Гарантийное обслуживание iPhone от М-Видео с привкусом Мегафона

Посчастливилось мне купить в М-Видео iPhone за 9900. Но радость длилась недолго. Телефон настойчиво терял сеть ровно через 5 минут разговора или пользования GPS. Перепробовал всё возможное — не помогало, но суть не в этом. Решил нести в ремонт

В М-Видео меня попинали из одного магазина в другой и сделали заключение, что ремонтом они не занимаются, по гарантии у меня его не примут и обменять уже не на что, т.к. всё распродали. Да и не станет вам никто менять телефон, купленный за 9900 на новый, который стоит 22000. Максимум, что могут — вернуть деньги. Один из работников правда посоветовал обратиться напрямую к одному из трёх операторов (спасибо дружище!), т.к. все официальные айфоны завозились через них, и соответственно контракты с Apple есть только у операторов. Да и не секрет, что распродавали в М-Видео как раз мегафоновские айфоны.
Пошёл в отделение Мегафона узнать, примут ли у меня по гарантии iphone.

— Здравствуйте, можно ли вам сдать по гарантии телефон, купленный в другом магазине?
— Нет, мы принимаем только те телефоны, который куплены у Мегафона. Хотя… вы случайно не в М-Видео его покупали?
— Да, в М-Видео.
— Минутку…
Телефонный звонок другу, после чего мне говорят, что всё ок, можно приносить телефон, с чеком и гарантийным талоном.

Надо сказать, что гарантийного талона у меня нет (кстати, я один такой или их никому не выписывали?), т.к. при продаже мне было сказано, что «гарантия по чеку».

На следующий день я приношу полный комплект с чеком в Мегафон, но с порога слышу:
— Не не не, у нас обновилась инструкция, мы больше не принимаем айфоны из М-Видео. Только те, которые куплены у нас. Тем более у вас нет гарантийного талона. Может он у вас вообще контрафактный.
— Ну привет, вы же сами вчера мне сказали приносить, что случилось за ночь?
— Обновление инструкции. Всё, молодой человек, идите в М-Видео, я у вас телефон не приму.

Ну, думаю, приехали. М-Видео ничего не знает, Мегафон знает, но ничего не делает. Буду собирать письменные отказы от всех, начну пожалуй с вас.

— Ну так и быть, напишите мне тогда письменный отказ, что вы не принимаете у меня по гарантии iPhone, потому что я купил его не у вас.
— Нет, что вы, у меня нет полномочий писать письменные отказы. ^{(имхо бред)}
— Ну у вас же есть полномочия устно мне отказывать, почему вам сложно подвтердить свои слова на бумаге?
— Сейчас позвоню, узнаю, есть ли у меня полномочия писать письменные отказы.

Звонок другу, после чего предлагают мне написать заявление, в котором описать ситуацию. Обещают рассмотреть заявление.
Начинаю писать. Спрашиваю «на чье имя писать? Кому?». Снова звонок другу. В этот раз минут на 10. Я пока сижу пишу заявление.

^{Надо сказать, что на первый взгляд выходит, что Мегафон действительно к моей ситуации абсолютно ни при чем. Разбираться я должен был с М-Видео. И я действительно до конца не верил, что Мегафон мне чем-то обязан. Но со второго взгляда, почитав закон о защите прав потребителей (интересное чтиво кстати), получается, что Мегафон, как импортер, всё таки несет ответственность за мой айфон. Действительно, Apple не организовало в РФ своё представительство и сервисные центры, способные производить гарантийное обслуживание именно айфонов. Скорее всего, в контракте Apple с нашими операторами есть какие-то положения о том, что обязательства по гарантийному обслуживанию айфонов лежат на наших операторах. М-Видео в свою очередь никаких отношенией с Apple по айфонам не имеет. По идее М-Видео должны были принять у меня по гарантии айфон и отправить его в Мегафон.}

Видимо, доля правды в этих мыслях всё-таки есть, т.к. через несколько минут ко мне подошли и сказали «да ладно вам, не пишите уже заявление. Сейчас будем оформлять».

Пробили серийник по своей базе, телефон действительно оказался Мегафоновским, сосканили штрих код — тоже подошло.
В итоге забрали в ремонт, на который отводится 45 дней.
Думаю, что по старой русской традиции я получу ответ не раньше 44-ого дня :)

Какие выводы я сделал для себя?
Да никаких. Мне б только телефон вернули работающий.

P.S. Несмотря ни на что, выражаю благодарность сотрудникам Мегафона. Жаль, что не без пререканий, но всё таки они мне помогли. Думаю возня с М-Видео, как с непосредственным продавцом, у меня бы отняли больше сил и времени.