Хабрахабр: Метки / качество

Хабрахабр: Метки / качество http://habrahabr.ru/rss/tag/качество/ ru editor@habrahabr.ru habrahabr.ru Sat, 11 Feb 2012 22:09:49 GMT http://habrahabr.ru/ http://habrahabr.ru/i/logo.gif Хабрахабр <![CDATA[Обработка изображений / Использование субъективных метрик для поиска оптимальных параметров подавления шума на изображениях]]> http://habrahabr.ru/blogs/image_processing/135414/ http://habrahabr.ru/blogs/image_processing/135414/ Часть первая, отбор лучших шумодавов
В данной статье я расскажу о наиболее популярных программных средствах для борьбы с шумами на изображениях, а также попытаюсь определить, какое из них дает оптимальный результат. Сложность поставленной задачи состоит в субъективности человеческого зрения и разной восприимчивости к отдельным видам искажений, поэтому сравнивать мы будем, используя метрики оценки качества изображения.

Введение

Любой фотограф/ретушер рано или поздно сталкивается с проблемой выбора параметров съемки: чувствительность ISO, диафрагменное число, время выдержки. Дело в том, что бывают настолько плохие условия, что без вспышки (её может не быть, или, к примеру, запрещена и т.д.) весьма трудно получить хоть сколько-нибудь корректное изображение. Типичный пример, над которым мы будем дальше работать: фотография с рук поздно вечером/ночью/в квартире при слабом освещении. Когда освещение плохое, при полностью открытой диафрагме и минимальном времени выдержки для съемки с рук решение одно — повышать чувствительность ISO до получения оптимальной экспозиции. При этом даже такие современные аппараты, как профессиональные зеркальные камеры или новые зеркалки уровня полу-про, к примеру Canon EOS 60D, Nikon D7000, начинают заметно шуметь при ISO 3200 и выше.

Заинтересовавшихся темой жду под катом

]]> Wed, 28 Dec 2011 04:25:45 GMT efremovaleksey обработка изображенийadobelightroomphotoshopphase onecaptureonenikoncapture nxdxoimagenomicnoisewarenik softwaredfinetopazdenoisepicturecodenoise ninjaneat imageISOшумшумоподавлениеrawpsnrssim3-ssimmsuкачествоvqmt <![CDATA[Agile / [Из песочницы] Проблемы при внедрении Agile]]> http://habrahabr.ru/blogs/agile/134847/ http://habrahabr.ru/blogs/agile/134847/
В данном топике я хотел бы описать проблемы, с которыми мы столкнулись, а также привести соображения, как некоторых из этих проблем можно было бы избежать. Написание топика продиктовано желанием способствовать переводу дискуссии про agile из плоскости «как наконец заставить этих старомодных менеджеров перейти к прогрессивным методологиям» в плоскость «как работать по agile наиболее эффективно».

Читать дальше →

]]> Mon, 19 Dec 2011 09:24:06 GMT adnotum agileмотивацияteam pefrormancebacklogкачество <![CDATA[Блог компании Банк24.ру / Обратная связь с клиентами, или как мы внедрили Копини]]> http://habrahabr.ru/company/bank24/blog/134149/ http://habrahabr.ru/company/bank24/blog/134149/

Привет, хабражители!
Некоторое время назад озадачились мы целью – наладить коммуникацию с нашими клиентами (уже нашими и теми, кто еще только в пути к нашим сервисам). Поскольку свое присутствие мы обозначили практически во всех популярных соцсетях, то нужно было как-то решать вопрос оптимизации рабочего времени, связанного с мониторингом вопросов, ответов, проблем, идей и прочих предложений, которые сыпались к нам просто-таки в неприличном количестве.

Читать дальше →

]]> Wed, 07 Dec 2011 05:14:38 GMT bank24ru bank24ruбанк24.руcopinycopiny.comклиентысервисыподдержка клиентовкачествообратная связьвместе <![CDATA[Разработка / [Из песочницы] Способ подсчета коэффициента, отражающего качество выпущенного программного продукта]]> http://habrahabr.ru/blogs/development/123561/ http://habrahabr.ru/blogs/development/123561/
К сожалению, по ряду причин выпущенные продукты всегда содержат не обнаруженные на этапе тестирования/разработки дефекты. В большинстве своем они проявляются в результате неучтенных ранее вариантов использования, не предусмотренных вариантов использования, конфликтов с другими программными продуктами в рабочей среде. Кроме того ошибки могут быть результатом плохой работы Quality Assurance отдела или разгильдяйства разработчиков.
В связи с этим встает вопрос как оценить качество продукта и понять насколько хорошо комманда разрабатывающая продукт сделала свою работу.

