Блог компании Банки.ру → Что если бы банкоматы были спроектированы проектировщиками взаимодействия?
На выставке «Говори со мной» в Нью-Йоркском MOMA был представлен новый концепт банкомата. Выполнен он тем же агентством, которое разрабатывало автоматы для продажи карт Нью-Йоркского метро.
Данный концепт — по большому счету простой автомат со стилизованным тач-интерфейсом, содержащий в себе некоторые инновационные функции. Например, он предлагает пользователю выбрать валюту в тех номиналах, в которых ему удобнее ее получить.
Данный концепт — по большому счету простой автомат со стилизованным тач-интерфейсом, содержащий в себе некоторые инновационные функции. Например, он предлагает пользователю выбрать валюту в тех номиналах, в которых ему удобнее ее получить.
Блог компании Банки.ру → Виртуализованный ATM или банкоматы без сердца не ошибаются
Компания Diebold представила прототип первого в мире виртуального банкомата, применив технологию виртуализации. Использование данной технологии позволит повысить надежность и защищенность банкомата, а также упростить систему управления каналами самообслуживания. Об этом говорится в пресс-релизе компании.Инновационное решение Diebold было представлено на выставке-конференции VMworld 2011 в Лас-Вегасе 29 августа. Виртуальный банкомат разработан совместно с компанией VMware.
Если раньше в течение 20 лет основой банкоматов были встроенные в них компьютеры, то благодаря виртуализации системы самообслуживания банкомат обретает способность работать без встроенного компьютера и привязывается к единому вычислительному центру.
Блог компании Банки.ру → Использование тепловых сканеров для кражи ПИН-кодов
На симпозиуме по безопасности USENIX исследователи Университета Калифорнии представили отчет по работе «Горячий момент: исследование эффективности атак с помощью термо-сканеров».Вдохновленные публикациями Майкла Залевски, они предположили, что преступникам будет намного проще заниматься кражей ПИН-кодов банковских карт, используя технологию теплого (инфракрасного) сканирования, нежели с помощью традиционных видеокамер.
Данный способ имеет множество преимуществ. В отличие от использования обычных камер, система остается незамеченной, а возможность автоматизировать процесс с помощью программного обеспечения намного упрощает задачу.
Я негодую → Интерфейс банкоматов Сбербанка 4 месяца спустя
Все наверное помнят топик, где обсуждось убожество интерфейса банкоматов Сбербанка.
Официальный представитель Сбербанка sberbank сначала пенял на то, что конструктивной критики почти нет, только и делаем, что говном поливаем, на что были сформулированы простые запросы:
1. Кнопка «Баланс» должна называться «Баланс» и находиться на первой странице.
2. Кнопка «Выдача наличных» должна называться «Выдача наличных» и находиться на первой странице.
sberbank ответил:
… конструктивные жалобы — это подарок для нас. Из похвального отзыва не вынести столько полезного и не улучшить качества сервиса. Уже на ближайшей встрече в субботу будем обсуждать с IT-департаментом полученные жалобы с хабра.
Я очень благодарна всем, кто помогает нам стать лучше. Спасибо!
Прошло 4 месяца.
Ничего не изменилось! Они добавили пункт «Заполнить заявление на получение кредитной карты» в некоторые отделы меню. Спасибо!
Я сегодня начну процесс перевода стипендии и зарплаты в университете с карточки сбербанка в другой, адекватный банк. Я отдаю себе отчёт в том, как меня затрахают тётушки в бухгалтерии. Но мне надоел этот хамский сервис, это наплевательское отношение к своей работе, вечно неработающие банкоматы и отключение процессинговых центров в будний день. Я голосую рублём.
forgotten был прав, на Сбербанке с его текущим руководством можно ставить крест.
upd: кто-то целенаправленно меня сливает, скоро я не смогу ответить на комментарии, извините.
