Avaya Contact Recorder – система для выборочной или полной записи разговоров.
Под катом будем ее устанавливать.
Если интересно, прошу.
Нам понадобится:
CD диск — Avaya Contact Recorder(Linux) из состава Avaya Aura Workforce Optimization
(раньше это ПО называлось Witness, хотя кроме названия ничего и не поменялось)
DVD диск — Red Hat Enterprise Linux Server 5.4
(обратите внимание нужна версия именно 5.4 rhel-server-5.4-x86_64-dvd.iso)
RPM-пакет openssl097a-0.9.7a-9.el5_2.1.i386.rpm
(именно эта версия, если будут трудности с ее поиском, то два варианта
репозитарий rhel
vault.centos.org
Конфигурационный файл — ks.cfg
(получается при помощи утилиты kickstart2.exe из состава Avaya Contact Recorder,
при создании не забываем переставить радиобаттон на rh5)
Утилита для работы с iso образами — например ultraiso.
Если интересно, прошу под кат.
Далее из всего перечисленного нужно собрать один образ (на основе rhel).
Внутрь положить папочку, например witness содержащюю
все с диска Avaya Contact Recorder(Linux)
RPM-пакет openssl097a-0.9.7a-9.el5_2.1.i386.rpm
конфигурационный файл — ks.cfg
Полученный iso пишем на болванку и…
Полнокомплектный установочный диск Avaya Contact Recorder готов!
Далее нам понадобятся
Сервер (можно использовать виртуальный — например на ESXi)
Собранный в первой части образ rhel-5.4-witness.iso записанный на диск.
Пара не очень кривых рук
Загружаемся с собранного диска в приглашающей строке пишем
linux ks=cdrom:/witness/ks.cfg
при условии, что конфигурационный файл, вы сложили в папку witness
далее вся установка пройдет в автоматическом режиме, единственное что у Вас попросят это лицензионный ключик rhel, если он у Вас есть вводите, если нет, просто пропустите данный шаг.
в соответствии с конфигурационным файлом создастся учетная запись
root с паролем ContactStore
после установки логинимся заходим в папочку witness на диске и запускаем autorun, если ничего не происходит, то два варианта
1-й
в ручную устанавливаем 3 rpm пакета
jre-6u20-linux-i586.rpm
cscm-10.1-2.i586.rpm
cs-services-3.0.0-1.noarch.rpm
именно в таком порядке
Если в процессе вылезет ошибка касающаяся lib.so.4, то ставим еще и
openssl097a-0.9.7a-9.el5_2.1.i386.rpm
2-й
лезем в инструкцию по установке
и запускаем autorun из терминала
cd /media/cdromlabel
sh ./autorun
и во всплывшем окошечке жмем инсталл
после установки сервер перезагружаем и по порту 8080 на ip адресе сервера нам становится доступен
web-интерфейс Avaya Contact Recorder
Пароль при первом заходе
root/ContactStore
Система сразу попросит его сменить, воспользуемся ее мудрым советом.
Ставим AES без которого Contact Recorder не сможет взаимодействовать с СМ и соответственно выполнять свою роль.
Нам понадобятся:
Диск Avaya Aura Application Enablement Services
Диск Avaya Aura System Platform
Сервер (так же подойдет виртуальный сервер на ESXi например, с установкой на виртуалку есть нюансы, все-таки гипервизор на гипервизор, так что на любителя)
Сначала ставим Avaya Aura System Platform, при установке ничего необычного не спрашивают.
Есть бага/фича — после первого запуска не доступен web-интерфейс управления.
Лечение простое — reboot.
Так же может понадобиться включить/выключить ip forwarding, делается это из под учетной записи администратора
admin/admin01 (если не меняли в процессе установки)
ip_forwarding enable
ip_forwarding disable
Еще полезно войти под рутом и проверить состояние XENа
root/root01
xm list
должны быть активны Domain-0 и udom
Далее идем на web-интерфейс под учетной записи администратора admin/admin01 (если не меняли в процессе установки)
Virtual Machine Management -> Solution Template -> Install Template From — далее выбираем источник в нашем случае dvd диск — SP CD/DVD — search
Выбираем найденный темплейт — aes r6-1-1-30, жмем установить
Стартует установка — всплывающим окном спросит про ip адрес и пароль на логин cust
На root пароль тоже запросит, но не поменяет.
По-этому используем в последствии root/root01 admin/admin01
После удачной установки по команде
xm list
появится третья строчка.
Domain-0
aes
udom
Осталось настроить Communication Manager и AES.
но это, в следующий раз.