В продолжение темы "«Билайн» обманывает абонентов, рассылая SMS-спам" от malferov и уже пресловутого 9 пункта договора.

В своем комментарии того поста, привел текст письма, который я отправил посредством электронной формы, не имея сим-карты от Билайна.

Пару дней назад мне пришел ответ

Что такое хорошо

Договор — это хорошо. Хороший договор — ещё лучше. Я искренне рад, что есть люди, согласные с этим. (Именно люди: ибо не один, не два, не три и даже (остросюжетный триллер) не четыре человека.)

Но все мы при этом понимаем: чтобы договор мог быть назван хорошим, недостаточно мнения вашего знакомого или штатного юриста. Хороший договор значит тот, с которым не возникает проблем. Прежде всего, в суде. Но судьи ведь тоже люди. Им легче работать по инструкции. Правда, чтобы она появилась, нужна обобщённая судебная практика, со всеми её плюсами и минусами. А сейчас судебные дела, связанные с разработкой сайта — единичные случаи.

Поясняю, что это значит. Суд не связан ничем. Если где-нибудь в Новосибириске решили, что так, то это не значит, что в Москве не будет эдак. И наоборот. Мало того, даже в одном суде у разных судей решения могут быть совершенно разными.

Отсюда вывод № 1: сейчас нельзя назвать ни один из имеющихся (в том числе, здесь, на хабре) договоров хорошим. Но это ещё не всё.

Несколько месяцев назад я уже выкладывал типовой договор на техническое обслуживание и поддержку сайта. В том топике, я получил много замечаний и комментариев. Мы постарались учесть все комментарии и замечания при составлении нового договора, им я и спешу поделиться.

Совсем недавно мне «посчастливилось» присутствовать в качестве третьей стороны на одном судебном разбирательстве. Спор возник между заказчиком сайта и его разработчиками. Подробности описывать не буду, да и нет в этом ни какого смысла — история банальная, подобное случается сплошь и рядом (разве что, дело не всегда доходит до суда).

Должен признаться, участие в подобных мероприятиях — занятие очень неприятное, только не подумайте, я не мазохист, и не извращенец какой-нибудь, мой интерес был исключительно исследовательским. Я хотел собственными глазами увидеть, как все это происходит, чтобы сделать нашу компанию сильнее и менее уязвимой в юридическом смысле.

«Hidden fee» — это, если кто не знает, скрытое условие договора, которое написано «в правом нижнем углу мелкими буквами» или не написано вовсе. Как правило, предъявляется лоху клиенту в самый неожиданный момент.
Сам я по образованию гуманитарий, и сайтостроением занимаюсь в свободное от отдыха время, на правах хобби. Так что о лимите на количество файлов, одновременно размещаемых в одном аккаунте узнал только вчера, при прочтении комментариев к одному из постов «хабра». Спросил у суппорта — и оказалось, что количество это равно десяти тысячам. Величина совершенно неприличная — на тот момент я ее уже превысил. По-моему, типичная «hidden fee», о которой, к слову, ни один из виденных мной хостеров у себя на сайте не писал.

Приветствую хабравчан в блоге о защите прав потребителей.

На эту тему уже писали, лишь добавлю в копилку свой случай.

Наверное, все знают, что «за бугром» цены ниже. Заказать какой-нибудь iphone долларов на 200 дешевле — милое дело. Я тоже этому поддалась. Более того, замутила себе небольшой заработок. Все счастливы.

Вот только компании доставки не хотят разделять мое счастье и доставлять вовремя, да и выполнять пункты в договоре о компенсации за нарушение сроков доставки.

Продолжая серию статей на юридическую тему, часть которых про договоры и права в бизнесе студии (1, 2, 3, 4, 5, 6), часть про мое участие в суде в качестве свидетеля (1, 2), расскажу о том, как пришлось участвовать в судебном процессе в качестве стороны.

Сначала коротко, потом подробно с документами, потом собственно про суд (заказчик и персоны названы не будут).

Добрый день, коллеги!

В нашей компании, существовала проблема с договором на техническую поддержку сайтов. В договоре мы хотели четко прописать круг наших обязанностей, время выделяемое в месяц на работы над сайтом заказчика, способы оплаты при превышении выделяемого времени, ответственность заказчика и четкие инструкции по предоставлению материалов. Этим договором и хотим с вами поделится.

Договор не должен быть трудночитаемым сплошным полотном сумбурного текста. Он должен быть структурирован, если вам нечего скрывать. Кроме того, есть обязательные и устоявшиеся разделы, которые я опишу ниже.

Стоит помнить и о принципе свободы договора. То есть, за редким исключением, нет строго фиксированных названий и формулировок. Вы вольны создать свою структуру, свои названия разделов. Только не перемудрите, чтобы потом не было проблем в толковании текста сторонами и арбитражным судьей.