Официальный представитель Сбербанка sberbank сначала пенял на то, что конструктивной критики почти нет, только и делаем, что говном поливаем, на что были сформулированы простые запросы:
1. Кнопка «Баланс» должна называться «Баланс» и находиться на первой странице.
2. Кнопка «Выдача наличных» должна называться «Выдача наличных» и находиться на первой странице.
sberbank ответил:
… конструктивные жалобы — это подарок для нас. Из похвального отзыва не вынести столько полезного и не улучшить качества сервиса. Уже на ближайшей встрече в субботу будем обсуждать с IT-департаментом полученные жалобы с хабра.
Я очень благодарна всем, кто помогает нам стать лучше. Спасибо!
Прошло 4 месяца.
Я сегодня начну процесс перевода стипендии и зарплаты в университете с карточки сбербанка в другой, адекватный банк. Я отдаю себе отчёт в том, как меня затрахают тётушки в бухгалтерии. Но мне надоел этот хамский сервис, это наплевательское отношение к своей работе, вечно неработающие банкоматы и отключение процессинговых центров в будний день. Я голосую рублём.
forgotten был прав, на Сбербанке с его текущим руководством можно ставить крест.
upd: кто-то целенаправленно меня сливает, скоро я не смогу ответить на комментарии, извините.
Блог компании Банки.ру → ВТБ 24 внедрил технологию для банкоматов, подобную «Адсенс»
Банк ВТБ 24 начинает использование программного обеспечения NCR APTRA Relate для проведения индивидуальных маркетинговых кампаний через свои банкоматы.
Банк с помощью упомянутого решения предполагает расширить функциональные возможности банкоматов и создавать новые маркетинговые кампании на основе данных о клиенте, полученных из CRM-системы. Банк сможет «вступить в персонализированный диалог с каждым из более чем 300 тыс. клиентов и расширить продажи своих финансовых продуктов».
Теперь, когда клиент авторизируется в банкомате с установленным программным обеспечением NCR APTRA Relate, банк может сформировать персонализированное маркетинговое предложение и в ходе диалога выяснить степень заинтересованности клиента. При наличии интереса клиент может согласиться принять участие в маркетинговой кампании, после чего с ним свяжется сотрудник банка.
Банк с помощью упомянутого решения предполагает расширить функциональные возможности банкоматов и создавать новые маркетинговые кампании на основе данных о клиенте, полученных из CRM-системы. Банк сможет «вступить в персонализированный диалог с каждым из более чем 300 тыс. клиентов и расширить продажи своих финансовых продуктов».
Теперь, когда клиент авторизируется в банкомате с установленным программным обеспечением NCR APTRA Relate, банк может сформировать персонализированное маркетинговое предложение и в ходе диалога выяснить степень заинтересованности клиента. При наличии интереса клиент может согласиться принять участие в маркетинговой кампании, после чего с ним свяжется сотрудник банка.
iPhone → ГдеБанкомат — поиск банкоматов в Украине теперь и на iPhone
Когда я написал пост о том, что запущен сервис ГдеБанкомат, ищущий банкоматы на территории Украины и показывающий их на карте я совсем не ожидал того, что произойдет.
А произошло вот что: во-первых сервис заинтересовал гораздо больше людей, чем я ожидал, во-вторых я получил предложение от finance.ua, весьма странное предложение (в итоге ничего так и не вышло) и самое главное – Славик Буштрук (slatvick) из Alterplay и его команда предложили и сделали приложение для iPhone.
А произошло вот что: во-первых сервис заинтересовал гораздо больше людей, чем я ожидал, во-вторых я получил предложение от finance.ua, весьма странное предложение (в итоге ничего так и не вышло) и самое главное – Славик Буштрук (slatvick) из Alterplay и его команда предложили и сделали приложение для iPhone.
Информационная безопасность → Как воруют данные с банкомата
Одним февральским днём, пользователь славного банкомата славного американского Bank of America в Калифорнии обнаружил странное серебристое устройство из оргстекла, приделанное к слоту приёма карт. Устройство напоминало специальную заглушку от воровства карт.
