.
Статья подготовлена на основе материала http://www.shopping-cart-reviews.com/blog/2011/high-converting-ecommerce-sites-wireframes/ — на этом ресурсе можно посмотреть графические материалы со схемами применяемых интерфейсов на описанных сайтах.
комментарии (37)