Хостинг → Даунтайм Clodo и странный саппорт
Доброе времени суток, Хабра сообщество!
Хочу поведать вам историю об работе службы технической поддержки замечательной компании Clodo. Компания основана 1 сентября 2010 года, до 2011 года. Никаких нареканий к работе сервиса за 2010 не было, всё работало. Единственное, не было шаблона с Debian'ом — это упущение, но оно простительное. На новый год всех ждал приятный сюрприз при пополнении лицевого счета в виде зачисления 50% от суммы оплаты бонусом. Сказка!
В 2011 году у компании начались проблемы с доступностью серверов, а именно 26 января с 12:00 по 13:10 были недоступны все ВПС. Компания уведомила о сбое и позднее о его ликвидации, возместила простой пополнением лицевого счета суммой месяца аренды ВПС, что очень удивило — было приятно и не так обидно.
Сегодня 18 февраля с 21:00 (МСК) замечены перебои с доступом к ВПС. По результатам трассировки выявлено, что прыжки в самом Clodo ходят странно долго и теряются. Было бы это на маршруте до Оверсана — я бы понял и претензий не было. Служба технической поддержки подтверждает что проблема существует и решается, но разводит плечами на вопрос «когда же она решиться?!». При всём этом компания заявляет SLA 99,9%, это означает что простой в месяц не составит более 45 мин.
Хочу поведать вам историю об работе службы технической поддержки замечательной компании Clodo. Компания основана 1 сентября 2010 года, до 2011 года. Никаких нареканий к работе сервиса за 2010 не было, всё работало. Единственное, не было шаблона с Debian'ом — это упущение, но оно простительное. На новый год всех ждал приятный сюрприз при пополнении лицевого счета в виде зачисления 50% от суммы оплаты бонусом. Сказка!
В 2011 году у компании начались проблемы с доступностью серверов, а именно 26 января с 12:00 по 13:10 были недоступны все ВПС. Компания уведомила о сбое и позднее о его ликвидации, возместила простой пополнением лицевого счета суммой месяца аренды ВПС, что очень удивило — было приятно и не так обидно.
Сегодня 18 февраля с 21:00 (МСК) замечены перебои с доступом к ВПС. По результатам трассировки выявлено, что прыжки в самом Clodo ходят странно долго и теряются. Было бы это на маршруте до Оверсана — я бы понял и претензий не было. Служба технической поддержки подтверждает что проблема существует и решается, но разводит плечами на вопрос «когда же она решиться?!». При всём этом компания заявляет SLA 99,9%, это означает что простой в месяц не составит более 45 мин.
Системное администрирование → Странности с php-модулем Memcached
На 4 серверах стоит модуль Memcached (1.0, libmemcached 0.34, memcached 1.2.6), который прикручен к:
1. Nginx + PHP-FPM (5.2.11)
2. Nginx + SpawnFCGI + PHP (5.2.6)
Через некоторые промежуток времени php перестаёт принимать новые соединения — в error.log nginx'a валится «connection refused». Когда использовался модуль Memcache подобных проблем не наблюдалось. Сейчас проблема решается костылём — что-то вроде nc -w 2 localhost 9000 || /etc/init.d/php restart. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Есть идеи, как её решить? Возврат к memcache, смену ЯП и т.п. не предлагать.
1. Nginx + PHP-FPM (5.2.11)
2. Nginx + SpawnFCGI + PHP (5.2.6)
Через некоторые промежуток времени php перестаёт принимать новые соединения — в error.log nginx'a валится «connection refused». Когда использовался модуль Memcache подобных проблем не наблюдалось. Сейчас проблема решается костылём — что-то вроде nc -w 2 localhost 9000 || /etc/init.d/php restart. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Есть идеи, как её решить? Возврат к memcache, смену ЯП и т.п. не предлагать.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь.
Хабрахабр → Хабрароутинг
В infobox.ru, где в настоящее время размещен хабрасервер, в 23:28 15 февраля страннейшим образом пропал коннект с внешним миром как минимум через двух аплинков (rascom и retn). Связь появилась несколько минут назад, около 00:52.