Команда Reformal.ru рада сообщить о выходе новой версии, в которую мы добавили:

— разделение отзывов посетителей на категории;
— дополнительные варианты дизайна виджетов;
— возможность интеграции проектов системы Реформал.Ру с Вашими собственными виджетами (API).

А теперь обо всём подробнее и по порядку.

Что делает Reformal.Ru? Дает возможность пользователям сказать все, что они думают о Вашем сайте одним нажатием мышки!



Дает им возможность выдвинуть предложение и проголосовать за другие. Причем от излишне горячих и несдержанных на язык пользователей Вы можете защититься модерацией.

Те возможности, которые раньше были доступны только на платной основе, теперь доступны всем:

Весь последний год о Реформале ничего не писал, хотя, можно сказать, есть повод. Мы выросли и уже совершенно по-взрослому делаем дело, не оглядываясь на многочисленные «дачётотутнето». Продвигающие свои сайты и пинающие чужие знают, о чем я говорю.

Reformal.ru – это сервис обратной связи, который позволяет понять, почему некто ушел с вашего проекта, отписался от рассылки и, к тому же, увел добрую половину пользователей. Подробно прочитать о проекте можно в моём первом топике.

За прошедший год из идеи, которая не давала спать по ночам, Реформал вырос во вполне самостоятельный коммерческий продукт, не только приносящий чувство выполненного перед молодостью долга, но и определённую прибыль.

В свете последних достижений не могу удержаться, чтобы не подвести итоги (читай: похвастаться) и не поделиться статистикой с любопытными (читай: похвастаться много).

Итак.

Российско-украинская контора веб дизайна ELRO запускает проект StumbleAudio, идущий в прямой конкуренции с такими монстрами Интернета, как StumbleVideo (подразделение StumbleUpon, которым владеет eBay), Last.fm (которым владеет CBS) и Pandora.


Перед запуском основатели проекта обратились ко мне с вопросами о рекомендациях по дальнейшему изменению и улучшению проекта. Так как я не претендую на истину последней инстанции, то я предложил им использовать систему Reformal для получения community feedback о юзабили и идеях дальнейшего улучшения своего проекта.

К большому моему удивлению сразу после публикации проекта на Реформале, StumbleAudio не только получил много положительных отзывов от читателей хабра, но и статью о StumbleAudio опубликовал TechCrunch.

На следующий же день после публикации статьи на TechCrunch StumbleUpon начинает блокировать StumbleAudio за "нарушение" Terms of Service и Community Rules. С нетерпением ждем дальнейшего развития событий. С миллиардами долларов у eBay и CBS желание "затаскать по судам" молодую компанию по-моему самоочевидно.

За последние 4-года я был инициатором создания 5-ти стартапов. И на собственном опыте испытал все прелести этапа «что-то тут не так, но что?»
Мы создаем сервисы для людей. Кто хочет поспорить на эту тему? Никто? Ну и правильно. Потому что не о чем тут спорить: сегодня именно пользователи диктуют, чему быть, а чему не быть в Интернете.
Главное – уметь слушать и слышать не только и не столько хвалебные речи в адрес своего ресурса, но и критику недовольных.
Скажу больше: «недовольным» пользователям надо создавать особые, «тепличные» условия для самого полного мыслеизъявления. И вот почему.
Как обычно поступают «недовольные» пользователи?
Делюсь совершенно несекретными наработками.
Часть «недовольных» уходит и никогда больше не возвращается на сайт. Часть – отправляется перемывать косточки ресурсу на всех доступных форумах. Несколько самых смелых представителей недовольного «большинства» штурмуют почтовый ящик админа (т.е., например, мой), забрасывая его невнятно сформулированными идеями по улучшению и исправлению…
Результат?
Мозги админа – пухнут, извилины владельца – распрямляются, проект – лихорадит. Но к лучшему практически ничего не меняется.
В какой-то момент я задумался: