Месяц назад газета New York Post написала заметку в жанре «отраслевой триллер» о том, как технарь из службы поддержки Verizon в кровь измочалил недовольного клиента компании, разогрев тому лицо парой апперкотов, приложив об стену и чуть ли не попрыгав на лежащем на полу теле несчастного «ботаника». Проснувшись в тот злополучный день не с той ноги, Обри Айзексон отказался пустить монтажника Verizon на порог квартиры, пока тот не предъявит документы. Тот предъявил — и неоднократно: сначала с одной руки, потом — с другой. Спору нет — людей, недовольных своим интернетом, по всему миру мильоны, ведь провайдеры лажают и косячат повсюду. Только у нас, боюсь, массовый характер в скорости будут приобретать случаи, обратные американскому. Именно в нашей стране пользователи очень скоро начнут в массовом порядке «мудохать» своих провайдеров за отвратительный сервис, наглый пофигизм и бессовестное хамство. Почему, спросите? Давайте разбираться.

Сутки назад у меня случилась проблема, перестала уходить почта через абсолютно стандартный 25 порт. Так как сам интернет работал вполне стабильно, начал активно пилить хостера (почта фамильная), и только выспавшись решил проверить, а вообще, есть ли доступ к smtp серверу? Оказалось, всё очень интересно.

У Корбины биллинг работает по следущей схеме (говорю о безлимитных тарифах). На счету есть сумма, равная месячной абонентской плате выбранного тарифа. Она расходуется, деньги списываются практически в режиме онлайн. Пока баланс в плюсе, можно докладывать деньги на счёт (к примеру по 150 рублей - мне аккурат хватает на 5 дней). Однако, если вы не успели внести деньги и ушли в минус, то вам необходимо внести сумму равную месячной абонентской плате выбранного тарифа, для того, что бы система позволила снова пользоваться Интернетом.

Буквально сегодня получила развязку ситуация со мной. Она заключается в том, что деньги у меня кончались в ночь с 14 на 15. В эту же ночь я оплатил, но опоздал меньше чем на час. Так как система, в этом ключе, автоматизированная, то она заблокировала мою учётную запись. Но тут начинается самое любопытное. Сессия vpn была активна, когда мою учётную запись блокировала система. Как мне пояснили в службе технической поддержки, система не разрывает эту сессию, а ждёт, пока она закончиться по инициативе пользователя. У меня сессия не заканчивалась 193 часа. На фоне того, что пару дней у Корбины сервер статистики работал из вон рук плохо, а то и вовсе не работал, и мне не приходили mail-репорты от робота, о том, что у меня кончаются деньги на счету (ну это объяснимо, моя учётка уже была заблокирована) - узнал о ситуации я буквально только что. Таким образом, просчёт Корбины, в рублёвом эквиваленте, составил примерно 240 рублей. Конечно совсем не те деньги, о которых можно беспокоиться (как мне - пользователю, так и Корбине - оператору), но просчёт на лицо.
К чести Корбины - деньги с меня не списали.

Если тут есть кто - то работающий в Корбине, готов слить дополнительную информацию в личку (номер договора и т.п.)

Кросс-пост из моего блога.