Добрый день, коллеги.

Некоторое время назад делал разбор возможных рисков и потерь в цикле проекта. Буду рад, если поможете дополнить.

Позволю себе вольность начать серезную тему с шуточной аналогии, дабы поднять Читатель, Ваше настроение и раскрепостить сознание. Для тех кто в танке не видел классическую сагу *звездные войны* — речь идет об использовании таинственной Силы, о чем шептал призрак Оби Вана Люку Скайуокеру (на фото) и, что в конце концов помогло ему (Люку), используя легкий истребитель, порвать подбить вражескую военную станцию планетарных размеров одной ракетой.

Итак, теперь серьезно, речь пойдет о серой логике, лжи, компромиссах, человеческом факторе, политических играх. О том, чем это грозит, и как влияет на Процесс разработки, на отношения между людьми. Нужно и можно ли с этим бороться и как…

Природа одарила человека мощным интеллектом, который представляет модели окружающего мира в серой логике. Представьте, что вы создали объектную модель, коды методов в которой оперируют не черно-белой (ЧБ) логикой (true — false или 1 и 0), a серой, где логическое выражение может иметь значение 0.7 или даже 0.5. И это значение может мутировать, подстраиваться под изменения окружающего мира.

Наши средства для общения, книги, методы обмена идеями сильно отстают от таких моделей — поскольку они используют ЧБ логику.

Серая логика — это мощное оружие против лжи, демагогии и политических игр. Для меня было очень тяжело переключиться от простых ЧБ правил и процессов, с которыми я работал будучи простым программистом. Во «взрослой» жизни ПМ-а все оказалось сложней…

(2009 год, второе письмо старшего менеджера веб-студии — младшему)
Итак, первоначальные переговоры c клиентом проведены. Смотрим первую часть методички здесь http://habrahabr.ru/blogs/studiobusiness/45543/.
Теперь надо сориентировать клиента по цене. Если он с ней принципиально согласен — переходим к обсуждению Технического задания (ТЗ).
Делаем смету

Быть лидером – это «зажигать» людей.
Cложно быть действительно успешным лидером без эмоций.

Тот, кто считает что нужно «оставить эмоции дома» упускает множество возможностей.

За 5 лет работы в компании сменилось огромное количество менеджеров проектов.
ПМ-ы мрут как мухи. Как пехота штрафбата, брошенная в бессмысленную лобовую атаку.

Мрут сами (уходят), их убивают (увольняют), устраивают ксеноцид (их увольняют вместе с командой). Бегущие без винтовок, сзади вас товарищи, заменят вас. И проживут свои 2 минуты.

Подкаст: Как не лузить задачи, или хотя бы не получать за это

Warning: Разговариваю я матами, впечатлительным не слушать. Самолюбование. Слова-паразиты.

Разговор состоит из 3 больших частей
— daily activities
— weekly activities
— кто мы есть такие и чего хотим

Разные части будут интересны разным людям.
Хардкорные методы работы с почтой не будет особо интересны простым сотрудникам или уже крутым менеджерам.

Тезисы Общая часть
— нужно система для контроля инфы «задачи, запросы, встречи, почта»
— система должна дать вам спокойствие, вы уверены что делаете самое важное, вы ничего не забыли
— тайм-менеджмент, «увеличить скорость» это не суть того что вам нужно

Ваш проект это пьеса (надеюсь что не трагедия)



Какая цель вашей пьесы?
Цель — сделать счастливым заинтересованных лиц.
Meet stakesholders expectations.

Это не только зрители (заказчики которые хотят все сегодня и за бесплатно), но и сама труппа (ваши программисты, которые хотят попробовать новую игрушку, ничего не хотят документировать, художники которые спят и видят как рисуют космос), но и члены семей труппы (муж дома в 17.30 дома и не уставший по дороге забрал из сада ребенка).

Ваша работа это «make everyone a winner» [Boehm, 1989]. До тех пор пока происходит то, что ожидается — все счастливы. Наш CEO, умный дядька в очках, постоянно говорит: all you need is to make the customers happy. Он о заказчиках, вам же нужно думать и обо всех других.

У каждого кто-то вовлечен в пьесу есть свой интерес. Это либо желания, либо страхи. Желания это получить по быстрому клевенькое симпатичное приложение для аппсторе к какому-то евенту и проверить насколько это была клевая мысль. Желания это интерес что-то получить, страх связан с интересом что-то не допустить.

Зрители слишком сложные существа, чтобы можно было легко определить их страхи и желания. Сами зрители плохо их понимают. Интересы зрителей труппы и членов их семей, слишком противоречивы чтобы можно было легко в одной пьесе «впихнуть невпихуемое», говоря словами ниваловцев. Хороший разработчик это лидер для своего заказчика, в том смысле что, после общения с ним заказчик лучше понимает что хочет.

В моей работе нужно анализировать качество проектов и иметь полное понимание о том, как мы учимся не наступать на одни и теже грабли. Для этой цели есть много инструментария, но я хочу поделиться опытом с теми, кто как и наша студия использует в роли багтрекинга Mantis 1.1.1 (написан на PHP, БД- MySQL)