Статистика в IT → Admins-per-server ratio — наблюдения из собственного опыта из песочницы
Давно задавал себе этот вопрос — какое «N» количество админов необходимо для обслуживания M количества серверов? Или сколько нужно сотрудников службы поддержки на некое количество рабочих станций. Как и оказалось, однозначного ответа на этот вопрос нет. Позволю себе сократить заголовок статьи до APS-рейтинга. Показатель зависит от:
- однотипности серверов
- характера задач
- операционной системы
- прикладного ПО
- и даже «продвинутости» пользователей
Блог компании Мосигра → Персонал: как не косячить с управлением командой
Я наступил на все грабли подбора персонала в своей прошлой компании и теперь знаю, что и как можно делать лучше. Делюсь, тем более, что на Хабре про то, как всё это крутится у нас, неоднократно спрашивали.
Вкратце:
Вкратце:
- Хотят сотрудники работать по умолчанию или нет?
- Почему авторитарные лидеры вымирают.
- Насколько важно распространение информации (менеджмент «открытых книг»).
- Кто не косячит – тот не работает.
- Как мы собеседуем.
- Как мотивировать команду.
- О рандомных премиях.
- Корпоративы: может, лучше дать всем по $100?
Персональные блоги → Идеальная компания? из песочницы
Так уж получилось, что мне пришлось либо работать самому, либо сотрудничать с компаниями самого разного размера и уровня: от фирмёшек из двух человек до транснациональных монстров. Теоретические плюсы и минусы (гибкость против ресурсов и т.п.) — известны и очевидны. Однако на основе личного опыта, возникли некоторые соображения по поводу того, как работают компании разных размеров (и как работается с ними), которыми хочу поделиться с Хабрачитателями.
Ремарка: мы не будем рассматривать сферу торговли товарами повседневного спроса – у пивных и хлебных киосков, равно как и супермаркетов – несколько иные средства борьбы за клиента. Речь пойдёт преимущественно о крупных производствах, разработке, IT и промышленной автоматизации (сферы, знакомые мне лучше всего).
Ремарка: мы не будем рассматривать сферу торговли товарами повседневного спроса – у пивных и хлебных киосков, равно как и супермаркетов – несколько иные средства борьбы за клиента. Речь пойдёт преимущественно о крупных производствах, разработке, IT и промышленной автоматизации (сферы, знакомые мне лучше всего).
Персональные блоги → Как собрать IT-команду
Специалист должен быть на своем месте — это позволит быть успешным и развиваться как ему, так и компании-работодателю. Это справедливо для IT-сферы, как и для любой другой. Однако айтишник — это не рядовой офисный сотрудник, и к нему нужен особый подход. В этой статье я попыталась обобщить опыт ряда IT-компаний по подбору и продвижению технического персонала.
Мифы об айтишниках
Безусловно, для работы с IT-персоналом существует своя специфика, но различия между сотрудниками-айтишниками и простыми юзерами часто преувеличиваются. Вот наиболее распространенные заблуждения:
Мифы об айтишниках
Безусловно, для работы с IT-персоналом существует своя специфика, но различия между сотрудниками-айтишниками и простыми юзерами часто преувеличиваются. Вот наиболее распространенные заблуждения:
- IT-люди очень своеобразны. Почти во всем. Для коллеги-юзера непонятно, как иметь с ними дело, мотивировать, оценивать, обучать.
- Айтишники разговаривают на своем языке. С их же стороны язык рядовых пользователей — птичий. Договориться крайне сложно.
- В IT работают люди, руководствующиеся исключительно логикой и рациональным мышлением. Эмоции им чужды.
Персональные блоги → Местечковый «Пионернет» глазами техника
Добрый день Хабр!
Почитав блоги Телекомов и ИТ-инафраструктуры, удивился, что статей очень немного. Причем, все больше о слегка нечестных методах отъема денег у населения и экономических аспектах работы… Казалось бы — инфраструктура — хребет отрасли, а информации нету. И совсем удивился — не нашел ничего — не то что о «провинциальном провайдинге», но даже о столичном.
Поэтому решил написать, о своем опыте работы, проблемах, подводных камнях и их решении, технике, да и развитии провинциального «пионернета».
День был выходной, сподобился написать, получилось не откровение, конечно, но взгляд изнутри отрасли, и человека.