Однако наш герой не растерялся и обратился в банк, в результате чего было обнаружено ещё одно устройство: камера, работающая от батареек и включаемая датчиком движения. Эта камера была спрятана в специальную коробку и прикреплена к углу банкомата в месте, где можно удобно наблюдать за вводимым ПИН-кодом.
Однако наш герой не растерялся и обратился в банк, в результате чего было обнаружено ещё одно устройство: камера, работающая от батареек и включаемая датчиком движения. Эта камера была спрятана в специальную коробку и прикреплена к углу банкомата в месте, где можно удобно наблюдать за вводимым ПИН-кодом.
Блог компании WebMoney Transfer → Пополнение WM-кошелька с карты любого российского банка
Было дело, в приветственном топике народ спрашивал, когда WebMoney начнет работать с Альфа-банком и скоро ли будет моментальное пополнение WM-кошелька с пластиковой карты.
С сегодняшнего дня сервис запущен. Теперь пользователи WebMoney могут моментально пополнять электронный кошелек пластиковой картой ЛЮБОГО российского банка, один раз зарегистрировав ее в банкомате Альфа-Банка. Процедура привязки несложная, занимает минуты полторы.
После привязки в кипере появляется опция пополнения кошелька с карты через Альфа-банк. Комиссия – 3,95%.
Сейчас зарегистрировать пластиковую карту можно в банкоматах 200 отделений Альфа-Банка в более чем 60 городах России. До конца года эта услуга будет подключена во всех банкоматах Альфа-Банка.
Внимание – это только начало проекта с Альфа-банком, впереди еще несколько новшеств – следите за новостями.
С сегодняшнего дня сервис запущен. Теперь пользователи WebMoney могут моментально пополнять электронный кошелек пластиковой картой ЛЮБОГО российского банка, один раз зарегистрировав ее в банкомате Альфа-Банка. Процедура привязки несложная, занимает минуты полторы.
После привязки в кипере появляется опция пополнения кошелька с карты через Альфа-банк. Комиссия – 3,95%.
Сейчас зарегистрировать пластиковую карту можно в банкоматах 200 отделений Альфа-Банка в более чем 60 городах России. До конца года эта услуга будет подключена во всех банкоматах Альфа-Банка.
Внимание – это только начало проекта с Альфа-банком, впереди еще несколько новшеств – следите за новостями.
Информационная безопасность → Банкоматных вирусов пост
Ребята, я не выдержал. Речь сейчас пойдет о банкоматном вирусе, обнаруженном больше года назад в банкоматах Diebold, и основном принципе его работы. Тема эта древняя, пик истерии давно уже прошел, но общественность так и не узнала, что же произошло на самом деле, из-за чего даже ИТ-шники строят массу догадок и рассказывают мифы. Про этот вирус было написано много статей, от технических описаний до политпросвещения домохозяек, но самый главный трюк нам так и не раскрыли. Объяснять я постараюсь попроще, ибо нам важно понять суть, а не вникать в детали конкретной реализации чего-либо.
Картинка для привлечения внимания:
Картинка для привлечения внимания:
Информационная безопасность → Скрыть неиспользуемые ярлыки в банкомате?
Недавно в банкоматах Сбербанка обновилось программное обеспечение. Появился новый красивый интерфейс, добавились новые услуги. Но вместе с этим и добавились косяки, то банкомат ни с того ни с сего перезагрузится, то работать откажется, а на днях я столкнулся с ситуацией, которая меня еще и повеселила.
Всем знакома настройка Windows XP скрывать неиспользуемые значки рабочего стола. Меня лично она не раз доставала на разных компьютерах. И вот, представьте себе, эта назойливая надпись появилась в окне банкомата.
Всем знакома настройка Windows XP скрывать неиспользуемые значки рабочего стола. Меня лично она не раз доставала на разных компьютерах. И вот, представьте себе, эта назойливая надпись появилась в окне банкомата.