Привет, Хабр! Я продолжаю цикл статей по теме маркетинга и продаж в веб-студиях / интерактивных агентствах. В этом материале я хочу поговорить о собственных сайтах студий и типовых ошибках, которые очень часто совершают их владельцы.

Этот дайджест основан на моем приличном опыте мониторинга и анализа сайтов на рынке веб-разработок (исследования конкурентов в ADV, мониторинг и анализ участников «Тэглайн», проведение заказных аудитов для студий и пр.).

Я попытался систематизировать основные «ляпы» и упущения по нескольким основным категориям, на которых и остановлюсь подробнее:

• Ошибки позиционирования;
• Ошибки расстановки приоритетов;
• Неправильная презентация компании и услуг;
• Неправильная презентация портфолио и кейсов;
• Ошибки в коммуникации с заказчиком;

Подсмотрел тут
update: Дедуктивным методом удалось найти автора мотиватора -  Terekhov :)

Привет, Хабр. Хочу сказать буквально несколько слов, о том, как будет строится рейтинг Тэглайн «TOP-100 веб-студий Рунета 2008».

В 2008 году группа Тэглайн будет оценивать не только обороты компаний и не только по экспертным оценкам. Планируется ввести такие показатели как:

доля рынка по экспертной оценке/фактическая по данным Тэглайн
уровень известности компании в профессиональной/непрофессиональной среде
качество лучших работ компании
степень удовлетворенности взаимодействием заказчиками
нишевое и ценовое позиционирование
Помимо этого, Тэглайн планирует привлечь ряд известных спонсоров в оласти IT и провести оффлайновое мероприятие, посвященное проекту. Также будет предпринят ряд шагов по формирования профессионального сообщества игроков рынка (возможно, в альянсе с какими-либо группами, которые уже сейчас движутся в этом направлении). Рейтинг и исследование рынка будут запущены в феврале 2008.

Также хочу сделать небольшое объявление:

Рейтинг будет развиваться, как и другие проекты Тэглайн. Но дальше — без меня. Меня пригласили вернуться в ADV/web-engineering на должность директора по маркетингу и PR. Особенно приятно, что приглашение совпало с кануном 10-летия компании. Надеюсь, что совместными усилиями мы сможем по-настоящему “взорвать” рынок. ADV наращивает обороты опережающими рынок темпами, поэтому все возможности для этого у нас есть.

Привет, Хабр. Хочу сказать буквально несколько слов, о том, как будет строится рейтинг Тэглайн «TOP-100 веб-студий Рунета 2008».

В 2008 году группа Тэглайн будет оценивать не только обороты компаний и не только по экспертным оценкам. Планируется ввести такие показатели как:

доля рынка по экспертной оценке/фактическая по данным Тэглайн
уровень известности компании в профессиональной/непрофессиональной среде
качество лучших работ компании
степень удовлетворенности взаимодействием заказчиками
нишевое и ценовое позиционирование
Помимо этого, Тэглайн планирует привлечь ряд известных спонсоров в оласти IT и провести оффлайновое мероприятие, посвященное проекту. Также будет предпринят ряд шагов по формирования профессионального сообщества игроков рынка (возможно, в альянсе с какими-либо группами, которые уже сейчас движутся в этом направлении). Рейтинг и исследование рынка будут запущены в феврале 2008.

Также хочу сделать небольшое объявление:

Рейтинг будет развиваться, как и другие проекты Тэглайн. Но дальше — без меня. Меня пригласили вернуться в ADV/web-engineering на должность директора по маркетингу и PR. Особенно приятно, что приглашение совпало с кануном 10-летия компании. Надеюсь, что совместными усилиями мы сможем по-настоящему “взорвать” рынок. ADV наращивает обороты опережающими рынок темпами, поэтому все возможности для этого у нас есть.

Рынок юзабилити услуг в России активно развивается, но все еще находится в зачаточном состоянии, при том что спрос на данные услуги довольно велик со стороны крупных компаний и онлайн-проектов.

