Небольшое лирическое отступление

Так получилось, что в последнее время я занимаюсь разработкой программ работающих в связке с различным оборудованием. На прошлой работе это были роботы и станции тестирования для полупроводниковой промышленности, на текущей – масс-спектрометры для химии и медицины. Казалось бы, совершенно различные отрасли и назначение программ, но с точки зрения разработчика есть много общих моментов.

Типичную конфигурацию, с которой мы работаем, можно описать так: станция, к которой присоединен клиентский компьютер. На компьютере установлено базовое приложение, взаимодействующее с оборудованием и предоставляющее интерфейсы для сбора данных. Этими интерфейсами пользуется десяток вертикальных приложений, необходимых для решения конкретных задач пользователя. Для решения одной задачи обычно необходимо взаимодействие двух-трех приложений. Весь этот набор приложений зависит от многочисленных конфигурационных файлов и генерирует большой объем отчетов и данных.

Это длинное вступление было необходимо для того, что бы объяснить, почему когда в системе происходит ошибка, для ее локализации нам важно как можно точнее знать состояние системы. Отчет об ошибке может включать несколько десятков файлов – логи, конфигурационные фалы, файлы данных и проектов. Объяснять пользователю, по телефону, как все это собрать – не самое приятное занятие.

Если вы находитесь в похожей ситуации, то вам может пригодиться программа для автоматизации создания отчетов об ошибках – Sedge. С ее помощью вы можете опросить пользователя о произошедшей ошибке, автоматически сформировать отчет, включающий пользовательскую информацию, данные о системе, все необходимые файлы, упаковать и отправить его.

Приветствую.

Некоторое время назад я участвовал в разработке open source проекта eTraxis — системы отслеживания ошибок, а точнее — системы отслеживания запросов на изменения. Если вдруг кто до сих пор не знает, что это за класс систем — читайте мою статью про системы отслеживания запросов на изменения из цикла материалов по Software Configuration Management.

Вместо предисловия

И снова доброго времени суток!

Продолжаю цикл заметок об основах управления конфигурацией программных средств. Чтобы долго не пересказывать краткое содержание предыдущих двух серий, предлагаю ссылки на них:

1. Цикл статей по основам Software Configuration Management. О том, что такое СМ, каковы его задачи и за что отвечает в рамках проекта CM-инженер.
2. Software Configuration Management // Конфигурации и baselines. О том, что такое рабочий продукт в терминах SCM, что такое конфигурация, как она стабилизируется, а так же что такое базовые конфигурации — baselines.

В этой заметке речь пойдет о том, что большинство называют bugtracking systems. Мы посмотрим на этот класс задач и инструментов с более обобщенной точки зрения.