Виртуальная реальность создает в мозгу фальшивые воспоминания

«Фальшивые воспоминания» — это память о тех действиях, которые человек на самом деле не совершал. Данный феномен хорошо известен всем, кто смотрел фильм «Вспомнить всё». Кстати, тема фальшивых воспоминаний сейчас становится весьма актуальной и в кинематографе, и в других жанрах массовой культуры, одновременно с глобальным трендом к изменению ценностей западной цивилизации в сторону получения удовольствий.

Ученые, которые уже умеют стирать воспоминания, теперь вплотную приблизились к возможности имплантации образов в память человека. Предполагается, что в будущем это станет обычной практикой и позволит сделать жизнь людей намного счастливее (а ведь это и есть смысл жизни, как считают многие сейчас).
Так или иначе, но научные разработки очень активно.

Последнее открытие в данной области принадлежит вовсе не медикам, а маркетологам, которые тоже интересуются этой проблемой. Профессор бизнеса Вашингтонского университета Энн Шлёссер опубликовала в декабрьском номере «Журнала исследований потребителя» интересную научную работу на тему имплантации фальшивых воспоминаний в мозг (PDF). Оказывается, на примитивном уровне сделать это очень легко.

Энн Шлёссер провела такой эксперимент. Двум группам респондентов показывали две версии сайта, посвященные одной и той же цифровой камере. На одном сайте были статичные фотографии, а на другом — интерактивная демонстрация Shockwave, которая позволяла повертеть камеру со всех сторон. После этого «подопытных» попросили указать, какие из десяти перечисленных функций были у камеры. Среди вариантов ответа предлагали семь настоящих и три «фальшивых», то есть несуществующих, функции. Так вот, группа пользователей, которая работала с интерактивной картинкой, гораздо чаще называла эти «фальшивые» детали. То есть в их глазах фотоаппарат имел бóльшую функциональность, чем в реальности.

Объяснение может заключаться в том, что интерактив сильнее действует на воображение и задействует больше областей мозга, за счет чего и возникает «шум» в виде фальшивых воспоминаний.

С точки зрения практической деятельности маркетолога профессор советует проверять каждую рекламную кампанию на то, какие именно реальные и фальшивые воспоминания она порождает в мозгах потребителей. Внедрение фальшивых воспоминаний может принести как пользу, так и вред для бизнеса. Польза — в повышении интереса к продукции, а вред — в снижении лояльности из-за разочарования потребителей.