Электронная коммерция → Почему онлайн консультант не приносит денег, а только портит мой сайт
Многие из нас знают, что такое онлайн-консультант для сайта. Недовольных работой таких систем тьма. Поговорим о том, почему они плохо работают на нас и что нам с этим можно сделать.
Не работают они, потому что (один пункт или комбинация из этого списка):
Что такое система онлайн консультирования? — Это чат с посетителями сайта в режиме реального времени. Это инструмент продаж. И, самое важное – это часть вашего сайта. Именно это и отличает подобную штуку от Skype, ICQ, ….
Минутку! Мой сайт не интернет магазин. Какие через него продажи? — Но ведь у вас реальный бизнес и зачем то ему понадобился сайт. Попробуйте убедить меня в том, что не для повышения продаж.
Оговорюсь, есть сайты, использующие такие системы для поддержки существующих клиентов. Эта статья не для них и не про них. Ну, разве что, убедитесь, что онлайн консультант действительно в вашем случае способен только на поддержку.
Не работают они, потому что (один пункт или комбинация из этого списка):
- Мы не умеем ими пользоваться и, соответственно, пользуемся ими не правильно.
- Мы не умеем разговаривать и, соответственно, делаем это ужасно.
- Мы не дисциплинированы и, соответственно, см. п.2
- Мы бы рады пользоваться и разговаривать правильно, но эта чертова поделка только делает вид, что работает и что в ней есть нужные нам функции.
Что такое система онлайн консультирования? — Это чат с посетителями сайта в режиме реального времени. Это инструмент продаж. И, самое важное – это часть вашего сайта. Именно это и отличает подобную штуку от Skype, ICQ, ….
Минутку! Мой сайт не интернет магазин. Какие через него продажи? — Но ведь у вас реальный бизнес и зачем то ему понадобился сайт. Попробуйте убедить меня в том, что не для повышения продаж.
Оговорюсь, есть сайты, использующие такие системы для поддержки существующих клиентов. Эта статья не для них и не про них. Ну, разве что, убедитесь, что онлайн консультант действительно в вашем случае способен только на поддержку.
Я негодую → Несуществующие товары ASUS
— Имею желание купить автомобиль, но не имею возможности. Имею возможность купить козу, но не имею желания.
Сегодня хочу поделиться наболевшим: историей, которой я болел аж целый последний год пытаясь купить ноутбук производства замечательной компании ASUS.
Примерно год назад прочитал на Хабре предварительный обзор Boomburum'а новой на тот момент B-серии ноутбуков ASUS. Дело было под Новый год, и я подумал: «А как классно было бы себе такой подарок организовать, если уж не к Новому году, то хотя бы к юбилею!». Я родился 22 января, потому трехнедельный запас времени на последовательность «найти где продаётся, взять если есть в наличии или заказать, заплатить и получить» мне на тот момент показались вполне достаточными, учитывая, что уже в начале января поиск Яндекса что-то вразумительное начал выдавать на запросы вроде «ASUS B43J купить». Вот в этом месте начинается свистопляска с бубном, то есть период моих так и несбывшихся наивных надежд.
Блог компании Мосигра → 19 первых шагов для оффлайнового магазина в сети
Чеклист того, что нужно сделать сразу после открытия магазина в реальном мире для его полноценного «обживания» в сети. Просто напоминалка, которую я нарыл во внутренних документах. Возможно, эта штука кому-то будет полезна. И, возможно, кто-то вспомнит ещё пару пунктов.
Внутри — сам чеклист и примеры из нашей практики.
Я пиарюсь → Хроники стартапа. Как мы продавали
Привет, товарищи! На Хабре меня давно уже просили написать статью о том, как мы продавали и продаем свой SaaS-сервис. Наконец-то нашел время на этот пост. Надеюсь, будет полезно. Постарался сделать пост не занудным и пригодным для пятницы. Итак, господа, поехали!
Блог компании ИТ-Арена → Очередная порция записей вебинаров для ИТ-бизнеса
Привет, Хабр!
Около полугода назад мы публиковали пост со ссылками на записи вебинаров для ИТ-бизнеса, которые проводились в рамках портала Смартсорсинг.
За прошедшие полгода мы провели ещё немного вебинаров, записями которых делимся с вами:
Кстати, в этот четверг будет ликбез-вебинар на тему закона о защите персональных данных. Ссылка на регистрацию вот. Те, кто не хочет оставлять свой email могут просто дождаться конца недели. Запись вебинара так же будет доступна в открытом доступе.
Около полугода назад мы публиковали пост со ссылками на записи вебинаров для ИТ-бизнеса, которые проводились в рамках портала Смартсорсинг.
За прошедшие полгода мы провели ещё немного вебинаров, записями которых делимся с вами:
- Введение в Lean и Agile. Ведущий: Никита Филиппов из компании Scrumtrek. Ссылка на запись уже публиковалась на Хабре отдельно, но пусть будет и в общем списке. Смотреть...
