Ещё раз о невероятной лояльности службы поддержки Logitech

Несколько раз читал какие-то (как тогда казалось) небылицы о поддержке продуктов компании Logitech: мол присылают новые девайсы вместо старых, причём просто по факту обращения с проблемой и ...
+212
17 мая 2012, 00:44
122
Pagefest 201,3

Зомби-ферма

Здравствуйте, меня зовут Сергей и я боюсь зомби. Мне был 21 год, когда я устроился на свою первую работу. Предствьте себе, свой первый проект я написал на classic ASP. Это было классическое ...
+82
25 ноября 2011, 17:26
97

Зачем любить своих клиентов?

Всем привет. Этот пост навеян заметкой на Хабре "Будьте внимательны к своим покупателям" и личным опытом. Прямого отношения к Копини пост не имеет. Лояльность, удовлетворенность, ...
+22
28 февраля 2011, 15:39
22
Copiny 10,5

Nokia не отдает мне мои контакты

Как я и говорил раньше: Nokia — never again. Но даже смена Нокии на другое устройство — огромный геморрой. Полдня уже пытаюсь вытащить мои контакты из телефона, адресной книги Ovi Suite и службы Ovi ...
+2
28 января 2011, 12:50
7
imwode 35,6

Как бороться с лояльностью клиентов с помощью интернет-сайта

Чтобы получить метро, мало трамвай в землю закопать. Чтобы получить эффективный интернет-сайт, мало сделать набор скриптов и вывалить его в сеть. Интернет-сервис – это не просто цифровая логика «если ...
+5
14 октября 2010, 12:29
6
Konovalov 132,6

Контрольный обзвон клиентов интернет-агентства — зачем он нужен и какой от него профит?

Привет, коллеги! Основной бизнес нашей компании — это предоставление услуг в сфере интернет-маркетинга (продвижение сайтов, контекстная, медийная реклама и проч.) Хочу поделиться одним из ...
+13
29 марта 2010, 10:58
10

Рост продаж после повышения юзабилити и улучшения user experience сервиса PosterXXL.ru

Улучшение user experience и повышение юзабилити сервиса posterxxl.ru привело к росту чиcтой прибыли на 133%. Для большого количества отечественных e-commerce сайтов и интернет-магазинов рост ...
+67
8 февраля 2010, 08:12
80

Новый сервер или о лояльности к старым клиентам

Очень часто я вижу на форумах объявления типа «Взят новый сервер — набираем клиентов на хостинг» по бросовым ценам или вообще бесплатно. И что получается? Старые клиенты будут сидеть на забитом ...
–5
18 ноября 2009, 11:15

Почему с нами остаются 90% клиентов

GTD
Это не шутка. 90% от числа позвонивших в нашу компанию остаются с нами и пользуются услугами нашей компании как минимум еще один раз. Я решил не мудрить с теорией и изложить основное тезисами. Уверен ...
+321
6 ноября 2009, 22:21
236

№4 Подкаст об интернет-маркетинге из Александровского сада

Мортал комбат — RMA — Поиск сотрудников 2.0 — Рекомендации — Тёмма Майнас — Базар за бренды — Силиконовые интеграторы — Презентация F5 — Индекс Портвейна — Лояльность или удовлетворенность — ...
прослушан 83 раза
–2
15 июля 2009, 17:15
1
evgvolnov 0,3