Управление проектами → Risk Management: предотвращение проблем vs. ведение регистра рисков из песочницы
Странно, но факт
- Абсолютно все стандарты управления проектами и компаниями говорят о необходимости управления рисками. Предлагаются различные модели, инструменты и термины. Каждый ПМ понимает, что это важно. И проходят тренинги. И даже пытаются выполнять такую практику (или процесс) как Risk Management. Но не все (большинство) видят в этом смысл и пользу на практике. В лучшем случае заводят регистры рисков (про которые скоро забывают), в худшем говорят, что управление рисками происходит в ходе ежедневной коммуникации (непонятно, правда, что имеется ввиду под рисками и управлением.
- При наличии на проектах Risk register-а менеджмент компании считает что есть недостаток в про-активном управлении проекта и в коммуникациях с заказчиком, который регулярно жалуется на неожиданные проблемы на проекте.
- Проджект менеджеры и Проектные команды жалуются на большие затраты времени на работу с рисками (и, очевидно, отсутствием эффекта, а то бы не жаловались.
Эти и многие подобные наблюдения были сделаны мной в ходе внедрения системы управления качеством и проведения аудитов процессов в IT компании. В частности, процессов управления проектом. Как и любое нововведение, внедрение правил работы должно сопровождаться обоснованием зачем это нужно. Для этого, в дополненение к навыкам убеждения, необходимы знание теории и практических примеров — как негативных, так и позитивных. На них и основаны мои выводы о секретах эффективного Управления Рисками.
Управление проектами → Учёт рисков при оценке трудоёмкости ПО и планировании проекта
Поговорим о рисках
Что такое риски? Что является риском, а что нет? Как учитывать риски при оценке трудоёмкости ПО и планировании проекта? Об этом я предлагаю поговорить в этом топике. В то же время, чтобы не раздувать топик и не повторяться, здесь не будут обсуждаться вопросы идентификации и митигации рисков — действий по выявлению, уменьшению вероятности возникновения рисков и минимизации их последствий.
После публикации статьи о смертных грехах в оценке трудоёмкости программного обеспечения мне указали, что ни автор, ни я ничего не сказали о рисках. Хочу исправить это досадное недоразумение и поведать вам немного о рисках и моём опыте работы с ними.
Персональные блоги → Позитив в управлении рисками ;)
“In the middle of difficulty lies opportunity”
Albert Einstein
В книге [1] (список источников указан внизу) приведены уровни зрелости компаний и организаций с точки зрения управления рисками. Выделяют 5 уровней или стадий:
- Problem stage — когда работа с рисками не ведется до тех пор, пока они не станут проблемами
- Mitigation stage — когда людям знакомо понятие «риск», однако никто не знает, как управлять рисками на регулярной основе (концепция управления рисками была им представлена, но пока в очень ограниченных объемах). Зачастую единственной стратегией борьбы с рисками является уменьшение вероятности его появления
- Prevention stage — когда управление рисками становится активностью команды в целом, в не только задачей менеджмента (проекта, отдела, компании); в процесс вовлекается все больше и больше заинтересованных людей, которые могут идентифицировать риски, однако их количественные оценка пока вызывают определенные трудности. Данная стадия является поворотной точкой от реактивного к проактивному методу управления рисками
- Anticipation stage — данная стадия характеризуется сбором и анализом метрик, для того чтобы предугадывать будущие проблемы и предсказывать определенные события, связанные с проектом. В процесс управления рисками вовлекается и заказчик (клиент), что дает возможность более аккуратно проводить количественную оценку рисков, а также верно расставлять приоритеты
- Opportunity stage — данная стадия представляет позитивное видение процесса управления рисками, когда в процесс вовлечены все заинтересованные стороны (менеджеры, проектная команда, представители заказчика). На данной стадии каждый риск трактуется (может трактоваться) еще как и некоторая возможность. Все осознают эти возможности и связанные с ними риски и могут выбирать различные пути движения дальше, находя компромиссы между уровнем риска и новыми возможностями
Понятно, что разные компании находятся на разных уровнях зрелости. На мой взгляд, моя компания сейчас находится где-нибудь между Anticipation и Opportunity уровнями зрелости, но мы продолжаем работать ;) А в какой стадии находится ваша компания?