Продолжаем серию постов из разряда «делимся опытом». Сегодня расскажем про место, больное у многих веб-сервисов, но без преувеличения не у нас — технической поддержке пользователей.
Вопросов, ...
Многие компании, особенно хостинги, любят заявлять о том, что у них есть круглосуточная техническая поддержка. Ну, а раз заявили, то нужно сделать так, чтобы она действительно была — не факт, правда, ...
Предисловие
Первым делом конечно необходимо знать на сколько хорошо работают сотрудники технической поддержки. Зачем? Все очень просто, ведь это те самые люди которые являются «лицом» вашей ...
Думаю, многим разработчикам ПО и предпринимателям буду интересны некоторые особенности лицензионной политики и технической поддержки компании Oracle.
Начать разработку своих приложений на Oracle ...
25 августа 2011, 17:48
25
Итак, доброго вторника, товарищи!
В выходные у меня не получилось отдохнуть, но время я провел более чем интересно:
В воскресенье я случайно узнал, что один из сайтов нашего клиента не работает и ...
В наши неспокойные времена техническая поддержка играет всё большую роль в формировании имиджа компании. От её качества зависит длительность отношений компания-пользователь. И все это понимают.
...
Вот так выглядит стандартная миниатюрная «голова пользователя» (userhead), используемая при оформлении гиперссылок на блоггеров LiveJournal:
Голова эта может стать и нестандартною. Многим ...
Все знают, что общение с клиентом очень важно для улучшения вашего продукта, бренда или сервиса.
А кто знает, как это общение сделать максимально эффективным?
Эксперты YellowMediaGroup отвечают: ...
24 сентября 2010, 14:05
1
