Сегодня сложно найти интернет-проект, который бы не общался со своей аудиторией посредством электронной почты. С другой стороны, ежемесячная аудитория Почты Mail.Ru составляет почти 23 миллиона человек. Это значит, что среди получателей ваших посланий наверняка будет много (даже очень много) адресов в доменах mail.ru, bk.ru, list.ru и inbox.ru. Скажем прямо, у многих популярных проектов более половины пользователей – с адресами на mail.ru.


Как вы можете узнать, что ваши рассылки успешно доходят до этих пользователей? Как вы можете увеличить их эффективность? Как вы можете отслеживать статистику жалоб на ваши письма как спам? Раньше честный ответ был: «никак». Но сегодня Почта Mail.Ru готова с гордостью анонсировать появление панели управления рассылками, предназначенной специально для веб-мастеров – postmaster.mail.ru. Внимание, вы видите это первыми! Мы еще не публиковали официальных пресс-релизов про этот инструмент, поскольку хотим поделиться с аудиторией Хабра и получить ваш фидбек.

Итак, что такое Postmaster?

Почтовая рассылка — хороший способ оповестить о новостях проекта, найти новых клиентов и заново привлечь тех, кто уже однажды стал вашим клиентом. Но если вы при этом не хотите приобрести клеймо спамера, то стоит придерживаться нескольких простых правил.

Что такое спам? Это 80% почтового трафика в интернете и 20% эффективности. Обычная, грамотно сделанная рассылка, будет в разы эффективнее. Но даже с самыми благими намерениями всегда есть риск попасть в чистилище папки «Нежелательная почта». Чтобы этого избежать, нужно учитывать ряд нюансов.

Как обычно, саммари в начале статьи и дальше — подробные пояснения. Итак, 9 простых правил:

1. Не занимайтесь спамом
2. Спрашивайте у адресатов согласия на рассылку
3. Обновляйте ваши базы адресов
4. Не используйте покупные базы
5. Храните подтверждения о законности вашей базы
6. Давайте возможность отписаться прямо из рассылки
7. Не повторяйтесь
8. Красиво и грамотно составляйте письма
9. Учитывайте требования спам-фильтров

Поводом для этой публикации послужили недавние серьезные изменения, внесенные в механизм борьбы со спамом в рамках нашего почтового сервиса. Нам хочется поделиться новостью, но не в форме сухого пресс-релиза. Поэтому мы решили рассказать о том, как устроен АнтиСпам в Почте@Mail.Ru, и конечно — с удовольствием ответить на ваши вопросы. Итак…

Архитектура антиспама Mail.Ru

Собственный антиспам в Mail.Ru существует уже много лет. Желание разработать собственный продукт вполне объяснимо, т.к. на определенном этапе развития проекта требования к качеству и масштабируемости механизма борьбы со спамом стали слишком велики, чтобы их могли удовлетворить даже очень сильно кастомизированные «чужие» продукты. Конечно, какие-то сервисы и компоненты независимых поставщиков мы используем по-прежнему (например, для проверки писем на вирусную составляющую), но их роль сейчас уже не является определяющей.

Тем, кто уже давно привык к «облачной» почте, удивительны проблемы миллионов обычных пользователей, ежедневно выгребающих тонны спама из своих ящиков. При этом право на защиту от спама и нормальные электронные коммуникации есть у каждого, просто не все об этом знают. Для того чтобы внести свою лепту в борьбу с ненавистным спамом, облегчить жизнь своим клиентам, и в целом сделать мир чуть более комфортным местом для жизни, мы, вместе с компанией «Спаморез», разработали новую услугу под незамысловатым названием «Чистая почта».

Если не грузить читателей маркетинговыми приемами, то ключевая ценность новой услуги – тщательная и настраиваемая фильтрация входящих писем на уровне, недоступном «штатным» антивирусам и антиспамам. Прежде чем попасть в ящик к пользователю, расположенный на наших мощностях, письмо проходит через фирменный многоступенчатый фильтр на серверах «Спамореза».