Защита прав потребителей → Простой способ обезопасить свою пластиковую карту
С недавнего времени я стал ярым фанатом пластиковых карт. Это очень удобно — у тебя всегда с собой достаточная сумма денег, хотя кошелек не ломится от бумажных купюр. Я привык расплачиваться карточкой, как в магазинах, так и в ресторанах и кафешках.
На конференции UsereXperience 2009, я был на выступлении Марата Абасалиева из Payonlinesystem, на котором он рассказал про очень простой, но эффективный способ обезопасить себя от мошенников.
Рассмотрим ситуацию, когда вы расплачиваетесь карточкой в кафе или ресторане. Вам принесли счет, вы вложили карточку, а затем вас просят расписаться. Но, недобросовестный официант по пути к кассе, может например сфотографировать, запомнить или записать номер карточки, ФИО и CVC код. А потом, вам придет счет на 100 или несколько тысяч долларов за услуги и товары, которые вы не покупали. Далее последуют разборы полетов с банком, которые могут затянуться на месяцы.
Хотите избежать такой ситуации? Тупо, заклейте CVC код, скотчем или наклейкой, причем такой, которую нельзя будет наклеить второй раз. Все данные карточки абсолютно бесполезны без CVC кода! А если, вам принесут карточку с отклеиным CVC кодом, можете смело поднимать скандал и блокировать карту.
А ты уже заклеил свой CVC код?
Udpate: следующий пост видимо будет — еще 10 вариантов защиты от пользователей Хабра :)
На конференции UsereXperience 2009, я был на выступлении Марата Абасалиева из Payonlinesystem, на котором он рассказал про очень простой, но эффективный способ обезопасить себя от мошенников.
Рассмотрим ситуацию, когда вы расплачиваетесь карточкой в кафе или ресторане. Вам принесли счет, вы вложили карточку, а затем вас просят расписаться. Но, недобросовестный официант по пути к кассе, может например сфотографировать, запомнить или записать номер карточки, ФИО и CVC код. А потом, вам придет счет на 100 или несколько тысяч долларов за услуги и товары, которые вы не покупали. Далее последуют разборы полетов с банком, которые могут затянуться на месяцы.
Хотите избежать такой ситуации? Тупо, заклейте CVC код, скотчем или наклейкой, причем такой, которую нельзя будет наклеить второй раз. Все данные карточки абсолютно бесполезны без CVC кода! А если, вам принесут карточку с отклеиным CVC кодом, можете смело поднимать скандал и блокировать карту.
А ты уже заклеил свой CVC код?
Udpate: следующий пост видимо будет — еще 10 вариантов защиты от пользователей Хабра :)
Блог им. sonoks → RBK Money: на пути к выздоровлению?
Рынок электронных платежных систем немного напоминает сумасшедший дом: здесь есть свой Наполеон – Webmoney, больной, считающий себя врачом – Яндекс. Деньги и другие пациенты с синдромом шизофренического психоза, выражающегося в полной нелогичности мышления – такие, как Rupay. О нем и пойдет речь – потому как случай нетипичный и в какой-то степени даже интересный.
Итак, Rupay, видимо, осознал, что болен (согласитесь, большая редкость для психически больного) и потребовал другого врача. В роли нового доктора выступил холдинг РБК, который взял больного на поруки и даже усыновил его, дав тому свою фамилию.
С этого самого момента Rupay стал RBK Money. Однако, курс лечения оказался более длительным, чем предполагалось, и анонсированная выписка Rupay (теперь уже RBK Money) откладывалась раз за разом. Зеваки уже устали зевать и готовы были разойтись по домам – как вот оно – свершилось (выдержка из официального релиза):
«23 июня 2008 года состоялся старт новой платежной системы RBK Money. С 2002 года и до настоящего времени система работала под брендом Rupay. Новый сайт компании расположен по адресу www.rbkmoney.ru. Изменения затронули логотип и корпоративный стиль. Вместе с тем, набор базовых функций RBK Money сохранил преемственность Rupay».
Подумав, что надо бы в очередной раз постоять за правду, я решил проверить, насколько сказанное планктонным языком пресс-релиза соответствует действительности. Сказано – сделано.
Захожу на сайт www.rbkmoney.ru. Ну что же, ожидал, что будет хуже. С главной страницы мне улыбается девушка, прикрывая один глаз банковской картой – жест сам по себе хоть и симпатичный, но довольно сомнительный и неоднозначный (что там она скрывает – фингал, поставленный мужем, или это скрытая реклама офтальмологической клиники?). Лишь потом, разбираясь в системе, я понял, что это был тонкий намек на главное преимущество RBK Money – сервис пополнения электронных кошельков с банковской карты любого банка РФ.
