Этот пост будет своеобразным фото и видео отчетом о визите, имевшем место 24 декабря 2011 года, в кисловодский call-центр компании Мегафон. Под катом много фотографий, автором большинства из них является Алексей Батурин. На многих из них запечатлены симпатишные барышни-сотрудницы компании. Так же там будет видео, к сожалению не самого лучшего качества, но зато весьма интересное по содержанию.

Скажу, что это не является попыткой пиара оператора связи, так как по-моему у Мегафона есть множество проблем, а всего лишь взглядом за кулисы происходящего по номеру +79282000000

Места в Кисловодске довольно живописные, а климат очень мягкий, курортный. Со всей России сюда приезжают люди отдыхать, поэтому работать здесь, тем более приятно.

Раз мы так часто говорим, обсуждаем виртуализацию, чаще про программную так почему не применить и использовать эту технологию в GSM.

Если кто не в курсе, как работает списание с мобильных счетов:

• Магазин выписывает счет на номер сотового телефона;
• Оператор генерирует код и высылает абоненту;
• Абонент передает код Магазину, чем подтверждает списание средств.

Ситуация вкратце обрисовалась такая: мобильные операторы снова порадовали нас улучшением сервиса, теперь вовсе не обязательно вводить на сайте код, который пришел тебе по СМС, что бы подтвердить заказ услуги и списание денег с твоего счета.

Вчера в Ленте.Ru появилося известие о том, что Правительство России наконец согласовало с АФК «Система» условия сделки по обмену активами, которая будет проводиться в рамках реформы государственного холдинга «Связьинвест».

Неподалёку оттуда можно прочесть ещё и о том, что всё происходящее является частью более крупного плана создать государственного конкурента «большой тройке» операторов сотовой связи, и план этот развёртывается с сáмого мая.

Немаловажно, что во вчерашней новости также делается прозрачный намёк на намерение государственного холдинга действовать методом слияния и поглощения, то есть присоединить к «Скай Линку» (который теперь станет на 100% государственным) ещё одного из нынешних сотовых операторов, и тем резко завоевать значительный процент рынка сотовой связи.

Многие рядовые потребители проводного Интернета на опыте обрели основания быть крайне недовольными деятельностью межрегиональных компаний «Связьинвеста», три из которых даже занимают три верхние строчки общероссийского антирейтинга по итогам отзывов пользователей. Страшно и подумать, что же теперь будет твориться в области предоставления услуг беспроводной (сотовой) связи, если они хоть немного скатятся до уровня проводной.

Два крупнейших британских оператора сотовой связи Orange and O₂ обратились к Nokia с требованием убрать Skype из будущих аппаратов N97, иначе они просто откажутся продавать их.

Опасения операторов вполне обоснованы. Имея возможность бесплатно звонить по «скайпу», пользователь может легко перенаправить весь свой голосовой трафик через практически бесплатный 3G. В этом случае оператор сотовой связи превращается в банального беспроводного интернет-провайдера со всеми вытекающими — минимальной маржой прибыли и т.д. Разумеется, операторы не могут допустить этого и будут сопротивляться всеми возможными способами.

Представители операторов, комментируя эту новость, подчеркнули неприемлемость политики компании Nokia, которая «пытается выстроить экосистему, полностью основанную на них самих, и превращающую операторов в «тупые» каналы связи. Кое-кто из мелких операторов может это принять, но если вы вкладываете 40 миллионов в год в построение бренда, то вы не захотите превратиться в тупой канал связи, не правда ли?».

Страх перед VoIP присущ не только британским операторам. Некоторые операторы США также проявляют предельную осторожность в продаже аппаратов со встроенной VoIP-телефонией. Во многих случаях они ограничивают блокируют звонки по «скайпу» через свою сеть, оставляя пользователям только WiFi (такова политика AT&T по отношению к Apple iPhone).

via Ars Technica

У каждого оператора сотовой связи есть служба поддержки, которая ежедневно отвечает на десятки тысяч звонков. Обычно спрашивают простые вещи типа «Откуда у меня минус на счету» или «Как мне включить любимый номер». Но что делать, если звонит клиент, которому нужно, например, сравнить два тарифных плана? Такой вопрос превращается в настоящий кошмар для девушки-телефонистки, которая со школьных времён не брала в руки калькулятор и никогда не умела считать. И уж тем более она не способна разобраться во всём многообразии тарифов родного оператора.
Интересный эксперимент провёл один американский блогер, у которого явно было много свободного времени. Он 56 раз позвонил в службу поддержки оператора сотовой связи Verizon Wireless с двумя вопросами.

1. Какова средняя стоимость за перерасход трафика на базовом тарифе с 10 мегабайтами включённого трафика за $29,99?
2. Если подключить к контракту “Core Choice 450 минут” с неограниченным трафиком, то сколько будет стоить передача данных по роумингу в Канаде?

собственно вопрос - кто видел и у кого есть какие мысоли по этому поводу? там еще в ролике собака бегает.... Бассет хаунд..... мне кажется что это может быть реклама МТС, т.к. слышал что МТС собирается сгрести UMC, SIM-SIM и Джинс под одну торговую марку именно в 2007 году...