Читать дальше →

]]> Wed, 06 Jul 2011 16:27:44 GMT vimvim качествоquality assurancesoftware development <![CDATA[Железо / Упало ли качество «железа» глобально за последние 10-15 лет?]]> http://habrahabr.ru/blogs/hardware/116836/ http://habrahabr.ru/blogs/hardware/116836/
Готовлю статью для журнала «Деньги», интересно услышать о ваших личных наблюдениях в этой сфере.

Тема статьи — падение качества различных товаров, в том числе и электроники.

Часто слышу мнение, что электронные устройства, выпущенные 10-12 лет назад были более надёжными, служили дольше.
И мой опыт говорит об этом — первый мой телефон Siemens C25 падал даже со второго этажа и ничего. Да он и сейчас работает, если зарядить. Два предыдущих довольно дорогих телефона не проработали нормально и года.

Ноут, купленный в 2005 году, отлично служит, отдала его отцу. А в том, что купили 2 года назад, уже крышка отваливается, провода торчат наружу. При этом я его гораздо меньше использовала вне дома. И оба ноута примерно одной ценовой категории — средней стоимости.

Заметили ли вы такую тенденцию?

Может быть есть люди из сервис-центров или те, через чьи руки проходит много «железа» и которые готовы дать официальный комментарий для статьи?

Спасибо.

UPD: Вот текст, который вышел в итоге: www.kommersant.ru/doc/1610967]]> Mon, 04 Apr 2011 19:46:32 GMT Goodlark срок службыкачествожелезо <![CDATA[Тестирование / Шатокуа о тестировании]]> http://habrahabr.ru/blogs/testing/116381/ http://habrahabr.ru/blogs/testing/116381/ Роберта Пирсига. Такое обращение оставим для диалога в комментариях.

Книгу Дзен и искусство ухода за мотоциклом я рекомендую всем, кому важно качество, особенно тем, кто близок к тестированию!

Читать дальше →

]]> Mon, 28 Mar 2011 21:16:58 GMT Victor435 testingQAкачествоРоберт Пирсигшатокуа <![CDATA[Блог компании Copiny / Зачем любить своих клиентов?]]> http://habrahabr.ru/company/copiny/blog/114563/ http://habrahabr.ru/company/copiny/blog/114563/
Этот пост навеян заметкой на Хабре "Будьте внимательны к своим покупателям" и личным опытом. Прямого отношения к Копини пост не имеет. Лояльность, удовлетворенность, качество поддержки, бла бла бла. Это конечно круто, но что это реально дает компаниям? Стоит ли так «облизывать» клиентов и заботиться о них?

Под катом небольшая история о банке, Светлане и деньгах.

Читать дальше →

]]> Mon, 28 Feb 2011 12:39:59 GMT Copiny copinyсервисподдержкакачествообратная связьлояльность <![CDATA[Персональные блоги / Наблюдаем за работой отделения Сбербанка]]> http://habrahabr.ru/blogs/personal/114283/ http://habrahabr.ru/blogs/personal/114283/ Недавно здесь был опубликован очень конструктивный топик «Поможем Сбербанку». В самой статье и в комментариях множество людей высказали свои пожелания по улучшению сервиса.

Давайте понаблюдаем за работой рядового московского отделения банка. Мне пришлось провести здесь около 40 минут, но по вполне уважительной причине.

Это очень крохотный Марьинорощинский филиал общей площадью около 20 кв. метров с 5-ю окнами обслуживания. Представили? Работает 2 универсальных окна по любым вопросам с общей очередью, 1 окно — только кредитование и 1 окно — касса. Не очень ясно, зачем касса вынесена отдельно, но очереди в нее почти никогда нет, потому что большинство платежей принимаются все в тех же универсальных окнах. Наличие специального окна для кредитов я могу объяснить тем, что каждое обращение в него — вопрос длительный и будет тормозить очередь. Но в это окно практически никто никогда не стоит, поэтому вполне можно было бы в нем обслуживать и по другим вопросам. Ну и по старой советской традиции одно окно просто закрыто — видимо, не хватает сотрудников.

В части помещения, предназначенной для клиентов есть столик с бланками, 3 стула для тех, кому стоять трудно, и навороченный банкомат, о котором ниже. В помещении постоянно присутствует охранник и 2 женщины-консультанта, одна из которых одновременно заведующая отделением. Задача консультантов — избежать возникновения очереди, потому что на такой площади не помещается больше 10 человек.

