Поиск сотрудников – дело нелегкое, особенно таких, которые взаимодействуют с клиентом от лица компании. Речь о менеджерах проектов. Это громадная ответственность как перед командой, так и перед клиентом. Еще более громадная ответственность на руководителе, который такого менеджера на работу приглашает.

В поисках такого сотрудника я пошел стандартным путем: для начала, решил описать портрет идеального менеджера, как рекомендуют все книжки и специалисты. Вспомнилось несколько типов менеджеров, с которыми приходилось взаимодействовать. Параллельно возникла куча вопросов к коллегам, и этими вопросами я поспешил поделиться – и при возможности, обсудить.

В этом топике я бы хотел поговорить об отношениях между заказчиком и субподрядчиком. Я попробую классифицировать и охарактеризовать основные виды взаимодействия между ними и выделить две ошибки менеджеров, одна из которых приводит к потери клиента, а вторая к потери прибыли. Ну и немного коснемся морально-этических аспектов этих отношений. Эти ошибки очень просты и понятны, однако на эти грабли по прежнему наступают менеджеры и руководители компаний, в результате чего возникают необязательные денежные потери и необоснованные претензии друг к другу.

Вот такой список обнаружил когда-то в одном давно заброшенном блоге англоязычного менеджера проекта. Адрес блога к сожалению давно потерялся, но сами список с небольшими исправлениями оказался очень полезным в работе — еженедельно просматриваю его. Очень помогает приводить мысли и информацию по проекту в порядок.

О производстве ПО, о том какую роль выполняют менеджеры проектов в заказной разработке и чем эта роль отличается от роли ПМ-а за границами «разработки под заказ».

Слушать или скачать >

Подкаст-лента на PodFM.ru

За 5 лет работы в компании сменилось огромное количество менеджеров проектов.
ПМ-ы мрут как мухи. Как пехота штрафбата, брошенная в бессмысленную лобовую атаку.

Мрут сами (уходят), их убивают (увольняют), устраивают ксеноцид (их увольняют вместе с командой). Бегущие без винтовок, сзади вас товарищи, заменят вас. И проживут свои 2 минуты.

Психологи утверждают, что молодой, энергичный и амбициозный человек (а других вряд ли станут рассматривать на должность менеджера проекта) “выдерживает” на одном рабочем месте не более 5-6 лет. А для некоторых психологических типов этот срок составляет 2-3 года. Практический опыт чаще всего подтверждает эту позицию. Далее менеджеру проектов требуются новые перспективы, причем далеко не только финансовые.

Переход менеджера на новую работу — серьезный поступок, требующий взвешенного решения и тщательной подготовки. Ведь, как правило, есть что терять на том месте, где вы уже работаете. Одновременно, на новом месте всегда ждет риск. Работа менеджера проекта сродни работе футбольного тренера. Так же как и в футболе, в провале проекта будет виноват его менеджер, какими бы “объективными” ни были обстоятельства поражения. Обстоятельства надо изучать заранее и обсуждать их со своим, пока еще будущим руководством.

Главное что надо понять, прежде чем согласиться заняться проектом, это что от вас хотят и что вы сможете сделать. Понять все на 100% вряд ли удастся, но разобраться необходимо. В конце концов, представляя объем работы, легче торговаться изза зарплаты и бонусов. Предлагаю свой список, “Абсолютный минимум” шагов, которые надо предпринять до того, как сказать “да” и выйти на работу в новую команду. Ответьте “да” или “нет” на следующие вопросы:

1. Представляете ли вы себе структуру компании?
2. Знаете ли кому будете подчиняться и с кем будете взаимодействовать внутри компании?
3. Одинаково ли понимаете с вашим будущим руководством роль менеджера проекта?
4. Видит ли ваше будущее руководство перспективы ваших проектов через год?
5. Владеете ли вы методами и инструментами управления проектами, которые применяются в компании?
6. Знаете ли вы как принято документировать проект в компании?
7. Для каждого порученного вам проекта существует документация?
8. Для каждого порученного вам проекта существует план работ?
9. Существует ли отдел контроля качества?
10. Ознакомились ли вы со списком ошибок по вашим проектам в системе багтрекинга?
11. Ознакомились ли вы с резюме каждого участника вашей будущей команды?
12. Знакомы ли вы с лидером вашей команды?
13. Ознакомились ли вы со списком требований к проектам?
14. Ознакомились ли вы с общей архитектурой каждого из ваших будущих проектов?
15. Знаете ли вы заказчика вашего проекта?
16. Существует ли представитель заказчика?
17. Знаете ли вы кто был предыдущим менеджером проекта?
18. Знаете ли вы кто должен передать вам дела по проектам?