Использование опыта пользователей для улучшения интерфейсов - вот идеология Usability.

«Ориентированный на пользователя дизайн характеризуется активным вовлечением пользователя в процесс разработки для достижения прозрачного понимания пользовательских требований и надлежащего распределения функций между пользователями и технологиями, а так же итеративным характером подхода и его мультидисциплинарностью» ― ISO 13407

Профессиональных игроков, специлизирующихся на юзабилити-тестировании и проектировании ПИ (пользовательских интерфейсов) не так много, и все они объединены в довольно узкое коммьюнити, общающееся посредством "исконного" сайта usability.ru или ассоциации RUSCHI. Из профильных игроков на рынке можно выделить:

• UIDesign www.uidesign.ru
  
• Usethics www.usethics.ru
  
• Maximaster www.maximaster.ru
  
• Студия Лебедева www.design.ru - в вопросах проектирования ПИ и эргономики в промдизайне
  
• UsabilityLab www.usabilitylab.ru
  
• Initium www.initium.ru
  
• + ряд фрилансеров.
  

Типовой спектр усулг, оказываемых компаниями на рынке:

• Usability-консалтинг
  
• Экспертиза пользовательских интерфейсов
  
• Usability-тестирование ПИ (можно выделить удаленные тестирования с фасилитатором и без, лабораторные тестирования, в том числе с анализом движения зрачка "eye-tracking")
  
• Проектирование ПИ (проектное исследование, формализация пользовательских сценариев, прототипирование интерфейсов, спецификация, техдизайн)
  
• Обучение сотрудников
  
• Постановка отделов Usability "под ключ"
  

Встраивание процесса usability-тестирований в технологический цикл разработки отвечает стандартам разработки MSF и позволяет существенно увеличить отдачу проектов по ключевым пользовательским сценариям (увеличить показатели конверсии для онлайн-сервисов и эффективность работы для Интранет-систем).

Технологии

До недавнего времени почти все тестирования проводились с помощью "домашних технологий", либо с ипсользованием пиратского ПО.

На данный момент на зарубежном рынке в основном пользуются двумя наработками - Morae от TechSmith и более вункциональный, но дорогостоящий ObserverXT от Noldus.

Не так давно началось распостранение продукта Morae на российском рынке. Это связано с получением компанией IT-Online статуса партнера TechSmith в России. Известие было втречено с энтузиазмом профессиональными юзабилистами, чему будет посвящен отдельный открытый семинар RUSCHI, который пройдет 1 ноября.

Morae

Расскажем подробнее о технологии Morae. Благодаря трехсторонней записи процесса тестирования (записи голоса и лица самого респондента, экрана его монитора и операционной системы, в которой респондент работает) Morae позволяет автоматизировать процесс проведения тестирования. На выходе получается синдицированный видео-отчет, включающий в себя аудио-поток тестирования, изображение лица респондента и изображениие его монитора, с возможностью расставления текстовых меток для критичных мест тестирования.

Morae Manager позволяет:

• найти любые действия и операции, произведенные пользователем в процессе проведения тестирования, при помощи расширенного поиска;
  
• рассчитать для каждого зафиксированного процесса некоторые параметры (например, время потраченное на выполнение задачи), предоставляя детальную информацию о процессе;
  
• добавлять текстовые пометки и голосовые комментарии к уже готовым видеоматериалам;
  
• демонстрировать видеозапись пользователя одновременно с записью событий на рабочем экране по принципу Picture-in-Picture.
  

С момента запуска в 1994 году, Morae стала стандартом usability-тестирования для профессионалов всего мира. Morae позволяет максимально автоматизировать usability-тестирование и сделать его удобным и эффективным с точки зрения полученных результатов. Самым трудоемким в этих условиях становится процесс выработки рекомендаций по преодолению выявленных проблем.