- Как российские ИТ-компании могут зарабатывать на Windows Azure. Ведущий: Дмитрий Мартынов из Microsoft. Смотреть...
- Как продавать ИТ-консалтинг. Ведущий: Евгений Калинин, автор известной в ИТ-бизнесовых кругах книги «RTFM. Книга по ИТ-аутсорсингу». Смотреть...
- Как зарабатывать на заказной разработке ПО. Ведущий: Вадим Митякин, директор компании ГАЛС Софт. Смотреть...
Кстати, в этот четверг будет ликбез-вебинар на тему закона о защите персональных данных. Ссылка на регистрацию вот. Те, кто не хочет оставлять свой email могут просто дождаться конца недели. Запись вебинара так же будет доступна в открытом доступе.
Электронная коммерция → Groupon. Show me the money или как знание цифр может помочь бизнесу из песочницы
На Хабре было уже множество статей по поводу Групона, в большинстве своем в отрицательных тонах. Читая их можно сделать вывод, что Групон типичное кидалово, когда клиент получает непонятно что, непонятно за какие деньги, непонятно с каким выхлопом. Но если немного изменить ракурс, все становится чуть-чуть не так, или даже совсем не так. О правильном использовании Групона и не только под катом.
Гаджеты. Устройства для гиков → За пять дней на Kindle Fire поступило более 250 тысяч предварительных заказов
Похоже, планшет от Amazon, Kindle Fire, представленный в прошлую среду, действительно можно назвать успешным. С момента его презентации поступило уже более 250 тысяч предварительных заказов на это устройство. Во всяком случае, такие данные получили журналисты, общавшиеся с «источником из Amazon». Среднее количество предзаказов в день составляет 50 тысяч, это очень хороший показатель. Если такой темп сохранится, то к моменту появления устройства в продаже (15 ноября), пользователи закажут более 2 миллионов устройств. Это гораздо лучшие результаты, чем у HP, Acer, Asus, Blackberry вместе взятых.
Работа со звуком → Инструкция для начинающих музыкантов из песочницы
Или как заработать на собственной музыке
Хабр читают разные люди, из разных социальных слоев, разных сфер деятельности и разных увлечений. Возможно этот материал будет полезен многим начинающим музыкантам. Много раз мне писали и многократно приходится сталкиваться с просьбами заняться продюсерингом молодых, начинающих и не опытных музыкантов. В этой статье я расскажу как заняться продвижением своих творений с минимальными вложениями и максимальной отдачей. Иначе говоря, расскажу начинающим музыкантам о том, как можно лично заняться продюсерингом без привлечения сторонних компаний.
Заранее предупреждаю, текста много, читать придется внимательно.
Мой бизнес → Впечатления от тренинга Рысёва по организации продаж и маркетингу
В нашей фирме мы разрабатываем и внедряем собственные программы. Время, когда мы писали программы только под заказ, к счастью, осталось далеко позади. Зато теперь появилась новая напасть – созданные продукты надо продавать.
Блог компании ИТ-Арена → Биржа ИТ-услуг: публикуем предложения, размещаем заказы
Спустя некоторое время после того, как в июле 2010 года мы запустили портал-сообщество руководителей ИТ-компаний Смартсорсинг мы поняли, что основная задача руководителей не в том, чтобы оптимизировать деятельность, внедряя лучшие практики в работу и автоматизируя ключевые процессы. Главная задача — увеличивать оборот.На Смартсорсинге, конечно, проводятся обучающие вебинары для ИТ-предпринимателей (пост с подборкой записей есть на Хабре). Теория — это хорошо. Но реальные клиенты — круче. Тогда мы решили сделать биржу ИТ-услуг для бизнеса. Если упрощенно, то была (и есть) задумка сделать аналог фриланс-бирж, но с нормальными корпоративными ценниками и с учетом особенностей корпоративных заказов.
В итоге к октябрю прошлого года мы выкатили первый релиз биржи ИТ-услуг (названную "Смартвендор"), который представлял из себя просто каталог ИТ-компаний с расширенным описанием. К декабрю добавили возможность публиковать в профиле компании резюме проектов, благодарственные письма от клиентов и создавать в профиле каталог оказываемых услуг (с подробным описанием самой услуги). Ко всему тому сделали привязку рейтингов участников сообщества Смартсорсинг к рейтингу их компаний на бирже. В общем, всё, что нужно для “презентации” компании, сделали. На этом мы временно приостановили работы над биржей ИТ-услуг.
Но в конце апреля мы возобновили развитие проекта и на днях выкатили релиз, благодаря которому у потенциальных заказчиков ИТ-услуг появилась возможность размещать на бирже заказы. Ниже мы расскажем о том, что же нового появилось (да и вообще, что есть), как новый функционал учитывает особенности корпоративных заказов и каким образом мы собираемся привлекать на биржу заказчиков ИТ-услуг.