Совсем недавно сибирский филиал Мегафона объявил сначала о том, что он стал брендом Кузбасса, т.е. все довольны, все весело, стандарты обслуживания на высоте, марку знают и уважают. Днями ранее компания объявила о запуске сети третьего поколения на территории кемеровской области и пригласила людей в офисы для тестирования услуг третьего поколения: видеозвонки, скоростной Интернет. Вот и вправду говорят, поспешишь — людей насмешишь.
Как же обстоят дела в реальности?

История эта началась давно. Один мой коллега по работе, в октябре 2008, купил iphone в офисе продаж Мегафона. Аппарат ему нравился и он его использовал по назначению, забыл добавить что приобрел он белую модель(здесь можно приложить фотку ну и добавить немного инфы типа: Тогда эти модели только поступили в продажу в России, стоили не дешево (25.500р за 16г модель), а также требовали обязательного соглашения с Мегафоном). Аппарат сей был очень хорош и товарищ не нарадовался просто и все ему нравилось. Но как и в любом деле бывают подводные камни этот аппарат преподнес ему неприятный сюрприз. Как позже оказалось из-за температурных перепадов лакокрасочная часть айфона на стыках трескается, и при попадании туда пыли, трещины становятся очень заметны (обладатели белый айфонов меня поймут). В январе 2009 мой друг понёс его в филиал Мегафона для возврата. Аппарат забрали, и через 2 недели отдали новый без изъянов, так как узрели в этих трещинах свои недостатки. Товарищ остался довольным таким исходом событий, прошло несколько месяцев и в августе 2009 проблема повторилась, при чем один в одни (те же трещины на том же самом месте). Коллега понял, что это будет происходить со всеми белыми айфонами и решил потребовать возвращение полной стоимости телефона. Написал претензию, на что получил отказ. Аргументировали отказ на выдачу стоимости телефона тем, что это не техническая неисправность и что Мегафон не отвечает за такого рода проблемы. Более того речи уже не шло даже о замене телефона. и дело можно было решить теперь только законодательным путем. В октябре 2009 дело пошло в суд.

Решение суда под катом.