Pull to refresh

Возвращаем деньги за приложение в App Store

Reading time2 min
Views10K
image
Всем привет!
Сегодня я решил создать топик, который может помочь каждому «яблочнику», суть в том, что наверняка с многими было такое, когда Вы покупаете приложения, а оказывается, что оно оказалось полной ерундой, или же Вы просто перепутали приложение с другим, а деньги Вам еще понадобятся, но как их возвращать? Сегодня я об этом расскажу.

Заходим в iTunes и нажимаем на профиль
image
Вас попросит ввести Вашу почту и пароль в окошко
image
Потом Вам выдастся большая таблица (Информация о счёте). Спускаемся и ищем Purchase History (История покупок), и нажимаем See All
image
Заходим в меню и выбираем приложение. Для меня это iFacts. Как мы видим есть переключатели страниц — Previous и Next.
image
Чтобы выбрать приложение нажмите на стрелочку, что слева от названий. И Вас перекинет в такое меню.
image
Нажимаем на Report a Problem и нас кидает в другое меню и нам предлагает выбрать один пункт из пяти.
I didn't receive this application — Я не получил это приложение.
I inadvertenly purchased this application — Я случайно купил это приложение.
This application does not function as expected — Это приложение работает не так, как обещалось.
This applicaton is not compatible with my device — Это приложение не совместимо с моим девайсом.
I have another purchase or download-related questionНе возврат денег.
image
Выбираем свой пункт и вводим в Comments Вашу проблему. Описывайте её как можно более яснее.
image
По окончанию жмём на Submit (Отправить)
И нам выдаст окно об успешной отправке проблемы.
image
После этого к Вам на почту зарегистрированную под iTunes придет сообщение от Apple, где говорится, что Ваше письмо скоро будет рассмотрено.
image
Следующее сообщение придет через 3 дня, в нём будет говорится, что Ваша жалоба уже рассматривается сотрудниками App Store, потом, через день (24 часа) Вам ответят.
Может ответ быть негативным (отказать Вам) или же позитивным (сделать исключение). Но чтобы Вашу просьбу не отклонили, описывайте изначально проблему внятно.
Ну вот и всё, всем удачи!
Tags:
Hubs:
Total votes 40: ↑22 and ↓18+4
Comments19

Articles