Консультируют очень грамотно, поэтому человек, подходя к окну с вопросом любой сложности, уже точно знает, что ему нужно и как это сделать. К консультантам 2 замечания. Во-первых, они разговаривают очень громко и мешают остальным заполнять номера счетов или общаться с оператором. Но здесь есть и плюс — те, кто скучает в очереди, иногда узнают полезные для себя вещи. И, во-вторых, раздражает некоторая навязчивость сервиса, когда вам постоянно предлагают то завести карточку, то подключить телебанк. Это все, конечно, полезно, но надо уметь увидеть, каким клиентам это необходимо, а кому совсем не нужно. Я, например, получаю зарплату на карту ВТБ, а мне упорно предлагают открыть счет в сбере почти каждый раз, когда я сюда захожу.

А теперь понаблюдаем за клиентами.

Читать дальше →

]]> Tue, 22 Feb 2011 12:15:05 GMT ZakharS сбербанксервискачествоошибки <![CDATA[Железо / Восстановление данных. Определение уровня квалификации по сложности производимых работ]]> http://habrahabr.ru/blogs/hardware/107151/ http://habrahabr.ru/blogs/hardware/107151/ «Восстановление данных. Квалификация и компании».

Чтобы определить квалификацию компании, достаточно обратить внимание на сложность работ, которыми она занимается. Попытаемся определить этот список по мере возрастание сложности.

Читать дальше →

]]> Fri, 29 Oct 2010 04:10:31 GMT Penetrator восстановление данныхкачествоквалификацияполезностисоветы <![CDATA[Железо / Восстановление данных. Квалификация и компании]]> http://habrahabr.ru/blogs/hardware/107011/ http://habrahabr.ru/blogs/hardware/107011/ осторожны! От ваших действий может зависеть их судьба.
В настоящее время на рынке существует огромное количество компаний, так или
иначе занимающихся восстановлением информации. Человек, который впервые
столкнулся с проблемой потери данных, зачастую просто не знает, что ему делать
дальше и к кому обратиться. Кто-то о компании узнает из рекламы, кто-то
обращается по совету знакомых, кто-то просто идет в ближайшей сервис или
относит знакомому компьютерщику. Чтобы не ошибиться в выборе, и не потерять
свои данные навсегда, необходимо удостовериться, что выбранная вами компания
может оказать квалифицированную помощь, и отвечает за качество своей работы.
Особенности и критерии оценки качества услуг, которые должен знать каждый:

Читать дальше →

]]> Wed, 27 Oct 2010 10:10:58 GMT Penetrator восстановление данныхкачество <![CDATA[Персональные блоги / Реальность нереального или Покупатель всегда неправ]]> http://habrahabr.ru/blogs/personal/105132/ http://habrahabr.ru/blogs/personal/105132/ — почему производители ПО не имеют обязательств, сравнимых с производителями других продуктов;
— как, с точки зрения закона, должны трактоваться программные сервисы (именно сервисы, не ПО — мое примечание);
— законность ограничения прав на reverse engineering.

И т.п. Очень интересная должна была быть конференция. К сожалению, я на нее не попал.

В свете некоторых недавних событий, мне захотелось порассуждать о первом пункте плана. Итак, «Почему производители ПО не имеют обязательств, сравнимых с производителями других продуктов?».

Читать дальше →

]]> Tue, 28 Sep 2010 18:30:41 GMT Tikonderoga игрыкачествоправа потребителей <![CDATA[Apple / Одобрение приложения длиною в месяц или как Apple добивается качества для AppStore]]> http://habrahabr.ru/blogs/apple/104369/ http://habrahabr.ru/blogs/apple/104369/
_{Картинка для привлечения внимания:}

Читать дальше →

]]> Thu, 16 Sep 2010 09:38:21 GMT pizguj appstoreприложениякачество <![CDATA[Работа с видео / madVR: как выжать максимум качества из видео]]> http://habrahabr.ru/blogs/video/103837/ http://habrahabr.ru/blogs/video/103837/ В первый раз я познакомился с madVR, когда обнаружил новый чекбокс в настройках MPC Home Cinema. Как оказалось, качество видео получаемое на выходе madVR видео рендерер просто не сравнимо ни с чем, что я использовал раньше (EVR, Overlay, VMR 7, 9 и Haali). madVR создавался с целью выводить видео максимально возможного качества. В чем особенности madVR и каким образом у него получается видео такого высокого качества?

