Речь пойдет о замечательной книге Алана Купера, Роберта Реймана, Дэвида Кронина «Об интерфейсе». В этой книге представлен огромный пласт знаний авторов, который открывает глаза создателям цифровых продуктов.

Сводка
Когда люди вводят пароли и единственная обратная связь при этом — ряд жирных точек, то удобство страдает. В большинстве случаев маскировка паролей не улучшает безопасность, но она точно стОит вашему бизнесу за счёт неудачных логинов.

Давно пора отображать большинство паролей во время печати открытым текстом. Этим самым мы предоставляем человеку обратную связь и показываем состояние системы, что всегда было в числе основных принципов юзабилити. А показ каких-то точек во время набора сложных паролей им точно не соответствует.

Одно уточнение к правилу о священности введённой пользователем информации и недопустимости её утраты:

Выборка — это тоже информация. Создание выборки — это точно такой же интеллектуальный труд, как и написание текста или рисование картинки. (Кстати, выборка даже может являться объектом авторского права.)

Понимание этого момента почему-то ещё труднее даётся разработчикам, чем само правило.

Пример:

В обычном проводнике в самой худшей (неудобной, с плохим интерфейсом и т. д.) операционной системе есть функция отмены (Ctrl+Z). Она работает, если вы случайно удалили файл и захотели вернуть или переименовали папку и передумали. Она отменяет действие.

Если же вы полчаса сидите и по одному выделяете нужные файлы, потом, например, случайно не туда кликаете, то вся работа пропадает. Отменить действие нельзя. Потому что в сознании разработчиков создание выборки — это не действие.

Если вы закроете окно с выборкой или перезагрузите компьютер, у вас, конечно, никто не спросит, сохранять ли выборку, и, естетсвенно, ничего никуда не сохранит. Потому что в сознании разработчиков выборка — это не информация.

Не знаю, как там с этим в лучших системах и прочем софте. Подозреваю, что так же фигово.

Ещё раз о том же самом. Есть одно простое правило:

Введённая пользователем информация священна. Нужно приложить все усилия, чтобы она не пропала и была легкодоступна.

Неужели это правило так трудно понять, запомнить и применять? (Риторический вопрос к разработчикам программ)

Почему в самом супер-пупер браузере Опера я теряю весь введённый в форму текст из-за случайного закрытия вкладки или зависания программы?! (Рит. вопр.)

Неужели в 21 веке на полтеррабайтном диске нет места под мой килобайтный дай бог текстик? Почему у разаботчиков есть время и желание заниматься какими-то второстепенными фенечками, не обеспечив как следует базовую функциональность? (рв)

Update
Оперу привёл исключительно как пример. Обеспечивать сохранность введённой пользователем информации должен любой бреузер и любой софт. По умолчанию и без дополнительных усилий со стороны пользователя.

Небольшая, но думаю заинтересующая многих заметка. Благодаря стараниям хабрапользователя  HellMonkey, лучшие мысли и практика из книги Алана Купера "Психбольница в руках пациентов" доступны в сжатой форме. Теперь Вы можете освежить в памяти подходы Купера, подобрать хорошие слова и примеры из книги для ваших обсуждений и т.д.

Тем, кто интересуется вопросами юзабилити и проектирования взаимодействия, уже следовало бы прочесть эту книгу. Если вы этого ещё не сделали, то надеюсь эта небольшая рецензия сподвигнет вас к действию.