Не секрет, что удобство пользовательского интерфейса сайтов многих серьезных компаний оставляет желать лучшего. Я видел много глупостей, но не смог пройти мимо «шедевра» от разработчиков сайта vtb24.ru

Хабравчане, как самая технически подкованная часть населения планеты без сомнений любит пользоваться современными технологиями, в частности системами интернет-банкинга. Потому что это удобно, это сильно экономит время и деньги, это хороший шаг вперед в цифровое будущее, и вообще просто здорово иметь полный контроль над своими деньгами со своего компьютера. Но не все банки и их системы интернет-банкинга (далее ИБ) хороши, более того, на мой взгляд, пользоваться многими категорически нельзя. В этой статье — обзор некоторых популярных в России банков и систем ИБ, постараемся выяснить, что же лучше, а чем лучше не пользоваться.

Будут рассматриваться: Райффайзен, ВТБ24, Банк Санкт-Петербург, Банк Авангард, Промсвязьбанк.
Итак, поехали.

Я очень долго думал, прежде чем решился использовать в заголовке слоган из рекламной компании банка ВТБ24.
Речь пойдет как раз об обратном.

Я достаточно давно являюсь клиентам данного банка.
Но не так давно, столкнулся с вещами, которые меня не то, что поразили, а разорвали стройную картину мира окончательно.

Этой небольшой заметкой хочу предостеречь от одной неприятной засады для пользователей E-c@rd ВТБ24. Мы обычно не очень внимательно читаем договоры, либо игнорируем какие-то пункты, кажущиеся неважными.

У этой карты по умолчанию существует лимит на снятие средств в 60 тысяч рублей в месяц. Казалось бы, карта сделана для покупок в интерете, и этот лимит предотвращает опасность единовременного снятия крупной суммы со счета. Собственно, это и есть та самая защита, целью которой было создание специальной виртуальной карты.

Теперь ситуация — мне необходимо забронировать отель в Европе на большой срок. Цена для семьи за все время проживания больше вышеназванного лимита. Отель при бронировании делает преавторизацию карты, пытаясь временно заблокировать сумму брони, чтобы быть уверенным в платежеспособности клиента. Ну, раз надо — пусть блокируют. После успешной блокировки они отпускают сумму, и можно вернуть деньги на основной счет и снять наличные (мне так проще). Естественно, я перевел нужную сумму на e-c@rd, забыв про этот лимит. А назад вернуть уже не получилось. Т.е. получилось только часть, не превышающую лимит.

Давно пользуюсь телебанком ВТБ24.

Для работы предлагается две схемы защиты — карта переменных кодов и цифровой сертификат (в связке с ПО Inter-PRO).
Я использую карту переменных кодов, и каждый раз подписывая платёжки в банке, выслушиваю лекцию о том, как мне станет хорошо, если я перейду на использование цифрового сертификата.
С картой переменных кодов работать удобнее по банальной причине — телебанк можно использовать на любом устройстве, в том числе на том, где нет возможности установить искомое ПО. Самые яркие примеры — компьютер в интернет кафе (или в гостях), коммуникатор, неправильная ОС (как правильно заметили в комментах).
Основное преимущество же цифровой подписи — увеличенные лимиты платежей и усиленная безопасность. Как раз безопасность и вызывает у меня сильные сомнения, о чем я и хочу поделиться с тобой, %username%, своими мыслями.

Счастливым летом 2008-го, когда еще никто и не помышлял о глобальном мировом экономическом кризисе, мир еще не знал о WALL'E, а слухи о скором запуске большого адронного коллаийдера только начинали ползти, нам удалось создать вовсе не гигантскую, но совсем небольшую красочную галактику ВТБ24. Мы населили ее забавными персонажами, чудаковатыми зверьками — саблезубыми зайцами и целой армией роботов, во главе которой встал наш главный герой — Робот Федя!


Первыми исследователями галактики ВТБ24 стали сами сотрудники банка ВТБ24. Flash-квест о приключениях Робота Феди был преподнесен им в красивой упаковке в качестве подарка на трехлетие банка ВТБ24.

Теперь и Вы можете помочь Феде преодолеть все трудности и опасности, которые поджидают его на пути на праздник!

ИГРАТЬ! Осторожно «суровый» вес!
UPD:
Скачать 80Mb

Всё что здесь написано — чистейшая правда. Так работает ВТБ24. Ультрасовременный банк.

Для оплаты покупок на PayPal частенько приходится посещать Сбербанк, чтоб закинуть деньги на свою дебетную карточку.
Простаивая по полчаса в очереди и глядя на логотип с подписью «Основан в 1841 году» так и хочется добавить "… и с тех пор ничего не изменилось!" )

Оказывается Сбер ещё не худший выбор. Хочу поделиться практикой получения пополняемой кредитной карты в ВТБ24.
Дело было в этом году.

Сегодня PayPal отказался принять оплату с моей MasterCard от ВТБ24. Как оказалось, не только у меня и не только сегодня.
С недавнего времени платёжная система ВТБ24 требует передачу CVC (CVV) кода при каждой транзакции, о чём, заранее, конечно же, сообщено никому не было.
Не знаю, когда PayPal перенастроит свою систему под эти изменения и сомневаюсь, что перенастроит вообще.
Вот такая безопасность в ущерб удобству своих же клиентов.

P.S. Интересно, есть ли информация о том, какие платёжные системы передают этот самый CVC-код и работают с ВТБ24? Сотрудники банка не смогли их назвать.

При оплате счетов Google Adwords, выставленных в рублях, с помощью рублевой карточки Visa, выпущенной банком ВТБ24, происходит начисление комиссии (примерно 2-3%):


При обращении в службу поддержки Гугла получено следующее разъяснение:

"При оплате Google получил с Вашей карты сумму 2128,72 рублей.

Наши специалисты установили причину расхождения. Google списывает средства с Вашей карты в рублях. Очевидно, банк-эмитент карты осуществляет конверсию суммы в долл. США или в Евро и снимаем комиссию за такую услугу. Разница между суммами 2128,72 рублей и 2178,05 рублей как раз составляет комиссию, которую взимает Ваш банк.

Вы не должны уплачивать комиссию, так как счета выставляются в рублях и оплачиваются Вами в данной валюте. Поэтому Вам необходимо связаться с банком-эмитентом карты, у прояснить ситуацию с конверсией."

Что делать? Кто прав? Google или ВТБ24?
Я подал претензию в ВТБ24, так как больше доверяю Гуглю, но все же есть некоторые вопросы. Действует ли Гугл через российский банк (юридическое лицо на территории РФ, например, ЗАО Ситибанк), или иностранный?

P.S. Добавление:скрин-шот выписки из Альфа-банка, в примечении видна цифра 826 - код фунтов стерлингов. А в скрине от ВТБ видно GBR. К чему бы это?