Интерфейсы → Как получить обратную связь от заказчика по делу и в срок из песочницы
Несколько месяцев назад Майкл Хоули опубликовал на www.uxmatters.com статью, посвященную решению распространённых проблем, с которыми сталкиваются проектировщики интерфейсов, ожидающие получить от заказчика внятные комментарии на прототипы интерфейсов.
Эта статья может быть полезной:
* проектировщикам ui / ux;
* дизайнерам;
* руководителям проектов со стороны исполнителя.
Представляю вам её перевод:
“Рассмотрим такой сценарий:
Вы — руководитель группы юзабилистов, работающей над проектом. Завершив этап бизнес-анализа и изучив пользователей, вы провели мозговые штурмы и несколько собраний по генерации идей. После этого вы (или ваши сотрудники — здесь и далее курсив мой) начинаете разработку прототипов основных интерфейсных решений и уже готовы познакомить с ними заказчика. У проекта плотный график, но вы понимаете, как важно дать заказчикам время на рассмотрение ваших концепций, чтобы у них была возможность дать необходимые комментарии. Следуя плану, вы проводите презентацию во вторник утром.
Напоследок вы говорите: “Пришлите ваши комментарии к вечеру четверга” и, довольный, завершаете презентацию.
Эта статья может быть полезной:
* проектировщикам ui / ux;
* дизайнерам;
* руководителям проектов со стороны исполнителя.
Представляю вам её перевод:
“Рассмотрим такой сценарий:
Вы — руководитель группы юзабилистов, работающей над проектом. Завершив этап бизнес-анализа и изучив пользователей, вы провели мозговые штурмы и несколько собраний по генерации идей. После этого вы (или ваши сотрудники — здесь и далее курсив мой) начинаете разработку прототипов основных интерфейсных решений и уже готовы познакомить с ними заказчика. У проекта плотный график, но вы понимаете, как важно дать заказчикам время на рассмотрение ваших концепций, чтобы у них была возможность дать необходимые комментарии. Следуя плану, вы проводите презентацию во вторник утром.
Напоследок вы говорите: “Пришлите ваши комментарии к вечеру четверга” и, довольный, завершаете презентацию.
Блог компании Digital Professionals Hub → Конкурс — разговорник разработчика и заказчика
В мире существует множество словарей и разговорников. Один из них особенно важен для любого разработчика. Разговорник разработчика-заказчика помогает справиться с ситуацией “хочу это, но не знаю, как правильно назвать” без валерьянки или других специальных средств. Принцип использования: выслушиваем заказчика и его «хотелки», открываем разговорник и переводим на язык, годный для составления ТЗ. Всё! Все довольны, все счастливы. «В случае необходимости повторить», — как пишут на упаковках.Мы решили вспомнить некоторые особо талантливые обозначения привычных вещей в исполнении заказчика, снабдив их толкованиями.
Блог компании Digital Professionals Hub → Заказчик: основы самообороны
Заказчик: основы самообороны
Общение заказчика с исполнителем — тема вечная. Уж сколько копий было сломано, сколько слов всяких нехороших сказано, а всё равно проблема жила, живёт и будет жить, как дело Ленина в умах последователей. Однако, подобные «разговоры» довольно сильно отличаются друг от друга, как, впрочем, и сами заказчики. Что же делать в каждом случае? Давайте разберёмся!
1. Незнайка или «Найди то, не знаю что»
Подобный диалог, наверное, самый распространённый и обычно включает одну-единственную фразу, полностью перечёркивающую все попытки выяснить требования: «Ну вы же разработчик / админ / программист / Всевидящее Око (нужное подчеркнуть)! Вы же лучше знаете, как должно быть!» Конечно, мы, гении, знаем всё. Но намекнуть-то можно? Тогда уже и варианты появятся, и детали уточнятся, и найдётся «то самое», от чего заказчик будет рад, а у исполнителя вырастет рейтинг да пополнится кошелёк. В противном случае всё бесполезно, «алес капут!», как говорят немецкие коллеги.
Общение заказчика с исполнителем — тема вечная. Уж сколько копий было сломано, сколько слов всяких нехороших сказано, а всё равно проблема жила, живёт и будет жить, как дело Ленина в умах последователей. Однако, подобные «разговоры» довольно сильно отличаются друг от друга, как, впрочем, и сами заказчики. Что же делать в каждом случае? Давайте разберёмся!
1. Незнайка или «Найди то, не знаю что»
Подобный диалог, наверное, самый распространённый и обычно включает одну-единственную фразу, полностью перечёркивающую все попытки выяснить требования: «Ну вы же разработчик / админ / программист / Всевидящее Око (нужное подчеркнуть)! Вы же лучше знаете, как должно быть!» Конечно, мы, гении, знаем всё. Но намекнуть-то можно? Тогда уже и варианты появятся, и детали уточнятся, и найдётся «то самое», от чего заказчик будет рад, а у исполнителя вырастет рейтинг да пополнится кошелёк. В противном случае всё бесполезно, «алес капут!», как говорят немецкие коллеги.Блог компании Digital Professionals Hub → 7 причин потерпеть заказчика
Заказчик веб-мастеру необходим и полезен. Однако зачастую даже самого ненапряжного клиента хочется отправить в далёкое путешествие с наилучшими пожеланиями, а то и вовсе осуществить рукоприкладство. Ради соблюдения Уголовного Кодекса, приличий и сохранения собственных нервов и бюджетов всё же стоит не забывать о том, что есть несколько «паттернов потребительского поведения», которые нужно уметь нейтрализовать. Вот они:
1) То, не знаю, что…
Проблема: Человек, пришедший с просьбой «Сделайте мне сайт», обычно не знает, чего хочет. Какое там техническое задание – обычно всё ограничивается словами «ну, просто сайт» или «а вот я видел в Интернете, мне такое же…». И нужно объяснить человеку, почему обычный сайт-визитка по объёму и стоимости работ будет уступать мультимедийному порталу.
