Какое-то время назад на Хабре было много шума относительно интерфейсов Сбербанка. Вроде бы даже Сбербанк решил улучшать ситуацию, нанял людей и сказал, что они работают над этой проблемой. Так как организация очень большая, то вряд ли мы увидем какие-то серьёзные изменения раньше, чем через год.

А пока я решил начать отдельную ветку по улучшению интерфейса этого банка и освещать её на Хабре. Так как тема очень обширная, то в одну статью она не вместится. Поэтому если тема будет интересна читателям — буду выпускать новую «серию» этого сериала каждую неделю.

Начну с их киосков для оплаты услуг, так как ими я пользуюсь значительно чаще, чем банкоматами. В этой статье я разберу общие принципы и проблемы.

Здравствуйте Хабравчане. В этой статье я хочу поделиться с вами ценным опытом по оплате покупок с помощью карт VISA которые эмитирует Сбербанк, а так же предупредить о том, что курс модернизации Сбербанка оборачивается довольно неприятными последствиями для их клиентов.

Сбербанк в очередной раз отличился своей продвинутостью, технологичностью и ориентацией на удобство для клиента, что окончательно убедило меня не иметь с ним ничего общего даже под дулом пистолета.

Все наверное помнят топик, где обсуждось убожество интерфейса банкоматов Сбербанка.
Официальный представитель Сбербанка sberbank сначала пенял на то, что конструктивной критики почти нет, только и делаем, что говном поливаем, на что были сформулированы простые запросы:

1. Кнопка «Баланс» должна называться «Баланс» и находиться на первой странице.
2. Кнопка «Выдача наличных» должна называться «Выдача наличных» и находиться на первой странице.

sberbank ответил:
… конструктивные жалобы — это подарок для нас. Из похвального отзыва не вынести столько полезного и не улучшить качества сервиса. Уже на ближайшей встрече в субботу будем обсуждать с IT-департаментом полученные жалобы с хабра.
Я очень благодарна всем, кто помогает нам стать лучше. Спасибо!

Прошло 4 месяца.
Ничего не изменилось! Они добавили пункт «Заполнить заявление на получение кредитной карты» в некоторые отделы меню. Спасибо!

Я сегодня начну процесс перевода стипендии и зарплаты в университете с карточки сбербанка в другой, адекватный банк. Я отдаю себе отчёт в том, как меня затрахают тётушки в бухгалтерии. Но мне надоел этот хамский сервис, это наплевательское отношение к своей работе, вечно неработающие банкоматы и отключение процессинговых центров в будний день. Я голосую рублём.

forgotten был прав, на Сбербанке с его текущим руководством можно ставить крест.
upd: кто-то целенаправленно меня сливает, скоро я не смогу ответить на комментарии, извините.

Жалоба это или нет, судить Вам. Сами сотрудники Сбербанка говорят, что всё законно и логично. Итак, повествование об опыте пользования услугами Сбербанка:

Завел я в Сбербанке счет на книжке и пластиковую карту. Основной капитал лежит на книжке и иногда я при помощи системы Сбербанк онлайн перечисляю себе деньги с книжки на карточку, и обычно эта процедура занимала около 2-х часов, чему я был «несказанно рад».

В один прекрасный день я решил уехать в другой город на праздники и мне потребовалась сумма в 20 тыс. рублей. Отделения рядом не было, был вечер, уезжаю рано утром на следующий день, поэтому я воспользовался услугой Сбербанк онлайн.

Дальше квест