Насладившись изысками дизайна в стиле «PayPal по-русски», я решил зарегистрироваться. Вкладка регистрации расположилась в самом верху страницы. Обратил внимание, что рядом с пунктом меню «Помощь» расположился похожий на него пункт «Служба поддержки». Т.е., это для тех, кто отчаялся достучаться до саппорта – нажимаешь в отчаянии на кнопку «Помощь», и к тебе выезжает бригада скорой помощи с нашатырем и 5-литровой бутылью медицинского спирта для восстановления душевного равновесия? Однако, справедливости ради замечу, что служба поддержки отвечает довольно быстро – что по телефону, что в чате.
Ладно, вернемся к нашим б… бравым платежным системам. Итак, я решил зарегистрироваться в системе.
Процедура регистрации оказалась похожа на программу психологической реабилитации и состояла из 3 шагов.
1 шаг – ввод данных в систему. Там все очень просто и не требует особой одаренности. Система попросит ввести e-mail, к которому будет привязан ваш кошелек, фамилию и имя пользователя, а также выбранный вами пароль и дату рождения пользователя.
На 2-м шаге от меня потребовали придумать и ввести пароль платежа – для лучшей безопасности, а на 3-м – выбрать уровень кошелька. По умолчанию системой выдается «Стандартный» кошелек, но вы можете «заказать» и «Расширенный» — для этого нужно ввести свои паспортные данные.
Зарегистрировавшись в системе, я мгновенно получил на указанный при регистрации e-mail, письмо в стиле «О, многоуважаемый вагоноуважатый и т.п», которое содержало активационную ссылку. Все как у всех. Перешел по ссылке – активировали кошелек. Довольно приятный интерфейс, с сообщением от разработчиков в Личном кабинете.
Воодушевленный таким радушным приемом, я продолжил свои бесчеловечные опыты на живой (теперь в этом не было сомнений) платежной системе.
Как человек любопытный, я решил проверить сервис пополнения кошелька с банковской карты.
Заходим в раздел «Банковские карты» в личном кабинете пользователя, выбираем подраздел «Мои карты» — жмем на кнопку «Добавить карту» в окне справа.
Нажав на кнопку «Добавить карту», попадаем на второе диалоговое окно – где система просит ввести 6 первых и 4 последних номера карты…Хм…Понять сложно, но можно, слава Богу, начальную математику пока не забыл – бойко отсчитал 6 слева и 4 справа, ввел имя держателя карты и…непонятно зачем, мобильный телефон (!!) Как объяснили потом в службе поддержки RBK Money, такая идентификация нужна для того, чтобы сотрудники банка, эмитировавшего карту, могли (внимание!!) перезвонить мне и спросить (по телефону!) я ли это есть. Ну ладно, прости им эту маленькую слабость. Все-таки идентификатором здесь выступает Да, при добавлении карты обратите внимание на грозное предупреждение «Внимание! Кошелек RBK Money НЕЛЬЗЯ пополнить с карт: Visa Electron и Mastercard Maestro».
После всех этих пудовых рыданий я все же добавил банковскую карту, после чего позвонил в банк, где суровая девушка спросила номер карты и кодовое слово. Вспомнилась игра-казаки разбойники, но, учитывая серьезность момента (все-таки речь шла о деньгах, пусть и потенциальных), я сдержал смех и назвал требуемые параметры со всей доступной мне ответственностью. Итог – карту удалось привязать (!!). Попробовал сделать пополнение – тоже получилось!
В общем и целом – больше понравилось, чем не понравилось, все просто и понятно, как в аптеке, серьезность без излишнего пафоса. Выполнив свой почти врачебный долг исследователя могу сказать – пациент скорее жив, чем мертв.
Но платежная система подобна «палке о двух концах», она – связующее звено между интернет-магазином и покупателем. С точки зрения покупателя все не так уже плохо, но настолько RBK Money удобна для магазинов?
Постараюсь ответить на этот вопрос в следующем опусе на тему…
Итак, Rupay, видимо, осознал, что болен (согласитесь, большая редкость для психически больного) и потребовал другого врача. В роли нового доктора выступил холдинг РБК, который взял больного на поруки и даже усыновил его, дав тому свою фамилию.
С этого самого момента Rupay стал RBK Money. Однако, курс лечения оказался более длительным, чем предполагалось, и анонсированная выписка Rupay (теперь уже RBK Money) откладывалась раз за разом. Зеваки уже устали зевать и готовы были разойтись по домам – как вот оно – свершилось (выдержка из официального релиза):
«23 июня 2008 года состоялся старт новой платежной системы RBK Money. С 2002 года и до настоящего времени система работала под брендом Rupay. Новый сайт компании расположен по адресу www.rbkmoney.ru. Изменения затронули логотип и корпоративный стиль. Вместе с тем, набор базовых функций RBK Money сохранил преемственность Rupay».
