Как понять, что «не та сборка ноутбука»? если модель та, что заявлено, то сборка изменится не может. Или Вам прислали не ту модель? Или то, что заявлено, оказалось не тем, что внутри? Зайдите на сайт производителя и ознакомьтесь о официальной «начинкой».
Если «начинка» отличается или действительно прислали не ту модель, то по уму реакция должна быть следующей.
На руках у Вас имеются следующие документы (поправьте, если чего-то нет):
1. Счёт и квитанция об оплате. В счёте должна быть указана модель и краткая комплектация ноутбука. Если такого нет — срочно идите на сайт магазина и вооружайтесь скриншотами с ценой и теххарактеристиками. В некоторых странах СНГ требуется фотография монитора, при чём на плёнку (цифровая не считается). Если не ошибаюсь, допускается RAW-формат, если уж плёнку никак не достать.
2. У Вас есть накладная от курьерской доставки с датой, наименованием отправителя.
3. У Вас есть квитанция об оплате и заполненный гарантийный талон, который должен был прийти с ноутбуком.
4. Ну и есть собственно ноутбук.
Теперь звоните в магазин и сообщаете, что у Вас на руках есть все эти документы. Прямо заявляете, что на основании всех этих документов речь идёт даже не о нарушения Закона о защите прав потребителя, а о уголовном деле по статье «Мошенничество». И затем прямо спрашиваете, хотят ли они такого развития событий. На вопрос о проведении экспертизы — говорите, что экспертиза никакая не нужна, потому как тупо прислали не тот товар.
Большинство магазинов соглашаются на обратную отправку и замену товара. Ну или возврат разницы стоимости, смотря что Вам интересно.
Если же оказалось, что ноутбук сам по себе был с той начинкой (просто на сайте магазина вкралась ошибка, а производитель честно об этом заявлял), то Вы можете воспользоваться правом вернуть товар, если не прошло 14 дней с момента дня покупки. В этом случае Вам обязаны полностью возместить стоимость, ну не считая расходов на перевод денег и доставку. Учтите, что в этом случае Вам надо предоставить полностью всю комплектацию, включая оригинальную упаковку.
Простой
Простой