1) То, не знаю, что…
Проблема: Человек, пришедший с просьбой «Сделайте мне сайт», обычно не знает, чего хочет. Какое там техническое задание – обычно всё ограничивается словами «ну, просто сайт» или «а вот я видел в Интернете, мне такое же…». И нужно объяснить человеку, почему обычный сайт-визитка по объёму и стоимости работ будет уступать мультимедийному порталу.
Блог компании Digital Professionals Hub → Бриф разработчика глазами заказчика
Вы довольны своим брифом на разработку сайтов? Он даёт ответы на все ваши вопросы, в нём всё привычно и знакомо и, кажется, лучше не придумаешь. Но вы же понимаете, важно, чтобы заказчик был доволен. Иногда стоит критически взглянуть на свой бриф: действительно ли он понятен заказчику и адекватен его потребностям и возможностям?
Мы спросили заказчиков, размещающих тендеры на нашем портале, что им нравится, а что раздражает в брифах разработчиков.
Мы спросили заказчиков, размещающих тендеры на нашем портале, что им нравится, а что раздражает в брифах разработчиков.
Фриланс → Закрытое сообщество фрилансеров
В этом посте я хотел бы рассмотреть три проблемы, которые время от времени, можно встретить в работе фрилансера:
— недостаток интересных заказов и приятных в работе клиентов;
— потеря денег, когда вы не можете сделать работу не по вашей специализации;
— потеря денег, когда вы не можете взять еще один заказ, а передать его не кому.
Я попытаюсь описать эти проблемы и предложить их решение. Итак, поехали.
— недостаток интересных заказов и приятных в работе клиентов;
— потеря денег, когда вы не можете сделать работу не по вашей специализации;
— потеря денег, когда вы не можете взять еще один заказ, а передать его не кому.
Я попытаюсь описать эти проблемы и предложить их решение. Итак, поехали.
Фриланс → Как фрилансеру распознать нежелательного заказчика?
Я более 4 лет работаю фрилансером и имею опыт общения с различными заказчиками, опыт разработки различных проектов. Свой опыт я постарался обобщить, создав небольшую памятку, а вернее «стоп-лист», которым теперь пользуюсь для раннего отсева заказчиков, работа с которыми не приносит ни радости, ни выгоды. Мне он помогает экономить время и нервы. Надеюсь, он будет полезен и вам, если вы фрилансер. Он также может быть полезен начинающим заказчикам. Публикую его здесь с небольшими комментариями к каждому пункту.
«Стоп-лист» содержит негативные признаки заказчика. Пожалуйста, обратите внимание, что совпадение 1-2 пунктов может оказаться случайностью. При совпадении 3 и более пунктов я отказываюсь работать с заказчиком.
«Стоп-лист» содержит негативные признаки заказчика. Пожалуйста, обратите внимание, что совпадение 1-2 пунктов может оказаться случайностью. При совпадении 3 и более пунктов я отказываюсь работать с заказчиком.
Персональные блоги → 7 способов вызвать ненависть разработчика (краткое руководство для заказчиков)
(UPD. Перенесла в ХабраЮмор. Господа, не воспринимайте все так серьезно :-) )
Что делать заказчику, который начинает новый проект с командой разработчиков и хочет оставить по себе долгую и яркую память? Следуя несложным советам этой статьи, вы сможете вызвать самые бурные эмоции за считанные недели даже у совершенно незнакомых людей.
Разработчик — счастливый владелец рабочего компьютера образца 2005 года — получит массу удовольствия, пытаясь открыть мегабайтный файл, перекапывая все сто листов требований в поисках двух строк изменений и увеличивая масштаб просматриваемого файла, чтобы рассмотреть скриншот. Желательно также делать скриншоты максимально неинформативными, чтобы ваша приятная переписка подольше не заканчивалась. Еще можно творчески подойти к описанию проблемы, отображенной на скриншоте: лучше всего работает фраза «Посмотрите, пожалуйста!» (не забывайте смертельно обидеться на ответ «Посмотрели!»).
Что делать заказчику, который начинает новый проект с командой разработчиков и хочет оставить по себе долгую и яркую память? Следуя несложным советам этой статьи, вы сможете вызвать самые бурные эмоции за считанные недели даже у совершенно незнакомых людей.
Присылайте требования в файле Excel, а скриншоты ошибок — в Word
Разработчик — счастливый владелец рабочего компьютера образца 2005 года — получит массу удовольствия, пытаясь открыть мегабайтный файл, перекапывая все сто листов требований в поисках двух строк изменений и увеличивая масштаб просматриваемого файла, чтобы рассмотреть скриншот. Желательно также делать скриншоты максимально неинформативными, чтобы ваша приятная переписка подольше не заканчивалась. Еще можно творчески подойти к описанию проблемы, отображенной на скриншоте: лучше всего работает фраза «Посмотрите, пожалуйста!» (не забывайте смертельно обидеться на ответ «Посмотрели!»).
Персональные блоги → Тендеры и деланные пальцем
Подписался я тут недавно на тендеры от www.tensostav.ru
Иногда попадается что-то интересное, иногда – не очень, но сегодня я встретил тендер, который просто убил меня напрочь.
Иногда попадается что-то интересное, иногда – не очень, но сегодня я встретил тендер, который просто убил меня напрочь.