http://habrahabr.ru/rss/company/hp/blog/82863/ ru editor@habrahabr.ru habrahabr.ru Sat, 11 Feb 2012 15:36:48 GMT http://habrahabr.ru/ http://habrahabr.ru/i/logo.gif http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_3148359 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_3148359 Thu, 12 Aug 2010 09:20:58 GMT alexandersergeevich http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2645110 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2645110 Sat, 20 Mar 2010 06:31:28 GMT Vaniak http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2642585 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2642585 Благодарю за такое внимание к моей скромной проблеме. =)]]> Fri, 19 Mar 2010 12:45:54 GMT Inc http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2642434 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2642434 какая-то его часть означает регион, какая-то означает семейство продукта по которому заявка, и.т.д.]]> Fri, 19 Mar 2010 12:16:34 GMT Vaniak http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2642403 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2642403 Может вы номер неверный назвали?
У нас заявки не удаляются, и если заявка с таким номером была заведена, я мог бы ее открыть независимо от ее статуса.]]> Fri, 19 Mar 2010 12:10:42 GMT Vaniak http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2523721 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2523721 Wed, 17 Feb 2010 15:05:35 GMT slimlv http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2522814 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2522814 Но постоянно пытаюсь наладить взаимоотношение с HR, чтобы что-то поменять.]]> Wed, 17 Feb 2010 12:13:19 GMT ygryk http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2521819 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2521819 Wed, 17 Feb 2010 08:48:54 GMT Kakysha http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2521713 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2521713
Я так понимаю, вы уже пять лет в аутстаффинге (кстати, кто провайдит — мэнспауэр поди?). На какой срок заключается договор? Какого типа — срочный трудовой? Какие есть ограничения между сотрудниками по контракту и штатными сотрудниками? В чем основные отличия? Есть ли вероятность стать штатником? А хотелось бы?

ЗЫ Спасибо за статью, было очень интересно сравнить. Пошел читать вторую часть.]]> Wed, 17 Feb 2010 08:21:43 GMT Somewan http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2502424 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2502424 Get IT — строго и исключительно для внутренного пользования создана?

У моих знакомых имеет место ситуация, в которой такая штука очень пригодилась бы :)]]> Thu, 11 Feb 2010 22:07:19 GMT Arris http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2493308 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2493308 Tue, 09 Feb 2010 21:37:22 GMT irreplaceable http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2493307 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2493307 Tue, 09 Feb 2010 21:36:42 GMT irreplaceable http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2492995 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2492995 Tue, 09 Feb 2010 20:14:35 GMT Georgy_IT http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2492984 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2492984 Емли пользователь — это ВИП, то понятное дело, что ему делается все авансом, а потом помощница делает request.

]]> Tue, 09 Feb 2010 20:12:50 GMT Georgy_IT http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2492224 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2492224 Во-первых, мы с Вами на «ты» не переходили, если мне не изменяет память.
Во-вторых, я не утверждал, что конкретно Вы звонить в техподдержку: я имел ввиду общий случай.
Мне не совсем понятно, почему именно Вы спрашиваете, «не запарили ли кого эти бабы», если Вы туда не звоните и не можете оценить качество их работы. Ответ «я и так знаю» для меня не приемлен.
Спасибо за ответ:)]]> Tue, 09 Feb 2010 17:09:44 GMT irreplaceable http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2491060 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2491060 Tue, 09 Feb 2010 13:13:24 GMT irreplaceable http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490989 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490989 Tue, 09 Feb 2010 13:03:37 GMT yeroo http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490745 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490745 Tue, 09 Feb 2010 12:07:27 GMT irreplaceable http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490741 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490741 Tue, 09 Feb 2010 12:06:37 GMT irreplaceable http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490734 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490734 Tue, 09 Feb 2010 12:04:45 GMT irreplaceable http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490724 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490724 Tue, 09 Feb 2010 12:02:42 GMT irreplaceable http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490370 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490370 Tue, 09 Feb 2010 10:57:09 GMT seleko http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490135 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2490135 То же самое и у нас. Причем человеку проще позвонить сразу начальнику IT :)

Как же заставить пользователей звонить именно в сервис деск?]]> Tue, 09 Feb 2010 09:56:27 GMT kvo http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489805 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489805 Tue, 09 Feb 2010 08:25:48 GMT rengel_system http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489718 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489718 Tue, 09 Feb 2010 08:06:52 GMT Georgy_IT http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489592 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489592 Tue, 09 Feb 2010 07:36:16 GMT Tigger http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489503 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489503 Tue, 09 Feb 2010 07:03:08 GMT princeps http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489494 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489494 Tue, 09 Feb 2010 06:58:37 GMT tzong http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489485 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489485 Tue, 09 Feb 2010 06:53:42 GMT rengel_system http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489441 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489441 Tue, 09 Feb 2010 06:31:39 GMT Plotogon http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489399 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489399
У меня вот другая ситуация. Маленькая компания — 100-180 человек. Один Help Support. 5 Региональных офисов, около 10 региональных представителей.
НО внедрять ITIL бесполезно! Текущий персонал просто не способен делать что-либо сам. Любая проблема — вызов IT. Некоторые пожилые работники не могут даже скопировать на флешку файлы… А некоторые новые сотрудники бухгалтерии при первичном поступлении на работу и прохождении тренинга от IT, смотря на Outlook спрашивают — «А это и есть SAP?».

И никак не получается ввязаться в процесс приема сотрудников… исторически так :((

Думаю есть ещё и хуже ))) ]]> Tue, 09 Feb 2010 06:06:58 GMT ygryk http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489302 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2489302
Большое спасибо, что уделили внимание моей проблеме. Можно ли получить консультацию инженера через e-mail?]]> Tue, 09 Feb 2010 04:30:10 GMT Inc http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2488740 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2488740 Mon, 08 Feb 2010 21:06:20 GMT Vaniak http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2488736 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2488736 Mon, 08 Feb 2010 21:05:23 GMT Vaniak http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2488503 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2488503
Вообще, если ответа долго нет, есть шанс, что ваши данные неправильно занесли при открытии заявки. Помогает звонок в кол-центр.]]> Mon, 08 Feb 2010 20:02:08 GMT tzong http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2488478 http://habrahabr.ru/company/hp/blog/82863/#comment_2488478 Помогает лечение или реимэдж компа, он то и используется чаще всего. Обычно нет столько времени, чтобы вручную скрупулезно изучать систему в поисках вирусни, время дороже. Если застрять на этом, то можно просто не успеть делать что-то еще.
Сам лично я трачу не более 10-15 минут на изучение признаков, логи ошибок, гугление этих ошибок.]]> Mon, 08 Feb 2010 19:54:31 GMT Georgy_IT