Список получился длинным, но я скорее соглашусь добавить еще пунктов, чем что то выкинуть. На все вопросы можно ответить “да” или “нет” и подсчитать количество положительных ответов. Сколько вам нужно положительных ответов чтобы согласиться на новые проекты — выбирайте сами. Тут многое зависит от индивидуального темперамента и от предлагаемой компенсации. Да много еще от чего зависит.
Чтобы ответить на все вопросы, надо серьезно поработать и изрядно потратить времени. Не всегда это время есть, особенно когда на переговоры приходится ездить в другой город. Если вы получите утвердительный ответ на все 18 вопросов, вы имеете отличные шансы на успех. Вопросы 2,3, 13, 15, 16 являются наиболее критичными, и, в случае отрицательного ответа хотя бы на один из них, надо очень осторожно давать согласие на новую работу. В этом случае вы исключительно рискуете.

Удачного старта!

Компания Twitter разместила вакансию менеджера проекта, который должен заниматься вопросами получения прибыли от продукта. Как сообщается в тексте вакансии, это будет первый сотрудник в компании, который будет заниматься этими вопросами. Он должен будет найти какие-то способы и фичи сервиса, с помощью которых можно организовать некие платные сервисы. Он же будет плотно работать с разработчиками, объясняя им, в какую сторону нужно расширять функционал.

Проблема монетизации Twittera много и горячо обсуждается и пользователями этого замечательного сервиса, и журналистами. К сожалению, до сих пор никто не знает, каким образом Twitter может хотя бы окупать собственные расходы. Не знает этого и руководство стартапа. У вас есть идеи на этот счёт? Тогда отправляйте им своё резюме.

К кандидатам выдвигается ряд требований: это должен быть человек с опытом управления софтом на веб-платформе, хорошо знакомый с онлайновой рекламой и маркетингом, а также — обязательно — активный пользователь твиттера.

Приглашаем участвовать в первой международной конференции PM Days 2008.

Главное отличие PM Days - что она создана менеджерами для менеджеров и Вам не придется полдня слушать как хорошо внедрять продукт компании X..Z. Обсудим как реально драйвить команды, использовать факапы по назначению :-) И многое другое...

Формат конференции предусматривает - что любой участник может стать докладчиком на флипчарте c интересной темой!

• Управление ресурсами.
  - Сколько у меня свободных специалистов - как определить? Смогу ли я потянуть новый проект?
  - Последствия неудачного управления ресурсами - срыв сроков, падение качества (в погоне за сроками).


• Краткий курс человековедения для ИТ менеджера
  - Что мешает работать вашим людям?
  - 6 вещей, который программисты не любят.
  - И 6 вещей, которые программисты любят.
  - Удержание и мотивация программистов
  - Основные ошибки российских менеджеров
  - Культурные различия (США, Китай, Индия).
  


• Инструменты управления проектами, требованиями, задачами.
  - Microsoft Project, Jira и т.п. Что реально работает? Примеры, кейсы?


• Управление аутсорсингом веб-разработки
  Управление коллективами веб-разработчиков, верстальщиков и пр. в регионах - Какие преимущества такой схемы (легкое масштабирование - набор и сокращение команды), экономия затрат?
  - Какие затраты уменьшаются (аренда офиса), а какие - возрастают (управленческие)?
  - Каким компаниям и на каком участке работы выгодны удаленные команды?
  - Факторы успеха в управлении удаленными командами?
  - Какие риски наиболее велики при управлении командами?


• Эффективное управление корпоративными интернет-проектами
  - Какими процессами управляет менеджер корпоративного интернет-проекта?
  - Веб-разработка, Проектирование, Контекстная реклама, Поисковое продвижение - Управленческие фукнции: формулирование целей, оценка деятельности, контроль выполнения.


• SLA (Service Level Agreement) или как правильно зарабатывать на поддержке.
  - Перечень услуг, предоставляемых в рамках договора поддержки (консультирование по новым функциям, управление и трекинг задач
  - Cоздание и поддержка тестового сервера
  - Обеспечение непрерывности функционирования объектов, регулярное резервное копирование, тестирование.
  - Критерии (измеряемые) качества этих услуг, например в течение 2 часов от начала поступления задачи в систему менеджер должен обновить ее статус.

Приглашаем интересных докладчиков!
Приглашаем менеджеров WEB-проектов, тимлидов и ИТ-директоров для участия

Первое собеседование было 13 декабря в компанию U-Soft. На собеседование пригласили пока был в Новосибирске, по вакансии общались с милой девушкой — помощником менеджера по персоналу.

Компания U-Soft изначально занимается консалтингом и помогает внедрять Консультант-плюс. Их сайт — usoft.ru. В рамках компании есть подразделение (отдельное юрлицо?) U-Soft консалтинг, которая и работает с веб. Их сайт — u-soft.ru. В общем довольно запутанный нейминг для сайтов — думаю не я один путаюсь :).