Читать дальше →

]]> Wed, 08 Sep 2010 19:29:17 GMT garmahis видеовоспроизведениекачество <![CDATA[ИТ-Инфраструктура / Оптимизация работы тех.поддержки. Карма пользователя]]> http://habrahabr.ru/blogs/it-infrastructure/103420/ http://habrahabr.ru/blogs/it-infrastructure/103420/ Это раскрывает широкие возможности по оптимизации работы и ускорению обслуживания обращений.

Многие среди нас являются тех.специалистами и готовы быстро и чётко сформулировать вопрос или сообщить об ошибке в деталях. Но чаще всего мы вынуждены проходить все этапы обращения в службу поддержки.

Мы все привыкли к тому, что многие компании просят оценить работу специалистов тех.поддержки после окончания разговора. Но, что если оператор тоже будет ставить оценку? Давайте оставим пока в стороне компетенцию самих операторов и посмотрим, какие возможности несёт система, которая это позволяет.

Прыгаем через уровни тех.поддержки

]]> Fri, 03 Sep 2010 01:16:02 GMT Grox техническая поддержкаоптимизацияоператорыпользователиускорениекачество <![CDATA[Веб-разработка / Может что-то в консерватории подправить?]]> http://habrahabr.ru/blogs/webdev/103178/ http://habrahabr.ru/blogs/webdev/103178/ Причем разницу между хорошо и плохо зачастую можно ощутить, только заканчивая работу с исполнителем.
Причем исполнителем может стать почти любой.

В самом деле, цена входа на рынок веб-разработки почти нулевая.
В стране есть десятки тысяч фрилансеров, которые просыпаются к 11, в нижнем белье садятся за комп, чирикают в твиттер, колбасят весь день некие штуки, под конец дня зарабатывают себе на пиво и кино и идут затем в это самое кино с этим самым пивом.

При этом фрилансер может иметь красивые картинки в портфолио, а вечером дополнять нижнее белье модными молодежными шмотками.

Я хорошо отношусь к фрилансерам. Фрилансер делает поступок, он работает, он молодец. Хочу обратить внимание на черту, которую часто приписывают фрилансерам, но мой опыт говорит о том, что в еще большей степени она присуща юным студиям и фрилансерским коллективам. Это необязательность, безответственность перед клиентом и банальное раздолбайство.

За последние полгода я столкнулся с десятком совершенно вопиющих примеров такого отношения к клиенту, от которого хочется выть, а клиент вправду воет.

Читать дальше →

]]> Tue, 31 Aug 2010 18:49:39 GMT stepan_ovchinnikov клиентыкачествоотношение <![CDATA[Бизнес студии / Цены на сайты и продвижение в провинции. Волгоград, Владивосток, Уфа, Ростов. 2010 год]]> http://habrahabr.ru/blogs/studiobusiness/100236/ http://habrahabr.ru/blogs/studiobusiness/100236/ Сколько стоит сайт построить… в провинции» (размещена ВНЕ Хабра, в моем личном блоге на сайте компании), где было описано исследование рынка веб-разработки и Интернет-рекламы Волгограда, Ростова, Уфы и Владивостока. Исследовались ценовые параметры и уровень качества работы с клиентов на этапе «до заключения договора».
Прошел год, что-то изменилось на рынке, и мы с коллегами предприняли новую попытку изучить, что же происходит на региональных рынках сегодня.
Нас в наибольшей степени интересует Волгоград, поэтому основное внимание и некоторые специфические моменты – ему, но по другим городам мы старались работать качественно и максимально охватить каждый регион.

Основным недостатком прошлого исследования была названа его недостаточная правдоподобность. Мол, по мылу серьезные компании не отвечают, да и вообще разговор бестолковый, когда шито белыми нитками, что фирма новая и не работает.

В этом году мы подготовились: зарегистрировали фирму-исследователя в справочных системах Волгоградского региона, продумали более развернутую легенду, завели сотовый телефон с городским номером и сотрудника, который вел переговоры по телефону и почте.
В роли сотрудника выступил мой студент-стажер, который пришел в нашу компанию на 6-недельную практику и интенсивно погружается в веб. Погружается, кстати, неплохо.
Итак, исследование рынка веб-разработки и SEO 2010 года.

Читать исследование "Цены на сайты и продвижение в провинции. Волгоград, Владивосток, Уфа, Ростов. 2010 год" в блоге автора на другом сайте]]> Mon, 26 Jul 2010 19:37:24 GMT stepan_ovchinnikov исследованиевебценыкачествоseoпровинция <![CDATA[Блог компании Webprojects / Сторожевой пёс следит за вами (мониторинг хостинга)]]> http://habrahabr.ru/company/webprojects/blog/97634/ http://habrahabr.ru/company/webprojects/blog/97634/ Внимание! Данная статья для web-программистов — содержит исходники и техн. подробности.