Подумав, что надо бы в очередной раз постоять за правду, я решил проверить, насколько сказанное планктонным языком пресс-релиза соответствует действительности. Сказано – сделано.
Захожу на сайт www.rbkmoney.ru. Ну что же, ожидал, что будет хуже. С главной страницы мне улыбается девушка, прикрывая один глаз банковской картой – жест сам по себе хоть и симпатичный, но довольно сомнительный и неоднозначный (что там она скрывает – фингал, поставленный мужем, или это скрытая реклама офтальмологической клиники?). Лишь потом, разбираясь в системе, я понял, что это был тонкий намек на главное преимущество RBK Money – сервис пополнения электронных кошельков с банковской карты любого банка РФ.
Насладившись изысками дизайна в стиле «PayPal по-русски», я решил зарегистрироваться. Вкладка регистрации расположилась в самом верху страницы. Обратил внимание, что рядом с пунктом меню «Помощь» расположился похожий на него пункт «Служба поддержки». Т.е., это для тех, кто отчаялся достучаться до саппорта – нажимаешь в отчаянии на кнопку «Помощь», и к тебе выезжает бригада скорой помощи с нашатырем и 5-литровой бутылью медицинского спирта для восстановления душевного равновесия? Однако, справедливости ради замечу, что служба поддержки отвечает довольно быстро – что по телефону, что в чате.
Ладно, вернемся к нашим б… бравым платежным системам. Итак, я решил зарегистрироваться в системе.
Процедура регистрации оказалась похожа на программу психологической реабилитации и состояла из 3 шагов.
1 шаг – ввод данных в систему. Там все очень просто и не требует особой одаренности. Система попросит ввести e-mail, к которому будет привязан ваш кошелек, фамилию и имя пользователя, а также выбранный вами пароль и дату рождения пользователя.
На 2-м шаге от меня потребовали придумать и ввести пароль платежа – для лучшей безопасности, а на 3-м – выбрать уровень кошелька. По умолчанию системой выдается «Стандартный» кошелек, но вы можете «заказать» и «Расширенный» — для этого нужно ввести свои паспортные данные.
Зарегистрировавшись в системе, я мгновенно получил на указанный при регистрации e-mail, письмо в стиле «О, многоуважаемый вагоноуважатый и т.п», которое содержало активационную ссылку. Все как у всех. Перешел по ссылке – активировали кошелек. Довольно приятный интерфейс, с сообщением от разработчиков в Личном кабинете.
Воодушевленный таким радушным приемом, я продолжил свои бесчеловечные опыты на живой (теперь в этом не было сомнений) платежной системе.
Как человек любопытный, я решил проверить сервис пополнения кошелька с банковской карты.
Заходим в раздел «Банковские карты» в личном кабинете пользователя, выбираем подраздел «Мои карты» — жмем на кнопку «Добавить карту» в окне справа.
Нажав на кнопку «Добавить карту», попадаем на второе диалоговое окно – где система просит ввести 6 первых и 4 последних номера карты…Хм…Понять сложно, но можно, слава Богу, начальную математику пока не забыл – бойко отсчитал 6 слева и 4 справа, ввел имя держателя карты и…непонятно зачем, мобильный телефон (!!) Как объяснили потом в службе поддержки RBK Money, такая идентификация нужна для того, чтобы сотрудники банка, эмитировавшего карту, могли (внимание!!) перезвонить мне и спросить (по телефону!) я ли это есть. Ну ладно, прости им эту маленькую слабость. Все-таки идентификатором здесь выступает Да, при добавлении карты обратите внимание на грозное предупреждение «Внимание! Кошелек RBK Money НЕЛЬЗЯ пополнить с карт: Visa Electron и Mastercard Maestro».
После всех этих пудовых рыданий я все же добавил банковскую карту, после чего позвонил в банк, где суровая девушка спросила номер карты и кодовое слово. Вспомнилась игра-казаки разбойники, но, учитывая серьезность момента (все-таки речь шла о деньгах, пусть и потенциальных), я сдержал смех и назвал требуемые параметры со всей доступной мне ответственностью. Итог – карту удалось привязать (!!). Попробовал сделать пополнение – тоже получилось!
В общем и целом – больше понравилось, чем не понравилось, все просто и понятно, как в аптеке, серьезность без излишнего пафоса. Выполнив свой почти врачебный долг исследователя могу сказать – пациент скорее жив, чем мертв.
Но платежная система подобна «палке о двух концах», она – связующее звено между интернет-магазином и покупателем. С точки зрения покупателя все не так уже плохо, но настолько RBK Money удобна для магазинов?
Постараюсь ответить на этот вопрос в следующем опусе на тему…