Кому интересно, постараемся уважать традиции сообщества, добро пожаловать под кат…
Почитав блоги Телекомов и ИТ-инафраструктуры, удивился, что статей очень немного. Причем, все больше о слегка нечестных методах отъема денег у населения и экономических аспектах работы… Казалось бы — инфраструктура — хребет отрасли, а информации нету. И совсем удивился — не нашел ничего — не то что о «провинциальном провайдинге», но даже о столичном.
Поэтому решил написать, о своем опыте работы, проблемах, подводных камнях и их решении, технике, да и развитии провинциального «пионернета».
День был выходной, сподобился написать, получилось не откровение, конечно, но взгляд изнутри отрасли, и человека.
Кому интересно, постараемся уважать традиции сообщества, добро пожаловать под кат…
Мой бизнес → Дохлый продавец живого пива
Возле моего дома некоторое время назад открылась точка с «живым пивом». Завезли оборудование, повесили вывеску. Но вход расположен неудобно, чтобы вывеску увидеть – нужно сойти с улицы и зайти за угол. Поэтому на улице поставили штендер «Живое пиво», со стрелкой в нужном направлении.
Персональные блоги → Вакансия, разрушающая мозг
Думаю, вряд ли можно найти человека как успешно работающего, так и находящегося в поиске, который не посматривал бы иногда на вакансии, которые ему близки. Это позволяет адекватно оценивать себя и свои навыки, следить за тенденциями в индустрии, планируя свое самосовершенствование и развитие.
Справедливости ради надо сказать что далеко не все вакансии одинаково полезны.
Натыкаясь на разные неувязки в описании требований люди улыбаются, представляя блондинку. старательно выписывающую аббревиатуры VoIP, ERP, MESA, ITIL, ITSM и так далее. Это немного поднимает настроение и умиротворенный пользователь продолжает свои дела. Но иногда встречаются перлы, которые взрывают мозг…
Справедливости ради надо сказать что далеко не все вакансии одинаково полезны.
Натыкаясь на разные неувязки в описании требований люди улыбаются, представляя блондинку. старательно выписывающую аббревиатуры VoIP, ERP, MESA, ITIL, ITSM и так далее. Это немного поднимает настроение и умиротворенный пользователь продолжает свои дела. Но иногда встречаются перлы, которые взрывают мозг…
Мой бизнес → Почему наёмные работники такие ленивые?
Когда вы нанимаете своих первых сотрудников, потрясением становится их низкая эффективность. Даже сверхнизкая. Вы, горя своим делом, можете сделать в три-четыре раза больше, чем они, за тот же рабочий день.
Мой бизнес → Эффективный сотрудник — никакой не винтик
Для того, чтобы эффективно работать, человек должен четко знать, что он – большой молодец, что его решения – важны для компании и правильны. Большинство же людей работают «под начальством», т.е. с одной стороны – все время исполняют команды, а с другой – все время вынуждены согласовывать каждый свой шаг.
Персональные блоги → Принимаем в пионеры или Как компания подбирала кадров для службы поддержки
Предпредыстория.
Сотрудничая со многими компаниями, мы столкнулись с небольшой, но весьма ощутимой проблемой. Организации уделяют много внимания маркетингу, техническим разработкам, но не задумываются о том, что клиентам необходимо оказывать человеческую поддержку. Несколько раз мы раз и навсегда прощались с компаниями, которые не могли уделить нам должного внимания, помочь разобраться с элементарными задачами и оказать грамотную консультацию.
Звонки и другие виды обращений в саппорт напоминали битье головой о бетонную стену, когда-нибудь может и прошибешь, но скорее голову, а не стену. В итоге мы переставали бороться с ветряными мельницами и уходили к конкурентам, которые охотней шли на контакт. Пришлось перенять сей горький опыт и сделать логические выводы.
Сотрудничая со многими компаниями, мы столкнулись с небольшой, но весьма ощутимой проблемой. Организации уделяют много внимания маркетингу, техническим разработкам, но не задумываются о том, что клиентам необходимо оказывать человеческую поддержку. Несколько раз мы раз и навсегда прощались с компаниями, которые не могли уделить нам должного внимания, помочь разобраться с элементарными задачами и оказать грамотную консультацию.
Звонки и другие виды обращений в саппорт напоминали битье головой о бетонную стену, когда-нибудь может и прошибешь, но скорее голову, а не стену. В итоге мы переставали бороться с ветряными мельницами и уходили к конкурентам, которые охотней шли на контакт. Пришлось перенять сей горький опыт и сделать логические выводы.