На страже у качества

У Вас было такое – что простой вопрос повергал Вас в ступор и глубокие раздумья? У меня такое случается каждый раз, когда клиенты или друзья спрашивают меня:

— Андрей, какой хостинг порекомендуешь для нашего сайта?

И ответить нечего, потому что все (все!) наши замеры не в пользу хостинговых компаний, даже никого конкретно приводить не буду — сами сможете проверить, выполнив рекомендации в этой статье.

Казалось бы, где зарыта собака? Ведь для нас хостинг – это одна из любимейших мозолей, на которую часто наступают, потому что мы – SEOнизаторы. Мы трудимся – чтобы выводить свои сайты и клиентов в топы, а плохой и нестабильный хостинг распугивает сканирующих роботов Яндекса, Гугла и иже с ними. Впрочем, часто хостинг валится и днём, особенно во время пиковых нагрузок около 18:00 из-за наплыва в Интернете зевак под вечер.

Вот самое простое, что бывает – сайт исправно работает днём, пока бдит саппорт хостера. А ночью иногда исправно «лежит» в нокдауне. Например, скрипты хостера делают бекапы и все перегружено. Клиенты спят, покупатели спят, сайт спит. Все довольны, кроме поисковых пауков.

Первое, что мы сделали – купили свой дорогой сервер и отвезли его к Каравану (спасибо ребятам за отличное качество колокейшн). Но сервер у нас не резиновый, и как услугу хостинг мы не предоставляем. Поэтому пустить всех наших и не можем.

Чтобы как-то контролировать ситуацию – я написал пару лет назад монитор стабильности хостинга. Сейчас, когда у нас уже много других конкурентных преимуществ – мы готовы выложить исходники и алгоритм работы для Хабраобщественности, чему и посвящен этот пост.

Итак, ближе к делу.

]]> Mon, 28 Jun 2010 09:18:48 GMT netAn хостингмониторингкачествостабильностьобратная связьopen sourcephpmysql <![CDATA[Я пиарюсь / Сервис проверки качества переводов]]> http://habrahabr.ru/blogs/i_am_advertising/94688/ http://habrahabr.ru/blogs/i_am_advertising/94688/ Интернет-сервис JustCheck создан для того, чтобы вы могли легко проверить качество перевода выполненного для вас сторонней организацией или удаленным переводчиком.

У многих фрилансеров и компаний часто возникает потребность в переводе документов, инструкций, писем на иностранный язык (чаще всего английский).

С этой задачей, с различным качеством, справляются переводчики–фрилансеры и агентства занимающиеся услугами перевода.

Но как проверить результат их деятельности, если вы сами не владеете в совершенстве иностранным языком? Как не предстать перед иностранными партнерами или коллегами в виде «китайцев», чьи неординарные переводы неоднократно радовали нас в «Идиотеке» и на других подобных ресурсах?

Читать дальше →

]]> Thu, 27 May 2010 07:08:23 GMT anor justcheck.ruпроверкакачествопереводанглийскийрусскийengrusсервис <![CDATA[Персональные блоги / Яндекс.Почта: Исследование потребительской удовлетворенности. Опрос]]> http://habrahabr.ru/blogs/personal/75326/ http://habrahabr.ru/blogs/personal/75326/ Привет, Коллективный Разум!

Мы, два студента, при выполнении контрольной работы по предмету «управление качеством» решили провести интернет-опрос. В частности, по измерению, в самом хорошем смысле этого слова, удовлетворенности потребителя. Объектом исследования стал почтовый веб-сервис от компании Яндекс — Яндекс.Почта. По полученным данным будет опубликована соответствующая статья.
А вот и ссылка на лаконичный опрос, ответив на вопросы которого можно удовлетворить студентов на отличненько.
Мы не являемся сотрудниками или конкурентами Яндекса на рынке бесплатной веб-почты.

Далее...

]]> Sun, 15 Nov 2009 20:07:57 GMT edneo ЯндекспочтакачествоISO 9000 <![CDATA[Skype / Повышаем качество видео]]> http://habrahabr.ru/blogs/skype/75315/ http://habrahabr.ru/blogs/skype/75315/

Многие уже, наверное, слышали про новую версию скайпа 4.1, в которой добавлена функция «поделиться рабочим столом». Вчера решил её испытать и обнаружил, что качество картинки очень высокое! И захотелось такого же качества и от обычного видео. И пришла мысль :)

Читать дальше →

]]> Sun, 15 Nov 2009 12:12:45 GMT Timursan Skypevideoкачество